Webex Calling 設定工作流程
Webex Calling 設定工作流程
2024年5月29日
Webex Calling 概觀

想像一下,能夠利用企業級的雲端通話、行動化和 PBX 功能,以及從Webex Calling軟體用戶端或Cisco裝置進行傳訊和會議。 這正是 Webex Calling 所能提供的功能。

為您介紹 Webex Calling

Webex Calling 提供以下功能與好處:

  • 電話使用者與通用區域的通話訂閱。

  • 由信任區域服務提供者提供的安全可靠雲端服務

  • Webex應用程式存取權,新增豐富的統一通訊和團隊協作服務。

  • Webex Meetings作為可選的整合式附加元件元件,提供企業使用者預期的高級會議體驗。

  • 公用交換電話網路 (PSTN) 存取權,讓使用者能夠在組織外撥號。 此服務是透過現有企業基礎架構(不含內部部署IP PBX 或現有Unified CM呼叫環境的本機閘道道)或者合作夥伴或Cisco提供的 PSTN 選項提供的。

  • 第一層支援由合作夥伴提供,下一層支援由 Cisco 提供

Control Hub是一個網頁式管理入口網站,整合了Webex Calling簡化您的訂單和設定,並集中您對捆綁產品的管理 —— Webex Calling , Webex應用程式和Webex Meetings。

表 1. 管理員可設定的功能

功能

說明

自動語音應答

可以新增歡迎詞、設定功能表以及將呼叫路由至應答服務、群組搜尋、語音信箱或真人。 可以建立 24 小時排程,或者在公司上班或下班時提供不同的選項。 您甚至可以根據呼叫者 ID 屬性路由通話,以建立 VIP 清單或者對來自某些區碼的通話進行不同處理。

呼叫佇列

您可以設定一個呼叫佇列,當無法應答傳入的呼叫時,會為這些呼叫者提供自動應答、舒緩訊息以及待話期間背景音樂,直到有人接聽其呼叫為止。

呼叫代接

您可以透過建立代接來電群組來增強團隊工作和協作,以便使用者可以接聽其他使用者的呼叫。 如果將使用者新增至呼叫代接群組,而群組成員離開或忙碌,則其他成員可以接聽其電話。

呼叫駐留

您可以開啟呼叫駐留,以便使用者可以保留呼叫並從其他電話接聽。

群組搜尋

您可能想要在下列情境下設定群組搜尋:

  • 銷售小組,希望循序路由。 傳入的呼叫會對一部電話響鈴,但如果沒有應答,呼叫會移至清單中的下一個客服。

  • 支援團隊,希望全部電話同時響鈴,以便第一個有空的客服可以接聽通話。

傳呼群組

您可以建立傳呼群組,以便使用者可以傳送音訊訊息至人員、部門或團隊。 如果有人傳送訊息至傳呼群組,則訊息會在群組中的所有裝置上播放。

總機用戶端

透過提供一套完整的呼叫控制選項、大規模線路監控、呼叫佇列、多個目錄選項與檢視、Outlook 整合等,以協助支援前台人員的需求。

表格 2. 使用者可設定的功能

功能

說明

拒絕匿名呼叫

使用者可以拒絕帶有封鎖呼叫者 ID 的來電。

業務持續性

如果使用者的電話由於斷電、網路問題等原因未連接網路,則使用者可以將來電轉接至特定電話號碼。

通話轉接

使用者可以將傳入的呼叫轉撥至另一部電話。

呼叫轉接選擇

使用者可以轉撥在特定時間來自特定呼叫者的呼叫。 此設定將優先於「呼叫轉接」。

呼叫通知

當使用者根據預先定義的準則(如電話號碼或日期與時間)接收呼叫時,他們可以向自己傳送電子郵件。

呼叫等待中

使用者可以允許應答其他傳入的呼叫。

請勿打擾

使用者可以暫時讓所有呼叫直接進入語音郵件。

Office Anywhere

使用者可以使用其選取的電話(「位置」)作為其企業電話號碼和撥號計劃的分機。

優先警示

當符合預先定義的準則(如電話號碼或日期與時間)時,使用者可以將其電話響鈴設定為獨特的鈴聲。

遠端辦公室

使用者可以從遠端電話進行呼叫,並將其顯示在業務線路中。 此外,進入其業務線路的任何傳入的呼叫都將在此遠端電話上響鈴。

選擇接受呼叫

使用者可以接受在特定時間來自特定呼叫者的呼叫。

選擇拒絕呼叫

使用者可以拒絕在特定時間來自特定呼叫者的呼叫。

循序響鈴

針對傳入的呼叫,最多在 5 個裝置上相繼響鈴。

同時響鈴

針對傳入的呼叫,同時針對使用者及其他人(「呼叫接收方」)的號碼響鈴。

在 Control Hub 中佈建服務、裝置和使用者,交叉啟動至 Calling 管理入口網站中的詳細設定

Control Hub ( ) 是一個管理入口網站,與Webex Calling簡化您的訂單和設定,並集中您對捆綁產品的管理 —— Webex Calling , Webex應用程式,以及會議。https://admin.webex.com

Control Hub 是用於佈建所有服務、裝置和使用者的中心點。 您可以執行通話服務的首次設定、向雲端註冊 MPP 電話(使用 MAC 位址)、透過關聯裝置、新增號碼、服務、通話功能等等來設定使用者。 此外,您可以從 Control Hub 跨越啟動至通話管理入口網站。

使用者體驗

使用者有權存取下列介面:

客戶管理員

作為試用或付費訂閱的客戶管理員, Webex Calling ,您可以在 中"安裝;設定"您的組織Control Hub透過新增位置、授權、電話號碼、通話功能、使用者和工作區(註冊至Webex雲端的協作室裝置)。 您也可以在那裡管理所有這些元件。

  • 如需指引,請參閱 Cisco Webex Calling 客戶的設定指南

  • 如需 Webex Calling 產品的相關資訊,請參閱適用於最終客戶的 Cisco Collaboration Flex Plan 中的 Cisco Webex Calling 資料表

合作夥伴

身為合作夥伴服務提供者,您可以指定 Webex Calling 的品牌與市場並銷售給您的客戶。 您可以設定和延長試用時間,為客戶部署服務以及為客戶建立和佈建訂單。

可用日期

請參閱 Webex Calling 標頭(位於提供 Cisco Webex 的位置文章),以瞭解可以銷售 Webex Calling 的國家或地區。

概觀

Webex Calling 現在包含以 Cisco Unified Communications Manager 架構為基礎的專用雲端實例選項。 專用實例與 Webex Calling 整合,並利用 Webex 平臺服務,提供集中式管理以及適用的雲端創新(在 Webex 平臺上的任何位置開發)來增強通話體驗。 專用實例還支援較舊的 Cisco 端點或屬於關鍵業務工作流程的現有整合。

用於 Webex Calling 的專用實例附加元件包括:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence(選用 - 請參閱專用實例服務啟動獲取更多資訊。)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (僅限美洲地區)

  • Cisco 作業階段管理版本 (SME) (選用)

延伸 ROI – 專用實例支援與關聯的 UC Manager 版本相同的語音和視訊端點,無需在移移至雲端時重新更新所有用戶端點,並延伸這些資產 ROI。

基本運營間 – 專用實例與 Webex Calling整合,可透過 Webex 平臺路由通話。 客戶可以靈活地在專用實例和雲端Webex Calling使用者,並根據需要調整以解決他們的雲端呼叫業務需求。


 

跨平臺分割使用者的客戶將體驗不同的功能。 通話功能不會在專用例項與專用電話Webex Calling。 例如,Webex Calling使用者不能成為專用實例上群組搜尋的一部分。

Control Hub 導覽

Control Hub 是用來管理組織、管理使用者、指定服務、分析採用趨勢和呼叫品質等等的單一進入 Web 型介面。

若要讓您的組織正常運作,我們建議您邀請幾位使用者加入Webex應用程式透過在中輸入其電子郵件地址Control Hub 。 鼓勵人員使用您提供的服務(包括通話服務),並向您提供關於其體驗的意見回饋。 當您準備就緒時,您隨時可以新增更多使用者。


 

我們建議您使用最新桌面版本 Google Chrome 或 Mozilla Firefox 來存取 Control Hub。 行動裝置上的瀏覽器和其他桌面瀏覽器可能會產生非預期的結果。

使用以下所示資訊,以簡要彙總當您的組織設定使用服務時所預期的內容。 如需詳細資訊,請參閱各個章節以獲取逐步指示。

入門

當合作夥伴建立您的帳戶後,您將收到一封歡迎電子郵件。 按一下電子郵件中的入門鏈結,使用 Chrome 或 Firefox 來存取 Control Hub。 該鏈結會自動使用您的管理員電子郵件地址來登入。 接下來,系統將提示您建立管理員密碼。

試用服務的首次精靈

如果合作夥伴已為您註冊試用服務,則在您登入 Control Hub 之後,系統會自動啟動設定精靈。 該精靈將引導您進行基本設定以讓組織啟動並執行 Webex Calling 以及其他服務。 您可以在完成精靈逐步解說之前設定和檢查您的通話設定。

檢查您的設定

當 Control Hub 載入時,您可以檢查您的設定。

新增使用者

在設定服務後,您就已準備好從公司目錄新增人員。 轉至使用者,然後按一下管理使用者

如果您使用 Microsoft Active Directory,則建議您先啟用目錄同步,然後再決定您要如何新增使用者。 按一下下一步,然後遵循指示來設定 Cisco 目錄連接器。

設定單一登入 (SSO)

Webex 應用程式使用的是基本驗證。 您可以選擇設定 SSO,讓使用者使用其企業認證而不是在 Webex 中儲存和管理的個別密碼來驗證您的企業身分識別提供者。

移至設定,捲動至驗證,按一下修改,然後選取整合協力廠商身分識別提供者

將服務指定給使用者

您必須將服務指定給您新增的使用者,以便人員可以開始使用Webex應用程式。

移至使用者,按一下管理使用者,選取以 CSV 檔案匯出及匯入使用者,然後按一下匯出

在您下載的檔案中,只需針對您想要指定給每個使用者的服務新增 True

匯入已完成的檔案,按一下新增和移除服務,然後按一下提交。 您現在可以設定通話功能、註冊可在常用位置共用的裝置,以及註冊裝置並將它與使用者關聯。

賦予使用者能力

現在您已新增使用者並已為他們指派服務,他們可以開始使用其支援的多平台電話 (MPP) Webex Calling和Webex應用程式用於傳訊和會議。 鼓勵他們使用 Cisco Webex 設定作為一站式商店來存取。

本機閘道的角色

本機閘道是企業或合作夥伴管理的邊緣裝置,用於公共交換電話網路 (PSTN) 交互作業和舊式公用分支交換 (PBX) 交互作業(包括 Unified CM)。

您可以使用 Control Hub 將本機閘道指定至某個位置,Control Hub 將在此位置之後提供您可在 CUBE 上設定的參數。 執行這些步驟將向雲端註冊本機閘道,然後系統將透過閘道將 PSTN 服務提供給特定位置的 Webex Calling 使用者。

若要指定和訂購本機閘道,請閱讀本機閘道訂購指南

Webex Calling 支援的本機閘道部署

支援以下基本部署:

本機閘道可單獨部署或部署在需要與 Cisco Unified Communications Manager 進行整合的部署中。

不含內部部署 IP PBX 的本機閘道部署

獨立式本機閘道部署

下圖顯示了不含任何現有 IP PBX 的 Webex Calling 部署,它適用於單一位置或多位置部署。

對於不符合 Webex Calling 目的地的所有呼叫,Webex Calling 會將這些呼叫傳送到指定給該位置的本機閘道以進行處理。 本機閘道會將來自 Webex Calling 的所有呼叫都路由至 PSTN,以及反過來將來自 PSTN 的所有呼叫都路由至 Webex Calling。

PSTN 閘道可以是專用的平台或與本機閘道共存。 如下圖所示,我們推薦此部署的專用 PSTN 閘道變體;它可在現有 PSTN 閘道無法用作 Webex Calling 本機閘道的情況下使用。

共存的本機閘道部署

本機閘道可以基於 IP,使用 SIP 幹線連線至 ITSP,或基於 TDM,使用 ISDN 或類比電路。 下圖顯示 Webex Calling 部署,其中本機閘道與 PSTN GW/SBC 共存。

包含內部部署 Unified CM PBX 的本機閘道部署

在下列情況下,需要與 Unified CM 之整合:

  • 支援 Webex Calling 的位置會新增至現有的 Cisco UC 部署,其中 Unified CM 部署為內部部署呼叫控制解決方案

  • 在註冊至 Unified CM 的電話與 Webex Calling 位置中的電話之間需要直接撥號。

下圖顯示 Webex Calling 部署,其中客戶具有現有的 Unified CM IP PBX。

Webex Calling傳送的呼叫與客戶的呼叫不相符。 Webex Calling目的地傳送給本機閘道道 。 這包括Webex Calling看不到的 PSTN 號碼和Unified CM內部分機號。 本機本機閘道道將來自Webex Calling的所有呼叫路由到Unified CM ,反之亦然。 然後,Unified CM 會根據現有撥號計劃將傳入的呼叫路由至本地目的地或 PSTN。 Unified CM 撥號計劃將號碼標準化為 +E.164。 PSTN 閘道可能是專用的閘道或與本機閘道共存。

專用 PSTN 閘道

建議選項是本圖所示的此部署的專用 PSTN 閘道變體,可在現有 PSTN 閘道無法用作 Webex Calling 本機閘道的情況下使用。

共存的 PSTN 閘道

此圖顯示包含 Unified CM 的 Webex Calling 部署,其中本機閘道與 PSTN 閘道/SBC 共存。

Webex Calling路由所有與客戶的呼叫不相符的呼叫Webex Calling目的地傳送給指定給該位置的本機閘道道。 這包括 PSTN 目的地以及在網內撥打至 Unified CM 內部分機號的呼叫。 本機閘道會將所有呼叫路由至 Unified CM。 然後,Unified CM 透過本機閘道(它同時具有 PSTN/SBC 功能)將呼叫路由至本地註冊的電話或 PSTN。

呼叫路由注意事項

從 Webex Calling 到 Unified CM 的呼叫

Webex Calling 路由邏輯的運作方式如下所示: 如果在Webex Calling端點無法路由至Webex Calling中同一客戶內的任何其他目的地,然後通話將被傳送至本機閘道道進行進一步處理。 所有網路外( Webex Calling之外)通話都將傳送至本機本機閘道道 。

對於未整合至現有 Unified CM 的 Webex Calling 部署,任何在網外撥打的呼叫都被視為 PSTN 呼叫。 與 Unified CM 結合使用時,在網外撥打的呼叫仍然可以是在網內撥打至 Unified CM 上所託管任何目的地的呼叫,或真正在網外撥打至 PSTN 目的地的呼叫。 後兩種呼叫類型之間的差異由 Unified CM 確定,取決於在 Unified CM 上佈建的企業撥號計劃。

下圖顯示 Webex Calling 使用者在美國撥打國內號碼。

現在,Unified CM 根據設定的撥號計劃將呼叫路由至本地註冊的端點,在該端點上被呼叫的目的地佈建為目錄號。 在此情況下,Unified CM 撥號計劃必須支援路由 +E.164 號碼。

從 Unified CM 到 Webex Calling 的呼叫

若要在 Unified CM 上啟用將呼叫從 Unified CM 路由到 Webex Calling,需要佈建一組路由以便在 Webex Calling 中定義 +E.164 和企業編號計劃位址的集合。

這些路由就緒之後,下圖所示的呼叫情形都有可能發生。

如果 PSTN 中的呼叫者呼叫指定給 Webex Calling 裝置的 DID 號碼,則呼叫會透過企業的 PSTN 閘道轉接至企業,然後到達 Unified CM。 該呼叫的被呼叫位址符合在 Unified CM 中佈建的其中一個 Webex Calling 路由,且呼叫會被傳送至本機閘道。 (當傳送至本機閘道時,被呼叫位址必須採用 +E.164 格式。) 然後, Webex Calling路由邏輯確保將呼叫傳送到預期的Webex Calling裝置,根據 DID 指定。

此外,從 Unified CM 註冊端點發起的呼叫(以 Webex Calling 中的目的地為目標)遵循在 Unified CM 上佈建的撥號計劃。 通常,此撥號計劃允許使用者使用常用的企業撥號習慣進行呼叫。 這些習慣不一定只包括 +E.164 撥號。 必須將 + E.164以外的任何撥號習慣標準化為 + E.164 ,然後才能將通話傳送到本機本機閘道道,以允許在Webex Calling中正確路由。

服務類別 (CoS)

基於各種理由(包括避免呼叫迴圈及防止付費詐騙),始終建議實施嚴格的服務類別限制。 在將 Webex Calling 本機閘道與 Unified CM 服務類別整合的環境中,以下情況需要考量服務的類別:

  • 向 Unified CM 註冊的裝置

  • 從 PSTN 發起進入 Unified CM 的呼叫

  • 從Webex Calling進入Unified CM的呼叫

向 Unified CM 註冊的裝置

在現有 CoS 設定中將 Webex Calling 目的地新增為新類別的目的地非常簡單: 撥入 Webex Calling 目的地的權限通常相當於呼叫內部部署(包括站內)目的地的權限。

如果企業撥號計劃已經實現了「(簡略)網站間互打」權限,則表示在 Unified CM 上已佈建了一個分割區,我們可以在相同的分割區中使用和佈建所有已知的網內互打 Webex Calling 目的地。

否則,如果「(簡略)網站間互打」權限的概念尚不存在,則需要佈建新的分割區(例如「onNetRemote」),Webex Calling 目的地會新增至此分割區,最終必須將這個新的分割區新增至適當的通話搜尋空間。

從 PSTN 發起進入 Unified CM 的呼叫

在現有 CoS 設定中將 Webex Calling 目的地新增為新類別的目的地非常簡單: 撥入 Webex Calling 目的地的權限通常相當於呼叫內部部署(包括站內)目的地的權限。

如果企業撥號計劃已經實現了「(簡略)網站間互打」權限,則表示在 Unified CM 上已佈建了一個分割區,我們可以在相同的分割區中使用和佈建所有已知的網內互打 Webex Calling 目的地。

否則,如果「(簡略)網站間互打」權限的概念尚不存在,則需要佈建新的分割區(例如「onNetRemote」),Webex Calling 目的地會新增至此分割區,最終必須將這個新的分割區新增至適當的通話搜尋空間。

從Webex Calling進入Unified CM的呼叫

從 PSTN 發起的呼叫需要存取所有 Webex Calling 目的地。 這需要將上述包含所有 Webex Calling 目的地的分割區新增至 PSTN 幹線上傳入的呼叫所使用的通話搜尋空間。 除了現有的存取權之外,還會提供對 Webex Calling 目的地的存取權。

從 PSTN 發起的呼叫需要存取 Unified CM DID 和 Webex Calling DID,而在 Webex Calling 中發起的呼叫則需要存取 Unified CM DID 和 PSTN 目的地。

從 PSTN 和 Webex Calling 發起的呼叫的差異 CoS

此圖比較了來自 PSTN 和Webex Calling的呼叫的這兩個不同服務類別。 該圖還顯示如果 PSTN 閘道功能與本機閘道組合在一起,則需要從組合 PSTN GW 和本機閘道指向 Unified CM 的兩條幹線: 一個用於源自 PSTN 的呼叫,一個用於源自Webex Calling的呼叫。 這是由對每種流量類型套用差異通話搜尋空間的需求驅動的。 Unified CM上有兩個來電幹線,可輕鬆達成此目的,方法是在每個乾線上為來電設定所需的通話搜尋空間。

撥號計劃整合

本指南假定現有安裝基於「Cisco Collaboration 內部部署的偏好架構 (CVD)」中的最佳現行做法。 可在這裡獲取最新版本。

建議的撥號計劃設計遵循最新版 Cisco Collaboration System SRND(可從這裡獲取)的「撥號計劃」一章所記錄的設計方法。

建議的撥號計劃

下圖顯示建議的撥號計劃設計的概觀。 此撥號計劃設計的主要特徵包括:

  • 在 Unified CM 上設定的所有目錄號皆採用 +E.164 格式。

  • 所有目錄號都位於同一個分割區 (DN) 中並標示為緊急。

  • 核心路由基於 +E.164。

  • 所有非 +E.164 撥號習慣(例如,使用常用撥號習慣進行簡略站內撥號和 PSTN 撥號),都是使用撥號標準化轉換模式標準化(全球化)為 +E.164。

  • 撥號標準化轉換模式使用轉換模式通話搜尋空間繼承;它們已設定「使用建立者的通話搜尋空間」選項。

  • 服務類別是使用特定於服務的通話搜尋空間的網站和類別來實現的。

  • PSTN 存取功能(例如,存取國際 PSTN 目的地)是透過將具有相應 +E.164 路由模式的分割區新增至定義服務類別的通話搜尋空間來實現的。

Webex Calling的可及性

將Webex Calling目的地新增至撥號計劃

若要將Webex Calling目的地的可達性新增至此撥號計劃,必須建立代表所有Webex Calling目的地的分區(「Webex Calling 」),並且將Webex Calling中每個 DID 範圍的 + E.164路由型式新增至此分區。 此路由模式會參考只含一個成員的路由清單: 將具有SIP trunk的路由群組連接到本機閘道,以進行對Webex Calling的呼叫。 因為所有撥出目的地都標準化為 + E.164 ,無論是使用源自Unified CM已註冊端點的呼叫的撥號標準化轉換模式,還是源自 PSTN 的呼叫的入站被呼叫方轉換,這組 + E.164路由模式就足以實現Webex Calling中目的地的可及性,與使用的撥號習慣無關。

譬如,如果使用者撥打「914085550165」,則分區「UStoE164」中的撥號正規化轉譯型式將此撥號字串標準化為「+14085550165」,然後符合分區「 Webex Calling 」中Webex Calling目的地的路由型式。 Unified CM 最終會將呼叫傳送至本機閘道。

新增簡略站間撥號

正在新增簡略站間撥號

在參考撥號計劃中新增簡略站間撥號功能的建議方法是將企業編號計劃下所有網站的撥號標準化轉換模式新增至專用分割區(即「企業重要號碼」(ESN))。 這些轉換模式會攔截採用企業編號計劃格式的撥號字串,並將撥號字串標準化為 +E.164。

若要將企業簡碼撥號新增至Webex Calling目的地,您需將Webex Calling位置的相應撥號標準化轉譯型式新增至「 Webex Calling」 分區(例如圖中的「8101XX」)。 正規化後,通話會在符合「 Webex Calling 」分區中的路由型式後再次傳送至Webex Calling 。

我們不建議將Webex Calling通話的簡碼撥號標準化轉譯型式新增至「ESN」分區,因為此設定可能會造成不需要的通話路由循環。

用於通話的通訊協定處理程式

Webex Calling 向作業系統註冊下列通訊協定處理程式,以從 Web 瀏覽器或其他應用程式啟用一按撥入功能。 當 Webex 應用程式是 Mac 或 Windows 上的預設通話應用程式時,下列協議在Webex應用程式中開始音訊或視訊通話:

  • CLICKTOCALL: 或 CLICKTOCALL://

  • SIP: 或 SIP://

  • TEL: 或 TEL://

  • WEBEXTEL: 或 WEBEXTEL://

Windows 版通訊協定處理程式

其他應用程式可以在 之前註冊協定處理程序Webex應用程式。 在 Windows 10 中,為要求使用者選取用於啟動通話的應用程式的系統視窗。 如果使用者勾選了始終使用此應用程式,則可以記住使用者喜好設定。

使用者是否需要重設預設通話應用程式設定以便他們可以選擇Webex應用程式,您可以指示他們變更下列的協定關聯: Webex應用程式在 Windows 10 中:

  1. 開啟預設應用程式設定系統設定,按一下依應用程式設定預設,然後選擇Webex應用程式

  2. 對於每個通訊協定,請選擇Webex應用程式

macOS 的通訊協定處理程序

在 Mac OS 上,如果其他應用程式已在之前註冊過通話通訊協定, Webex應用程式,使用者必須設定其Webex應用程式為預設通話選項。

在 MacWebex應用程式中,使用者可以確認Webex應用程式被選取為透過以下方式開始通話一般喜好設定下的設定。 他們還可以檢查始終連線至Microsoft Outlook如果他們想要撥入Webex應用程式當他們按一下 Outlook 聯絡人的號碼時。

2024年6月11日
準備環境以使用 Webex 通話

通讀Webex Calling的本機閘道需求。 本機本機閘道道可幫助您按照自己的步調遷移到Webex Calling 。

Webex Calling 的本機閘道需求

一般先決條件

在為本機閘道之前Webex Calling ,請確保您:

  • 瞭解 VoIP 原理的基礎知識

  • 瞭解 Cisco IOS-XE 和 IOS-XE 語音概念的基礎使用知識

  • 對階段作業階段啟始通訊協定 (SIP)有基本的了解

  • 瞭解 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)(如果您的部署模型包括 Unified CM)的基礎知識

請參閱Cisco Unified Border Element (CUBE) 企業設定指南獲取詳細資訊。

本機閘道的軟硬體需求

請確保您的部署有一個或多個本機閘道(IP 連線適用的 Cisco CUBE 或 TDM 連線適用的 Cisco IOS 閘道),這些內容位於 Webex Calling 的本機閘道訂購指南的表 1 中。 此外,請確保平台正在根據本機閘道設定指南來執行支援的 IOS-XE 版本。

本機閘道的憑證和安全需求

Webex Calling 需要安全的訊號和媒體。 本機閘道會執行加密,並且必須使用下列步驟與雲端建立 TLS 連線:

  • 必須使用 Cisco PKI 中的 CA 根憑證組合來更新 LGW

  • Control Hub 的幹線設定頁面中的一組 SIP 摘要認證用來設定 LGW(在接下來的設定過程中執行這些步驟)

  • CA 根憑證組合會驗證呈現的憑證

  • 已提示輸入認證(已提供 SIP 摘要)

