通話基座僅在 Windows 上受支援。Mac 支援已在藍圖中。

下列通話功能目前僅在您設定 Unified CM 時可用：線路狀態、Barge 及私密。

監視清單功能僅適用於 Webex Calling 和 Webex for Service Providers。

了解您擁有的通話服務。

使用快速通話視窗

開啟通話基座

1

按一下設定 >通話 >通話基座。

2

選擇一個或兩個可用選項以開啟通話基座：

  • 檢查開啟通話基座。
  • 若要使用鍵盤快速鍵，請勾選使用 Ctrl + Shift + X 開啟或關閉通話基座 勾選方塊。
3

低於Windows 設定，請檢查將通話基座保持在前面 勾選方塊。

4

低於來電，請選擇以下選項之一：

  • 選取來電時將通話基座置於最前面。
  • 選取使用預設通話通知。
5

按一下儲存。

釘選通話基座

當您開啟通話基座時，您可以將其釘選至視窗的側面。

將通話基座拖曳至螢幕邊緣，直到螢幕變小。

當視窗停駐時，您可以將游標懸停在該圖示上以檢閱通話基座，或按一下該圖示以開啟通話基座。

檢查您的線路狀態

開始之前：

您必須使用 Unified CM 進行設定，以查看線路狀態。了解您擁有的通話服務。

當您管理多條線路或與同事共用線路時，請使用我們以顏色編碼的線路狀態。您一眼就可以知道您的所有線路都進行什麼了：

  • 來電時閃爍琥珀燈快速通話指示器。— 有來電
  • 通話時穩定的琥珀色快速通話指示燈。— 您正在通話中
  • 線路空出時穩定的綠燈快速通話指示燈。— 線路免費
  • 線路使用中時穩定的紅燈快速通話指示燈。— 線路正被其他人使用

關閉共用線路的私密性

當您開始使用 Calling Dock 時，會自動開啟隱私功能。這表示如果您與其他人共用線路，則其他人將看不到您何時使用該線路。這也意味著其他人將無法插入該線路上的通話。您隨時都可以關閉該設定。

在開始之前

您必須使用 Unified CM 進行設定，以使用私密設定。了解您擁有的通話服務。

從 Calling Dock 中，捲動至底部並關閉隱私權 設定。

連線至裝置

1

在 Calling Dock 中，按一下連線連線至裝置。

2

搜尋裝置，或從最近使用的裝置清單中選擇。

3

當您連線至桌面電話時，您可以執行以下動作：

  • 當桌面電話處理音訊時，使用通話停駐視窗撥打電話。

  • 從通話停駐視窗或桌面電話接聽來電。

  • 在通話停駐視窗中管理通話，包括保留和繼續通話、使用 DTMF 鍵盤、轉接通話、開始會議或共用通話。

  • 如果您使用 Webex Calling 或服務提供者進行通話，則可以在桌面電話上使用 Calling Dock 視窗進行直接來電代接 (BLF) 和群組來電代接。

  • 如果您使用 Unified CM，則可以使用通話停駐視窗進行通話插話。

進行呼叫

在預設情況下，當您進行撥打電話時，主要線路進入您的電話。如有多個線路，您可以選擇用於特定通話的線路。

1

從 Calling Dock 底部選取下拉箭頭，然後選擇要用於通話的線路。

2

選取下列其中一個選項：

  • 從視窗 頂部的搜尋欄位中，輸入要呼叫的人的姓名或號碼。
  • 從撥號鍵盤視窗頂端的號碼，輸入要呼叫的人的號碼。

在通話中將您自己靜音

通話期間突然出現一些不希望其他人聽到的背景雜音？只需將您自己靜音，然後當干擾結束時，將您自己取消靜音以繼續您的交談。

前往您使用的線路，然後按一下靜音 靜音按鈕。

當圖示變為紅色時，表示您已靜音。

保留通話

當您與某人進行通話時，您可以將其置於保留狀態以撥打或應答其他通話，或取更多資訊。

1

前往您使用的線路，然後按一下保留 暫停按鈕。

2

若要返回至您已舉行的通話，請選取 繼續。

共用您的螢幕或應用程式

當您與他人通話時，您可以共用您的整個螢幕或僅共用特定應用程式。這樣，人員就可以看到正在討論的問題。當您共用螢幕或應用程式時，Webex 應用程式會隱藏傳入訊息或來電的通知。

