• 擁有完整管理員存取權的使用者可以產生日誌。如果機構已啟用自動毀損報告,唯讀管理員便可取得存取權。可以透過設定頁面啟用相關功能。

  • 您無法從離線裝置產生日誌。即使裝置處於離線狀態,您也可以下載之前產生的任何日誌。

  • 日誌不包含 PII。

  • 您無法透過以 Webex Edge for Devices 連接的裝置產生記錄檔。

1

https://admin.webex.com 中的客戶檢視移至裝置頁面,然後在清單中選取您要產生日誌的位置。

2

在右面板中按一下管理日誌。按一下產生日誌以產生新的日誌包。

新日誌將會新增到之前產生的日誌包列表中。按一下所需日誌包旁邊的下載,然後繼續進行疑難排解。

日誌會自動傳送至Cisco技術協助中心 (TAC)。如要聯絡 TAC,請複製意見 ID,並在支援案例中附上相關 ID。