針對 Microsoft Office 365 Webex 排定程式進行疑難排解
針對 Microsoft Office 365 Webex 排定程式進行疑難排解
支援 Microsoft 365 Webex 排定程式
- 確保 Office 應用程式與其所屬作業系統皆已完全更新:
- 支援的版本會在已知問題和限制頁面上概述。 您可以在進行疑難排解之前,從這裡檢視任何限制: 適用於 Microsoft Office 的 Cisco Webex 排定程式的已知問題與限制
- 如果外掛程式完全遺失,則需要 Microsoft Outlook 或 Office 365 團隊伸出援手,因為 Webex 將對此沒有主控權:365 部署附加元件指南
- 透過 Outlook 中的「管理附加元件」按鈕移除與重新加入附加元件
- 此選項會將您引導至 OWA 附加元件頁面。 確保 Outlook 會在重新導向後關閉 : https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- 同時檢查 Outlook 和 Outlook.office365.com 上的功能
- 如果行為相同,請確保在測試 outlook.office365.com 內部功能時已提取 HAR 記錄檔。 如何產生用於對瀏覽器問題進行疑難排解的 HAR 檔案?
- 如果 Outlook 用戶端顯示「很抱歉,我們無法存取 Cisco Webex 排定程式,請確保您有網路連線」錯誤訊息:
- 請檢查以確保沒有防火牆或 proxy 服務封鎖這些連線。
- 請先從 Wireshark(Ethereal)和 Charles Web Debugging Proxy 收集 pcap,再使用 Cisco TAC 開啟案例。
- 本地 Office 安裝問題可導致 Webex 排定程式中的作業失敗,嘗試修復 Office 可以修復這些問題。 如需 Office 修復指示方面的幫助,請參閱: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b。
排定程式的其他資源:
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