  • 雲端識別已安全註冊哪個本機閘道

本機閘道的防火牆、NAT 遍訪和媒體路徑最佳化需求

大部分情況下,本機閘道和端點可位於內部客戶網路(使用私人 IP 位址與 NAT)。 企業防火墻必須允許輸出流量(SIP、RTP/UDP、HTTP)進入特定 IP 位址/埠,如埠參考資訊中所述。

如果您想要搭配使用媒體路徑最佳化與 ICE,則本機閘道的面向 Webex Calling 的介面必須具有通往 Webex Calling 端點的直接網路路徑。 如果端點位於不同的位置且端點與本機閘道的面向 Webex Calling 的介面之間沒有直接網路路徑,則本機閘道必須將公用 IP 位址指定給面向 Webex Calling 的介面,以便本機閘道與端點之間的呼叫可以利用媒體路徑最佳化。 此外,它必須正在執行 IOS-XE 16.12.5 版。

2024年5月16日
為您的組織設定 Cisco Webex Calling

在 Control Hub 中自訂貴組織的 Webex Calling。 透過首次設定精靈啟動您的第一個位置後,您可以設定及管理其他位置、幹線指派和使用、撥號計劃選項、使用者、裝置和功能。

啟動及執行您的 Webex Calling 服務的第一步是完成首次設定精靈 (First Time Setup Wizard, FTSW)。 一旦第一個位置的 FTSW 完成,您就不需要針對其他位置進行設定。

1

按一下收到的歡迎電子郵件中的入門鏈結。


 

系統會自動使用您的管理員電子郵件地址登入 Control Hub,登入後將提示您建立管理員密碼。 在您登入後,設定精靈會自動啟動。

2

複查並接受服務條款。

3

複查您的計劃,然後按一下開始


 

您的帳戶經理將負責啟動 FTSW 的第一個步驟。 當您選取開始使用時,如果收到「無法建立通話」通知,請聯絡您的客戶經理。

4

選取與資料中心對應的國家/地區,然後輸入客戶聯絡人和客戶地址資訊。

5

按一下下一步: 下一步:預設位置

6

請從以下選項中選擇:

  • 如果您是合作夥伴管理員,且您希望客戶管理員完成 Webex Calling 的佈建,請按一下儲存並關閉
  • 填寫必要的位置資訊。 使用精靈建立位置後,您可在稍後建立更多位置。

 

完成設定精靈中的步驟時,請務必將主要號碼新增至您建立的位置。

7

請選擇適用於此位置的選項:

  • 播報語言 - 新使用者和功能的音訊播報和提示。
  • 電子郵件語言 - 新使用者的電子郵件通訊。
  • 國家或地區
  • 時區
8

下一步

9

輸入可用的 Cisco Webex SIP 地址,然後按下一步並選取完成

準備工作

若要建立新位置,請備妥下列資訊:

  • 位置地址

  • 需要的電話號碼(可選)

1

於下列網址登入 Control Hub:https://admin.webex.com ,轉至管理>位置


 
一個新位置將託管在您使用「首次設定精靈」選擇的國家/地區所對應的區域資料中心。
2

配置位置的設定:

  • 位置名稱 — 輸入唯一名稱以識別位置。
  • 國家/地區 — 選擇位置所在的國家/地區。 例如,您可以在美國建立一個位置(總公司),在英國建立另一個位置(分公司)。 您選擇的國家/地區決定接下來的地址欄位。 這裡記錄的國家/地區使用美國的地址慣例作為示範。
  • 位置地址 — 輸入位置的主要郵寄地址。
  • 城市/鄉鎮 — 輸入此位置所在的城市。
  • 縣/市/區 — 從下拉清單中選擇縣市。
  • 郵遞編碼/郵遞區號 — 輸入郵遞編碼或郵遞區號。
  • 播報語言 — 選擇新使用者和功能的音訊播報和提示語言。
  • 電子郵件語言 — 選擇與新使用者進行電子郵件通訊的語言。
  • 時區 — 選擇位置的時區。
3

按一下儲存然後選擇/以現在或稍後將號碼新增至位置。

4

如果您按一下,選擇下列其中一個選項:

  • Cisco PSTN — 如果您需要 Cisco 的 Cloud PSTN 解決方案,請選擇此選項。 Cisco Calling Plan 是一個完整的 PSTN 替代解決方案,提供緊急呼叫、內傳及外傳國內和國際通話,並允許您訂購新的 PSTN 號碼或將現有號碼移轉至Cisco。


     

    Cisco PSTN 選項僅適用於下列情況:

    • 您至少已購買一個承諾的 Cisco Calling Plan OCP(外發通話計劃)。

    • 您的位置所在國家/地區支援 Cisco Calling 計劃

    • 您位於新的位置。 已指派其他 PSTN 功能的預先存在位置目前並不符合 Cisco Calling 計劃。 開啟支援案例以尋求指引。

    • 您託管在支援Cisco Calling 計劃的地區的Webex Calling資料中心內。

  • 雲端連線 PSTN — 如果您要從許多 Cisco CCP 合作夥伴之一尋找雲端 PSTN 解決方案,或如果您的所在位置不提供 Cisco Calling 計劃,請選擇此選項。 CCP 合作夥伴提供 PSTN 替代解決方案、廣泛的全球涵蓋範圍,以及各式各樣的功能、包裝和定價。

     

    CCP 合作夥伴和地理涵蓋範圍列於這裡。 只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。 合作夥伴會以標誌或短字串形式列出,後接地區並以括弧括起(範例: (EU)、(US) 或 (CA))。 搭配標誌列出的合作夥伴一律提供 CCP 的區域媒體。 對於以字串顯示的合作夥伴,請選擇距離您所在位置的國家/地區最近的地區,以確保 CCP 的區域媒體。

    如果您在列出的提供者底下看到立即訂購號碼選項,建議您選擇該選項,以便發揮整合式 CCP 的效益。 整合式 CCP 可在 Control Hub 中以單一窗格的玻璃來購買及佈建電話號碼。 非整合式 CCP 則要求您向 Control Hub 以外的 CCP 合作夥伴購買您的電話號碼。

  • 內部部署型 PSTN(本機閘道)— 如果您想要保留目前的 PSTN 提供者或希望將非雲端網站與雲端網站連線,則可選擇此選項。

PSTN 選項選擇位於每個位置層級(每個位置只有一個 PSTN 選項)。 您可以視需要混合並比對您部署中的多個選項,但每個位置都將有一個選項。 一旦您選取並佈建 PSTN 選項後,可以按一下位置 PSTN 屬性中的管理加以變更。 但是,指派了另一個選項後,某些選項(例如 Cisco PSTN)可能無法使用。 開啟支援案例以尋求指引。

5

選擇是要立即啟用號碼還是稍後啟用。

6

如果您選取了非整合式 CCP 或內部部署型 PSTN,請以逗號分隔值輸入電話號碼,然後按一下驗證

即會向特定位置新增號碼。 有效輸入內容會移至已驗證的號碼欄位,而無效輸入內容會留在新增號碼欄位中,並隨附錯誤訊息。

根據位置所在的國家/地區而定,號碼會根據本地撥號需求來設定格式。 例如,如果需要國碼,則您可以輸入含或不含國碼的號碼並且國碼附加在前面。

7

按一下儲存

下一步

建立位置後,即可啟用該位置的 911 緊急服務。 有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務

準備工作


 

取得與某個位置關聯的使用者和工作區清單: 轉至服務>正在呼叫>號碼並從下拉式功能表表 中選取要刪除的位置。 您必須先刪除這些使用者和工作區,然後再刪除位置。

請記住,與此位置關聯的任何號碼都將釋回給您的 PSTN 提供者;您將不再擁有這些號碼。

1

於下列網址登入 Control Hub:https://admin.webex.com ,轉至管理>位置

2

按一下動作要刪除的位置旁邊的欄。

3

選擇刪除位置,並確認您要刪除該位置。

永久刪除位置通常需要幾分鐘,但可能最多需要一個小時以上。 您可以透過按一下檢查狀態在位置名稱旁邊,然後選取刪除狀態

您可在建立 PSTN 之後,變更您的 PSTN 設定、位置的名稱、時區和語言。 請記住,新語言僅適用於新使用者和裝置。 現有使用者和裝置繼續使用舊語言。


 

您可針對現有位置啟用 911 緊急服務。 有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的 RedSky 911 緊急服務

1

於下列網址登入 Control Hub:https://admin.webex.com ,轉至管理>位置

如果您在某個位置旁看到警告符號,則表示您尚未為該位置設定電話號碼。 在設定該號碼之前,您無法撥打或接聽任何通話。

2

(可選)在 PSTN 連線底下,根據已設定的內容來選取雲端連線 PSTN內部部署型 PSTN(本機閘道)。 按一下管理可變更該組態,然後選取繼續以確認相關風險。 然後,選擇下列其中一個選項並按一下儲存

  • Cisco PSTN — 如果您需要 Cisco 的 Cloud PSTN 解決方案,請選擇此選項。 Cisco Calling Plan 是一個完整的 PSTN 替代解決方案,提供緊急呼叫、內傳及外傳國內和國際通話,並允許您訂購新的 PSTN 號碼或將現有號碼移轉至Cisco。


     

    Cisco PSTN 選項僅適用於下列情況:

    • 您至少已購買一個承諾的 Cisco Calling Plan OCP(外發通話計劃)。

    • 您的位置所在國家/地區支援 Cisco Calling 計劃

    • 您位於新的位置。 目前,已指派其他 PSTN 功能的預先存在位置不符合Cisco Calling Plan 的資格。 開啟支援案例以尋求指引。

    • 您託管在支援Cisco Calling 計劃的地區的Webex Calling資料中心內。

  • 雲端連線 PSTN — 如果您要從許多 Cisco CCP 合作夥伴之一尋找雲端 PSTN 解決方案,或如果您的所在位置不提供 Cisco Calling 計劃,請選擇此選項。 CCP 合作夥伴提供 PSTN 替代解決方案、廣泛的全球涵蓋範圍,以及各式各樣的功能、包裝和定價。

     

    CCP 合作夥伴和地理涵蓋範圍列於這裡。 只會顯示支援您所在位置所在的國家/地區的合作夥伴。 合作夥伴會以標誌或短字串形式列出,後接地區並以括弧括起(範例: (EU)、(US) 或 (CA))。 搭配標誌列出的合作夥伴一律提供 CCP 的區域媒體。 對於以字串顯示的合作夥伴,請選擇距離您所在位置的國家/地區最近的地區,以確保 CCP 的區域媒體。

    如果您在列出的提供者底下看到立即訂購號碼選項,建議您選擇該選項,以便發揮整合式 CCP 的效益。 整合式 CCP 可在 Control Hub 中以單一窗格的玻璃來購買及佈建電話號碼。 非整合式 CCP 則要求您向 Control Hub 以外的 CCP 合作夥伴購買您的電話號碼。

  • 公司處所型 PSTN(本機閘道) - 如果您想要保留目前的 PSTN 提供者或想要將非雲端網站與雲端網站連線,您可以選擇此選項。

     

    Webex Calling位置先前已設定本機閘道的客戶將自動轉換為具有相應 trunk 的內部部署 PSTN。

3

選取主要號碼,此為可以聯絡該位置主要聯絡人的電話號碼。

4

(選用)在緊急電話下,您可選取緊急位置識別碼以指派至此位置。


 

此設定是可選的,且僅適用於有要求的國家。

在某些國家(例如: 法國),則行動電話系統存在法規要求,可在您進行緊急通話並提供給緊急機構時,建立儲存區身分。 美國和加拿大等其他國家/地區使用其他方法實施位置確定。 如需相關資訊,請參閱增強的緊急呼叫

您的緊急通話提供者可能需要有關存取網路的資訊,這可透過定義新的私人SIP分機標題 P-Access-Network-Info 來實現。 標題承載與存取網路相關的資訊。

當您為位置設定緊急位置識別碼時,位置值會作為SIP 訊息的一部分傳送到提供者。 請聯絡您的緊急通話提供者,查看您是否需要此設定並使用緊急通話提供者提供的值。」

5

選取語音信箱號碼,使用者撥打號碼可檢查此位置是否有他們的語音信箱。

6

(選用)按一下位置頁面頂部的鉛筆圖示,視需要變更位置名稱播報語言電子郵件語言時區地址,然後按一下儲存


 

為新增至此位置的任何新使用者和功能所變更的播報語言可立即生效。 若現有使用者及/或功能也需變更其播報語言,請在系統提示時,選取現有使用者和工作區變更現有功能變更。 按一下套用。 您可在任務頁面上檢視進度。 完成此動作前,無法進行任何變更。


 

變更地點的時區並不會更新與此位置相關聯的功能的時區。 若要編輯自動語音應答、群組搜尋和通話佇列等功能的時區,請前往要更新其時區的特定功能之一般設定區域,並在那裡編輯並儲存。

這些設定適用於內部撥號,首次設定精靈中也提供了這些設定。 當您變更撥號計劃時, Control Hub更新以顯示這些變更。


 

您可以設定位置的去電權限。 請參閱這些步驟,設定去電權限。

1

登入Control Hub ,轉至服務>正在呼叫>服務設定,然後捲動至內部撥號

2

如有需要,請設定下列選用撥號喜好設定:

  • 位置路由字首長度 - 如果您有多個位置,建議您使用此設定。 可輸入 2-7 位數的長度。 如果您有多個位置具有相同的分機,則使用者在兩個位置之間通話時必須撥打字首。 例如,如果您有多個商店且全部商店都使用分機號 1000,則您可以為每個商店設定路由字首。 如果某個商店的字首為 888,您需要撥打 8881000 才能聯絡到該商店。

     

    路由字首長度包括引導數字。 例如,如果您將路由字首長度設定為四位,則只能使用三位數來指定網站。


     

    如果您將路由字首指定給一個位置,則指定給該位置的所有分機外觀都會在分機號碼前包含路由字首。 例如 888-1000(路由字首-分機)。

  • 路由字首中的導向數字- 選擇將被設定為每個路由字首的第一個數字的號碼。
  • 分機號長度 - 可以輸入 2-6 位數,預設值為 2。

     

    在您增加分機長度後,現有的快速撥號給內部分機號的號碼不會自動更新。

  • 允許在位置之間撥號- 允許您根據組織的需求,自訂位置之間的分機號撥號。
    • 如果您的組織在其所有位置都沒有重複的分機,請啟用該切換。

      預設情況下會啟用切換。

    • 如果您的組織在不同位置具有相同的分機,請停用該切換。 當停用該切換且呼叫者撥打分機號時,通話會路由至與呼叫者位於相同位置的具有相符分機號的使用者。 呼叫者必須撥打企業重要號碼(位置路由字首 + 分機號),才能聯絡其他位置的分機號。

3

針對特定位置指定內部撥號。 轉至管理>位置,從清單中選取位置,然後按一下正在呼叫。 捲動至撥號,然後根據需要變更內部撥號:

  • 內部撥號 — 指定其他位置的使用者為聯絡此位置的人員而需要撥打的路由字首。 每個位置的路由字首都必須獨一無二。 我們建議字首長度符合在組織層級設定的長度,但必須為 2–7 位數。
4

為特定位置指定外部撥號。 轉至管理>位置,從清單中選取位置,然後按一下正在呼叫。 捲動至撥號,然後根據需要變更外部撥號:

  • 外部撥號 - 您可以選擇使用者為聯絡外線而必須撥打的外撥數字。 預設值為,如果您不需要此撥號習慣,則此值可以為無。 如果您決定使用此功能,我們建議您使用與組織的轉向數字不同的數字。

     

    使用者可以在撥打外部電話時包含外撥數字,以模仿他們在舊版系統上的撥號方法。 但是,所有使用者仍然可以在沒有外撥數字的情況下撥打外部電話。

  • (可選)您可以強制撥打外撥數字位置,確保使用者必須使用管理員設定的外撥數字來撥打外部電話。

     

    當啟用此功能時,無論有沒有外撥數字,仍然可以撥打緊急呼叫。

    啟用後,如果未包含外撥數字,則任何外部目標號碼(例如用於來電轉接中的那些號碼)將不再適用。

對使用者的影響:

  • 使用者必須重新啟動其電話,才能使撥號喜好設定中的變更生效。

  • 使用者分機號的開頭不應與位置的導向數字或外撥數字相同。

如果您是增值經銷商,則可以使用以下步驟在 Control Hub 中啟用本機閘道設定。 向雲端註冊這個閘道時,您可以在一或多個 Webex Calling 位置上使用它以向企業 PSTN 服務提供者提供路由。


 

無法刪除已用於其他位置的本機閘道。

按照下列步驟在 Control Hub 中建立幹線。

準備工作

  • 新增位置後請先建立幹線,然後再設定該位置的內部部署型 PSTN。

  • 針對每一個角色建立任何位置和特定設定及號碼。 必須先有位置才能新增該位置的內部部署型 PSTN。

  • 瞭解 Webex Calling 的內部部署型 PSTN(本機閘道)規定。

  • 同一位置無法選擇多個內部部署型 PSTN 幹線,但多個位置可選擇同一幹線。

1

登入Control Hub於,轉至服務>正在呼叫>呼叫路由,並選取新增幹線。https://admin.webex.com

2

選取位置。

3

為幹線命名,然後按一下儲存


 

名稱不能超過 24 個字元。

下一步

系統會向您顯示相關參數,您需要在幹線上加以設定。 您還會產生一組 SIP 摘要認證以保護 PSTN 連線。

幹線資訊會出現在註冊網域幹線群組 OTG/DTG線路/連接埠傳出 Proxy 地址等螢幕上。

我們建議您從 Control Hub 複製此資訊並將其貼至本機文字檔案或文件內,以便在準備好設定內部部署型 PSTN 時參照該資訊。

如果您失去認證,則必須從 Control Hub 中的幹線資訊螢幕產生認證。 按一下擷取使用者名稱並重設密碼以產生一組新的驗證認證以用於幹線。

1

於下列網址登入 Control Hub:https://admin.webex.com ,轉至管理>位置

2

選取要修改的位置,然後按一下管理

3

選取內部部署型 PSTN 並按一下下一步

4

在此下拉功能表中選擇一個幹線。


 

造訪幹線頁面以管理您的幹線群組選擇。

5

按一下確認通知,然後按一下儲存

下一步

您必須取得 Control Hub 產生的組態資訊並將參數對映至本機閘道(例如 Cisco CUBE 上的內部部署本機閘道)。 本文引導您完成此程序。 如需參考資訊,請參閱下圖,其示範 Control Hub 組態資訊(左側)如何對映至 CUBE 中的參數(右側):

在閘道本身上成功完成組態後,您可以返回 服務 > 通話 > 位置(Control Hub 中),您所建立的閘道將會列在您指定的位置卡中,其名稱左側有一個綠點。 此狀態指出閘道已安全地註冊至通話雲端並且充當位置的活動 PSTN 閘道。

如果您正在嘗試使用 Webex 服務,想要將試用服務轉換為付費訂閱,則可以向您的合作夥伴提交電子郵件請求。

1

於 登入 Control Hub:https://admin.webex.com ,選取建築物圖示

2

選取訂閱標籤,然後按一下立即購買

系統會傳送一封電子郵件給您的合作夥伴,告訴他們您對轉換為付費訂閱很感興趣。

您可以使用 Control Hub 來設定使用者在 Webex 應用程式中所看到可用通話選項的優先順序。 您也可以為其啟用「一按撥入」。 如需相關資訊,請參閱: 為Webex應用程式使用者設定通話選項

您可以控制當使用者撥打電話時開啟哪些通話應用程式。 您可以設定通話用戶端設定,包括為具有Unified CM或Webex Calling和沒有來自Cisco的付費通話服務的使用者。 如需相關資訊,請參閱: 設定通話行為

2024年6月03日
針對 Webex Calling 在 IOS-XE 上設定本機閘道

為組織Webex Calling後,您可以設定 trunk 以將本機閘道連線至Webex Calling。 SIP TLS傳輸可保護本機閘道與Webex雲端之間的干線。 本機閘道與Webex Calling之間的媒體使用SRTP。

概觀

Webex Calling目前支援兩個版本的本機閘道:

  • 本機閘道

  • 政府Webex的本機閘道

  • 在開始之前,請了解Webex Calling的公司處所型公用交換電話網路 (PSTN) 和本機閘道 (LGW) 需求。 請參閱Webex Calling的Cisco偏好架構獲取更多資訊。

  • 本文假設已準備好專用的本機閘道平台,且沒有現有的語音設定。 如果您修改現有的PSTN 閘道道或 CUBE Enterprise 部署以用作Webex Calling的本機閘道功能,請特別注意設定。 確保您的變更不會中斷現有的通話流程和功能。


 
這些程序包含指令參考文件的鏈結,您可以在其中進一步了解各個指令選項。 所有指令參考鏈結都會轉至Webex受管理的閘道指令參考除非另有說明(在這種情況下,指令鏈結會轉至Cisco IOS語音指令參考)。 您可以在Cisco Unified Border Element存取所有這些指南指令參照

有關受支援的第三方 SBC 的資訊,請參閱各自的產品參考文件。

有兩個選項可用來為您的Webex Calling主幹:

  • 註冊型乾線

  • 憑證式 trunk

使用工作流程,註冊型本機閘道或憑證型本機閘道為您的Webex Calling主幹。

請參閱本機閘道入門有關不同幹線類型的更多資訊。 使用命令行介面 (CLI) 在本機閘道本身上執行下列步驟。 我們使用作業階段啟始通訊協定 (SIP)和傳輸層安全性性 (TLS) 傳輸來確保 trunk 的安全,並使用安全即時通訊協定 (SRTP) 來保護本機閘道與Webex Calling 。

  • 選取 CUBE 作為您的本機閘道。 政府版Webex目前不支援任何第三方階段作業邊界控制者 (SBC)。 若要檢閱最新清單,請參閱本機閘道入門

  • 為所有政府版Webex本地閘道安裝Cisco IOS XE Dublin 17.12.1a 或更高版本。
  • 若要檢閱Webex for Government 支援的根憑證授權單位 (CA) 清單,請參閱政府Webex的根憑證授權機構

  • 如需Webex for Government 中本機閘道的外部埠範圍的詳細資訊,請參閱政府版Webex (FedRAMP) 的網路需求

政府Webex的本機閘道不支援以下功能:

  • STUN/ICE-Lite 用於媒體路徑最佳化

  • 傳真 (T.38)

若要在Webex for Government 中為您的Webex Calling trunk設定本機閘道,請使用以下選項:

  • 憑證式 trunk

使用憑證型本機閘道為您的Webex Calling幹線設定本機閘道。 有關如何設定基於憑證的本機閘道的更多詳細資訊,請參閱設定基於Webex Calling憑證的 trunk

必須設定符合 FIPS 的 GCM 加密以支援政府版Webex的本機閘道。 否則,通話設定將會失敗。 如需設定詳細資訊,請參閱設定基於Webex Calling憑證的 trunk


 
政府版Webex不支援基於註冊的本機閘道。

本節描述瞭如何使用註冊的SIP trunk將Cisco Unified Border Element (CUBE) 設定為Webex Calling的本機閘道。 此文件的第一部分說明如何設定簡單的PSTN 閘道。 在此情況下,來自 PSTN 的所有通話都會路由至Webex Calling ,而來自Webex Calling的所有通話都會路由至 PSTN。 下圖重點顯示了此解決方案以及將要遵循的高階通話路由設定。

在此設計中,使用了以下主要組態:

  • 語音課程租用戶: 用於建立幹線特定的設定。

  • 語音類別 uri : 用於對SIP訊息進行分類,以選擇入埠撥號點。

  • 入埠撥號點: 處理入埠SIP訊息,並確定與撥號對等群組的出埠路由。

  • 撥號對等群組: 定義用於通話路由的外發撥號點。

  • 輸出撥號對等: 處理輸出SIP訊息,並將其路由至所需的目標。

Call routing from/to PSTN to/from Webex Calling configuration solution

將內部部署Cisco Unified Communications Manager解決方案與Webex Calling連線時,您可以使用簡單的PSTN 閘道道設定作為建立下圖所示解決方案的基準。 在此情況下,Unified Communications Manager 會提供所有 PSTN 和Webex Calling通話的集中路由和處理方式。

在整篇文件中,使用了下圖所示的主機名稱、 IP位址和介面。

使用本文件其餘部分中的設定指南,依下列步驟完成本機閘道設定:

  • 步驟 1: 設定路由器基準連線和安全性

  • 步驟 2: Webex Calling trunk

    根據您所需的架構,請執行以下任一操作:

  • 步驟 3: 使用SIP PSTN trunk設定本機閘道

  • 步驟 4: 使用現有Unified CM環境設定本機閘道

    或:

  • 步驟 3: 設定本機閘道與 TDM PSTN 主幹

基准設定

將Cisco路由器準備為Webex Calling的本機閘道的第一步是建立基准設定,以保護您的平台並建立連線。

  • 所有基於註冊的本機閘道部署都需要Cisco IOS XE 17.6.1a 或更高版本。 如需建議的版本,請參閱Cisco軟體研究頁面。 搜尋平台並選取其中一個平台建議的發行。

    • ISR4000 系列路由器必須同時使用 Unified Communications 和安全性技術授權。

    • 配備語音卡或 DSP 的 Catalyst Edge 8000 系列路由器需要 DNA Advantage 授權。 沒有語音卡或 DSP 的路由器至少需要 DNA Essentials 授權。

  • 為您的平台建立符合您的業務策略的基准設定。 尤其是,請設定以下項目並驗證是否正常運作:

    • NTP

    • ACL

    • 使用者驗證和遠端存取

    • DNS

    • IP路由

    • IP位址

  • 通往Webex Calling的網路必須使用IPv4 位址。

  • 將Cisco根 CA 組合上傳至本機閘道。

組態

1

確保您為任何第 3 層介面指定有效且可路由的IP位址,例如:


interface GigabitEthernet0/0/0
  description Interface facing PSTN and/or CUCM
  ip address 10.80.13.12 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
  description Interface facing Webex Calling (Private address)
  ip address 192.51.100.1 255.255.255.240
2

