• 您需要完整存取權限才能擷取裝置記錄。

  • 您無法從離線裝置擷取記錄。 即使裝置離線,您也能下載已經擷取的任何記錄。

  • 記錄不包含 PII。

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https://admin.webex.com 的客戶視圖中,移至裝置,然後選取您想要從中擷取記錄的裝置。

2

按一下右窗格的管理記錄。 按一下擷取以擷取新的記錄組合組合。

新記錄會新增至先前上傳的記錄組合清單中。 在您需要的記錄組合旁,按一下下載,然後繼續疑難排解。

記錄將自動傳送到 Cisco 的 Technical Assistance Center (TAC)。 如果您聯絡了 TAC,請複製回饋 ID 並納入您的支援案件中。