概觀

我們很高興地宣佈目前具備 FedRAMP 授權的 Cisco Webex Meetings 網站的客戶現在可以使用政府版 Webex。

所有新的 Webex 體驗現已獲得 FedRAMP 授權,可將所有人聚在一起出色地完成工作: 它是一個易於使用的安全應用程式,可用於呼叫、傳訊、開會以及完成工作。 無論何時,Webex 都是一款具吸引力、智慧和包容性的應用程式,能夠打造無與倫比的使用體驗,並讓協作效果更加卓越。

此政府版 Webex 升級提供用於傳訊、呼叫和會議的單一 Webex 應用程式、用於進行實時分析和診斷的 Webex Control Hub、提供出色的以視訊為中心的新體驗、串流等等。

繼續閱讀以進一步瞭解並做好準備。 當您準備好升級時,請聯絡技術支援。


FedRAMP 授權的現有 Cisco Webex Meetings 網站現在可以使用與新的政府版 Webex 系統授權的互連所提供的一些服務。

此互連在兩個系統之間引入了新的資料流程,用於進階分析及 SIP 呼叫。 您可以在 https://max.gov 上的《政府版 Webex 系統安全性方案》中找到有關新系統的更多詳細資訊。

必要條件

在升級之前,請確保您已建立與政府版 Webex 雲端的連線,如 政府版 Webex 的網路要求 所述。


升級會議網站而未正確開放這些埠和 IP 範圍可能會導致會議服務中斷。

升級後的步驟

強烈建議在升級後對您的 Webex 環境進行一些基本驗證,以確保使用者能夠看到順利過渡。 在升級後的網站上測驗下列基本情境:

  • 從 Webex Meetings 桌面應用程式開始和加入會議。

  • 請嘗試同時從網路內部和外部開始和加入會議。 檢查每種情況下的基本會議功能(VoIP、視訊、內容共用)。

  • 測驗從視訊裝置開始和加入會議,並驗證音訊、視訊及共用功能。

  • 在您所處環境的所有適用情境中測驗 PSTN 撥入和撥出。

聯絡技術支援

在美國撥打 877-669-1782 以聯絡我們的專用 Cisco FedRAMP 技術協助中心 (TAC)。 如果您不知道電話號碼,則可以聯絡 Cisco 技術支援,其會將您導向 Cisco FedRAMP TAC。

使用者的新功能

視訊平台 2.0

希望您喜歡出色的以視訊為中心的新協作體驗。 您無需執行任何動作;在升級之後,您的使用者將自動獲得這種出色體驗:

  • 在 5x5 方格檢視中同時播放個別視訊串流(而不是僅限目前發言人)。

  • 使用者可以採用高畫面播放速率共用視訊內容和音訊。

  • 在未共用任何內容的情況下,雲端中以視訊為中心的 MP4 錄製檔會以高解析度的全螢幕視訊顯示參加者。

  • 現在,最多有 200 個使用者可透過最多 25 個視訊裝置加入您的會議。

  • 在觸控裝置上查看整個參加者清單。

  • 雙螢幕 Cisco 視訊裝置上的使用者可以在兩個螢幕上看到參加者視訊。

  • 在內部註冊的裝置上使用數值鍵指令控制會議;鎖定和解除鎖定會議、將所有參加者靜音,以及開始或停止錄製。

  • 在視訊裝置上以答疑者身分加入 Webex 活動。

  • 在支援的 Cisco 視訊裝置上共用白板。

  • 為了增強安全性,視訊裝置上的使用者可以在可視大廳中等待直到主持人准許其進入。

  • 視訊裝置上屬於您所在組織的使用者可以直接加入未鎖定的會議。

  • 與 Webex Room 系統進行豐富整合,包括直接從 Webex 應用程式以無線方式控制協作室系統以及以無線方式共用內容。

為提供最佳體驗,請讓單螢幕裝置的速率至少為 2.0 Mbps,多螢幕裝置使用更高的頻寬。


請注意以下內容:
  • 使用 H.263 視訊轉碼器的裝置會顯示內嵌在主要視訊摘要內的共用會議內容,以及其他參加者的視訊。

  • 政府版 Webex 不支援生命週期已結束的 Cisco 視訊裝置,包括 CTS 系列系統

  • 當其他會議橋接器撥入 Webex 會議時,Cisco 無法保證內容共用體驗。

支援 1000 個呼叫者使用 PSTN

現在允許多達 1000 個出席者透過 PSTN 撥入您的 Webex 會議。

Cisco Webex 應用程式

開始最好的 Webex 體驗吧! 這個單一應用程式用於傳訊、呼叫和會議,讓協作效果更加卓越。 使用者可以使用其現有的 Webex Meetings 認證下載並登入新的應用程式。