使用對稱加密保護路由器上的註冊和 STUN 憑證。 按以下方式設定主要加密金鑰和加密類型:


key config-key password-encrypt YourPassword
password encryption aes
3

建立預留位置 PKI 信任點。


 
稍後需要此信任點來設定TLS 。 對於基於註冊的 trunk,此信任點不需要憑證,而基於憑證的 trunk 則不需要憑證。

crypto pki trustpoint EmptyTP 
 revocation-check none
4

啟用 TLS1.2 排他性並使用以下組態指令指定預設信任點。 還應更新傳輸參數以確保用於註冊的可靠安全連線:


 
cn-san-validate 伺服器指令可確保在租用戶 200 中設定的主持人名稱包含在從輸出 Proxy 接收的憑證的 CN 或 SAN 欄位中時,本機閘道允許連線。
  1. 設定tcp 重試計數1000 (5 毫秒的倍數 = 5 秒)。

  2. 計時器連線建立指令可讓您調整 LGW 在考慮下一個可用選項之前,等待多長時間來"安裝;設定"與 Proxy 的連線。 此計時器的預設為 20 秒,最少為 5 秒。 從較低的值開始,並在必要時增加以適應網路狀況。


sip-ua
 timers connection establish tls 5
 transport tcp tls v1.2
 crypto signaling default trustpoint EmptyTP cn-san-validate server
 tcp-retry 1000
5

安裝Cisco根 CA 套件,其中包含Webex Calling使用的 DigiCert CA 憑證。 使用crypto pki 信任集區匯入乾淨 url指令從指定的URL下載根 CA 組合,並清除目前的 CA 信任集區,然後安裝新的憑證組合:


 

如果您需要使用 Proxy 來使用 HTTPS 存取網際網路,請在匯入 CA 套件之前新增以下設定:

ip http 用戶端 Proxy-伺服器 yourProxy.com Proxy-連接埠 80

ip http client source-interface GigabitEthernet0/0/1 
crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
1

為 Control Hub 中的現有位置建立基於註冊的 PSTN 幹線。 請記下在建立幹線後提供的干線資訊。 這些詳細資料(如下圖所示)將用於本指南的設定步驟。 如需相關資訊,請參閱Webex Calling的干線、路由群組和撥號計劃

2

輸入以下指令以將 CUBE 設定為Webex Calling本機閘道:

 
voice service voip
 ip address trusted list
  ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
 mode border-element
 media statistics
 media bulk-stats 
 allow-connections sip to sip
 no supplementary-service sip refer  
 stun
  stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
  stun flowdata shared-secret 0 Password123$
 sip
  asymmetric payload full
  early-offer forced  

以下是設定欄位的說明:


ip address trusted list
 ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • 為了防止收費欺詐,受信任的位址清單定義了本機閘道預期來自的合法VoIP通話的主機和網路的清單。

  • 預設情況下,本機閘道會封鎖來自不在其信任清單中的IP位址的所有傳入VoIP訊息。 預設信任使用「階段作業目標IP」或伺服器群組IP位址靜態設定的撥號對等,因此不需要將其新增至受信任清單。

  • 設定您的本機閘道時,請將您所在區域的Webex Calling資料中心的IP子網路新增至清單。 有關更多資訊,請參閱 Webex Calling 的埠參考資訊。 此外,新增 Unified Communications Manager 伺服器(若使用)和 PSTN 主幹閘道的位址範圍。


     

    如果您的 LGW 位於使用受限錐體 NAT 的防火牆之後,您可能希望在Webex Calling的介面上停用IP 位址信任清單。 防火牆已保護您免受未經請求的入埠VoIP。 停用動作會降低您的長期設定額外負荷,因為我們無法保證Webex Calling對等保持固定,您在任何情況下都必須為對等設定防火牆。

模式邊框元素

在平台上啟用Cisco Unified Border Element (CUBE) 功能。

媒體統計資料

在本機閘道上啟用媒體監控。

媒體批量統計資料

讓控制平面能夠輪詢資料平面的批量通話統計資料。

如需這些指令的相關資訊,請參閱媒體

allow-connections sip to sip

啟用 CUBE 基本的SIP連續使用者代理功能。 如需相關資訊,請參閱允許連線


 

預設情況下會啟用 T.38 傳真傳輸。 如需相關資訊,請參閱傳真通訊協定 t38(語音服務)

擊暈

在全球範圍啟用 STUN(透過 NAT 的UDP階段作業遍訪)。

  • 當您將來電轉接至Webex Calling使用者(例如,受話方和來電方都是Webex Calling訂閱者,並且如果您將媒體固定在Webex Calling SBC),則媒體無法流至本機閘道,因為針孔未開啟。

  • 本機閘道上的 STUN 連結功能允許透過交涉的媒體路徑傳送本地產生的 STUN 要求。 這有助於開啟防火牆上的針孔。

如需相關資訊,請參閱stun 流量資料代理-idstun 流程資料 共用機密

非對稱有效荷載已滿

為DTMF和動態編解碼器有效荷載設定SIP非對稱有效荷載支援。 如需此指令的相關資訊,請參閱非對稱有效荷載

early-offer forced

強製本機閘道在初始 INVITE 訊息中傳送 SDP 資訊,而不是等待來自鄰居對等的確認。 如需此指令的相關資訊,請參閱提前提供

3

設定語音類別編解碼器 100篩選器。 在此範例中,對所有 trunk 使用相同的編解碼器過濾器。 您可以為每個乾線設定過濾器以進行精確控制。


voice class codec 100
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw

以下是設定欄位的說明:

語音類別編解碼器 100

用於僅允許偏好的編解碼器用於透過SIP主幹的通話。 更多資訊,請參閱語音 類別編解碼器


 

Opus 編解碼器僅支援基於SIP的 PSTN 主幹。 如果 PSTN 幹線使用語音 T1/E1 或類比 FXO 連線,請排除編解碼器偏好設定1作品來自語音類別轉碼器100設定。

4

設定語音課程 stun 的用法100以在Webex Calling主幹上啟用 ICE。


voice class stun-usage 100 
 stun usage firewall-traversal flowdata
 stun usage ice lite

以下是設定欄位的說明:

擊暈用法冰精簡版

用於為所有面向Webex Calling的撥號對等體啟用 ICE-Lite,以盡可能地進行媒體最佳化。 如需相關資訊,請參閱語音課程 stun 的用法擊暈使用ice 精簡版


 

您需要在使用媒體路徑最佳化的通話流程中停止使用 ICE-Lite。 若要為SIP至 TDM 閘道提供媒體最佳化,請在IP- IP線路上啟用 ICE-Lite 的情況下設定迴圈撥號對等。 如需進一步的技術詳細資料,請聯絡客戶或 TAC 團隊

5

設定Webex流量的媒體加密策略。


voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

以下是設定欄位的說明:

語音類別 srtp-crypto 100

指定 SHA1_ 80 中的SRTP加密套件套件 CUBE 在 SDP 中提供和接聽訊息。 Webex Calling 僅支援 SHA180。_ 如需相關資訊,請參閱語音類別 srtp-加密

6

設定型式以根據本地閘道 trunk 的目標 trunk 參數來唯一地識別針對本機閘道 trunk 的呼叫:


voice class uri 100 sip
 pattern dtg=Dallas1463285401_LGU

以下是設定欄位的說明:

語音課程 URI 100 SIP

定義一種模式,以將傳入的SIP邀請與傳入的 trunk 撥號點相配。 輸入此型式時,請使用 dtg=,後跟建立幹線時在 Control Hub 中提供的干線 OTG/DTG 值。 如需相關資訊,請參閱語音類別 uri

7

設定SIP 設定檔 100 ,這將用於在SIP訊息傳送至Webex Calling之前對其進行修改。


voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:" "sip:"
 rule 20 request ANY sip-header To modify "<sips:" "<sip:"
 rule 30 request ANY sip-header From modify "<sips:" "<sip:"
 rule 40 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
 rule 50 response ANY sip-header To modify "<sips:" "<sip:"
 rule 60 response ANY sip-header From modify "<sips:" "<sip:"
 rule 70 response ANY sip-header Contact modify "<sips:" "<sip:"
 rule 80 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=dallas1463285401_lgu>"
 rule 90 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:" "sip:"

以下是設定欄位的說明:

  • 規則 10 至 70 和 90

    確保用於通話訊號的SIP標頭使用Webex Proxy 所需的 sip 方案,而不是 sips 方案。 將 CUBE 設定為使用 SIP 可確保使用安全註冊。

  • 規則 80

    修改了來自標題以包含來自 Control Hub 的中繼線群組OTG/DTG 識別碼,以在企業內唯一地識別本機閘道網站。

8

Webex Calling幹線:

  1. 建立語音課程租用戶100來定義和分組Webex Calling主干專用所需的設定。 尤其是,稍早在 Control Hub 中提供的干線註冊詳細資料將用於此步驟,如下所述。 與此租用戶關聯的撥號對等方稍後將繼承這些設定。


     

    下列範例使用步驟 1 中說明的值來實現本指南(以粗體顯示)。 將這些替換為您的設定中 trunk 的值。

    
    voice class tenant 100
      registrar dns:98027369.us10.bcld.webex.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
      credentials number Dallas1171197921_LGU username Dallas1463285401_LGU password 0 9Wt[M6ifY+ realm BroadWorks
      authentication username Dallas1463285401_LGU password 0 9Wt[M6ifY+ realm BroadWorks
      authentication username Dallas1463285401_LGU password 0 9Wt[M6ifY+ realm 98027369.us10.bcld.webex.com
      no remote-party-id
      sip-server dns:98027369.us10.bcld.webex.com
      connection-reuse
      srtp-crypto 100
      session transport tcp tls 
      url sips 
      error-passthru
      asserted-id pai 
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
      no pass-thru content custom-sdp 
      sip-profiles 100 
      outbound-proxy dns:dfw04.sipconnect-us.bcld.webex.com  
      privacy-policy passthru
    

    以下是設定欄位的說明:

    語音課程租用戶100

    定義僅適用於Webex Calling主幹的一組組態參數。 如需相關資訊,請參閱語音課程租用戶

    註冊者DNS:98027369.us10.bcld.webex.com方案過期240重新整理比率50 tcp tl

    本機閘道的註冊伺服器,其註冊設定為每兩分鐘(240 秒的 50%)重新整理一次。 如需相關資訊,請參閱註冊者

    確保您在這裡使用 Control Hub 中的註冊網域值。

    憑證號碼達拉斯117197921_ LGU使用者名稱達拉斯1463285401_ LGU密碼0 9 重量 [M6ifY+領域BroadWorks

    trunk 註冊質詢的憑證。 如需相關資訊,請參閱憑證 (SIP UA)

    確保您在這里分別使用線路/埠主機、驗證使用者名稱和驗證密碼值。

    驗證使用者名稱達拉斯117197921_ LGU密碼0 9 重量 [M6ifY+領域BroadWorks
    驗證使用者名稱達拉斯117197921_ LGU密碼0 9 重量 [M6ifY+領域98027369.us10.bcld.webex.com

    呼叫的驗證盤查。 如需相關資訊,請參閱驗證(撥號對等)

    請確保您在這里分別使用 Control Hub 中的驗證使用者名稱、驗證密碼和註冊者網域值。

    no remote-party-id

    停用SIP Remote-Party- ID (RPID) 標頭,因為Webex Calling支援 PAI,而 PAI 使用 CIO 啟用聲明的 ID PAI 。 如需相關資訊,請參閱遠端方 ID

    SIP 伺服器DNS:us25.sipconnect.bcld.webex.com

    設定 trunk 的目標SIP伺服器。 使用 Control Hub 中提供的 Edge Proxy SRV 位址。

    connection-reuse

    使用相同的持續連線進行註冊和通話處理。 如需相關資訊,請參閱連線重用

    srtp-加密100

    為SRTP通話線路段(連線)(在步驟 5 中指定)設定偏好的加密套件。 如需相關資訊,請參閱語音類別 srtp-crypto。

    session transport tcp tls

    將傳輸設定為TLS。 如需相關資訊,請參閱階段作業傳輸

    url sips

    SRV 查詢必須是存取 SBC 支援的 SIP;所有其他訊息已透過 SIP 設定檔 200 變更為SIP 。

    error-passthru

    指定SIP錯誤回應直通功能。 如需相關資訊,請參閱錯誤直通

    asserted-id pai

    在本機閘道中開啟 PAI 處理。 如需相關資訊,請參閱聲明的 ID

    系結控制項來源介面千兆位乙太網路 0/0/1

    設定傳送至 WebexCalling 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面千兆位乙太網路 0/0/1

    設定傳送至 WebexCalling 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    no pass-thru content custom-sdp

    租戶下的預設指令。 如需此指令的相關資訊,請參閱傳遞內容

    SIP 設定檔100

    將 SIP 變更為SIP並修改 INVITE 和 REGISTER 訊息的線路/埠,如SIP 設定檔200 。 如需相關資訊,請參閱語音類別 SIP 設定檔

    輸出 Proxy DNS:dfw04.sipconnect-us.bcld.webex.com

    Webex Calling存取 SBC。 插入 Control Hub 中提供的當您建立幹線時的輸出 Proxy 位址。 如需相關資訊,請參閱輸出 Proxy

    privacy-policy passthru

    設定 trunk 的隱私權標題原則選項,以將收到的訊息中的隱私權值傳遞到下一個通話線路。 如需相關資訊,請參閱隱私權原則

  2. 設定Webex Calling幹線撥號點。

    
    dial-peer voice 100 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     max-conn 250
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     incoming uri request 100
     voice-class codec 100
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class stun-usage 100
     no voice-class sip localhost
     voice-class sip tenant 100
     srtp
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 100 voip
      description Inbound/Outbound Webex Calling
    

    定義一個標記為的VoIP撥號點, 100並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。

    最大連接數250

    限制 LGW 與Webex Calling之間並行的入埠和出埠通話數。 對於註冊幹線,設定的最大值應該為 250。 如果這更適合您的部署,請使用較低的值。 如需本機閘道的並行通話限制的相關資訊,請參閱本機閘道入門文件。

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定撥號對等100處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    session target sip-server

    指出要繼承租用戶 100 中定義的SIP伺服器,並將其用作來自此撥號對等體的通話的目的地。

    傳入的 URI 請求100

    指定用於將VoIP撥號對等與傳入的呼叫的統一資源標識符( URI )相符的語音類別。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    將撥號點設定為使用通用編解碼器過濾器清單100 。 如需相關資訊,請參閱語音級編解碼器

    語音級的眩暈用法100

    允許在本機閘道上產生的 STUN 請求透過交涉的媒體路徑傳送。 STUN 有助於為媒體流量開啟防火牆針孔。

    no voice-class sip localhost

    停用DNS本機主持人名稱取代傳出訊息的From、Call- ID和 Remote-Party- ID標題中的實體IP 位址。

    語音級 SIP 租戶100

    撥號對等會繼承全域且在租用戶 100 中設定的所有參數。 參數可在撥號對等層級覆寫。

    srtp

    為通話線路段啟用SRTP 。

    no vad

    停用語音活動偵測。

定義租用戶之後100並設定SIP VoIP撥號點,閘道會起始建立與Webex Calling的TLS連線。 此時,存取 SBC 將其憑證提供給本機閘道。 本機閘道會使用之前更新的 CA 根組合來驗證Webex Calling存取 SBC 憑證。 如果憑證被識別,則在本機閘道和Webex Calling存取 SBC 之間建立持續TLS階段作業。 然後,本機閘道可以使用此安全連線向Webex存取 SBC 註冊。 當註冊受到驗證時:

  • 使用者名稱、密碼、領域參數從憑證在回應中使用組態。

  • SIP 設定檔 100 中的修改規則用於將 SIPS URL轉換回SIP。

從存取 SBC 收到 200 確定時,即表示註冊成功。

在上述建立Webex Calling的干線之後,請使用以下設定來建立朝向基於SIP的 PSTN 提供者的未加密的干線:


 

如果您的服務提供者提供安全的 PSTN 幹線,您可以遵循上述Webex Calling幹線的相似設定。 CUBE 支援安全到安全的通話路由。


 

若要在Cisco TDM- SIP閘道上為 PSTN 通話段設定 TDM 介面,請參閱設定ISDN PRI

1

設定以下語音類別 URI 以識別來自 PSTN 主幹的呼入電話:


voice class uri 200 sip
  host ipv4:192.168.80.13

以下是設定欄位的說明:

語音課程 URI 200 SIP

定義一種模式,以將傳入的SIP邀請與傳入的 trunk 撥號點相配。 輸入此型式時,請使用您的IP PSTN 閘道道 的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱語音類別 uri

2

設定以下IP PSTN 撥號點:


dial-peer voice 200 voip
 description Inbound/Outbound IP PSTN trunk
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 incoming uri via 200
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0 
 voice-class sip bind media source-interface  GigabitEthernet0/0/0 
 voice-class codec 100
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

以下是設定欄位的說明:


dial-peer voice 200 voip
 description Inbound/Outbound IP PSTN trunk

定義一個標記為的VoIP撥號點, 300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。 如需相關資訊,請參閱撥號對等語音。

destination-pattern BAD.BAD

當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 如需相關資訊,請參閱目的地型式(介面)

session protocol sipv2

指定撥號對等200處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

session target ipv4:192.168.80.13

指出要傳送通話線路段 的目的地的目標IPv4 位址。 此處的階段作業目標是 ITSP 的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱階段作業目標(VoIP撥號對等項目)

傳入 URI 透過200

定義 VIA 標題與IP PSTN 的IP 位址的相符條件。 與本機閘道上的所有傳入IP PSTN 通話線路相符,與撥號對等 200 相符。 如需相關資訊,請參閱傳入 url

系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

語音級編解碼器 100

將撥號點設定為使用通用編解碼器過濾器清單100 。 如需相關資訊,請參閱語音級編解碼器

dtmf-relay rtp-nte

將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

no vad

停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

3

如果您正在將本機閘道設定為僅在Webex Calling與 PSTN 之間通話路由,請新增以下通話路由設定。 如果您使用 Unified Communications Manager 平台配置本機閘道,請跳到下一部分。

  1. 建立撥號點群組以通話路由至Webex Calling或 PSTN。 定義 DPG 100 ,其中外撥對等 100 朝向Webex Calling。 DPG 100 會從 PSTN 套用至傳入的撥號點。 同樣,定義 DPG 200 時,使出埠撥號對等 200 指向 PSTN。 DPG 200 會套用至來自Webex的傳入撥號點。

    
    voice class dpg 100 
     description Route calls to Webex Calling 
     dial-peer 100 
    voice class dpg 200 
     description Route calls to PSTN 
     dial-peer 200

    以下是設定欄位的說明:

    撥號點100

    將輸出撥號點與撥號點群組建立關聯。 如需相關資訊,請參閱語音級 dPG

  2. 套用撥號對等群組以將通話路由從Webex路由至 PSTN 及從 PSTN 路由至Webex:

    
    dial-peer voice 100
     destination dpg 200
    dial-peer voice 200
     destination dpg 100 

    以下是設定欄位的說明:

    destination dpg 200

    指定應使用哪個撥號對等群組(即撥號對等)來處理提供給此傳入撥號對等點的通話。

    這樣您的本機閘道設定就結束了。 如果這是第一次設定 CUBE 功能,請儲存組態並重新載入平台。

上述章節中的 PSTN- Webex Calling設定可能會修改為包含通往Cisco Unified Communications Manager (UCM) 叢集的其他幹線。 在此情況下,所有通話都會透過Unified CM路由。 來自 UCM 的通話(在連接埠 5060 上)會路由到 PSTN,而來自連接埠 5065 的通話會路由到Webex Calling。 可能會新增以下增量設定以包括此通話場景。


 

在Unified CM中建立Webex Calling主乾時,請確保將SIP 中繼線安全性設定檔設定中的傳入埠設定為 5065。 這允許在連接埠 5065 上收到訊息,並在傳送訊息至本機閘道時使用此值填入 VIA 標題。

1

設定下列語音類別 URI:

  1. 將使用SIP VIA 埠的Unified CM至Webex通話分類:

    
    voice class uri 300 sip
     pattern :5065
    
  2. 將使用SIP透過埠的Unified CM與 PSTN 通話分類:

    
    voice class uri 400 sip
     pattern :192\.168\.80\.6[0-5]:5060
    

    使用一種或多種描述原始來源位址和連接埠號碼的模式,對從 UCM 前往 PSTN 主幹的傳入訊息進行分類。 如有需要,可使用正則表達式來定義相符模式。

    在上述範例中,標準運算式用於匹配 192.168.80.60 到 65 範圍內的任何IP 位址和連接埠號碼5060。

2

設定下列DNS記錄以指定通往Unified CM主機的 SRV 路由:


 

IOS XE 使用這些記錄在本地確定目標 UCM 主機和通訊埠。 使用此組態,便不需要在DNS系統中設定記錄。 若您偏好使用DNS,則不需要進行這些本端設定。


ip host ucmpub.mydomain.com 192.168.80.60
ip host ucmsub1.mydomain.com 192.168.80.61
ip host ucmsub2.mydomain.com 192.168.80.62
ip host ucmsub3.mydomain.com 192.168.80.63
ip host ucmsub4.mydomain.com 192.168.80.64
ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 0 1 5065 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub5.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 0 1 5060 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

以下是設定欄位的說明:

以下指令建立DNS SRV資源記錄。 為每個 UCM 主機和 trunk 建立記錄:

ip 主機_sip。_udp .pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

_sip。_udp .pstntocucm.io : SRV 資源記錄名稱

2: SRV 資源記錄優先順序

1: SRV 資源記錄權數

5060 : 要在此資源記錄中用於目標主機的連接埠號碼

ucmsub5.mydomain.com : 資源記錄目標主機

若要解析資源記錄目標主機名稱,請建立本機DNS A 記錄。 譬如:

ip 主機 ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65

ip 主機: 在本機 IOS XE 資料庫中建立記錄。

ucmsub5.mydomain.com : A 記錄主持人名稱。

192.168.80.65 : 主機IP 位址。

建立 SRV 資源記錄和 A 記錄,以反映您的 UCM 環境和偏好的呼叫分發策略。

3

設定下列撥號點:

  1. Unified CM與Webex Calling之間通話的撥號對等:

    
    dial-peer voice 300 voip
     description UCM-Webex Calling trunk
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target dns:wxtocucm.io
     incoming uri via 300
     voice-class codec 100
     voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     dtmf-relay rtp-nte
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 300 voip
     description UCM-Webex Calling trunk

    定義具有標記的VoIP撥號點300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定由撥號對等 300 處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    階段作業目標 DNS:wxtocucm.io

    透過DNS SRV解析,定義多個Unified CM節點的階段作業目標。 在此情況下,本地定義的 SRV 記錄 wxtocucm.io 會用於導向通話。

    incoming uri via 300

    使用語音類別URI 300 將來自Unified CM的所有傳入流量(使用來源埠 5065)導向此撥號對等。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    代表Unified CM通話的編解碼器過濾器清單。 如需相關資訊,請參閱語音類別轉碼器

    系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    dtmf-relay rtp-nte

    將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

    no vad

    停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

  2. Unified CM與 PSTN 之間通話的撥號對等:

    
    dial-peer voice 400 voip
     description UCM-PSTN trunk
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target dns:pstntocucm.io
     incoming uri via 400
     voice-class codec 100 
     voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     dtmf-relay rtp-nte
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 400 voip
     description UCM-PSTN trunk

    定義一個標記為的VoIP撥號點, 300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定由撥號對等 400 處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    階段作業目標 DNS:pstntocucm.io

    透過DNS SRV解析,定義多個Unified CM節點的階段作業目標。 在此情況下,本地定義的 SRV 記錄 pstntocucm.io 會用於導向通話。

    傳入 URI 透過400

    使用語音類別URI 400 將來自使用來源埠 5060 的指定Unified CM主機的所有傳入流量導向至此撥號點。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    代表Unified CM通話的編解碼器過濾器清單。 如需相關資訊,請參閱語音類別轉碼器

    系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    dtmf-relay rtp-nte

    將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

    no vad

    停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

4

使用以下設定新增通話路由:

  1. 建立撥號點群組以在Unified CM和Webex Calling之間通話路由。 定義 DPG 100 與輸出撥號對等 100朝向Webex Calling。 DPG 100 會從Unified CM套用至相關聯的傳入撥號點。 同樣,將 DPG 300 定義為指向Unified CM的外撥對等 300 。 DPG 300 會套用至來自Webex的傳入撥號點。

    
    voice class dpg 100
     description Route calls to Webex Calling
     dial-peer 100
    voice class dpg 300
     description Route calls to Unified CM Webex Calling trunk
     dial-peer 300 
  2. 建立撥號對等群組以在Unified CM與 PSTN 之間通話路由。 定義 DPG 200 與輸出撥號對等 200朝向 PSTN。 DPG 200 會從Unified CM套用至相關的傳入撥號點。 同樣,將 DPG 400 定義為指向Unified CM的外撥對等 400 。 DPG 400 會套用至來自 PSTN 的傳入撥號對等項目。

    
    voice class dpg 200
     description Route calls to PSTN
     dial-peer 200
    voice class dpg 400
     description Route calls to Unified CM PSTN trunk
     dial-peer 400

    以下是設定欄位的說明:

    撥號點100

    將輸出撥號點與撥號點群組建立關聯。 如需相關資訊,請參閱語音級 dPG

  3. 套用撥號對等群組以將通話路由從Webex路由至Unified CM及從Unified CM至Webex:

    
    dial-peer voice 100
     destination dpg 300
    dial-peer voice 300
     destination dpg 100

    以下是設定欄位的說明:

    目的地 dpg 300

    指定應使用哪個撥號對等群組(即撥號對等)來處理提供給此傳入撥號對等點的通話。

  4. 套用撥號對等群組以將通話路由從 PSTN 路由至Unified CM及從Unified CM至 PSTN:

    
    dial-peer voice 200
     destination dpg 400
    dial-peer voice 400
     destination dpg 200 

