• 拥有完全管理员访问权限的用户可以使用生成日志功能。如果为组织启用了自动崩溃报告功能，则只读管理员可以获得访问权限。此功能可从设置页面启用。

  • 您无法从离线的设备生成日志。即使设备处于离线状态，您也可以下载之前生成的日志。

  • 日志不包括 PII。

  • 您无法从与 Webex Edge for Devices 链接的设备生成日志。

1

从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至设备并选择要从中生成日志的设备。

2

单击右侧窗格中的管理日志。单击生成日志以生成新的日志包。

新日志将添加到之前生成的日志包列表中。单击所需日志包旁边的下载，然后继续进行故障诊断。

日志会自动发送到思科技术支持中心 (TAC)。如果联系 TAC，请复制反馈 ID 并将其包含在您的支持案例中。