第一次使用傳訊? 使用 Webex 應用程式可將會議和傳訊引入連續的工作流程。 要進一步瞭解嗎? 來看看吧。 準備好安裝了嗎? 我們已在這裡獲得應用程式部署方面的指示和最佳做法。

桌面或行動版 Webex Meetings 應用程式尚未消失。 我們不會要求或強制使用者下載新的 Webex 應用程式。

拓展串流功能

在 Facebook 或 YouTube 上輕鬆向大量受眾串流會議和活動。 管理員可以在「網站管理」入口網站中管理串流權限。 在這裡閱讀詳細資料。

適用於 Office 365 的 Cisco Webex Meetings 排定程式

適用於 Office 365 的會議排定程式可讓使用者直接從 Microsoft Outlook 桌面應用程式或 Web 應用程式排定 Webex 會議或 Webex 個人會議室會議。 在這裡瞭解如何設定增益集。

管理員的新功能

Cisco Webex Control Hub

Control Hub 是用於所有 Cisco 協作服務(通話、會議、傳訊及裝置)的統一管理入口網站。 升級後,您在升級請求中指定的電子郵件地址中會收到 Control Hub 帳戶啟動電子郵件。

分析。 利用詳細的互動式使用資訊進行分析,例如:

  • 10 分鐘重新整理一次資料表示您可以隨時自信報告。

  • 會議分析和網路品質報告

  • 識別不斷出現網路品質問題的使用者,然後交叉啟動以進入疑難排解

  • VoIP、視訊和加入會議時間 (JMT) 的網路品質 KPI 和度量

  • 包含摘要統計資料的趨勢圖表

  • 與連線類型和地區/位置的關聯

實時疑難排解

  • 精確找出使用者遇到問題的會議以便進行實時疑難排解。

  • 深入探查每個參加者的會議,並查看會議的音訊、視訊和共用品質的相關詳細資訊。 

    查看參加者用於加入會議的裝置的 CPU 使用率。

  • 資料每分鐘更新一次,以便您可以在問題出現時進行診斷。

此外,您還可以使用 Control Hub 輕鬆新增 Cisco Webex 雲端註冊的 Board 和視訊裝置,並為您所在的組織設定 Webex 應用程式安全性、資料保留和合規性策略。

這裡瞭解如何將 Control Hub 用於 FedRAMP。


對於升級後的 Webex 網站,會議使用者管理仍在「網站管理」中進行。 不久之後,我們將提供升級選項以將會議使用者管理也移至 Control Hub。

政府版 Webex 的身分識別和網域宣告

政府版 Webex 以我們強大的身分識別模型為基礎,可唯一識別所有使用者及其電子郵件,並且將他們與客戶可以管理的組織建立關聯。 這個基礎身分識別租戶可確保客戶可以對其內容和使用者套用相關的策略和控制項。

雖然這個唯一身分識別模型旨在變更現有的 FedRAMP 授權 Webex 會議客戶,但它是讓使用者可以使用新式工具進行協作並組織成群組以在安全通訊協定範圍內建立和共用內容的基礎。

在升級至政府版 Webex 的過程中,Cisco 將宣告管理員的電子郵件網域以及由您提供且受組織控制的其他使用者電子郵件網域。 如果您要新增來自新網域的使用者,則必須宣告網域。 (務必轉至政府版 Webex Control Hub)。 透過宣告電子郵件網域屬於您所在的組織,您可以確保使用者不會使用其工作地址在 www.webex.com 上建立個人帳戶。 您還可以確保當員工在 Webex 上建立或共用內容時,您所在組織的內容策略持續適用於這些員工。

如果您需要維護多個組織(使用者在其中共用相同的電子郵件網域),請聯絡技術支援。

升級期間受到的影響

雖然我們盡量嘗試將升級造成的影響降至最低,但您的網站在升級期間仍然可能會遇到下列問題:

  • 您的 Webex 網站可能會在幾分鐘內暫時不可用。

  • 您可能會在幾分鐘內無法開始會議或使用個人會議室。

  • 在升級之前開始的會議可能會暫時中斷或意外結束。

  • 在升級之後加入進行中階段作業的出席者可能面臨加入問題或音訊問題。 我們建議主持人結束或重新啟動階段作業。

  • 處理網路型錄製檔可能需要長達 24 小時。

現行問題

如需查看已知問題、因應措施和修正程式的清單,請參閱政府版 Webex 的已知問題和注意事項

意見回饋與問題

感謝您升級到政府版 Webex。 歡迎您提供意見回饋以告知我們的工作情況,若要尋求其他協助,請聯絡技術支援。