    這樣您的本機閘道設定就結束了。 如果這是第一次設定 CUBE 功能,請儲存設定並重新載入平台。

診斷簽名 (DS) 主動檢測在基於 IOS XE 的本機閘道中常見的問題,並產生事件的電子郵件、syslog 或終端訊息通知。 您也可以安裝 DS 以自動收集診斷資料,以及將收集的資料傳送至 Cisco TAC 案例以加快解決時間。

診斷簽名 (DS) 是XML檔案,其中包含有關問題觸發事件與為通知、疑難排解和補救問題而要採取的動作的資訊。 您可以使用 syslog 訊息、 SNMP事件以及透過定期監控特定的 show 指令輸出來定義問題偵測邏輯。

動作類型包括收集 show 指令輸出:

  • 產生整合的日誌檔

  • 將檔案上傳至使用者提供的網路位置,例如 HTTPS、SCP、 FTP伺服器。

TAC 工程師創作 DS 檔案並進行數位簽署以保護完整性。 每個 DS 檔案都具有系統指派的唯一數字 ID。 診斷簽名查找工具(DSLT)是尋找適用特徵以監控各種問題並進行疑難排解的單一來源。

開始之前:

  • 請勿編輯您從中下載的 DS 檔案DSLT 。 由於完整性檢查錯誤,您修改的檔案安裝會失敗。

  • 本機閘道所需的簡單郵件傳輸通訊協定 (SMTP) 伺服器以傳送電子郵件通知。

  • 如果您想要使用安全的SMTP 伺服器來傳送電子郵件通知,請確保本機閘道執行 IOS XE 17.6.1 或更高版本。

先決條件

執行 IOS XE 17.6.1a 或更高版本的本機閘道

  1. 預設啟用診斷簽章。

  2. 設定安全電子郵件伺服器,以在裝置執行Cisco IOS XE 17.6.1a 或更高版本時用於傳送主動通知。

    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. 設定環境變數ds_email使用管理員的電子郵件地址,以通知您。

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_email <email address> 
    end 

下面顯示在Cisco IOS XE 17.6.1a 或更高版本上執行的本機閘道的範例設定,以傳送主動通知至tacfaststart@gmail.com使用 Gmail 作為安全的SMTP 伺服器:


 

我們建議您使用Cisco IOS XE班加羅爾 17.6.x 或更高版本。

call-home  
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls 
diagnostic-signature 
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com" 

 

在Cisco IOS XE 軟體上執行的本機閘道不是支援 OAuth 的一般網路型 Gmail 用戶端,因此我們必須設定特定的 Gmail 帳戶設定並提供特定的權限才能正確處理來自裝置的電子郵件:

  1. 轉至管理 Google 帳戶>安全性並開啟較不安全的應用程式存取設定。

  2. 當您收到來自 Gmail 的電子郵件「Google 已阻止某人使用非 Google 應用程式登入您的帳戶」時,回答「是的,是我」。

安裝診斷特徵以進行主動監控

監控高CPU使用率

此 DS 使用SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 追踪CPU使用率五秒。 當使用率達到 75% 或以上時,它會停用所有除錯並解除安裝安裝在本機閘道中的所有診斷簽名。 請使用下列步驟來安裝簽章。

  1. 使用顯示 snmp命令以啟用SNMP。 如果您未啟用,則設定snmp 伺服器管理程式命令。

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. 使用診斷簽章查詢工具中的下列下拉選項下載 DS 64224:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Cisco CSR 1000V 系列

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    效能

    問題類型

    電子郵件通知的高CPU使用率。

  3. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道 Flash。

    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 

    下例顯示如何將檔案從FTP伺服器複製到本機閘道。

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. 在本機閘道中安裝 DS XML 檔案。

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
  5. 使用顯示 call-home 診斷簽名命令來驗證是否已成功安裝簽章。 狀態欄應具有「已註冊」值。

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
    ds_email: username@gmail.com 

    下載 DS:

    DS ID

    DS 名稱

    修訂版

    狀態

    前次更新時間 (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    已註冊

    2020-11-07 22:05:33


     

    在觸發時,此簽章會解除安裝所有正在執行的 DS,包括本身。 如有必要,請重新安裝 DS 64224 以繼續監控本機閘道上的高CPU使用率。

監控SIP trunk註冊

此 DS 會每隔 60 秒檢查一次本機閘道SIP幹線是否向Webex Calling雲端取消註冊。 一旦偵測到取消註冊事件,它會產生電子郵件和 syslog 通知,並在發生兩次取消註冊後自行解除安裝。 使用下列步驟來安裝簽章:

  1. 使用診斷簽章查詢工具中的下列下拉選項下載 DS 64117:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列 Cisco CSR 1000V 系列

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    SIP-SIP

    問題類型

    帶有電子郵件通知的SIP主干連線取消註冊。

  2. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道。

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash: 
  3. 在本機閘道中安裝 DS XML 檔案。

    call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
    Load file DS_64117.xml success 
    LocalGateway#  
  4. 使用顯示 call-home 診斷簽名命令來驗證是否已成功安裝簽章。 狀態欄必須具有「已註冊」值。

監控異常通話中斷

此 DS 每隔 10 分鐘使用 SNMP 輪詢來偵測異常通話連線中斷,並顯示 SIP 錯誤 403、488 和 503。  如果與上次民意調查相比,錯誤計數增量大於或等於 5,則會生成 syslog 和電子郵件通知。 請使用下列步驟來解除安裝簽章。

  1. 使用顯示 snmp命令來檢查是否已啟用SNMP 。 如果未啟用,請設定snmp 伺服器管理程式命令。

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 65221:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列 Cisco CSR 1000V 系列

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    效能

    問題類型

    使用電子郵件和 Syslog 通知進行SIP異常通話中斷偵測。

  3. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道。

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. 在本機閘道中安裝 DS XML 檔案。

    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
    
  5. 使用顯示 call-home 診斷簽名命令來驗證是否已成功安裝簽章。 狀態欄必須具有「已註冊」值。

安裝診斷簽名以對問題進行疑難排解

使用診斷簽名 (DS) 來快速解決問題。 Cisco TAC工程師創作了數個簽章,可啟用必要的除錯功能,以排解給定問題、偵測問題發生、收集正確的診斷資料集,以及自動將資料轉移至Cisco TAC案例。 診斷簽名 (DS) 消除了手動檢查問題是否發生的需要,並使間歇性和暫時性問題的疑難排解變得更容易。

您可以使用診斷簽名查找工具尋找適用的簽章並安裝它們以自行解決給定問題,或者您可以安裝 TAC 工程師建議的簽章,作為支援活動的一部分。

以下範例說明如何尋找並安裝 DS 以偵測事件「%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog 並使用下列步驟自動收集診斷資料:

  1. 設定其他 DS 環境變數ds_fsurl_prefix這是上傳收集的診斷資料的Cisco TAC檔案伺服器路徑 (cxd.cisco.com)。 檔案路徑中的使用者名稱是案例號,密碼是檔案上傳權杖,該權杖可從支援案例管理員在以下指令中。 根據需要,您可以在支援案例管理程式的附件區段中產生檔案上傳記號。

    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    範例:

    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. 確保已使用SNMP啟用顯示 snmp命令。 如果未啟用,請設定snmp 伺服器管理程式命令。

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. 確保安裝高CPU監控 DS 64224 作為主動措施,以在CPU使用率較高時停用所有除錯和診斷簽名。 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 64224:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Cisco CSR 1000V 系列

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    效能

    問題類型

    電子郵件通知的高CPU使用率。

  4. 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 65095:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Cisco CSR 1000V 系列

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    Syslog

    問題類型

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道。

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. 在本機閘道中安裝高 CPU 監控 DS 64224,然後安裝 DS 65095 XML 檔案。

    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
     
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. 驗證是否已使用以下方式成功安裝簽章:顯示 call-home 診斷簽名命令。 狀態欄必須具有「已註冊」值。

    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
    Diagnostic-signature: enabled 
    Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
    Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
    Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    下載的 DS:

    DS ID

    DS 名稱

    修訂版

    狀態

    前次更新時間 (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    已註冊

    2020 年 11 月 8 日

    65095

    上午 12:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    已註冊

    2020 年 11 月 8 日

驗證診斷簽名執行

在以下指令中,顯示 call-home 診斷簽名當本機閘道執行簽章內定義的動作時,指令變更為「執行中」。 的輸出顯示 call-home 診斷簽名統計資料是驗證診斷特徵是否偵測到相關事件並執行動作的最佳方式。 「觸發/數目上限/解除安裝」欄會指出給定簽章觸發事件的次數、定義為偵測事件的最大次數,以及在偵測到數目上限的觸發事件後簽章是否自行解除安裝。

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
Diagnostic-signature: enabled 
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

下載的 DS:

DS ID

DS 名稱

修訂版

狀態

前次更新時間 (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

已註冊

2020/11/8 上午 12:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

正在執行

2020/11/8 上午 12:12:53

顯示 call-home 診斷簽名統計資料

DS ID

DS 名稱

已觸發/最大值/解除安裝

平均執行時間(秒)

最長執行時間(秒)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

在診斷簽名執行期間傳送的通知電子郵件包含與給定問題疑難排解相關的關鍵資訊,例如問題類型、裝置詳細資訊、軟體版本、執行設定以及 show 指令輸出。

解除安裝診斷簽章

用於疑難排解的診斷特徵通常定義為在偵測到某些問題發生後解除安裝。 如果您要手動解除安裝ID,請從顯示 call-home 診斷簽名指令並執行下列指令:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

範例:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

 

「診斷簽名查找工具」會根據部署中常見的問題,定期將新簽名新增至。 TAC 目前不支援建立新自訂簽章的請求。

本節描述瞭如何使用憑證型雙向TLS (mTLS) SIP trunk將Cisco Unified Border Element (CUBE) 設定為Webex Calling的本機閘道。 此文件的第一部分說明如何設定簡單的PSTN 閘道。 在此情況下,來自 PSTN 的所有通話都會路由至Webex Calling ,而來自Webex Calling的所有通話都會路由至 PSTN。 下圖重點顯示了此解決方案以及將要遵循的高階通話路由設定。

在此設計中,使用了以下主要組態:

  • 語音課程租用戶: 用於建立幹線特定的設定。

  • 語音類別 uri : 用於對SIP訊息進行分類,以選擇入埠撥號點。

  • 入埠撥號點: 處理入埠SIP訊息,並確定與撥號對等群組的出埠路由。

  • 撥號對等群組: 定義用於通話路由的外發撥號點。

  • 輸出撥號對等: 處理輸出SIP訊息,並將其路由至所需的目標。

Call routing from/to PSTN to/from Webex Calling configuration solution

將內部部署Cisco Unified Communications Manager解決方案與Webex Calling連線時,您可以使用簡單的PSTN 閘道道設定作為建立下圖所示解決方案的基準。 在此情況下,Unified Communications Manager 會提供所有 PSTN 和Webex Calling通話的集中路由和處理方式。

在整篇文件中,使用了下圖所示的主機名稱、 IP位址和介面。 提供了公開或私人(NAT 之後)位址的選項。 SRV DNS記錄是可選的,除非跨多個 CUBE 實例進行負載平衡。

使用本文件其餘部分中的設定指南,依下列步驟完成本機閘道設定:

  • 步驟 1: 設定路由器基準連線和安全性

  • 步驟 2: Webex Calling trunk

    根據您所需的架構,請執行以下任一操作:

  • 步驟 3: 使用SIP PSTN trunk設定本機閘道

  • 步驟 4: 使用現有Unified CM環境設定本機閘道

    或:

  • 步驟 3: 設定本機閘道與 TDM PSTN 主幹

基准設定

將Cisco路由器準備為Webex Calling的本機閘道的第一步是建立基准設定,以保護您的平台並建立連線。

  • 所有基於憑證的本機閘道部署都需要Cisco IOS XE 17.9.1a 或更高版本。 如需建議的版本,請參閱Cisco軟體研究頁面。 搜尋平台並選取其中一個平台建議的發行。

    • ISR4000 系列路由器必須同時使用 Unified Communications 和安全性技術授權。

    • 配備語音卡或 DSP 的 Catalyst Edge 8000 系列路由器需要 DNA Essentials 授權。 沒有語音卡或 DSP 的路由器至少需要 DNA Essentials 授權。

    • 對於高容量需求,您可能還需要高安全性 (HSEC) 授權和額外的吞吐量授權。

      請參閱授權代碼獲取更多詳細資訊。

  • 為您的平台建立符合您的業務策略的基准設定。 尤其是,請設定以下項目並驗證是否正常運作:

    • NTP

    • ACL

    • 使用者驗證和遠端存取

    • DNS

    • IP路由

    • IP位址

  • 通往Webex Calling的網路必須使用IPv4 位址。 本機閘道完全限定網域名稱 (FQDN) 或服務記錄 (SRV) 位址必須解析為網際網路上的公用IPv4 位址。

  • 本機閘道介面上面向Webex的所有SIP和媒體埠必須可從網際網路直接或透過靜態 NAT 存取。 確保相應地更新防火牆。

  • 在本機閘道上安裝簽署的憑證(以下提供詳細設定步驟)。

    • 中詳述的公用憑證授權單位(CA)對Cisco Webex音訊和視訊平台的呼叫支援哪些根憑證授權單位?必須簽署裝置憑證。

    • 建立幹線時,在 Control Hub 中設定的 FQDN 必須是路由器的通用名稱 (CN) 或主體別名 (SAN) 憑證。 譬如:

      • 如果組織的 Control Hub 中已設定的 trunk 已將 cube1.lgw.com:5061 作為本機閘道的 FQDN,則路由器憑證中的 CN 或 SAN 必須包含 cube1.lgw.com。 

      • 如果組織的 Control Hub 中已設定的 trunk 具有 lgws.lgw.com 作為可從該 trunk 存取的本機閘道的 SRV 位址,則路由器憑證中的 CN 或 SAN 必須包含 lgws.lgw.com。 SRV 位址解析為(CNAME、A 記錄或IP位址)的記錄在 SAN 中是可選的。

      • 無論您對乾線使用 FQDN 還是 SRV,本機閘道中所有新SIP對話的聯絡人位址都使用在 Control Hub 中設定的名稱。

  • 確保簽署憑證以供用戶端和伺服器使用。

  • 將Cisco根 CA 組合上傳至本機閘道。

組態

1

確保您為任何第 3 層介面指定有效且可路由的IP位址,例如:


interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling (Public address)
 ip address 198.51.100.1 255.255.255.240
2

使用對稱加密保護路由器上的 STUN 憑證。 按以下方式設定主要加密金鑰和加密類型:


key config-key password-encrypt YourPassword
password encryption aes
3

使用由您偏好的憑證授權單位(CA) 簽署的憑證建立加密信任點。

  1. 使用以下 exec 指令建立RSA金鑰對。

    crypto key generate rsa general-keys exportable label lgw-key modulus 4096
  2. 使用下列組態指令為簽署的憑證建立信任點:

    
    crypto pki trustpoint LGW_CERT
     enrollment terminal pem
     fqdn cube1.lgw.com
     subject-name cn=cube1.lgw.com
     subject-alt-name cube1.lgw.com
     revocation-check none
     rsakeypair lgw-key
  3. 使用以下執行或組態指令產生憑證簽署請求 (CSR),並使用它從支援的 CA 提供者請求籤署憑證:

    crypto pki enroll LGW_CERT
4

使用中間(或根) CA 憑證來驗證新憑證,然後匯入憑證(步驟 4)。 輸入以下執行或組態命令:


crypto pki authenticate LGW_CERT
<paste Intermediate X.509 base 64 based certificate here>
5

使用以下執行或組態命令匯入簽署的主機憑證:


crypto pki import LGW_CERT certificate
<paste CUBE host X.509 base 64 certificate here>
6

啟用 TLS1.2 排他性並使用下列組態指令指定預設信任點:


 sip-ua
  crypto signaling default trustpoint LGW_CERT
  transport tcp tls v1.2
 
7

安裝Cisco根 CA 套件,其中包含Webex Calling使用的 DigiCert CA 憑證。 使用crypto pki 信任集區匯入乾淨 url指令從指定的URL下載根 CA 組合,並清除目前的 CA 信任集區,然後安裝新的憑證組合:


 

如果您需要使用 Proxy 來使用 HTTPS 存取網際網路,請在匯入 CA 套件之前新增以下設定:

ip http 用戶端 Proxy-伺服器 yourProxy.com Proxy-連接埠 80

ip http client source-interface GigabitEthernet0/0/1 
crypto pki trustpool import clean url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
1

為 Control Hub 中的現有位置建立 CUBE 憑證式 PSTN 幹線。 如需相關資訊,請參閱Webex Calling的干線、路由群組和撥號計劃


 
請記下在建立幹線後提供的干線資訊。 這些詳細資料(如下圖所示)將用於本指南的設定步驟。
2

輸入以下指令以將 CUBE 設定為Webex Calling本機閘道:


voice service voip
 ip address trusted list
  ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
 mode border-element
 allow-connections sip to sip
 no supplementary-service sip refer
 stun
  stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
  stun flowdata shared-secret 0 Password123$
 sip 
  asymmetric payload full
  early-offer forced
  sip-profiles inbound

以下是設定欄位的說明:


ip address trusted list
 ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • 為了防止收費欺詐,信任的位址清單定義了主機和網路實體的清單,本機閘道預期從這些主機和網路實體進行合法VoIP通話。

  • 預設情況下,本機閘道會封鎖來自不在其信任清單中的IP位址的所有傳入VoIP訊息。 具有「階段作業目標IP」或伺服器群組IP位址的靜態設定撥號對等項目,預設是受信任的,因此不需要將其新增至受信任清單。

  • 配置本機閘道時,請將您的區域Webex Calling資料中心的IP子網路新增至清單,請參閱Webex Calling的連接埠參照資訊獲取更多資訊。 此外,新增 Unified Communications Manager 伺服器(若使用)和 PSTN 主幹閘道的位址範圍。

  • 如需如何使用IP 位址信任清單來防止收費欺詐的相關資訊,請參閱信任的IP 位址

模式邊框元素

在平台上啟用Cisco Unified Border Element (CUBE) 功能。

allow-connections sip to sip

啟用 CUBE 基本SIP背對背使用者代理功能。 如需相關資訊,請參閱允許連線


 

預設情況下會啟用 T.38 傳真傳輸。 如需相關資訊,請參閱傳真通訊協定 t38(語音服務)

擊暈

在全球範圍啟用 STUN(透過 NAT 的UDP階段作業遍訪)。


 
僅當在 NAT 後部署您的本機閘道時,才需要這些全域 sun 指令。
  • 當您將來電轉接至Webex Calling使用者(例如,受話方和來電方都是Webex Calling訂閱者,並且如果您將媒體固定在Webex Calling SBC),則媒體無法流至本機閘道,因為針孔未開啟。

  • 本機閘道上的 STUN 連結功能允許透過交涉的媒體路徑傳送本地產生的 STUN 要求。 這有助於開啟防火牆上的針孔。

如需相關資訊,請參閱stun 流量資料代理-idstun 流程資料 共用機密

非對稱有效荷載已滿

為DTMF和動態編解碼器有效荷載設定SIP非對稱有效荷載支援。 如需此指令的相關資訊,請參閱非對稱有效荷載

early-offer forced

強製本機閘道在初始 INVITE 訊息中傳送 SDP 資訊,而不是等待來自鄰居對等的確認。 如需此指令的相關資訊,請參閱提前提供

入埠 SIP 設定檔

讓 CUBE 能夠使用SIP檔來修改收到的訊息。 設定檔是透過撥號點或租戶套用的。

3

設定語音類別轉碼器100 trunk 的編解碼器過濾器。 在此範例中,對所有 trunk 使用相同的編解碼器過濾器。 您可以為每個乾線設定過濾器以進行精確控制。


voice class codec 100
 codec preference 1 opus
 codec preference 2 g711ulaw
 codec preference 3 g711alaw

以下是設定欄位的說明:

語音類別轉碼器100

用於僅允許偏好的編解碼器用於透過SIP主幹的通話。 更多資訊,請參閱語音 類別編解碼器


 

Opus 編解碼器僅支援基於SIP的 PSTN 主幹。 如果 PSTN 幹線使用語音 T1/E1 或類比 FXO 連線,請排除編解碼器偏好設定1作品來自語音類別轉碼器100設定。

4

設定語音課程 stun 的用法100以在Webex Calling主幹上啟用 ICE。 (此步驟不適用於政府Webex )


voice class stun-usage 100 
 stun usage firewall-traversal flowdata
 stun usage ice lite

以下是設定欄位的說明:

擊暈用法冰精簡版

用於為所有面向Webex Calling的撥號對等體啟用 ICE-Lite,以盡可能地進行媒體最佳化。 如需相關資訊,請參閱語音課程 stun 的用法擊暈使用ice 精簡版


 
stun 使用情況防火牆遍訪流程資料僅當在 NAT 後部署本機閘道時,才需要使用命令。

 
您需要在使用媒體路徑最佳化的通話流程中停止使用 ICE-Lite。 若要為SIP至 TDM 閘道提供媒體最佳化,請在IP- IP線路上啟用 ICE-Lite 的情況下設定迴圈撥號對等。 如需進一步的技術詳細資料,請聯絡客戶或 TAC 團隊。
5

設定Webex流量的媒體加密策略。 (此步驟不適用於政府Webex )


voice class srtp-crypto 100
 crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80

以下是設定欄位的說明:

語音類別 srtp-加密100

指定 SHA1_ 80 中的SRTP加密套件套件 CUBE 在 SDP 中提供和接聽訊息。 Webex Calling 僅支援 SHA180。_ 如需相關資訊,請參閱語音類別 srtp-加密

6

設定 FIPS 相容的 GCM 加密(此步驟僅適用於Webex for Government)


voice class srtp-crypto 100
crypto 1 AEAD_AES_256_GCM

以下是設定欄位的說明:

語音類別 srtp-加密100

指定 GCM 為 CUBE 提供的密碼套件。 必須為政府Webex的本機閘道設定 GCM 加密。

7

設定型式以根據本地閘道 trunk 的目標 FQDN 或 SRV 來唯一識別針對本機閘道 trunk 的呼叫:


voice class uri 100 sip
 pattern cube1.lgw.com

以下是設定欄位的說明:

語音課程 URI 100 SIP

定義一種模式,以將傳入的SIP邀請與傳入的 trunk 撥號點相配。 輸入此型式時,請使用在 Control Hub 中建立幹線時設定的 LGW FQDN 或 SRV。

8

配置SIP 訊息操作設定檔。 如果您的閘道已設定公用 IP位址,請如下配置設定檔,如果您使用 NAT,請跳到下一步。 在此範例中,cube1.lgw.com 是為本機閘道設定的 FQDN,而「198.51.100.1」是面向Webex Calling的本機閘道介面的公用 IP位址:


voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:" 
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:" 
 

以下是設定欄位的說明:

規則 10 和 20

若要允許Webex驗證來自您的本機閘道道的訊息, SIP請求和回應訊息中的「聯絡人」標題必須包含在 Control Hub 中為乾線佈建的值。 這可能是單一主機的 FQDN,或是用於裝置叢集的 SRV網域名稱。


 

若您已使用公用 IP位址設定您的本機閘道,請跳過下一步。

9

如果您的閘道配置了靜態 NAT 後的私人 IP位址,請依下列步驟配置入站和出站SIP設定檔。 在此範例中,cube1.lgw.com 是為本機閘道設定的 FQDN,「10.80.13.12」是面向Webex Calling的介面IP 位址,「192.65.79.20」是 NAT公用 IP位址。

至Webex Calling的出埠訊息的SIP設定檔

voice class sip-profiles 100
 rule 10 request ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 30 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 31 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 41 request ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 50 request ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 51 response ANY sdp-header Connection-Info modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 60 response ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 61 request ANY sdp-header Session-Owner modify "IN IP4 10.80.13.12" "IN IP4 192.65.79.20"
 rule 70 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 71 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20
 rule 80 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 81 request ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"

以下是設定欄位的說明:

規則 10 和 20

若要允許Webex驗證來自您的本機閘道道的訊息, SIP請求和回應訊息中的「聯絡人」標題必須包含在 Control Hub 中為乾線佈建的值。 這可能是單一主機的 FQDN,或是用於裝置叢集的 SRV網域名稱。

規則 30 至 81

將網站的私人位址參考轉換為外部公用位址,允許Webex正確解釋和路由後續訊息。

來自Webex Calling的入站訊息的SIP 設定檔

voice class sip-profiles 110
 rule 10 response ANY sdp-header Video-Connection-Info modify "192.65.79.20" "10.80.13.12"
 rule 20 response ANY sip-header Contact modify "@.*:" "@cube1.lgw.com:"
 rule 30 response ANY sdp-header Connection-Info modify "192.65.79.20" "10.80.13.12"
 rule 40 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "192.65.79.20" "10.80.13.12"
 rule 50 response ANY sdp-header Session-Owner modify "192.65.79.20" "10.80.13.12"
 rule 60 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 1.*) 192.65.79.20" "\1 10.80.13.12"
 rule 70 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=candidate:1 2.*) 192.65.79.20" "\1 10.80.13.12"
 rule 80 response ANY sdp-header Audio-Attribute modify "(a=rtcp:.*) 192.65.79.20" "\1 10.80.13.12"

以下是設定欄位的說明:

規則 10 至 80

將公共位址參考轉換為設定的私人位址,允許 CUBE 正確處理來自Webex的訊息。

如需相關資訊,請參閱語音類別 SIP 設定檔

10

使用標頭修改配置檔配置SIP選項保持不中斷。


voice class sip-profiles 115
 rule 10 request OPTIONS sip-header Contact modify "<sip:.*:" "<sip:cube1.lgw.com:" 
 rule 30 request ANY sip-header Via modify "(SIP.*) 10.80.13.12" "\1 192.65.79.20"
 rule 40 response ANY sdp-header Connection-Info modify "10.80.13.12" "192.65.79.20"  
 rule 50 response ANY sdp-header Audio-Connection-Info modify "10.80.13.12" "192.65.79.20"
!
voice class sip-options-keepalive 100
 description Keepalive for Webex Calling
 up-interval 5
 transport tcp tls
 sip-profiles 115

以下是設定欄位的說明:

語音課程 SIP-選項-保持不中斷100

配置保持不中斷設定檔並進入語音類別組態模式。 您可以設定當與端點的活動訊號連線處於UP 或 Down 狀態時,將SIP對話方塊選項 Ping 傳送到撥號目標的時間(以秒為單位)。

此保持不中斷設定檔是從設定為Webex的撥號對等觸發。

若要確保聯絡人標頭包含 SBC完整網域名稱,請使用SIP 設定檔115。 僅當在靜態 NAT 後配置 SBC 時,才需要規則 30、40 和 50。

在此範例中,cube1.lgw.com 是為本機閘道選取的 FQDN,如果使用靜態 NAT,「10.80.13.12」是通往Webex Calling的 SBC 介面IP 位址,「192.65.79.20」是 NAT公用 IP位址。

11

Webex Calling幹線:

  1. 建立語音課程租用戶100來定義和分組Webex Calling主干專用所需的設定。 與此租用戶關聯的撥號對等方稍後將繼承這些設定:


     

    下列範例使用步驟 1 中說明的值來實現本指南(以粗體顯示)。 將這些替換為您的設定中 trunk 的值。

    
    voice class tenant 100
     no remote-party-id
     sip-server dns:us25.sipconnect.bcld.webex.com
     srtp-crypto 100
     localhost dns:cube1.lgw.com
     session transport tcp tls
     no session refresh
     error-passthru
     bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
     bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
     no pass-thru content custom-sdp
     sip-profiles 100 
     sip-profiles 110 inbound
     privacy-policy passthru
    !

