• 您需要拥有完全管理访问权限才能获取设备日志。

  • 您无法从离线设备中获取日志。 即使设备处于离线状态,您也可以下载先前已获取的日志。

  • 日志不包含 PII。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至设备,然后选择您要从中获取日志的设备。

2

从右侧窗格单击管理日志。 单击获取以获取新的日志捆绑包。

新日志将添加到先前上传的日志捆绑包列表中。 单击所需的日志捆绑包旁边的下载,然后继续操作以进行故障诊断。

日志将自动发送至 Cisco 技术支持中心 (TAC)。 如果您联系 TAC,请复制反馈标识并将其粘贴进支持案例中。