1

從您使用的線路上，按一下 更多「更多選項」按鈕 ，然後選取 共用共用螢幕。

2

遵循中概述的桌面步驟在電話呼叫中共用您的螢幕。

召開電話會議

在通話中時，您可以將其他人拉入交談中，而不必排定會議。Webex 應用程式支援視訊，因此當您與同樣使用 Webex 的人員發起電話會議時，您可以共用您的視訊。

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從您正在使用的線路中，按一下更多 然後按一下會議

2

輸入號碼或姓名，然後選擇要 撥打還是撥打音訊或 音訊通話按鈕 視 音訊 視訊通話按鈕 電話。

3

選取 加入兩個通話。

呼叫的 PARK

如果您屬於呼叫駐留群組，您可以駐留進行中的通話。當您將來電進行呼叫時，會為呼叫指定一個非您的電話號碼的 Parked 號碼。然後，您可以使用該 Parked 號碼從另一個裝置檢索通話。或者，您可以與不同部門中的人員共用號碼，以便其中一個人可以從他們自己的裝置檢索呼叫。

在開始之前

管理員必須將您確定為呼叫 Park 群組的成員。

在您要駐留的線路上，按一下更多「更多選項」按鈕，選取呼叫駐留，然後遵循駐留呼叫。

對共用線路上的通話進行 Barge

共用線路使用中時，您可隨時對通話進行內線。也就是說，除非有人為該線路開啟了私密功能。

在開始之前

您必須使用 Unified CM 進行設定，才能插入通話。了解您擁有的通話服務。

使用共用線路時，按一下 BargeBarge 按鈕 加入進行中的通話。

在將通話設為內線後，您可以將您自己靜音、保留通話，而且您完成時當然也可以離開通話。

轉接通話

當您進行通話時，可隨意將該通話轉接給其他人，並讓人員知道您將呼叫轉接給他們的原因。

1

從您正在使用的線路中，按一下轉移轉呼叫按鈕。。

2

輸入要將來電轉接給誰或哪個號碼，然後選擇下列其中一個選項：

  • 立即轉移（也稱為盲目轉接）— 立即轉接通話。
  • 先諮詢— 與轉接接收方的人員聊天，然後按一下完成轉移。

錄製電話通話

當您錄製電話通話時，您的主通話視窗會開啟，您可以在那裡管理您的錄音。您對錄製呼叫的控制程度由管理員決定。根據您的設定，系統可能會自動錄製您的傳入和傳出通話，您也可以自行決定要錄製的通話。您將看到一個視覺化指示器，讓您知道正在錄製通話。

選擇您要錄製的線路，按一下，然後遵循錄製您的通話。

聽取您的語音留言

您可以判斷線路是否有語音留言。

按一下語音郵件語音郵件按鈕 然後遵循聽取或朗讀您的語音留言。

如果您已啟用 Microsoft Teams 整合，則該鏈結會將您帶至 Microsoft Teams。

檢視通話記錄

您可以判斷線路是否有未接來電。

按一下未接來電未接來電指示器 然後遵循檢視通話記錄。

如果您已啟用 Microsoft Teams 整合，則未接來電鏈結會將您帶至 Microsoft Teams。

使用關注清單檢視狀態並代接呼叫

這適用於 Webex Calling 和服務提供者託管的 Webex

對於服務提供者託管的 Webex，您的管理員必須為您啟用直接呼叫代接。

管理員必須確保成員已新增至忙線指示燈域 (BLF) 清單以進行監控。

在監視清單中，您將看到 BLF 清單中的人員清單，並且可以監控他們的可用性。如果您清單中的某人有來電，您可以選擇代表他們代接呼叫。您可以先檢查某人是否有空，然後再轉接來電。

代接代接群組中的呼叫

此項適用於 Webex Calling。

當您是來電代接群組的成員時，您可以在通話基座中收到來電代接通知，告知群組成員有來電。您將在通知中看到代接群組資訊。

按一下代接 以接聽來電。

檢查及變更呼叫佇列狀態

這適用於 Webex Calling 和服務提供者託管的通話

當管理員將您指定為呼叫佇列的成員時，您可以在 Calling Dock 中檢查及變更呼叫佇列狀態。

1

在通話基座頂部，按一下佇列。

2

從下拉清單中選擇呼叫佇列的狀態：

  • 已登入— 您已登入，但尚未準備好接收呼叫。

  • 已登出— 您已登出，將不會接聽呼叫。

  • 可用— 您已準備好接收呼叫。

  • 不可用— 您無法接聽呼叫。

  • 總結— 您的班次即將結束，但您仍然可以接聽電話。

3

透過將佇列狀態切換為開啟或關閉來加入或取消加入佇列。

登入或登出搜尋群組

您必須使用 Unified CM 進行設定，以查看線路狀態。了解您擁有的通話服務。

如果您的管理員已將您設定為群組搜尋的成員，當該群組搜尋號碼收到來電時，您就會收到通知。根據管理員設定群組搜尋的方式，如果您漏接呼叫，則可能會自動登出群組搜尋。如果這樣，您需要重新登入以應答其他呼叫。

在通話基座頂部，按一下群組搜尋按鈕以開啟 以登入。