    以下是設定欄位的說明:

    語音課程租用戶100

    我們建議您使用租戶來設定具有自己的TLS憑證以及 CN 或 SAN 驗證清單的 trunk。 在這裡,與租用戶關聯的 tls 設定檔包含要用來接受或建立新連線的信任點,並且具有 CN 或 SAN 清單以驗證傳入的連線。 如需相關資訊,請參閱語音課程租用戶

    no remote-party-id

    停用SIP Remote-Party- ID (RPID) 標頭,因為Webex Calling支援 PAI,而 PAI 使用 CIO 啟用聲明的 ID PAI 。 如需相關資訊,請參閱遠端方 ID

    SIP 伺服器的 DNs:us25.sipconnect.bcld.webex.com

    設定 trunk 的目標SIP伺服器。 使用創建 trunk 時在 Control Hub 中提供的 Edge Proxy SRV 位址

    srtp-加密100

    為SRTP通話線路段(連線)(在步驟 5 中指定)設定偏好的加密套件。 如需相關資訊,請參閱語音類別 srtp-加密

    本機 DNS: Cube1.lgw.com

    設定 CUBE 以使用提供的 FQDN 取代傳出訊息中的From、Call- ID和Remote-Party- ID標題中的實體IP 位址。

    session transport tcp tls

    將關聯的撥號點的傳輸設定為TLS 。 如需相關資訊,請參閱階段作業傳輸

    無階段作業重新整理

    全局停用SIP階段作業重新整理。

    error-passthru

    指定SIP錯誤回應直通功能。 如需相關資訊,請參閱錯誤直通

    系結控制項來源介面千兆位乙太網路 0/0/1

    設定傳送至Webex Calling的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面千兆位乙太網路 0/0/1

    設定傳送至Webex Calling的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    語音級 SIP 設定檔100

    套用標頭修改設定檔(公共IP或 NAT 位址)以用於輸出訊息。 如需相關資訊,請參閱語音級 SIP 設定檔

    語音級 SIP 設定檔 110 入埠

    套用標頭修改設定檔(僅 NAT 位址)以用於入站訊息。 如需相關資訊,請參閱語音級 SIP 設定檔。

    隱私權原則直通

    設定 trunk 的隱私權標題原則選項,以將收到的訊息中的隱私權值傳遞到下一個通話線路。 如需相關資訊,請參閱隱私權原則

  2. 設定Webex Calling幹線撥號點。

    
    dial-peer voice 100 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     incoming uri request 100
     voice-class codec 100
     voice-class stun-usage 100
     voice-class sip rel1xx disable
     voice-class sip asserted-id pai
     voice-class sip tenant 100
     voice-class sip options-keepalive profile 100
     dtmf-relay rtp-nte 
     srtp
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 100 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling

    定義一個標記為的VoIP撥號點, 100並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。 如需相關資訊,請參閱撥號點語音

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定撥號對等100處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    session target sip-server

    指出要繼承租用戶 100 中定義的SIP伺服器,並將其用作來自此撥號對等體的通話的目的地。

    傳入的 URI 請求 100

    指定用於將VoIP撥號對等與傳入的呼叫的統一資源標識符( URI )相符的語音類別。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    代表Webex Calling的編解碼器過濾器清單。 更多資訊,請參閱語音 類別編解碼器

    語音級的眩暈使用率 100

    允許在本機閘道上產生的 STUN 請求透過交涉的媒體路徑傳送。 STUN 有助於為媒體流量開啟防火牆針孔。

    語音類別 SIP 已宣告 ID 排

    使用隱私聲明ID (PAI) 標題設定去電資訊。 如需相關資訊,請參閱語音類別 SIP 已宣告 ID

    語音級 SIP 租用戶 100

    撥號對等會繼承全域且在租用戶 100 中設定的所有參數。 可在撥號對等層級覆寫參數。 如需相關資訊,請參閱語音級 SIP 租戶

    語音類 SIP 選項-保持不活動設定檔100

    此指令用於使用特定設定檔 (100) 監視一組SIP伺服器或端點的可用性。

    srtp

    為通話線路段啟用SRTP 。

在上述建立Webex Calling的干線之後,請使用以下設定來建立朝向基於SIP的 PSTN 提供者的未加密的干線:


 

如果您的服務提供者提供安全的 PSTN 幹線,您可以遵循上述Webex Calling幹線的相似設定。 CUBE 支援安全到安全的通話路由。


 

若要在Cisco TDM- SIP閘道上為 PSTN 通話段設定 TDM 介面,請參閱設定ISDN PRI

1

設定以下語音類別 URI 以識別來自 PSTN 主幹的呼入電話:


voice class uri 200 sip
  host ipv4:192.168.80.13

以下是設定欄位的說明:

語音課程 URI 200 SIP

定義一種模式,以將傳入的SIP邀請與傳入的 trunk 撥號點相配。 輸入此型式時,請使用您的IP PSTN 閘道道 的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱語音類別 uri

2

設定以下IP PSTN 撥號點:


dial-peer voice 200 voip
 description Inbound/Outbound IP PSTN trunk
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:192.168.80.13
 incoming uri via 200
 voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0 
 voice-class sip bind media source-interface  GigabitEthernet0/0/0 
 voice-class codec 100
 dtmf-relay rtp-nte 
 no vad

以下是設定欄位的說明:


dial-peer voice 200 voip
 description Inbound/Outbound IP PSTN trunk

定義一個標記為的VoIP撥號點, 300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。 如需相關資訊,請參閱撥號對等語音。

destination-pattern BAD.BAD

當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 如需相關資訊,請參閱目的地型式(介面)

session protocol sipv2

指定撥號對等200處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

session target ipv4:192.168.80.13

指出要傳送通話線路段 的目的地的目標IPv4 位址。 此處的階段作業目標是 ITSP 的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱階段作業目標(VoIP撥號對等項目)

傳入 URI 透過200

定義 VIA 標題與IP PSTN 的IP 位址的相符條件。 與本機閘道上的所有傳入IP PSTN 通話線路相符,與撥號對等 200 相符。 如需相關資訊,請參閱傳入 url

系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

語音級編解碼器 100

將撥號點設定為使用通用編解碼器過濾器清單100 。 如需相關資訊,請參閱語音級編解碼器

dtmf-relay rtp-nte

將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

no vad

停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

3

如果您正在將本機閘道設定為僅在Webex Calling與 PSTN 之間通話路由,請新增以下通話路由設定。 如果您使用 Unified Communications Manager 平台配置本機閘道,請跳到下一部分。

  1. 建立撥號點群組以通話路由至Webex Calling或 PSTN。 定義 DPG 100 ,其中外撥對等 100 朝向Webex Calling。 DPG 100 會從 PSTN 套用至傳入的撥號點。 同樣,定義 DPG 200 時,使出埠撥號對等 200 指向 PSTN。 DPG 200 會套用至來自Webex的傳入撥號點。

    
    voice class dpg 100 
     description Route calls to Webex Calling 
     dial-peer 100 
    voice class dpg 200 
     description Route calls to PSTN 
     dial-peer 200

    以下是設定欄位的說明:

    撥號點100

    將輸出撥號點與撥號點群組建立關聯。 如需相關資訊,請參閱語音級 dPG

  2. 套用撥號對等群組以將通話路由從Webex路由至 PSTN 及從 PSTN 路由至Webex:

    
    dial-peer voice 100
     destination dpg 200
    dial-peer voice 200
     destination dpg 100 

    以下是設定欄位的說明:

    destination dpg 200

    指定應使用哪個撥號對等群組(即撥號對等)來處理提供給此傳入撥號對等點的通話。

    這樣您的本機閘道設定就結束了。 如果這是第一次設定 CUBE 功能,請儲存組態並重新載入平台。

上述章節中的 PSTN- Webex Calling設定可能會修改為包含通往Cisco Unified Communications Manager (UCM) 叢集的其他幹線。 在此情況下,所有通話都會透過Unified CM路由。 來自 UCM 的通話(在連接埠 5060 上)會路由到 PSTN,而來自連接埠 5065 的通話會路由到Webex Calling。 可能會新增以下增量設定以包括此通話場景。

1

設定下列語音類別 URI:

  1. 將使用SIP VIA 埠的Unified CM至Webex通話分類:

    
    voice class uri 300 sip
     pattern :5065
    
  2. 將使用SIP透過埠的Unified CM與 PSTN 通話分類:

    
    voice class uri 400 sip
     pattern :192\.168\.80\.6[0-5]:5060
    

    使用一種或多種描述原始來源位址和連接埠號碼的模式,對從 UCM 前往 PSTN 主幹的傳入訊息進行分類。 如有需要,可使用正則表達式來定義相符模式。

    在上述範例中,標準運算式用於匹配 192.168.80.60 到 65 範圍內的任何IP 位址和連接埠號碼5060。

2

設定下列DNS記錄以指定通往Unified CM主機的 SRV 路由:


 

IOS XE 使用這些記錄在本地確定目標 UCM 主機和通訊埠。 使用此組態,便不需要在DNS系統中設定記錄。 若您偏好使用DNS,則不需要進行這些本端設定。


ip host ucmpub.mydomain.com 192.168.80.60
ip host ucmsub1.mydomain.com 192.168.80.61
ip host ucmsub2.mydomain.com 192.168.80.62
ip host ucmsub3.mydomain.com 192.168.80.63
ip host ucmsub4.mydomain.com 192.168.80.64
ip host ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 0 1 5065 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.wxtocucm.io srv 2 1 5065 ucmsub5.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 0 1 5060 ucmpub.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub1.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub2.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub3.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub4.mydomain.com
ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

以下是設定欄位的說明:

以下指令建立DNS SRV資源記錄。 為每個 UCM 主機和 trunk 建立記錄:

ip 主機_sip。_udp .pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com

_sip。_udp .pstntocucm.io : SRV 資源記錄名稱

2: SRV 資源記錄優先順序

1: SRV 資源記錄權數

5060 : 要在此資源記錄中用於目標主機的連接埠號碼

ucmsub5.mydomain.com : 資源記錄目標主機

若要解析資源記錄目標主機名稱,請建立本機DNS A 記錄。 譬如:

ip 主機 ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65

ip 主機: 在本機 IOS XE 資料庫中建立記錄。

ucmsub5.mydomain.com : A 記錄主持人名稱。

192.168.80.65 : 主機IP 位址。

建立 SRV 資源記錄和 A 記錄,以反映您的 UCM 環境和偏好的呼叫分發策略。

3

設定下列撥號點:

  1. Unified CM與Webex Calling之間通話的撥號對等:

    
    dial-peer voice 300 voip
     description UCM-Webex Calling trunk
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target dns:wxtocucm.io
     incoming uri via 300
     voice-class codec 100
     voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     dtmf-relay rtp-nte
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 300 voip
     description UCM-Webex Calling trunk

    定義具有標記的VoIP撥號點300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定由撥號對等 300 處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    階段作業目標 DNS:wxtocucm.io

    透過DNS SRV解析,定義多個Unified CM節點的階段作業目標。 在此情況下,本地定義的 SRV 記錄 wxtocucm.io 會用於導向通話。

    incoming uri via 300

    使用語音類別URI 300 將來自Unified CM的所有傳入流量(使用來源埠 5065)導向此撥號對等。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    代表Unified CM通話的編解碼器過濾器清單。 如需相關資訊,請參閱語音類別轉碼器

    系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    dtmf-relay rtp-nte

    將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

    no vad

    停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

  2. Unified CM與 PSTN 之間通話的撥號對等:

    
    dial-peer voice 400 voip
     description UCM-PSTN trunk
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target dns:pstntocucm.io
     incoming uri via 400
     voice-class codec 100 
     voice-class sip bind control source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     voice-class sip bind media source-interface GigabitEthernet 0/0/0
     dtmf-relay rtp-nte
     no vad
    

    以下是設定欄位的說明:

    
    dial-peer voice 400 voip
     description UCM-PSTN trunk

    定義一個標記為的VoIP撥號點, 300並提供有意義的說明,以便輕鬆管理和疑難排解。

    destination-pattern BAD.BAD

    當使用傳入撥號對等群組來路由傳出通話時,需要虛擬目標型式。 在此情況下,可使用任何有效的目的地型式。

    session protocol sipv2

    指定由撥號對等 400 處理SIP 通話段。 如需相關資訊,請參閱階段作業通訊協定 (撥號對等)

    階段作業目標 DNS:pstntocucm.io

    透過DNS SRV解析,定義多個Unified CM節點的階段作業目標。 在此情況下,本地定義的 SRV 記錄 pstntocucm.io 會用於導向通話。

    傳入 URI 透過400

    使用語音類別URI 400 將來自使用來源埠 5060 的指定Unified CM主機的所有傳入流量導向至此撥號點。 如需相關資訊,請參閱傳入 URI

    語音級編解碼器100

    代表Unified CM通話的編解碼器過濾器清單。 如需相關資訊,請參閱語音類別轉碼器

    系結控制來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的訊息的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    系結媒體來源介面 GigabitEthernet0/0/0

    設定傳送至 PSTN 的媒體的來源介面及關聯的IP 位址。 如需相關資訊,請參閱系結

    dtmf-relay rtp-nte

    將RTP -NTE (RFC2833) 定義為通話線路段 上預期的DTMF功能。 如需相關資訊,請參閱DTMF中繼 ( IP語音)

    no vad

    停用語音活動偵測。 如需相關資訊,請參閱vad(撥號對等體)

4

使用以下設定新增通話路由:

  1. 建立撥號點群組以在Unified CM和Webex Calling之間通話路由。 定義 DPG 100 與輸出撥號對等 100朝向Webex Calling。 DPG 100 會從Unified CM套用至相關聯的傳入撥號點。 同樣,將 DPG 300 定義為指向Unified CM的外撥對等 300 。 DPG 300 會套用至來自Webex的傳入撥號點。

    
    voice class dpg 100
     description Route calls to Webex Calling
     dial-peer 100
    voice class dpg 300
     description Route calls to Unified CM Webex Calling trunk
     dial-peer 300 
  2. 建立撥號對等群組以在Unified CM與 PSTN 之間通話路由。 定義 DPG 200 與輸出撥號對等 200朝向 PSTN。 DPG 200 會從Unified CM套用至相關的傳入撥號點。 同樣,將 DPG 400 定義為指向Unified CM的外撥對等 400 。 DPG 400 會套用至來自 PSTN 的傳入撥號對等項目。

    
    voice class dpg 200
     description Route calls to PSTN
     dial-peer 200
    voice class dpg 400
     description Route calls to Unified CM PSTN trunk
     dial-peer 400

    以下是設定欄位的說明:

    撥號點100

    將輸出撥號點與撥號點群組建立關聯。 如需相關資訊,請參閱語音級 dPG

  3. 套用撥號對等群組以將通話路由從Webex路由至Unified CM及從Unified CM至Webex:

    
    dial-peer voice 100
     destination dpg 300
    dial-peer voice 300
     destination dpg 100

    以下是設定欄位的說明:

    目的地 dpg 300

    指定應使用哪個撥號對等群組(即撥號對等)來處理提供給此傳入撥號對等點的通話。

  4. 套用撥號對等群組以將通話路由從 PSTN 路由至Unified CM及從Unified CM至 PSTN:

    
    dial-peer voice 200
     destination dpg 400
    dial-peer voice 400
     destination dpg 200 

    這樣您的本機閘道設定就結束了。 如果這是第一次設定 CUBE 功能,請儲存設定並重新載入平台。

診斷簽名 (DS) 主動檢測在Cisco IOS XE 型本機閘道中常見的問題,並產生事件的電子郵件、syslog 或終端訊息通知。 您也可以安裝 DS 以自動收集診斷資料,以及將收集的資料傳送至 Cisco TAC 案例以加快解決時間。

診斷簽名 (DS) 是XML檔案,其中包含有關問題觸發事件與動作的資訊,以通知、疑難排解和補救問題。 使用 syslog 訊息、 SNMP事件,以及定期監控特定的 show 指令輸出,來定義問題偵測邏輯。 動作類型包括:

  • 收集 show 指令輸出

  • 產生整合的日誌檔

  • 將檔案上傳至使用者提供的網路位置,例如 HTTPS、SCP、 FTP伺服器

TAC 工程師創作 DS 檔案並進行數位簽署以保護完整性。 每個 DS 檔案都具有由系統指派的唯一數字ID 。 診斷簽名查找工具(DSLT)是尋找適用特徵以監控各種問題並進行疑難排解的單一來源。

開始之前:

  • 請勿編輯您從中下載的 DS 檔案DSLT 。 由於完整性檢查錯誤,您修改的檔案安裝會失敗。

  • 本機閘道所需的簡單郵件傳輸通訊協定 (SMTP) 伺服器以傳送電子郵件通知。

  • 如果您想要使用安全的SMTP 伺服器來傳送電子郵件通知,請確保本機閘道執行 IOS XE 17.6.1 或更高版本。

先決條件

執行 IOS XE 17.6.1 或更高版本的本機閘道

  1. 預設啟用診斷簽章。

  2. 設定用於在裝置執行 IOS XE 17.6.1 或更高版本時用於傳送主動通知的安全電子郵件伺服器。

    
    configure terminal 
    call-home  
    mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    end 
  3. 設定環境變數ds_email與您通知的管理員的電子郵件地址。

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    end 

安裝診斷特徵以進行主動監控

監控高CPU使用率

此 DS 使用SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 追踪CPU使用率的 5 秒。 當使用率達到 75% 或以上時,它會停用所有除錯並解除安裝您安裝在本機閘道中的所有診斷簽名。 請使用下列步驟來安裝簽章。

  1. 確保您已使用以下指令啟用SNMP顯示 snmp 。 若未啟用SNMP ,則設定snmp 伺服器管理程式命令。

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    
  2. 使用診斷簽章查詢工具中的下列下拉選項下載 DS 64224:

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Catalyst 8000V Edge 軟體

    產品

    Webex Calling解決方案中的 CUBE Enterprise

    問題範圍

    效能

    問題類型

    高 CPU 使用率並傳送電子郵件通知

  3. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道 Flash。

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    下例顯示如何將檔案從FTP伺服器複製到本機閘道。

    copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    
  4. 在本機閘道中安裝 DS XML 檔案。

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success  
  5. 使用顯示 call-home 診斷簽名命令來驗證是否已成功安裝簽章。 狀態欄必須具有「已註冊」值。

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 

    下載 DS:

    DS ID

    DS 名稱

    修訂版

    狀態

    前次更新時間 (GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    已註冊

    2020-11-07 22:05:33


     

    在觸發時,此簽章會解除安裝所有正在執行的 DS,包括本身。 如有必要,請重新安裝 DS 64224 以繼續監控本機閘道上的高CPU使用率。

監控異常通話中斷

此 DS 每隔 10 分鐘使用 SNMP 輪詢來偵測異常通話連線中斷,並顯示 SIP 錯誤 403、488 和 503。  如果與上次民意調查相比,錯誤計數增量大於或等於 5,則會生成 syslog 和電子郵件通知。 請使用下列步驟來解除安裝簽章。

  1. 使用以下指令確保SNMP已啟用顯示 snmp 。 若未啟用SNMP ,請設定snmp 伺服器管理程式命令。

    show snmp 
    %SNMP agent not enabled  
    
    config t 
    snmp-server manager 
    end  
    
    show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
  2. 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 65221:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Catalyst 8000V Edge 軟體

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    效能

    問題類型

    使用電子郵件和 Syslog 通知進行SIP異常通話中斷偵測。

  3. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道。

    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. 在本機閘道中安裝 DS XML 檔案。

    
    call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
  5. 使用指令顯示 call-home 診斷簽名以驗證是否已成功安裝簽章。 狀態欄應具有「已註冊」值。

安裝診斷簽名以對問題進行疑難排解

您還可以使用診斷簽名 (DS) 來快速解決問題。 Cisco TAC工程師創作了數個簽章,可啟用必要的除錯功能,以排解給定問題、偵測問題發生、收集正確的診斷資料集,以及自動將資料轉移至Cisco TAC案例。 這無需手動檢查問題發生情況,可更輕鬆地對間歇性和暫時問題進行疑難排解。

您可以使用診斷簽名查找工具尋找適用的簽章並安裝它們以自行解決給定問題,或者您可以安裝 TAC 工程師建議的簽章,作為支援活動的一部分。

以下範例說明如何尋找並安裝 DS 以偵測事件「%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog 並使用下列步驟自動收集診斷資料:

  1. 設定另一個 DS 環境變數ds_fsurl_prefix作為Cisco TAC檔案伺服器路徑 (cxd.cisco.com) 來上傳診斷資料。 檔案路徑中的使用者名稱是案例號,密碼是檔案上傳權杖,該權杖可從支援案例管理員如下所示。 檔案上傳權杖可在附件Support Case Manager 部分。

    
    configure terminal 
    call-home  
    diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    end 

    範例:

    
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. 使用以下指令確保SNMP已啟用顯示 snmp 。 若SNMP未啟用,請設定snmp 伺服器管理程式命令。

    
    show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
     
    config t 
    snmp-server manager 
    end 
  3. 我們建議安裝高CPU監控 DS 64224 作為主動措施,以在CPU使用率較高時停用所有除錯和診斷簽名。 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 64224:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Catalyst 8000V Edge 軟體

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    效能

    問題類型

    電子郵件通知的高CPU使用率。

  4. 使用診斷簽章查詢工具中的下列選項下載 DS 65095:

    欄位名稱

    欄位值

    平台

    Cisco 4300、4400 ISR 系列或 Catalyst 8000V Edge 軟體

    產品

    Webex Calling 解決方案中的 CUBE 企業版

    問題範圍

    Syslog

    問題類型

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. 將 DS XML 檔案複製到本機閘道。

    
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. 在本機閘道中安裝高CPU監控 DS 64224,然後安裝 DS 65095 XML 檔案。

    
    call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    
  7. 驗證是否已成功安裝簽章使用顯示 call-home 診斷簽名。 狀態欄應具有「已註冊」值。

    
    show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    下載的 DS:

    DS ID

    DS 名稱

    修訂版

    狀態

    前次更新時間 (GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    已註冊

    2020-11-08:00:07:45

    65095

    上午 12:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    已註冊

    2020-11-08:上午 12:12:53

驗證診斷簽名執行

在以下指令中,指令的「狀態」欄顯示 call-home 診斷簽名當本機閘道執行簽章內定義的動作時,變更為「執行中」。 的輸出顯示 call-home 診斷簽名統計資料是驗證診斷特徵是否偵測到相關事件並執行動作的最佳方式。 「觸發/數目上限/解除安裝」欄會指出給定簽章觸發事件的次數、定義為偵測事件的最大次數,以及在偵測到數目上限的觸發事件後簽章是否自行解除安裝。

show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

下載的 DS:

DS ID

DS 名稱

修訂版

狀態

前次更新時間 (GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

已註冊

2020/11/8 上午 12:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

正在執行

2020/11/8 上午 12:12:53

顯示 call-home 診斷簽名統計資料

DS ID

DS 名稱

已觸發/最大值/解除安裝

平均執行時間(秒)

最長執行時間(秒)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

在執行診斷簽名期間傳送的通知電子郵件包含與給定問題疑難排解相關的關鍵資訊,例如問題類型、裝置詳細資訊、軟體版本、執行設定以及顯示指令輸出。

解除安裝診斷簽章

將診斷簽名用於疑難排解通常定義為在偵測到某些問題發生後解除安裝。 如果您要手動解除安裝簽章,請從 的輸出中擷取 DS ID :顯示 call-home 診斷簽名並執行下列指令:

call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 

範例:

call-home diagnostic-signature deinstall 64224 

 

會根據在部署中觀察到的問題,定期將新簽章新增至「診斷簽章查找工具」。 TAC 目前不支援建立新自訂簽章的請求。

2023年10月12日
將 CUBE 高可用性實作為本機閘道

本機閘道 (LGW) 是為 Cisco Webex Calling 客戶提供內部部署型 PSTN 存取的唯一選項。 本文件的目的是協助您建立本機閘道設定,使用 CUBE高可用性、作用中或待命 CUBE 來實現作用中通話的有狀態故障轉移。

