執行 CScan 測試

將 CScan 與 Cisco Webex Calling 的埠參考資訊搭配使用,以確保所有需要的防火牆都已部署到位。

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轉至 cscan.webex.com,選取一個位置,選擇語言,然後按一下挑選伺服器

選擇離您最近的位置。 這將是 Webex Calling 要連接的資料中心。

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選擇下列其中一項測試:

  • 進階診斷測試
  • 基本測試

 

如果選擇進階診斷測試,則必須允許 CScan 存取麥克風和相機。

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選取開始測試

CScan 報告資訊

基本與進階診斷測試

基本測試會分析您的電腦與 Webex Calling 資料中心之間的下列內容:

  • 下載和上傳頻寬

  • 延遲

  • 路徑追蹤報告

  • TCP 埠*

* 進行測試的 TCP 埠是 Webex Calling 所需的一部分埠。 不可能測試網路型應用程式的所有埠。 遵循埠需求指南以確保防火牆設定正確。

「進階診斷」測試分析的資訊與「基本」測試相同,但新增了:

  • 封包遺失(下載和上傳)

  • 抖動(下載和上傳)

若要執行「進階診斷」測試,CScan 必須開啟與電腦的 WebRTC 連線,這會需要存取您電腦的相機和麥克風。 CScan 不會儲存任何音訊或視訊封包。 此權限用於測量封包遺失和抖動。 CScan 永遠不會在執行測試以外的情況下存取相機或麥克風。 權限可隨時撤銷。

路徑追蹤報告

執行 CScan 測試時,會提供路徑追蹤報告。 若要產生此報告,CScan 會從 Webex Calling 資料中心到電腦的公用 IP 位址起始路徑追蹤。 這可讓您瞭解在電腦與 Webex Calling 資料中心之間的路徑上可能會發生問題的位置。 路徑追蹤報告可能需要一些時間才能產生。 在報告產生完成之前,此鏈結會變暗。

解譯測試結果

CScan 工具會估計可能遍訪網路的潛在並行呼叫。 此估計基於音訊呼叫所需的頻寬,並允許額外的網際網路流量緩衝。 由於 CScan 測試在單一時間點進行,因此這只是一種估計,而不能保證流量高峰期間的效能。

如果 CScan 指出埠已封鎖,請檢查防火牆設定和埠需求文件。 如果埠已封鎖,則可能會在註冊裝置或進行呼叫時遇到問題。 不可能測試「埠需求」文件中列出的所有埠,因此,如果 CScan 上的所有埠都列為開啟,則可能仍有其他未測試的埠會造成問題。

如果延遲或頻寬數字較小,則 Webex Calling 體驗可能會較差。 請確保您的 ISP 會提供足夠的頻寬,且您的裝置具有較強的網際網路連接。 如果使用 Wi-Fi,請確保訊號較強。