Webex Meetings 桌面應用程式 Proximity 疑難排解指南

如何對 Webex Meetings 桌面應用程式 Proximity 的問題進行疑難排解？

Proximity 配對適用於 Mac、Windows、iOS 和 Android 版 Webex Meetings 和 Webex。它可讓使用者撥入其會議並共用螢幕。

如果是雲端註冊的端點（呼叫位址包括 call.ciscospark.com），則 Proximity 會向 Webex Cloud 進行無聲呼叫以連線至裝置。

如果是在內部部署註冊的端點（可能在呼叫位址中使用 companname.com），則 Proximity 依賴於透過本端網路建立 HTTPS 連線。

如果在與 Cisco 端點配對時遇到問題，請遵循下列步驟：

針對 Proximity 配對設定端點：

從管理入口網站驗證端點是否在使用足夠的音量進行廣播。

附註：

根據會議室大小和室內雜訊而定，端點中的某些會議室更適合在較低的超聲波音量下運作。應根據會議室測試來驗證此情況。
當裝置處於個人模式時，會停用 Proximity。
如果是在內部部署註冊的端點，請確保配對裝置（電話、平板電腦或電腦）與端點位於同一網路。

設定 Windows 以與 Proximity 配合使用：

將音訊驅動程式更新至可用的最新版本
內部麥克風必須能夠以 44.1-48 kHz 錄音才能接受權杖。
中斷透過藍牙連接或插入的任何耳機。
停用內部麥克風的獨佔模式。若要停用獨佔模式，請前往：控制台> 聲音>錄製>裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 > 進階段並取消勾選選項「允許應用程式以獨佔方式控制裝置」。

在 Windows 中停用音訊增強功能。若要停用音訊增強功能，請轉至控制台 > 聲音 > 錄製 > 在錄製裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 > 進階

在常用的組合音訊應用程式中停用音訊增強功能：

HP - Bang 和 Olufsen 音訊增強功能使用者需要停用「麥克風降噪」功能
Dell Audio by RealTek 使用者需要轉至控制台 > Dell 音訊管理程式，然後停用/取消勾選任何音訊增強功能。

設定 Mac 以與 Proximity 配合使用：

確保 MacBook 麥克風是使用中的輸入裝置，若要進行驗證，請轉至系統喜好設定 > 聲音 > 輸入

設定行動裝置以與 Proximity 配合使用：

嘗試配對時，請中斷任何藍牙耳機的連線。
確保 Webex Meetings 應用程式或 Webex 應用程式有權存取麥克風。

進一步疑難排解：

確保未開啟任何其他控制麥克風的應用程式。
確確保只有 1 個 Proximity 應用程式處於活動狀態： Webex、Webex Meetings 或 Proximity 應用程式。
降低 Windows 上的麥克風強化等級，以避免麥克風捕獲的干擾。若要降低麥克風的強化等級，請轉至控制台 > 聲音 > 錄製 > 在錄製裝置上按一下滑鼠右鍵，然後轉至內容 > 等級。
在行動電話上使用第三方 spectrogram 應用程式來監控 20 Hz 範圍內的聲音。如果您的電話無法在會議室中找到超聲波頻率，請驗證為端點設定的超聲波音量等級。