嘗試在啟用目錄連接器的情況下將Webex用戶鏈接到控制中心中的Webex團隊時出現“失敗”錯誤
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管理員可以在Control Hub中鏈接他們的Webex站點，如下所述： 將Cisco Webex站點鏈接到控制中心。
如果管理員嘗試將其Webex會議用戶鏈接到啟用了目錄連接器的Webex團隊，則他們可能會收到某些用戶的“失敗”錯誤，如下所示：
若要更正此問題，請在嘗試鏈接用戶之前禁用目錄連接器中的目錄同步。
解決問題並鏈接用戶：
- 從Cisco Directory Connector禁用目錄同步。
- 跟著 轉換Cisco Webex控制中心中的未許可用戶 將任何用戶從免費消費者組織轉換為公司組織的過程。
此步驟將用戶添加到您的組織，該帳戶將顯示在Cisco Webex Control Hub中。 Cisco Directory Connector使Active Directory成為用戶帳戶的唯一事實來源，目標是在Active Directory和Cisco Webex Control Hub之間實現完全匹配。 在重新啟用同步之前，請確保Active Directory中存在與最近轉換的用戶相匹配的用戶。 可以使用空運行同步來確保沒有剩餘的不匹配用戶。
- 在Cisco Directory Connector上，執行空運行同步。 幹運行完成後，請檢查“添加對象”選項卡。 確認未刪除您所轉換的任何使用者。
警告
在重新啟用同步之前，必須執行空運行，以確保在Active Directory中顯示任何已轉換的用戶帳戶。 如果您打開同步並且帳戶僅駐留在Cisco Webex控制中心，則Cisco Directory Connector會區分大小寫，並刪除使用不匹配的電子郵件地址檢測到的轉換用戶（例如，user1 @ example.com和User1@example.com）。
如果刪除了任何已轉換的用戶，則會丟失所有Cisco Webex Teams空間。
- 當您確定下一次同步不會刪除任何帳戶時，請從Cisco Directory Connector重新啟用目錄同步。
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