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2021年3月4日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

Webex Meetings 的簡短視訊地址格式的疑難排解情境是什麼?

Cisco Webex Meetings 的簡短視訊地址格式的疑難排解情境是什麼?

無法使用 Cisco Webex Meetings 視訊端點的新的簡短視訊地址進行連接

使用雲端註冊的視訊裝置中的 OBTP 時,呼叫無法連線至 Cisco Webex 活動

 

您不再需要記住 Cisco Webex 網站名稱即可使用視訊系統加入 Cisco Webex 會議或活動。  您可以更快地加入會議,因為您只需要知道會議或活動號。

附註:

  • Webex Business Suite (WBS) 39.11+ 和鎖定網站 WBS 33.6 與 WBS 39.5.x 支援簡短視訊地址功能。
  • 簡短視訊地址功能不適用於 FedRAMP 授權的 Webex 產品。
如果您透過新的簡短 URI 格式連線呼叫時遇到困難,請根據下面的症狀檢查您遇到的症狀:

 
疑難排解症狀:診斷:
  • 如果使用者透過簡短視訊 URI 加入,且呼叫連線,但媒體部分僅單向 [或無方向] 運作。  可能是什麼問題?
  • 在使用者透過簡短視訊 URI 加入會議時,呼叫會連線,但未即時接受 <meeting_id>,即使從端點準確輸入 meeting_id 並在提示時後接 # 亦如此。 可能是什麼問題?
  • 此問題似乎是端點與 Cisco Expressway 之間的 DTMF 設定問題。 請聯絡 TAC 以尋求協助。
  • 使用者無法使用簡短視訊 URI 進行連線,且在使用 OBTP(其位於內部部署視訊端點中)時,視訊通話會中斷。
  • 此問題可能與您在 Cisco Expressway 上的搜尋規則相關。 舊撥號格式或設定指南的搜尋規則太具體。 請更新您的 Cisco Expressway,方法是轉至適用於啟用視訊裝置之會議的 Cisco Webex Meetings 企業部署指南並執行其中的程序。
  • 因應措施:
    • 使用舊撥號格式加入會議 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直至 Cisco Expressway 上的搜尋規則更新。
  • 使用者無法使用簡短視訊 URI 進行連線,且在使用 OBTP(其位於雲端註冊的視訊裝置中)時視訊通話會中斷。
  • 此問題可能與雲端裝置相關,且沒有內部部署設定變更,無法支援新的簡短視訊 URI 格式。 這些變更由我們作出。 請向 Cisco 呈報 TAC 案例以取得支援。
  • 針對使用新的簡短 URI 格式撥入會議的受邀者,通話不會連線,並且會突然結束。
  • 此問題可能是您的受邀者需要更新其 Cisco Expressway 上的搜尋規則。  舊撥號格式或設定指南的搜尋規則太具體。 請要求您的受邀者轉至適用於啟用視訊裝置之會議的 Cisco Webex Meetings 企業部署指南並執行程序,來更新其 Cisco Expressway。
  • 因應措施:
    • 使用舊撥號格式加入會議 <meeting_id>@site.webex.com 或 <personal_room_id>@site.webex.com,直至 Cisco Expressway 上的搜尋規則更新。
  • 無法使用 Webex 會議中的「回撥我的視訊系統」連線輸入呼叫。

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