基礎

先決條件

在將 CUBE HA 部署為 Webex Calling 的本機閘道之前,請確保您已深入瞭解下列概念:

本文中提供的設定指導方針採用專用的本機閘道平台,且未設定任何現有的語音。 如果正在修改現有的 CUBE 企業部署以同時針對 Cisco Webex Calling 利用本機閘道功能,請密切注意已套用的設定,以確保現有的通話流程和功能不會中斷,並確保符合 CUBE HA 的設計需求。

軟硬體元件

CUBE HA 即本機閘道需要 IOS-XE 16.12.2 版或更高版本以及一個同時支援 CUBE HA 和 LGW 功能的平台。


本文中的顯示指令和日誌基於在 vCUBE (CSR1000v) 上實作的最低軟體版本 Cisco IOS-XE 16.12.2。

參考資料

以下是針對各種平台的一些詳細的 CUBE HA 設定指南:

Webex Calling 解決方案概觀

Cisco Webex Calling 是一種協同作業產品,該產品會為內部部署 PBX 電話服務提供多租戶雲端型替代方案,並為客戶提供多個 PSTN 選項。

本機閘道部署(如下所示)是本文的重點。 使用 Webex Calling 中的本機閘道(內部部署型 PSTN)幹線可以連線至客戶擁有的 PSTN 服務。 它還會提供與內部部署 IP PBX 部署(例如 Cisco Unified CM)的連線。 透過針對 SIP 使用 TLS 傳輸和針對媒體使用 SRTP,進出雲端的所有通訊都會得到保護。

下圖顯示的 Webex Calling 部署不包含任何現有的 IP PBX,適用於單一或多網站部署。 本文所述的設定基於此部署。

第二層裝置到裝置備援

CUBE HA 第二層裝置到裝置備援使用備援群組 (RG) 基礎結構通訊協定來形成作用中/待命路由器配對。 此配對在其各自的介面之間共用相同的虛擬 IP 位址 (VIP),並持續交換狀態訊息。 在路由器配對之間對 CUBE 階段作業資訊進行抽點檢查,使待命路由器能夠在作用中路由器無法服務時,立即接管所有 CUBE 通話處理職責,從而產生具狀態的訊號和媒體保留。


抽點檢查僅限於帶有媒體封包的連線通話。 不會對傳輸中的通話進行抽點檢查(例如,正在聯絡或正在響鈴狀態)。

在本文中,CUBE HA 是指針對具狀態呼叫保留的 CUBE 高可用性 (HA) 第二層裝置到裝置 (B2B) 備援

從 IOS-XE 16.12.2 開始,可以將 CUBE HA 部署為 Cisco Webex Calling 幹線(內部部署型 PSTN)的本機閘道,本文將對設計注意事項和設定進行介紹。 此圖顯示的是作為 Cisco Webex Calling 幹線部署之本機閘道的一般 CUBE HA 設定。

備援群組基礎結構元件

備援群組 (RG) 基礎結構元件會提供兩個 CUBE 之間的裝置到裝置通訊基礎結構支援,並協商最終穩定的備援狀態。 此元件還會提供:

  • 一個與 HSRP 類似的通訊協定,可透過在兩個 CUBE 之間交換 keepalive 和 hello 訊息,來協商每個路由器的最終備援狀態(透過控制介面)— 上圖中的 GigabitEthernet3。

  • 一種傳輸機制,用於對從作用中到待命路由器的每個通話的訊號和媒體狀態進行抽點檢查(透過資料介面)— 上圖中的 GigabitEthernet3。

  • 流量介面的虛擬 IP (VIP) 介面設定和管理(可以使用相同的 RG 群組設定多個流量介面)— GigabitEthernet 1 和 2 被視為流量介面。

必須專門設定此 RG 元件才能支援語音 B2B HA。

訊號和媒體的虛擬 IP (VIP) 位址管理

B2B HA 依賴於 VIP 來實現備援。 CUBE HA 配對中兩個 CUBE 上的 VIP 和關聯的實體介面必須駐留在相同的 LAN 子網路上。 必須設定 VIP 並將 VIP 介面連結至特定語音應用程式 (SIP),才能支援語音 B2B HA。 外部裝置(例如,Unified CM、Webex Calling 存取 SBC、服務提供者或 Proxy)使用 VIP 作為遍訪 CUBE HA 路由器之通話的目的地 IP 位址。 因此,從 Webex Calling 的視角來看,CUBE HA 配對可充當單一的本機閘道。

從作用中路由器到待命路由器對已建立通話的通話訊號和 RTP 階段作業資訊進行抽點檢查。 當作用中路由器關閉時,待命路由器即會接管,並繼續轉發先前由第一個路由器路由的 RTP 串流。

轉換後不會保留在容錯移轉時處於暫時狀態的通話。 例如,未完全建立的通話或正在使用 transfer 或 hold 函數修改的通話。 已建立的通話在轉換後可能會中斷連線。

針對具狀態的通話容錯移轉使用 CUBE HA 作為本機閘道存在下列需求:

  • CUBE HA 不能讓 TDM 或類比介面位於一處

  • Gig1 和 Gig2 被稱為流量 (SIP/RTP) 介面,而 Gig3 是備援群組 (RG) 控制/資料介面

  • 在同一個第二層網域中不能放置 2 個以上的 CUBE HA 配對,一個群組 id 為 1,另一個群組 id 為 2。 如果使用相同的群組 id 設定 2 個 HA 配對,則 RG 控制/資料介面必須屬於不同的第二層網域(vlan,單獨的交換器)

  • RG 控制/資料和流量介面都支援連接埠通道

  • 所有訊號/媒體都會進出虛擬 IP 位址

  • 每當在 CUBE-HA 關係中重新載入某個平台時,它總是作為「待命」啟動

  • 所有介面(Gig1、Gig2、Gig3)的較低位址應位於相同的平台上

  • 備援介面識別元 (rii ) 對同一個第二層上的配對/介面組合來說,應該是唯一的

  • 兩個 CUBE 上的設定(包括實體設定)必須相同,且必須在相同的平台類型和 IOS-XE 版本上執行

  • 回送介面不能用作連結,因為它們始終處於開啟狀態

  • 多個流量 (SIP/RTP) 介面(Gig1、Gig2)要求設定介面追蹤

  • 在 RG 控制/資料鏈結 (Gig3) 的交叉纜線連線上不支援 CUBE-HA

  • 兩個平台必須相同,且必須跨所有類似介面透過 實體交換器 進行連線以便 CUBE HA 能夠運作,例如,CUBE-1 和 CUBE-2 的 GE0/0/0 必須位於相同的交換器上等等。

  • 不能直接在 CUBE 上終止 WAN,也不能在任何一端終止資料 HA

  • 作用中/待命都必須位於相同的資料中心內

  • 必須針對備援(RG 控制/資料,Gig3)使用單獨的 L3 介面,亦即,用於流量的介面不能用於 HA keepalive 和抽點檢查

  • 在容錯移轉時,先前作用中的 CUBE 會依據設計完成重新載入,從而保留訊號和媒體

在兩個 CUBE 上設定備援

您必須在要在 HA 配對中使用的兩個 CUBE 上設定第二層裝置到裝置備援,以開啟虛擬 IP。

1

在全域層級設定介面追蹤,以追蹤介面的狀態。

conf t
 track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
 track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
 exit
VCUBE-1#conf t
VCUBE-1(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#exit
VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#exit

在 RG 中使用追蹤 CLI 來追蹤語音流量介面狀態,這樣在流量介面關閉後,作用中路由就會相當活躍。

2

在應用程式備援子模式下,設定 RG 以用於 VoIP HA。

redundancy
  application redundancy
   group 1
    name LocalGateway-HA
    priority 100 failover threshold 75
    control GigabitEthernet3 protocol 1
    data GigabitEthernet3
    timers delay 30 reload 60
    track 1 shutdown
    track 2 shutdown
    exit
   protocol 1
    timers hellotime 3 holdtime 10
   exit
  exit
 exit
VCUBE-1(config)#redundancy
VCUBE-1(config-red)#application redundancy
VCUBE-1(config-red-app)#group 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-1(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-1(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-1(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#exit
VCUBE-1(config-red)#exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config-red)#application redundancy
VCUBE-2(config-red-app)#group 1
VCUBE-2(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-2(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-2(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-2(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#exit
VCUBE-2(config-red)#exit
VCUBE-2(config)#

以下是此設定中所使用欄位的說明:

  • redundancy — 進入備援模式

  • application redundancy — 進入應用程式備援設定模式

  • group — 進入備援應用程式群組設定模式

  • name LocalGateway-HA — 定義 RG 群組的名稱

  • priority 100 failover threshold 75 — 指定 RG 的初始優先順序和容錯移轉閾值

  • timers delay 30 reload 60 — 為延遲和重新載入設定兩個時間

    • Delay timer,這是在介面啟動後 RG 群組的初始化和角色協商延遲的時間量 — 預設值為 30 秒。 範圍為 0-10000 秒

    • Reload — 這是在重新載入後 RG 群組初始化和角色協商延遲的時間量 — 預設值為 60 秒。 範圍為 0-10000 秒

    • 建議使用預設計時器,但可能會調整這些計時器來適應在路由器啟動/重新載入期間可能發生的任何其他網路聚合延遲,以保證在網路中的路由聚合至一個穩定的點之後,會進行 RG 通訊協定協商。 例如,如果在容錯移轉後發現新「待命」需要最多 20 秒才能看到來自新「作用中」的第一個 RG HELLO 封包,則計時器應調整為『timers delay 60 reload 120』,以納入此延遲。

  • control GigabitEthernet3 protocol 1 — 設定用於在兩個 CUBE 之間交換 keepalive 和 hello 訊息的介面,指定將連接至控制介面的通訊協定實例,並進入備援應用程式通訊協定設定模式

  • data GigabitEthernet3 — 設定用於對資料流量進行抽點檢查的介面

  • track — 介面的 RG 群組追蹤

  • protocol 1 — 指定將連接至控制介面的通訊協定實例,並進入備援應用程式通訊協定設定模式

  • timers hellotime 3 holdtime 10 — 為 hellotime 和 holdtime 設定兩個計時器:

    • Hellotime — 連續的 hello 訊息之間的間隔 — 預設值為 3 秒。 範圍為 250 毫秒到 254 秒

    • Holdtime — 收到 Hello 訊息和假定傳送路由器失敗之間的間隔。 此持續時間必須大於 hello-time — 預設值為 10 秒。 範圍為 750 毫秒到 255 秒

      建議您將 holdtime 計時器設定為至少為 hellotime 計時器值的 3 倍。

3

為 CUBE 應用程式啟用裝置到裝置備援。 在上一步中,於以下位置設定 RG voice service voip 。 這可讓 CUBE 應用程式來控制備援過程。

voice service voip
   redundancy-group 1
   exit
VCUBE-1(config)#voice service voip
VCUBE-1(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-1(config-voi-serv)# exit
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-2(config-voi-serv)# exit

redundancy-group 1 — 新增和移除此指令需要重新載入,更新的設定才會生效。 在套用所有設定之後,我們會重新載入平台。

4

為 Gig1 和 Gig2 介面設定各自的虛擬 IP(如下所示),並套用備援介面識別元 (rii)

VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-2(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-v(config-if)# exit

以下是此設定中所使用欄位的說明:

  • redundancy rii — 設定備援群組的備援介面識別元。 產生虛擬 MAC (VMAC) 位址所必需。 在具有相同 VIP 的每個路由器(作用中/待命)的介面上必須使用相同的 rii ID 值。


     

    如果在同一個 LAN 上有多個 B2B 配對,則每個配對必須在其各自的介面上具有唯一的 rii ID(以防衝突)。 『show redundancy application group all』應表示正確的本端和對等資訊。

  • redundancy group 1 — 將介面與上面第 2 步中建立的備援群組關聯。 設定 RG 群組,以及指定給此實體介面的 VIP。


     

    必須針對備援使用單獨的介面,即,用於語音流量的介面不能用作上面第 2 步中指定的控制和資料介面。 在此範例中,針對 RG 控制/資料會使用 Gigabit 介面 3

5

儲存第一個 CUBE 的設定並重新載入它。

要最後重新載入的平台始終是「待命」。

VCUBE-1#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-1#reload
Proceed with reload? [confirm]

VCUBE-1 完全啟動之後,儲存 VCUBE-2 的設定並重新載入它。

VCUBE-2#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-2#reload
Proceed with reload? [confirm]
6

驗證裝置到裝置設定按預期運作。 相關輸出會以粗體反白顯示。

我們依據設計注意事項最後重新載入了 VCUBE-2;要最後重新載入的平台始終是待命


VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: STANDBY
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Standby Peer: Local
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-2#

在兩個 CUBE 上設定本機閘道

在範例設定中,我們使用來自 Control Hub 的下列幹線資訊,在兩個平台 VCUBE-1 和 VCUBE-2 上建立本機閘道設定。 此設定的使用者名稱和密碼如下所示:

  • 使用者名稱: 侯賽因1076_ LGU

  • 密碼: lOV12MEaZx

1

請確保先使用如下所示的指令為密碼建立設定金鑰,然後才能在認證或共用密碼中使用該金鑰。 類型 6 密碼是使用 AES 密碼和該使用者定義的設定金鑰加密的。


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

這是本機閘道設定,將根據上面顯示的 Control Hub 參數套用至這兩個平台,並儲存和重新載入。 來自 Control Hub 的 SIP 摘要認證會以粗體突出顯示。


configure terminal
crypto pki trustpoint dummyTp
revocation-check crl
exit
sip-ua
crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
end


configure terminal
crypto pki trustpool import clean url
http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
end


configure terminal
voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
    exit
   allow-connections sip to sip
  media statistics
  media bulk-stats
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip handle-replaces
  fax protocol pass-through g711ulaw
  stun
    stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
    stun flowdata shared-secret 0 Password123!
  sip
    g729 annexb-all
    early-offer forced
    end


configure terminal
voice class sip-profiles 200
  rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)"
"sip:\1"
  rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>"
"<sip:\1;transport=tls>"
  rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)"
"<sip:\1"
  rule 20 request ANY sip-header From modify ">"
";otg=hussain1076_lgu>"
  rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify
"sips:(.*)" "sip:\1"


voice class codec 99
  codec preference 1 g711ulaw
  codec preference 2 g711ulaw
  exit

voice class srtp-crypto 200
  crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  exit

voice class stun-usage 200
  stun usage firewall-traversal flowdata
  exit






voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240
refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU
password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks 
  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm BroadWorks

  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls
  url sips
  error-passthru
  asserted-id pai
  bind control source-interface GigabitEthernet1
  bind media source-interface GigabitEthernet1
  no pass-thru content custom-sdp
  sip-profiles 200
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com
  privacy-policy passthru


voice class tenant 100
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp

voice class tenant 300
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp
  

voice class uri 100 sip
 host ipv4:198.18.133.3

voice class uri 200 sip
 pattern dtg=hussain1076.lgu



dial-peer voice 101 voip
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:198.18.133.3
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 100
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 201 voip
 description Outgoing dial-peer to Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target sip-server
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 no voice-class sip localhost
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad


voice class dpg 100
 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1

voice class dpg 200
 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201)
 dial-peer 201 preference 1





dial-peer voice 100 voip
 desription Incoming dial-peer from IP PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 300
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 200 voip
 description Incoming dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 destination dpg 100
 incoming uri request 200
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad

end

copy run start

為了顯示顯示指令輸出,我們重新載入了 VCUBE-2,後接 VCUBE-1,使 VCUBE-1 成為待命 CUBE,使 VCUBE-2 成為作用中 CUBE

2

在任何給定時間,只有一個平台會作為本機閘道維護 Webex Calling 存取 SBC 的作用中註冊。 請查看下列顯示指令的輸出。

show redundancy application group 1

顯示 SIP-UA 註冊狀態


VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STATUS
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

VCUBE-2#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          48          yes normal
VCUBE-2#

從上面的輸出中,您可以看到 VCUBE-2 是維護 Webex Calling 存取 SBC 註冊的作用中 LGW,而在 VCUBE-1 中 "show sip-ua register status" 的輸出為空白

3

現在,在 VCUBE-1 上啟用下列除錯


VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message
4

在此情況下,透過在作用中 LGW VCUBE-2 上發出下列指令來模擬容錯移轉。


VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

在下列情境中,除了上面所列的 CLI 之外,還會發生從「作用中」到「待命」LGW 的轉換

  • 當作用中路由器重新載入時

  • 當作用中路由器關閉並開啟電源時

  • 當啟用追蹤的作用中路由器的任何 RG 設定介面關閉時

5

請檢查 VCUBE-1 是否已向 Webex Calling 存取 SBC 註冊。 現在 VCUBE-2 應該已重新載入。


VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1 現在是作用中 LGW。

6

請查看 VCUBE-1 透過虛擬 IP 將 SIP REGISTER 傳送至 Webex Calling,並收到 200 OK 的相關除錯日誌。


VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
SIP/2.0 401 Unauthorized
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5
Allow-Events: call-info,line-seize,dialog,message-summary,as-feature-event,x-broadworks-hoteling,x-broadworks-call-center-status,conference
Content-Length: 0
2024年5月30日
為 Webex Calling 設定 Unified CM

當啟用Webex Calling的位置新增至現有的Cisco UC部署時,或者您需要在註冊到Unified CM的電話與Webex Calling位置中的電話之間直接撥號時,您可以將Webex Calling與Unified CM整合。

為指向本機閘道的幹線設定 SIP 幹線安全性設定檔

在本機閘道和 PSTN 閘道位於同一個裝置的情況下,必須啟用 Unified CM,以區分源自同一個裝置的兩種不同的流量類型(來自 Webex 和 PSTN 的呼叫),並將服務的區分類別套用於這些呼叫類型。 此區分呼叫處理是透過在 Unified CM 與組合本機閘道及 PSTN 閘道裝置之間佈建兩個幹線實現的,這兩個幹線需要不同的 SIP 接聽埠。

使用下列設定為本機閘道幹線建立專用的 SIP 幹線安全設定檔:

設定
姓名唯一名稱,例如 Webex
說明有意義的說明,例如 Webex SIP 幹線安全設定檔
傳入埠需要比對本機閘道設定中用於處理進出 Webex 的流量的埠: 5065

設定本機閘道幹線的 SIP 設定檔

使用下列設定為本機閘道幹線建立專用 SIP 設定檔:

設定
姓名唯一名稱,例如 Webex
說明有意義的說明,例如 Webex SIP 設定檔
啟用 OPTIONS Ping 以監控服務類型為「無」(預設值)的幹線的目的地狀態。已選取

為來自 Webex 的呼叫建立通話搜尋範圍

使用下列設定為源自 Webex 的呼叫建立通話搜尋範圍:

設定
姓名唯一名稱,例如 Webex
說明有意義的說明,例如 Webex Calling 搜尋空間
已選取的分割區

DN(+E.164 目錄號)

ESN(簡略網站間撥號)

PSTNInternational(PSTN 存取)

onNetRemote(GDPR 已知目的地)


 

最後的分割區 onNetRemote 僅在多叢集環境中使用,在此環境中,路由資訊在使用 Intercluster Lookup Service (ILS) 或 Global Dialplan Replication (GDPR) 的 Unified CM 叢集之間進行交換。

設定與 Webex 之間的 SIP 幹線

使用以下設定透過本機閘道為傳入 Webex 以及從中傳出的呼叫建立 SIP 幹線:

設定
裝置資訊
裝置名稱唯一名稱,例如 Webex
說明有意義的說明,例如 Webex SIP 幹線
在所有使用中 Unified CM 節點上執行已選取
撥入呼叫
通話搜尋空間先前定義的通話搜尋空間: Webex
AAR 通話搜尋空間僅有權存取 PSTN 路由模式的通話搜尋空間: PSTNReroute
SIP 資訊
目的地位址本機閘道 CUBE 的 IP 位址
目的地連接埠5060
SIP 幹線安全設定檔先前定義: Webex
SIP 設定檔先前定義: Webex

設定 Webex 的路由群組

使用下列設定建立路由群組:

設定
路由群組資訊
路由群組名稱唯一名稱,例如 Webex
已選取裝置先前設定的 SIP 幹線: Webex

設定 Webex 的路由清單

使用下列設定建立路由清單:

設定
路由清單資訊
姓名唯一名稱,例如強化學習_Webex
說明有意義的說明,例如 Webex 的路由清單
在所有使用中 Unified CM 節點上執行已選取
路由清單成員資訊
已選取群組僅限先前定義的路由群組: Webex

為 Webex 目的地建立分割區

使用下列設定為 Webex 目的地建立分割區:

設定
路由清單資訊
姓名唯一名稱,例如 Webex
說明有意義的說明,例如 Webex 分割區

下一步

請確保將此分割區新增至應該有權存取 Webex 目的地的所有通話搜尋空間。 您必須將此分割區專門新增至用作 PSTN 幹線上的輸入通話搜尋空間的通話搜尋空間,以便可以將呼叫從 PSTN 路由至 Webex。

設定 Webex 目的地的路由模式

使用以下設定為 Webex 上的每個 DID 範圍設定路由模式:

設定
路由模式Webex 中的 DID 範圍的完整 +E.164 模式前而帶有「\」。 譬如: \+140855501XX
路由分割區Webex
閘道/路由清單強化學習_Webex
緊急優先順序已選取

設定 Webex 的簡略站間撥號標準

如果 Webex 需要簡略站間撥號,則使用以下設定為 Webex 上的每個 ESN 範圍設定撥號標準化模式:

設定
轉換模式Webex 中 ESN 範圍的 ESN 模式。 譬如: 80121XX
分割區Webex
說明有意義的說明,例如 Webex 標準化模式
使用建立者的通話搜尋空間已選取
緊急優先順序已選取
請勿等待後續躍點上的數位間逾時已選取
被呼叫方轉換遮罩遮罩以將號碼標準化為 +E.164。 譬如: +1408555 01XX

2024年5月16日
設定和管理您的 Webex Calling 使用者

必須在 Control Hub 中新增所有使用者,他們才能利用 Webex Calling 服務。 您需要新增的使用者數目將決定您如何在 Control Hub 中新增使用者,是透過電子郵件地址手動新增每個使用者,還是使用 CSV 檔案新增多個使用者。 一切由您決定。

2024年5月30日
設定和管理 Webex 通話裝置

您可在 Control Hub 中為使用者和工作區指派並管理裝置。 選擇以透過 MAC 位址新增,或產生啟用代碼以在裝置上輸入。

有了 Control Hub,您可以將電話指定給使用者以供個人使用。 列出的電話在這裡支援Webex Calling。 雖然可使用MAC 位址新增所有這些電話,但使用啟動碼只能註冊以下子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話(音訊電話 — 6821、6841、6851、6861、6871)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話(音訊電話 — 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(音訊電話 — 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(視訊電話 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco 桌上型電話 9800 系列


 

關於DECT裝置,只有DECT基座裝置(不是DECT話筒)可用於Control Hub 。 將基座裝置指定給使用者之後,您必須手動將 DECT 話筒與該基座裝置配對。 有關更多資訊,請參閱將耳機連線至基座

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理>裝置>新增裝置

您還可以透過導覽至,從使用者區段新增裝置管理>使用者> 選取使用者 >裝置>新增裝置
2

選擇個人使用將裝置指定給使用者,然後按一下下一個

3

輸入使用者名稱或電話所有者的實際姓名,從結果中選擇使用者,然後按一下下一個

4

選擇您要為使用者"安裝;設定"的裝置類型:

  • Cisco桌面電話— 如果您選擇Cisco選項,請從選取裝置下拉式功能表。
  • Cisco電話、ATA 或協力廠商裝置— 如果您選擇此選項,請選擇Cisco受管理的裝置來自選取裝置下拉式功能表。 然後選取裝置類型從下拉式功能表表 中。
5

選擇是否要使用啟動碼(如果出現選項)或MAC 位址來註冊電話,然後按一下儲存

  • 使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼,請選擇此選項。 必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

     

    多平台電話必須具有 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體負載,才能顯示啟用代碼螢幕。 如果需要更新電話韌體,請將使用者指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

  • 使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址,請選擇此選項。 電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。 如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼,則會出現一則錯誤訊息。

 

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

如果您選擇為裝置產生啟用代碼,但尚未使用該代碼,則該裝置的狀態在以下位置顯示為正在啟動:已指定使用者的裝置部分以及主要裝置清單(位於 Control Hub)。 請記住,裝置狀態可能需要長達 10 分鐘才能更新。 Control Hub 。

若要修改或管理指定給使用者的裝置,請參閱為使用者管理裝置本文中的部分。

當人們工作時,他們會聚集在許多位置,例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務,然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原則是不將其指定給特定使用者,而是指定給實體位置,以便共用使用。

所列的裝置支援 Webex Calling。 雖然可以使用 MAC 地址註冊這些裝置的絕大多數,但只能使用啟用代碼來註冊下列這部分裝置:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話(音訊電話 — 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話(音訊電話 — 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(音訊電話 — 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(視訊電話 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco 桌上型電話 9800 系列

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理>裝置>新增裝置

您還可以透過導覽至,從工作區區段將裝置新增至新工作區。管理>工作區>新增工作區
2

選擇共用使用並按一下下一個

3

選擇新工作區並按一下下一個

4

輸入工作區的名稱(例如實體會議室的名稱)、選取會議室類型、新增會議室容量,然後選擇工作區的位置。 然後按一下下一步


 

工作區名稱長度不能超過 30 個字元,並且不能包含 %、#、<、>、/、\ 和 “ 這些字元。

5

選擇您要為工作區"安裝;設定"的裝置類型:

  • Cisco桌面電話— 如果您選擇Cisco選項,請從選取裝置下拉式功能表。
  • Cisco電話、ATA 或協力廠商裝置— 如果您選擇此選項,請選擇Cisco受管理的裝置來自選取裝置下拉式功能表。 然後選取裝置類型從下拉式功能表表 中。
6

