运行 CScan 测试

将 CScan 与 Cisco Webex Calling 的端口参考信息配合使用,确保所有必要的防火墙都已设置到位。

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转至 cscan.webex.com,选择位置,选择语言,然后单击选择服务器

选择离您最近的位置。 这将是 Webex Calling 要连接的数据中心。

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选择:

  • 高级诊断测试
  • 基本测试

 

如果您选择高级诊断测试,则必须允许 CScan 访问您的麦克风和摄像头。

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选择开始测试

CScan 报告信息

基本诊断测试和高级诊断测试

基本测试分析您的计算机与 Webex Calling 数据中心之间的以下内容:

  • 下载带宽和上传带宽

  • 延迟

  • Traceroute 报告

  • TCP 端口*

* 测试的 TCP 端口是 Webex Calling 所需的端口的子集。 无法测试基于 Web 的应用程序的所有端口。 按照端口要求指南,确保防火墙设置正确。

高级诊断测试不仅分析与基本测试相同的信息,还增加了:

  • 丢包(下载和上传)

  • 抖动(下载和上传)

要执行高级诊断测试,CScan 必须打开与计算机的 WebRTC 连接,这需要访问计算机的摄像头和麦克风。 CScan 不会保存任何音频数据包或视频数据包。 该权限用于测量丢包和抖动。 在未运行测试时,Cscan 将永远不会访问您的摄像头或麦克风。 可随时撤销这些权限。

Traceroute 报告

当您运行 CScan 测试时,它会提供 traceroute 报告。 为此,CScan 会启动从 Webex Calling 数据中心到计算机的公共 IP 地址的 traceroute。 这可以让您深入了解您的计算机与 Webex Calling 数据中心之间的路径上可能发生问题的位置。 Traceroute 报告可能需要一些时间才能生成。 在报告生成之前,该链接显示为灰色。

解释测试结果

CScan 工具会估算可能穿越您的网络的潜在并发呼叫。 这是根据音频呼叫所需的带宽进行的估算,可以缓冲额外的互联网流量。 由于 CScan 测试是在单个时间点进行的,因此这只是估算,并不能保证高峰流量时段的性能。

如果 CScan 指示端口被阻止,请检查您的防火墙配置和端口要求文档。 如果端口被阻止,注册设备或发起呼叫时可能会遇到问题。 无法测试“端口要求”文档中列出的所有端口,因此如果 CScan 上的所有端口都显示为打开,则其他未测试的端口仍可能导致问题。

如果存在延迟或带宽较小,则 Webex Calling 的体验质量将较差。 请确保从您的 ISP 获得足够的带宽并且设备与互联网的连接良好。 如果您使用的是 Wi-Fi,请确保您的信号很强。