選擇是否要使用啟動碼(如果出現選項)或MAC 位址來註冊電話,然後按一下下一個

  • 使用啟用代碼 - 如果要產生可與裝置擁有者共用的啟用代碼,請選擇此選項。 必須手動將 16 位啟用代碼輸入裝置本身。

     

    多平台電話必須具有 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體負載,才能顯示啟用代碼螢幕。 如果需要更新電話韌體,請將使用者指向 https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html

  • 使用 MAC 位址 - 如果您知道裝置的 MAC 位址,請選擇此選項。 電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。 如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼,則會出現一則錯誤訊息。

 
對於 Webex Calling,您只能將一個共用電話新增至工作區。

對於 Cisco IP Conference Phone 7832,部分軟按鍵可能不可用。 如果您需要一組完整的軟鍵,我們建議您改為將此電話指定給使用者。

7

按一下正在呼叫服務,然後選擇您要指定給工作區的訂閱和授權類型。

  • 專業工作區

  • 公共區域工作區


 

若要進一步了解授權隨附的功能,請參閱適用於Webex Calling的授權類型可用的功能

8

指定位置電話號碼(由您選擇的位置決定),然後按一下儲存。 您還可以選擇指定分機號。


 
若要修改或管理指定給工作區的裝置,請參閱管理工作區的裝置區段。

若要將指派給一個Webex Calling使用者/工作區的電話重複使用給另一個Webex Calling使用者/工作區,請執行下列步驟:

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至目前已指派裝置的使用者/工作區。

您可以在以下情況下重新指定裝置:

  1. 若要刪除使用者,請選取刪除使用者/工作區以刪除使用者/工作區及關聯的裝置。

  2. 若要刪除裝置,請選取裝置並選擇要刪除的裝置。

2

在電話上,轉至設定功能表並完成以下步驟來重新指定電話。

  1. 選取裝置管理,然後重設成出廠預設值

  2. 電話會重新啟動。 完成重新啟動後,電話會顯示啟動碼螢幕。

  3. 電話現在可以重新指定。

3

請遵循新增並指定電話給使用者將電話新增至新工作區向使用者/工作區指定或新增電話。

4

在 Control Hub 中新增裝置時,請在電話上完成以下動作:

  1. 對於啟動碼:

    輸入啟用代碼。 電話會重新啟動並登入到新的使用者/工作區。

  2. 對於MAC 位址:

    在啟動碼螢幕上輸入 #000,電話會使用Webex Calling重新登入,並佈建至新的使用者/工作區。

當人們工作時,他們會聚集在許多工作區,例如午餐室、大廳及會議室。 您可以在這些工作區設定共用 Cisco Webex 裝置、新增服務,然後靜觀協作功能發揮效用。

Workspaces 裝置的主要原則是不將其指定給特定使用者,而是指定給實體位置,以供共用。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理>裝置>新增裝置

您還可以透過導覽至管理>工作區>新增工作區
2

選擇共用使用並按一下下一個

3

選擇新工作區並按一下下一個

4

輸入工作區的名稱(例如實體會議室的名稱)、選取會議室類型、新增會議室容量,然後選擇工作區的位置。 然後按一下下一步

5

選擇Cisco Room and Desk 裝置

6

選擇下列其中一個服務,然後按一下下一個

  • Call on Webex (一對一通話,非 PSTN) — 使用者只能使Webex應用程式或使用SIP位址(例如 username@example.calls.webex.com)的Webex作業階段啟始通訊協定 (SIP)呼叫。
  • Cisco Webex Calling— 除了能夠撥打和接聽Webex應用程式和SIP通話之外,此工作區中的人員還可以使用該裝置從Webex Calling編號計劃中撥打和接聽電話呼叫。 例如,您可以透過撥打電話號碼555-555-5555、分機號 5555 或SIP位址 username@example.webex.com 來撥話給同事,但您也可以撥話給當地的比薩店。
7

如果您已選擇Cisco Webex Calling服務,然後選擇您要指定給工作區的訂閱和授權類型。

  • 專業工作區

  • 公共區域工作區


 

若要進一步了解授權隨附的功能,請參閱適用於Webex Calling的授權類型可用的功能

8

指定位置電話號碼(由您選擇的位置決定)、分機號,然後按一下儲存

9

使用提供的代碼來啟動裝置。 您可以複製、用電子郵件寄送或列印啟用代碼。

若要將多部裝置指定給使用者和工作區,您可以使用必要的資訊填入CSV 檔案,並透過幾個簡單的步驟啟動這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。 您可以使用MAC 位址註冊所有裝置;但是,請使用啟動碼註冊以下裝置子集:

  • Cisco IP Phone 6800 系列多平台電話(音訊電話 — 6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 系列多平台電話(音訊電話 — 7811、7821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(音訊電話 — 8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 系列多平台電話(視訊電話 - 8845、8865)

  • Cisco IP Conference Phone 7832 和 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco 桌上型電話 9800 系列

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理>裝置>新增裝置>多部Cisco IP電話

2

選擇下列其中一個選項,然後按一下下載

  • 我的組織中的使用者- 您可以取得組織中所有使用者的清單及其關聯屬性,因此您不必手動查找每個使用者。
  • 我的組織中的工作區- 您可以獲得組織中所有工作區的清單及其關聯屬性,因此您不必手動查找每個工作區。
  • 新增裝置範例範本- 您可以使用可用的範本來輸入使用者名稱、類型(指出是使用者還是工作區)、 MAC位址和裝置機型等資訊。
您可以使用下表來準備CSV 檔案。

 
將裝置指定給Webex Calling使用者和工作區時,下列欄位是必填欄位:
  • 對於使用者: 使用者名稱、類型、裝置類型和型號(若裝置類型是IP)。
  • 對於工作區: 使用者名稱、類型、電話號碼或分機號、 Webex Calling Workspace [訂閱名稱]、裝置類型和型號(若裝置類型為IP)。

直欄名稱說明支援的值

使用者名稱

若要將裝置指定給使用者,請輸入使用者的電子郵件地址。


 
不要輸入使用者 ID或其姓名。

若要將裝置指定給工作區,請輸入工作區名稱。


 
如果您輸入的工作區尚不存在,則係統會自動建立該工作區。

使用者電子郵件範例: test@example.com

工作區名稱範例: 休息室

類型

輸入適當的類型作為使用者或工作區。

使用者

工作區

電話號碼

輸入電話號碼。

範例: +12815550100

擴充功能

輸入分機。

範例: 00-999999

裝置類型

輸入裝置的類型。

若要將任何多平台電話、ATA 或DECT裝置與Webex Calling搭配使用,請輸入IP。

若要建立新的工作區以擁有 RoomOS 裝置,請輸入 WEBEX 或 WEBEX_ CALLING,取決於所需的通話選項

型號

如果裝置類型是IP,請輸入裝置型號。

範例裝置機型: Cisco 7841、 Cisco 8851 等

MAC 地址

輸入裝置的MAC 位址。

若MAC 位址欄位保留空白,則會產生啟動碼。


 
使用 RoomOS 裝置的啟動碼。

MAC 位址範例: 001A2B3C4D5E

地點

輸入使用者名稱或工作區位置。

範例: 聖荷西

通話方案

輸入 TRUEs,為新增的工作區啟用Cisco Calling Plan。

此功能不適用於使用者、現有工作區及位置不受支援的工作區。

TRUE

FALSE

Webex Calling工作區 [訂閱ID]

指定要用於建立公共區域或專業呼叫工作區的訂閱。

每個擁有工作區授權的訂閱都有相應的欄。 您可以指定通用區域工作區授權或專業工作區授權。 若要指定授權,請在相應訂閱的任一授權類型欄中輸入 TRUE。


 
您必須為工作區指定一個訂閱。

您還可以將工作區從一個訂閱轉移至另一個訂閱。 若要轉移,請在來源訂閱欄中輸入 FALSE,在目標訂閱欄中輸入 TRUE。


 
我們建議使用最近生成的範本來準備CSV匯入檔案,因為該範本將包含有關工作區授權的有效訂閱的準確資訊。

TRUE

FALSE

Webex Calling Professional 工作區 [訂閱ID]


 
這些電話號碼和分機欄位先前的標題為目錄號碼直接線路;這些欄名會在短時間內繼續支援。

 
建議您將每個 CSV 檔案的裝置數量限制在 1000 個。 如果您要新增超過 1000 個裝置,請使用第二個CSV 檔案。
3

填寫試算表。

4

透過拖放或按一下選擇檔案來上傳 CSV 檔案。

5

如果MAC 位址為空,您將獲得選擇啟用代碼的傳送位置的選項。

  • 提供鏈結— 啟用代碼被新增至CSV 檔案。 匯入之後,您將在「匯入狀態」螢幕上看到一個用來下載啟用代碼檔案的鏈結。
  • 電子郵件啟動碼- 如果裝置用於工作區,則啟用代碼會傳送給管理員。 如果裝置適用於使用者,則啟用代碼會透過電子郵件傳送給使用者。

您或使用者需要在裝置上輸入啟用代碼才能啟動。

6

按一下提交

當裝置變為使用中時顯示更新的狀態。

 

多平台裝置必須執行 11.2.3MSR1 或更高版本的韌體載入,使用者才能在其裝置上輸入啟用代碼。 有關升級電話韌體的資訊,請參閱這個文章。

如果要檢視指定給使用者和工作區的裝置清單,您可以匯出CSV 檔案。

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,移至裝置

從裝置清單中選取多部裝置,然後選取匯出選項。 您可以選擇要包含在CSV 檔案中的欄位,並將內容匯出到本地資料夾。


 

CSV 檔案上顯示的欄位取決於裝置與平台的連線。 因此,有些欄位在輸出檔案中不可用。

您可以為指定給貴組織內使用者的裝置新增、移除、重新啟動、檢查啟用或建立新的啟用代碼。 這對於在需要時在使用者螢幕中檢視和管理裝置很有用。

1

從 的客戶檢視轉至管理 > 使用者。https://admin.webex.com

2

選取使用者,然後按一下裝置

3

若要將裝置新增至此使用者,請按一下新增裝置


 
如果已為使用者指定裝置並且您想要新增另一裝置,請按一下動作>新增裝置

如需獲取有關將裝置新增給使用者的更多資訊,請參閱將電話新增為使用者區段。

4

若要修改現有裝置,請選取裝置名稱。

這會將您轉至裝置頁面。 您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置,或為裝置建立新的啟用代碼(如果適用)。 如需設定電話設定的相關資訊,請參閱設定和更新電話設定

5

如果新增給使用者的裝置是Webex感知的,則「 Webex感知」選項會顯示在裝置的下方,如圖所示。 「 Webex感知」表示裝置已上線至Webex平台,並且可以存取電話支援的Webex功能。

6

按一下動作管理該裝置。 動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。

動作標籤對於啟用Webex感知的裝置具有下列選項:
  • 套用變更 — 向電話發出請求,以下載並將變更套用至設定。
  • 重新啟動 — 發出強制重新啟動裝置並下載目前設定的請求。
  • 報告問題 — 向裝置發出生成 PRT 並將其上傳至雲端的請求。
  • 刪除 — 刪除為使用者列出的裝置。

您可以直接從工作區設定檔新增和管理裝置。 工作區裝置可以包含 ATA 裝置,如傳真機。 您也可以將工作區裝置設定為輪用主機。 如需獲取更多關於「住家」的資訊,請參閱: 在Cisco Webex Control Hub中輪用

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com,轉至管理>工作區

2

選取要修改的工作區。

3

若要新增裝置,請按一下新增裝置裝置磁貼。

如需獲取有關將裝置新增至工作區的更多資訊,請參閱將電話新增至新工作區區段。

4

若要修改現有裝置,請選取裝置名稱。

這會將您轉至裝置頁面。 您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置,以及啟用要用作輪用主機的裝置。 如需設定電話設定的相關資訊,請參閱設定和更新電話設定

5

如果新增至工作區的裝置是Webex感知的,則「 Webex感知」選項會顯示在裝置的下方,如圖所示。 「 Webex感知」表示裝置已上線Webex平台,並且可以存取電話支援的Webex功能。

6

按一下動作管理該裝置。 動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。

動作標籤對於啟用Webex感知的裝置具有下列選項:
  • 套用變更 — 向電話發出請求,以下載並將變更套用至設定。
  • 重新啟動 — 發出強制重新啟動裝置並下載目前設定的請求。
  • 報告問題 — 向裝置發出生成 PRT 並將其上傳至雲端的請求。
  • 刪除 — 刪除為使用者列出的裝置。

共用聯動線路可讓您將線路新增至使用者的主要裝置,並重新排序線路的顯示方式。 此功能可讓使用者使用自己的電話接聽和接聽來自其他使用者的分機的通話。 共用線路外觀的一個例子是想要從老闆的線路撥打和接聽呼叫的行政助理。 共用線路外觀也可以成為主要使用者線路的另一個實例。

每個使用者電話號碼(包括使用者的桌面應用程式或行動應用程式)的最大設定限制為 35 部裝置。 您可以將其他線路新增至工作區電話。 但是,您只能將具有專業授權的工作區電話新增為共用線路。


 

當指定共用線路時,您可以指定來自不同Webex Calling位置中的裝置。 例如,英國位置的號碼(使用者、工作區、虛擬線路)可指定給已指定給美國位置使用者的裝置。

如需跨位置共用線路的相關資訊,請參閱: 設定跨位置的共用線路和虛擬線路


 

當使用者將快速撥號新增至其 MPP 電話時,它們在 Control Hub 中不可見。 在配置共用線路時可以覆寫快速撥號。

如果使用者在其裝置上設定了其他使用者/群組的號碼,您可以為共用線路新增自訂標籤。 此自訂標籤有助於將一個共用線路外觀與另一個共用線路區隔。

1

https://admin.webex.com 中的客戶檢視,轉至使用者工作區(取決於要修改的裝置的指派位置)。

2

選取要修改的使用者或工作區,然後向下捲動至裝置

3

選取要新增或修改共用線路的裝置,然後捲動至電話使用者及設定

在此電話上顯示的使用者和地點會按出現順序列出。

4

若要從此電話新增或移除使用者或地點,請選取設定線路

5

若要移除線路,請按一下圖示。


 
您無法移除線路 1 上的主要使用者。
6

若要新增共用線路外觀,請按一下圖示。


 
按您想要顯示的順序新增線路。 若要重新排序線路外觀,請刪除線路,並按您想要顯示的順序新增至清單中。
7

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取,然後按一下儲存

您可以在 Control Hub 中指派給使用者的類比電話配接器 (ATA) 裝置上設定連接埠。 目前,可用的 ATA 裝置有兩種設定,適用於具有兩個通訊埠的裝置和具有 24 個通訊埠的裝置。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,轉至使用者

2

選取要修改的使用者,然後捲動至裝置

3

選取要在其中新增或修改的裝置。

4

此裝置上的使用者下,按一下設定連接埠

5

若要新增共用埠組態,請按一下圖示。

6

輸入姓名或電話號碼並從出現的選項中選取,然後按一下儲存


 
在查找中僅顯示沒有裝置的工作區。
7

如果裝置需要 T.38 傳真壓縮,請勾選 T.38 欄中的方塊或覆蓋使用者層級壓縮選項,然後按一下儲存


 
工作區可以具有 ATA。 這對於傳真機很有用。

您可以隨時在客戶組織中的桌面和協作室裝置中新增電話號碼,無論您正在試用期還是已轉換為付費訂閱。


 

我們增加了您可以新增的電話號碼數量Control Hub 250 到 1000。

1

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,前往 服務 > 通話 > 號碼,然後按一下新增號碼

2

指定位置號碼類型。 如果您正在移轉號碼,請同時輸入目前的和新的帳單號碼。

3

指定位置狀態區號字首(選用),然後按一下搜尋

顯示可用的號碼。

4

選取您要新增至位置的號碼。

您選擇的號碼會移至選取的號碼欄位。

5

按一下儲存

您可以看到組織已訂購的 PSTN 號碼清單。 藉由此資訊,您可以查看可用的未使用號碼,以及已訂購且即將可用的號碼。

https://admin.webex.com 的客戶檢視中,前往 服務 > 通話 > PSTN 訂單

當您將配件(耳機/KEM)連接到 MPP 裝置時,配件會在 Control Hub 的裝置標籤下顯示為庫存項目。 在 Control Hub 裝置庫存中,可以找到配件的型號、狀態和這個配件屬於誰的資訊。 選取配件時,還可以取得額外的資訊,例如配件序號和目前的軟體版本。 只要配件連接到 MPP,配件狀態欄就回報為「線上」。 連接到 MPP 的話筒會以能夠從裝置管理取得的最新版本,自動升級其軟體。

要查看它的完成方式嗎? 觀看此視訊示範了解如何在 中檢視您的配件Control Hub 。
表 1. 相容的話筒

電話型號

Cisco Headset 520 系列

Cisco Headset 530 系列

Cisco Headset 560 系列

Cisco Headset 730 系列

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 和 RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 和 RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

表格 2. 相容的按鍵擴充模組

電話型號

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832


 

若要對已註冊Webex Calling的電話上的按鍵擴充模組(按鍵擴充模組)進行疑難排解,請參閱對Webex Calling中的按鍵擴展模塊問題疑難排解獲取詳細資訊。

2024年5月20日
Webex Calling 的採用趨勢和使用報告

管理員可以輕鬆獲取許多報告,這些報告可協助評估Webex Calling服務的使用情況及使用頻率。 管理員還可以快速查看您位置的媒體品質。

檢視通話報告

您可以使用 Control Hub 中的「分析」頁面來深入瞭解人員使用 Webex Calling 及 Webex 應用程式的情況(參與度)以及他們的通話媒體體驗品質。 若要存取 Webex Calling 分析,請登入 Control Hub,然後前往「分析」並選取「通話」標籤。

1

如需詳細的通話歷史記錄報告,請登入Control Hub ,然後轉至分析>正在呼叫。

2

選取詳細的通話記錄

如需有關使用專用實例進行通話的資訊,請參閱專用實例分析

3

若要存取媒體品質資料,請登入 Control Hub,然後前往「分析」並選取「通話」。

如需相關資訊,請參閱 Cloud Collaboration Portfolio 的分析
2024年5月29日
Cisco Webex Calling 的埠參考資訊

本文適用於在其組織內使用Webex Calling服務的網路管理員(尤其是防火牆)和 proxy 安全性管理員。 它描述了網路需求,並列出了用於連接電話、 Webex應用程式以及Webex Calling服務的閘道的位址、通訊埠和通訊協定。

正確設定的防火牆和 Proxy 對於成功部署通話至關重要。 Webex Calling使用SIP和 HTTPS 進行通話訊號,並使用相關的位址和通訊埠進行媒體、網路連線和閘道連線,如Webex Calling是一項全球服務。

並非所有防火牆設定都要求開啟連接埠。 但是,如果您執行由內到外的規則,則必須為所需的協議開放連接埠才能讓服務輸出。

網路位址轉換 (NAT)

網路位址轉換 (NAT) 和連接埠位址轉換 (PAT) 功能適用於兩個網路之間的邊界,以轉換位址空間或防止IP 位址空間衝突。

組織使用提供 NAT 或 PAT 服務的閘道技術(例如防火牆和 Proxy)來為位於私人 IP位址空間上的應用程式或裝置提供網際網路存取。 這些閘道會使從內部應用程式或裝置到網際網路的流量看起來來自一個或多個可公開路由的IP位址。

  • 若部署 NAT,則不需要在防火牆上開啟入埠。

  • 當多個應用程式使用者和裝置使用 NAT 或 PAT 存取Webex Calling和Webex感知服務時,驗證應用程式或裝置連線所需的 NAT 集區大小。 確保為 NAT 集區指定足夠的公用 IP位址以防止連接埠耗盡。 埠耗盡會導致內部使用者和裝置無法連線至Webex Calling和Webex Aware 服務。

  • 定義合理的結合期間,避免在 NAT 裝置上操控SIP 。

  • 配置最小 NAT 逾時時間以確保裝置正常操作。 範例: Cisco電話每隔 1-2 分鐘傳送一次後續 REGISTER 重新整理訊息。

  • 如果您的網路實施 NAT 或 SPI,請為連線設定較大的逾時時間(至少 30 分鐘)。 此逾時時間可實現可靠連線,同時減少使用者行動裝置的電池消耗。

SIP應用程式層閘道

如果路由器或防火牆是SIP感知的,即已啟用SIP應用程式層閘道 (ALG) 或類似功能,我們建議您關閉此功能以維持服務的正確運作。

如需在特定裝置上停用SIP ALG 的步驟,請查看相關製造商的文件。

Proxy 支援下列項目: Webex Calling

組織部署網際網路防火牆或網際網路 Proxy 和防火牆,來檢查、限制和控制離開和進入其網路的 HTTP 流量。 從而保護其網路免受各種形式的網路攻擊。

Proxy 執行多項安全性功能,例如:

  • 允許或阻止存取特定 URL。

  • 使用者驗證

  • IP 位址/網域/主機名稱/ URI聲譽查找

  • 流量解密和檢查

在設定 Proxy 功能時,會套用至所有使用 HTTP 通訊協定的應用程式。

應用程式包括:

  • Webex 服務

  • 使用Cisco Cloud佈建平台(例如 GDS)的客戶裝置啟動 (CDA) 程序、EDOS 裝置啟動、佈建及上線至Webex雲端。

  • 憑證驗證

  • 韌體升級

  • 狀態報告

  • PRT 上傳

  • XSI 服務


 

如果設定了代理伺服器位址,則只會將訊號流量 (HTTP/HTTPS) 傳送至代理伺服器。 使用SIP向Webex Calling服務和關聯媒體註冊的用戶端不會傳送至 Proxy。 因此,允許這些用戶端直接透過防火牆。

支援的 Proxy 選項、設定和驗證類型

支援的 Proxy 類型有:

  • 明確 Proxy(檢查或非檢查)—為用戶端應用程式或裝置設定明確的 Proxy,以指定要使用的伺服器。 此選項支援以下驗證類型之一:

  • 透通的 Proxy(非檢查) — 用戶端未設定為使用特定的代理伺服器位址,也不需要任何變更即可使用非檢查的 Proxy。

  • 透通的 Proxy(檢查) — 用戶端未設定為使用特定的代理伺服器位址。 不需要 HTTP 的組態變更;但是,您的用戶端(應用程式或裝置)需要根憑證以便信任 Proxy。 IT 團隊使用檢查 Proxy 來對要存取的網站以及不允許的內容類型強制執行策略。

使用以下方式為Webex Room 裝置、 Cisco IP多平台電話 (MPP) 和Webex應用程式手動設定 Proxy 位址:

  • 平台作業系統

  • 裝置使用者介面

  • 自動發現

設定時,請從以下 Proxy 設定和驗證類型中選擇:

產品

Proxy 設定

驗證類型

Mac 版 Webex

手動、WPAD、PAC

無驗證、基本、NTLM、

Windows 版 Webex

手動、WPAD、PAC、GPO

無驗證、基本、NTLM、 ,協商

iOS 版 Webex

手動、WPAD、PAC

無驗證、基本、摘要、NTLM

Android 版 Webex

手動、PAC

無驗證、基本、摘要、NTLM

Webex Web App

透過 OS 支援

無驗證、基本、摘要、NTLM、協商

Webex Room 裝置

WPAD、PAC 或手冊

無驗證, 基本, 摘要

Cisco IP 電話

手動、WPAD、PAC

無驗證, 基本, 摘要

Webex 視訊綱目節點

手動

無驗證、基本、摘要、NTLM

對於表格中的圖例:

  1. Mac NTLM 驗證 - 機器不需要登入網域,提示使用者輸入密碼

  2. Windows NTLM 驗證 - 僅在機器已登入網域時支援

  3. 網路 Proxy 自動探索 (WPAD) - 請參閱網路 Proxy 自動探索通訊協定獲取詳細資訊。

  4. Proxy 自動設定 (PAC) 檔案 - 請參閱Proxy 自動設定檔案獲取詳細資訊。

  5. 若要將Cisco Webex Board、Desk 或 Room 系列裝置連接到代理伺服器,請參閱將您的 Board、Desk 或 Room 系列裝置連線至代理伺服器

  6. Cisco IP電話,請參閱設定 Proxy 伺服器作為配置代理伺服器和設定的範例。


 

適用於 No Authentication ,請使用不支援驗證的代理位址設定用戶端。 使用時 Proxy Authentication ,使用有效的憑證設定。 檢查網路流量的 Proxy 可能會干擾網路通訊端連線。 如果發生此問題,請略過流向 * 的未檢查流量。 Webex.com 或許可以解決問題。 如果您已看到其他項目,請在最後一個項目後新增分號,然後輸入Webex例外情況。

Windows 作業系統的 Proxy 設定

Microsoft Windows支援兩個允許 Proxy 設定的 HTTP 流量網路庫 (WinINet 和 WinHTTP)。WinINet 是 WinHTTP 的超集。

  1. WinInet 僅適用於單使用者桌面用戶端應用程式

  2. WinHTTP 主要是為多使用者、伺服器型應用程式而設計

當在兩者之間進行選擇時,請選擇 WinINet 作為您的 Proxy組態設定。 有關詳細資訊,請參閱wininet 與 winhttp

請參閱設定允許網域清單以在公司網路上存取Webex獲取有關以下內容的詳細資訊:

  • 確保人員僅使用預先定義的網域清單中的帳戶登入應用程式。

  • 使用 Proxy 伺服器來攔截請求並限制允許的網域。

代理檢查和憑證訂選

Webex應用程式和裝置在建立TLS階段作業時驗證伺服器的憑證。 憑證檢查(例如憑證發行者和數位簽章)依賴於驗證憑證鏈直到根憑證。 若要執行驗證檢查, Webex應用程式和裝置使用一組安裝在作業系統信任儲存區中的受信任根 CA 憑證集。

如果您已部署TLS檢查 Proxy 來攔截、解密和檢查Webex Calling流量。 確保 Proxy 提供的憑證(代替Webex服務憑證)已由憑證授權單位簽署,並且根憑證已安裝在Webex應用程式或Webex裝置的信任儲存區中。

  • 對於Webex應用程式 - 在裝置的作業系統中安裝用於由 Proxy 簽署憑證的CA 憑證。

  • 對於Webex Room 裝置和Cisco多平台IP電話 - 向 TAC 團隊提出服務請求以安裝CA 憑證。

此表格顯示支援透過 Proxy 伺服器進行TLS檢查的Webex應用程式和Webex裝置

產品

支援將自訂授信 CA 用於 TLS 檢查

Webex 應用程式 (Windows、Mac、iOS、Android、Web)

Webex Room 裝置

Cisco IP多平台 (MPP) 電話

防火牆設定

Cisco支援Webex Calling和Webex Aware 服務(在安全的Cisco和 Amazon 網路 Services (AWS) 資料中心內提供服務。 Amazon 已保留其IP子網路供 Cisco 專用,並保護 AWS 虛擬私人云端內這些子網路中的服務。

設定您的防火牆,以允許來自裝置、應用程式和網際網路型服務的通訊正確執行其功能。 此設定允許存取所有受支援的Webex Calling和Webex Aware 雲端服務、網域名稱、 IP位址、連接埠和通訊協定。

將以下項目加入白名單或公開存取,以便Webex Calling和Webex Aware 服務正常運作。

  • 部分下提及的 URL/網域Webex Calling服務的網域和 URL

  • 部分下提及的IP子網路、埠和通訊協定Webex Calling服務的IP子網路

  • 如果您使用的是Webex Meetings、傳訊和其他服務,則確保本文中提到的網域/URL 也都是開放的Webex服務的網路要求

如果您僅使用防火牆,則不支援僅使用IP位址來篩選Webex Calling流量,因為IP 位址集區是動態的,並且可能隨時變更。 定期更新您的規則,否則無法更新防火牆規則清單可能會影響使用者的體驗。 Cisco不贊同根據特定地理區域或云端服務提供者篩選IP位址子集。 按地區篩選可能會導致通話體驗嚴重降級。

如果您的防火牆不支援網域/ URL篩選,請使用 Enterprise Proxy 伺服器選項。 此選項可按URL/網域篩選/允許 HTTPS 訊號流量傳送至Webex Calling和Webex Aware 服務,然後再轉寄至防火牆。

適用於Webex Calling , UDP是 Cisco 偏好的媒體傳輸通訊協定,它建議僅使用SRTP而非UDP。 在生產環境中, Webex Calling不支援TCP和TLS作為媒體的傳輸協議。 這些協議以連線為導向的性質會影響有損網路的媒體品質。 如果您對傳輸協議有疑問,請提供支援報修單。

Webex Calling服務的網域和 URL

URL (例如 *.webex.com)開頭的 * 表示頂層網域和所有子網域中的服務都可存取。

網域/URL

說明

使用這些網域/URL 的 Webex 應用程式和裝置

Cisco Webex 服務

*.broadcloudpbx.com

用於從 Control Hub 到通話管理入口網站的交叉啟動的 Webex 授權微服務。

Control Hub

*.broadcloud.com.au

澳洲 Webex Calling 服務。

所有

*.broadcloud.eu

歐洲 Webex Calling 服務。

所有

*.broadcloudpbx.net

呼叫用戶端組設定和管理服務。

Webex 應用程式

*.webex.com

*.cisco.com

核心Webex Calling和Webex Aware 服務

  1. 身分佈建

  2. 身分儲存

  3. 驗證

  4. OAuth 服務

  5. 裝置上線

  6. Cloud Connected UC

當電話首次連線至網路時,或在未設定DHCP選項的情況下重設成出廠預設值後,它會聯絡裝置啟動伺服器以進行零接觸佈建。 新電話使用 activate.cisco.com 以及韌體版本低於 11.2(1) 的電話,請繼續使用 webapps.cisco.com 進行佈建。

下載裝置韌體和地區設定更新, binary.webex.com

允許 12.0.3 版之前的Cisco Multiplatform 電話 (MPP) 存取sudinewal.cisco.com透過連接埠 80 更新製造商安裝憑證 (MIC) 並具有安全唯一裝置標識符 (SUDI)。 有關詳細資訊,請參閱現場通知

所有

*.ucmgmt.cisco.com

Webex Calling 服務

Control Hub

*.wbx2.com 和 *.ciscospark.com

用於雲端感知、CSDM、WDM、水星等。 這些服務是應用程式和裝置在上線期間和之後聯絡Webex Calling和Webex Aware 服務所必需的。

所有

*.webexapis.com

管理您的應用程式和裝置的Webex微型服務。

  1. 設定檔圖片服務

  2. 白板服務

  3. Proximity 服務

  4. 在線狀態服務

  5. 註冊服務

  6. 行事歷服務

  7. 搜尋服務

所有

*.webexcontent.com

與一般檔案儲存相關的Webex 傳訊服務,包括:

  1. 使用者檔案

  2. 轉碼的檔案

  3. 影像

  4. 螢幕截圖

  5. 白板內容

  6. 用戶端和裝置記錄

  7. 設定檔圖片

  8. 品牌標誌

  9. 記錄檔案

  10. 批量CSV匯出檔案和匯入檔案 (Control Hub)

Webex應用程式傳訊服務。


 

使用 webexcontent.com 的檔案儲存已在 2019 年 10 月被 cloudDrive.com 取代

*.accompany.com

人員見解整合

Webex 應用程式

其他 Webex 相關服務(協力廠商網域)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

效能追蹤、錯誤和毀損擷取、階段作業指標。

Control Hub

*.huron-dev.com

Webex Calling 微服務,如切換服務、電話號碼訂購和指派服務。

Control Hub

*.sipflash.com

裝置管理服務。 韌體升級和安全上線目的。

Webex 應用程式

*.walkme.com *.walkmeusercontent.com

Webex 使用者指引用戶端。 為新使用者提供入門和使用指南。

如需 WalkMe 的相關資訊,請按一下這裡

Webex 應用程式

*.google.com

*.googleapis.com

行動裝置上的Webex應用程式的通知(例如: 新訊息,當通話被接聽時)

對於IP子網路,請參閱下列鏈結

Google Firebase 雲端傳訊(FCM) 服務

Apple推播通知服務 (APNS)


 

對於 APNS,Apple 列出了此服務的IP子網路。

Webex 應用程式

Webex Calling服務的IP子網路

Webex Calling服務的IP子網路*

23.89.0.0/16

85.119.56.0/23

128.177.14.0/24

128.177.36.0/24

135.84.168.0/21

139.177.64.0/21

139.177.72.0/23

144.196.0.0/16

150.253.128.0/17

163.129.0.0/17

170.72.0.0/16

170.133.128.0/18

185.115.196.0/22

199.19.196.0/23

199.19.199.0/24

199.59.64.0/21

連線目的

來源位址

來源埠

通訊協定

目的地位址

目的地埠

筆記

Webex Calling 的呼叫訊號 (SIP TLS)

本機閘道外部 (NIC)

8000-65535

TCP

請參閱 Webex Calling 服務的 IP 子網路

5062, 8934

從本區閘道、裝置及應用程式(來源)到雲端(目的地)的外發 SIP-TLS 通話訊號需要這些 IP/Webex Calling埠。

連接埠 5062(基於憑證的 trunk 需要)。 和連接埠 8934(基於註冊的 trunk 必需

裝置

5060-5080

8934

應用程式

暫時(依賴於作業系統)

從Webex Calling (SIP TLS) 到本機閘道的通話訊號傳遞

Webex Calling位址範圍。

請參閱Webex Calling服務的IP子網路

8934

TCP

客戶為其本機閘道選擇的IP或IP範圍

客戶為其本機閘道選擇的埠或埠範圍

適用於基於憑證的本機閘道。 需要建立從Webex Calling到本機閘道的連線。

基於註冊的本機閘道道適用於重複使用從本機本機閘道道建立的連線。

目標埠是客戶選擇的設定 trunk

將媒體呼叫至Webex Calling (STUN、 SRTP/SRTCP、T38)

本機閘道外部 NIC

8000-48199 *

UDP

請參閱 Webex Calling 服務的 IP 子網路

5004、9000(STUN 埠)

8500-8701,19560-65535(基於UDP的SRTP )

  • 這些 IP/埠用於從本機閘道、裝置和應用程式(來源)到Webex Calling Cloud(目標)的出埠SRTP通話媒體。

  • 對於組織內的通話,在 STUN 和 ICE 協商成功的情況下,雲端中的媒體中繼將作為通訊路徑移除。 在此情況下,媒體會直接在使用者的 應用程式/裝置之間流動。

    例如: 如果媒體最佳化成功,應用程式會在連接埠範圍 8500–8701 上直接在彼此之間傳送媒體,而裝置會在連接埠範圍 19560-19661 之間的埠範圍上直接互相傳送媒體。

  • 對於在客戶處所內使用防火牆的某些網路拓撲,請允許存取網路內上述的來源和目標埠範圍,以使媒體能夠流經。

    範例: 對於應用程式,允許來源和目標埠範圍 8500–8701。

裝置 *

19560-19661

應用程式 *

8500-8701

從Webex Calling通話媒體(SRTP/SRTCP,T38)

Webex Calling位址範圍。

請參閱Webex Calling服務的IP子網路

19560-65535(基於UDP的SRTP )

UDP

客戶為其本機閘道選擇的IP或IP範圍

客戶為其本機閘道選擇的媒體埠範圍

PSTN 閘道的呼叫訊號 (SIP TLS)本機閘道內部 NIC8000-65535

TCP

您的 ITSP PSTN GW 或 Unified CM視 PSTN 選項而定(例如,對於 Unified CM,通常為 5060 或 5061)
呼叫媒體至PSTN 閘道道 (SRTP/SRTCP)本機閘道內部 NIC

8000-48199 *

UDP

您的 ITSP PSTN GW 或 Unified CM取決於 PSTN 選項(例如, Unified CM的通常為 5060 或 5061)

裝置設定和韌體管理(Cisco 裝置)

Webex Calling 裝置

暫時

TCP

3.20.185.219

3.130.87.169

3.134.166.179

72.163.10.96/27

72.163.15.64/26

72.163.15.128/26

72.163.24.0/23

72.163.10.128/25

173.37.146.128/25

173.36.127.0/26

173.36.127.128/26

173.37.26.0/23

173.37.149.96/27

192.133.220.0/26

192.133.220.64/26

443、6970、80

需要,原因如下:

  1. 從企業電話 (Cisco Unified CM) 移轉至Webex Calling。 請參閱update.cisco.com獲取更多資訊。 cloudupgradeer.webex.com 使用連接埠: 6970443 用於韌體移轉過程。

  2. 使用 16 位數啟動碼 (GDS) 進行韌體升級並安全上線裝置(MPP 和會議室或桌面電話)

  3. 對於 CDA / EDOS - 基於MAC 位址的佈建。 裝置(MPP 電話、ATA 和 SPA ATA)與較新韌體搭配使用。

  4. 當電話第一次連線至網路時或恢復重設成出廠預設值後,在未設定DHCP選項的情況下,它會聯絡裝置啟動伺服器以進行零接觸佈建。 使用新電話activate.cisco.com而不是webapps.cisco.com用於佈建。 韌體早於 11.2(1) 版的電話可繼續使用webapps.cisco.com 。 建議允許所有這些IP子網路。

  5. 允許 12.0.3 版之前的Cisco Multiplatform 電話 (MPP) 存取sudinewal.cisco.com透過連接埠 80 更新製造商安裝的憑證 (MIC) 並具有安全唯一裝置標識符 (SUDI)。 有關詳細資訊,請參閱現場通知

應用程式設定

Webex Calling 應用程式

暫時

TCP

62.109.192.0/18

64.68.96.0/19

150.253.128.0/17

207.182.160.0/19

443, 8443

用於 Idbroker 驗證、用戶端的應用程式組態服務、用於自助服務的基於瀏覽器的網頁存取及管理介面存取。

裝置時間同步 (NTP)

Webex Calling 裝置

51494

UDP

請參閱 Webex Calling 服務的 IP 子網路

123

裝置(MPP 電話、ATA 和 SPA ATA)的時間同步需要這些 IP 位址

裝置名稱解析和應用程式名稱解析

Webex Calling 裝置

暫時

UDP與TCP

主持人定義

53

用於DNS查找,以發現雲端中Webex Calling服務的IP位址。

即使一般的DNS查詢是透過UDP完成,有些可能需要TCP,如果查詢回應不適合UDP封包。

應用程式時間同步

Webex Calling 應用程式

123

UDP

主持人定義

123

CScan

網路型網路準備就緒資格預審工具, Webex Calling

暫時

TCP

請參閱 Webex Calling 服務的 IP 子網路

8934 和 443

用於Webex Calling的網路型網路準備情況預審工具。 如需相關資訊,請轉至 cscan.webex.com

UDP

19569-19760

其他Webex Calling和Webex感知服務(協力廠商)

推播通知 APNS 和 FCM 服務

Webex Calling 應用程式

暫時

TCP

請參閱鏈結下提及的IP子網路

Apple推播通知服務(APNS)

Google-Firebase 雲端傳訊(FCM)

443、2197、5228、5229、5230、5223

行動裝置上Webex應用程式的通知(例如: 當您收到新訊息或接聽來電時)


 
  • * CUBE媒體連接埠範圍可使用rtp 通訊埠範圍

  • *裝置和應用程式的媒體埠會在SRTP埠範圍中的任何位置動態指派。 SRTP埠是偶數埠,而對應的 SRTCP 埠會分配有連續的奇數埠。

  • 若您的應用程式和裝置已設定代理伺服器位址,則訊號流量將傳送至 Proxy。 透過UDP傳送SRTP的媒體會直接流向您的防火牆,而不是代理伺服器。

  • 如果您在企業網路中使用NTP和DNS服務,請透過防火牆開放連接埠 53 和 123。

Webex Meetings/傳訊 - 網路需求

將 MPP 裝置加入Webex 雲端,以使用通話記錄、目錄搜尋和 Meetings 等服務。 請參閱這些Webex服務的網路需求, Webex服務的網路要求。 如果您從 Webex 應用程式使用會議、傳訊及其他服務,請確保本文中提及的網域/URL/位址已開啟。

參考

若要了解Webex Calling中的新功能,請參閱Webex Calling中的新功能

如需Webex Calling的安全性需求,請參閱文章

建立互動連線 (ICE) 的Webex Calling媒體最佳化文章

文件修訂歷史記錄

日期

我們已對此文章進行以下變更

2024 年 5 月 6 日

更新了Webex Calling Media 規格的SRTP / SRTCP 埠範圍的用法。

2024 年 4 月 3 日

已將Webex Calling服務的IP子網路更新為 163.129.0.0/17,以適應印度地區的Webex Calling市場擴張。

2023 年 12 月 18 日

包括了sudinewal.cisco.com Cisco MPP 電話的MIC續訂的裝置組態設定和韌體管理的URL和連接埠 80 需求。

2023 年 12 月 11 日

更新了Webex Calling服務的IP子網路,以包含更多的IP位址集。

150.253.209.128/25 – 已變更為 150.253.128.0/17

2023 年 11 月 29 日

更新了Webex Calling服務的IP子網路,以包含更多的IP位址集,以適應Webex Calling區域擴展,以應對未來的增長。

144.196.33.0/25 – 已變更為 144.196.0.0/16

Webex Calling服務的IP子網路部分在Webex Calling (SIP TLS) 和 將媒體呼叫至Webex Calling (STUN 、 SRTP) 下進行更新,以明確基於憑證的干線和本機閘道的防火牆需求。

2023 年 8 月 14 日

我們新增了以下IP位址 144.196.33.0/25 和 150.253.156.128/25,以支援 Edge 和Webex Calling服務增加的容量需求。


 

此IP範圍僅在美國地區受支援。

2023 年 7 月 5 日

新增了鏈結https://binaries.webex.com以安裝Cisco MPP 韌體。

2023 年 3 月 7 日

我們對整篇文章進行了徹底修改,以包括:

  1. 包括了 Proxy 支援的選項。

  2. 已修改的呼叫流程圖

  3. 簡化Webex Calling和Webex Aware 服務的網域/URL/ IP 子網路部分

  4. 為Webex Calling和Webex感知服務新增了 170.72.0.0/16 IP 子網路範圍。

    移除了下列範圍 170.72.231.0、170.72.231.10、170.72.231.161 和 170.72.242.0/24

2023 年 3 月 5 日

更新文章以包含以下內容:

  • 新增了應用程式使用的UDP- SRTP埠範圍 (8500-8700)。

  • 新增了用於推送通知 APNS 和 FCM 服務的連接埠。

  • 分割UDP和TCP的 CScan 通訊埠範圍。

  • 新增了參考部分。

2022 年 11 月 15 日

我們已新增下列 IP 位址進行裝置組配置和固件管理(Cisco 裝置):

  • 170.72.231.0

  • 170.72.231.10

  • 170.72.231.161

我們已將下列 IP 位址從裝置組配置和固件管理(Cisco 裝置)中移除:

  • 3.20.118.133

  • 3.20.228.133

  • 3.23.144.213

  • 3.130.125.44

  • 3.132.162.62

  • 3.140.117.199

  • 18.232.241.58

  • 35.168.211.203

  • 50.16.236.139

  • 52.45.157.48

  • 54.145.130.71

  • 54.156.13.25

  • 52.26.82.54

  • 54.68.1.225

2022 年 11 月 14 日

為Webex Calling服務新增了IP 子網路170.72.242.0/24。

2022 年 9 月 8 日

Cisco MPP 韌體轉換為使用https://binaries.webex.com在所有地區都用作 MPP 韌體升級的主機URL 。 此變更可改善固件升級的績效。

2022 年 8 月 30 日

移除了埠表格中對埠 80 的參考,因為不存在相依性。

2022 年 8 月 18 日

解決方案沒有變更。 更新了通話訊號至 Webex Calling (SIP TLS) 的目的地埠 5062(憑證型中繼線需要)、8934(註冊型中繼線需要)。

2022 年 7 月 26 日

新增了 Cisco 840/860 裝置升級所需的 54.68.1.225 IP 位址。

2022 年 7 月 21 日

更新了目標埠 5062、8934 以將通話訊號Webex Calling至目的地 (SIP TLS)。

2022 年 7 月 14 日

新增了支援Webex Aware 服務的完整功能的 URL。

為Webex Calling服務新增了IP 子網路23.89.154.0/25。

2022 年 6 月 27 日

更新了服務網域Webex Calling URL:

*.broadcloudpbx.com

*.broadcloud.com.au

*.broadcloud.eu

*.broadcloudpbx.net

2022 年 6 月 15 日

新增了下列埠和通訊協定(在 Webex Calling 服務的 IP 位址和埠下):

  • 連接用途: Webex 功能

  • 來源位址: Webex Calling 裝置

  • 來源埠: 暫時

  • 通訊協定: TCP

  • 目的地位址: 請參閱中定義的IP子網路和網域Webex Meetings/傳訊- 網路要求。

  • 目的地埠: 443

    附註: Webex Calling裝置使用這些IP位址和網域與Webex 雲端服務(例如目錄、通話記錄和會議)介面。

更新了網路Webex Meetings /傳訊 - 網路需求區段 的資訊

2022 年 5 月 24 日

新增 IP 子網 52.26.82.54/24 至 52.26.82.54/32 Webex Calling服務

2022 年 5 月 6 日

新增了用於服務之 IP 子網 52.26.82.54/24 Webex Calling

2022 年 4 月 7 日

更新了本區閘道的內部和外部 UDP 埠範圍至 8000-48198

2022 年 4 月 5 日

新增了下列 ip 子網Webex Calling服務:

  • 23.89.40.0/25

  • 23.89.1.128/25

2022 年 3 月 29 日

新增了下列 ip 子網Webex Calling服務:

  • 23.89.33.0/24

  • 150.253.209.128/25

2021 年 9 月 20 日

為 Webex Calling 服務新增 4 個新的 IP 子網路:

  • 23.89.76.128/25

  • 170.72.29.0/24

  • 170.72.17.128/25

  • 170.72.0.128/25

2021 年 4 月 2 日

已在 Webex Calling 服務的網域和 URL 下新增 *.ciscospark.com,從而支援 Webex 應用程式中的 Webex Calling 使用案例。

2021 年 3 月 25 日

已針對 activate.cisco.com 新增 6 個新的 IP 位址範圍,其將在 2021 年 5 月 8 日開始生效。

  • 72.163.15.64/26

  • 72.163.15.128/26

  • 173.36.127.0/26

  • 173.36.127.128/26

  • 192.133.220.0/26

  • 192.133.220.64/26

2021 年 3 月 4 日

已使用單獨表格中的簡化範圍取代 Webex Calling 的獨特 IP 和較小的 IP 範圍,可輕鬆瞭解防火牆設定。

2021 年 2 月 26 日

新增 5004 作為通話媒體到 Webex Calling(STUN、SRTP)的目的地埠,以支援將于 2021 年 4 月提供的建立互動式Webex Calling (ICE)。

2021 年 2 月 22 日

網域和 URL 現在列在單獨的表格中。

IP 位址和埠表格會調整為相同服務的 IP 位址群組。

在IP位址和通訊埠表格中新增附註欄,以協助了解需求。

將以下IP位址移至裝置組態設定和韌體管理(Cisco裝置)的簡化範圍:

activate.cisco.com

  • 72.163.10.125 -> 72.163.10.96/27

  • 173.37.149.125 -> 173.37.149.96/27

webapps.cisco.com

  • 173.37.146.134 -> 173.37.146.128/25

  • 72.163.10.134 -> 72.163.10.128/25

為應用程式設定新增以下IP位址,因為Cisco Webex用戶端在 2021 年 3 月指向澳大利亞較新的DNS SRV 。

  • 199.59.64.237

  • 199.59.67.237

2021 年 1 月 21 日

我們已將下列 IP 位址新增加至裝置組配置和固件管理(Cisco 裝置):

  • 3.134.166.179

  • 50.16.236.139

  • 54.145.130.71

  • 72.163.10.125

  • 72.163.24.0/23

  • 173.37.26.0/23

  • 173.37.146.134

我們已將下列 IP 位址從裝置組配置和固件管理(Cisco 裝置)中移除:

  • 35.172.26.181

  • 52.86.172.220

  • 52.203.31.41

我們已將下列 IP 位址新增加至應用程式佈建:

  • 62.109.192.0/19

  • 64.68.96.0/19

  • 207.182.160.0/19

  • 150.253.128.0/17

我們已從應用程式佈建中移除下列 IP 位址:

  • 64.68.99.6

  • 64.68.100.6

我們已從應用程式組配置中移除下列埠號碼:

  • 1081、2208、5222、5280-5281、52644-52645

我們已將下列網域新增加至應用程式佈建:

  • idbroker-b-us.webex.com

  • idbroker-eu.webex.com

  • ty6-wxt-jp.bcld.webex.com

  • os1-wxt-jp.bcld.webex.com

2020 年 12 月 23 日

為埠參照映像新增了新應用程式設定 IP 位址。

2020 年 12 月 22 日

更新了表格中的應用程式設定列,納入下列 IP 位址: 135.84.171.154 和 135.84.172.154。

隱藏網路圖,直到新增這些IP位址為止。

2020 年 12 月 11 日

針對支援的加拿大網域,更新了裝置設定和韌體管理(Cisco 裝置)與應用程式設定列。

2020 年 10 月 16 日

以下列 IP 位址更新了通話訊號和媒體項目:

  • 139.177.64.0/24

  • 139.177.65.0/24

  • 139.177.66.0/24

  • 139.177.67.0/24

  • 139.177.68.0/24

  • 139.177.69.0/24

  • 139.177.70.0/24

  • 139.177.71.0/24

  • 139.177.72.0/24

  • 139.177.73.0/24

2020 年 9 月 23 日

在 CScan 下,以 199.59.64.197 取代 199.59.64.156。

2020 年 8 月 14 日

新增了更多 IP 位址以支援加拿大導入的資料中心:

Webex Calling 的呼叫訊號 (SIP TLS) — 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25、199.19.197.0/24、199.19.199.0/24

2020 年 8 月 12 日

新增了更多 IP 位址以支援加拿大導入的資料中心:

  • Webex Calling 的呼叫媒體 (SRTP) — 135.84.173.0/25、135.84.174.0/25、199.19.197.0/24、199.19.199.0/24

  • 對公開定址端點 (SIP TLS) 的呼叫訊號 — 135.84.173.0/25、135.84.174.0/25、199.19.197.0/24、199.19.199.0/24。

  • 裝置設定和韌體管理(Cisco 裝置)— 135.84.173.155、135.84.174.155

  • 裝置時間同步 — 135.84.173.152、135.84.174.152

  • 應用程式設定 — 135.84.173.154、135.84.174.154

2020 年 7 月 22 日

新增了下列 IP 位址以支援加拿大導入的資料中心: 135.84.173.146

2020 年 6 月 9 日

我們已對 Cscan 項目做出以下變更:

  • 更正其中一個 IP 位址—變更 199.59.67.156 至 199.59.64.156。

  • 新功能需要新的埠和 UDP—19560-19760

2020 年 3 月 11 日

我們已將以下網域和IP位址新增至應用程式設定:

  • jp.bcld.webex.com - 135.84.169.150

  • client-jp.bcld.webex.com

  • Idbroker.webex.com - 64.68.99.6, 64.68.100.6

針對裝置設定和韌體管理,我們已使用其他 IP 位址更新下列網域:

  • cisco.webexcalling.eu—85.119.56.198、85.119.57.198

  • webapps.cisco.com - 72.163.10.134

  • activation.webex.com - 35.172.26.181、52.86.172.220

  • cloudupgrader.webex.com - 3.130.87.169、3.20.185.219

2020 年 2 月 27 日

我們已將以下網域和埠新增至裝置設定和韌體管理:

cloudupgrader.webex.com - 443、6970

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Webex Calling 設定工作流程