لن يواجه العملاء الذين لديهم Jabber مع Unified CM IM و Presence أو وضع Jabber Phone Only أو تطبيقات Webex الخاصة بنا أي تغيير.


يمكنك النقر على الصورة أدناه لفتحها في طريقة عرض كاملة الحجم.

أنشئ مؤسسة مركز تحكم إذا لم يكن لديك مؤسسة حاليا، ثم أكمل الإعداد الأولي. مركز التحكم هو الواجهة الإدارية التي تدير فيها المستخدمين والخدمات في مؤسستك. نحن نشجعك بشدة على تمكين الدخول الموحد (SSO) للحصول على تجربة تسجيل دخول متسقة للمستخدم.

قبل البدء

قد يكون لديك بالفعل استحقاقات Webex. إذا قمت بذلك ، فيمكنك الاستعداد والبدء في النشر. إذا لم تقم بذلك، فسنساعدك على الانتقال إلى الترخيص الصحيح. اعمل مع شريكك أو جهة اتصال Cisco للحصول على مزيد من المساعدة.

1

إضافة النطاقات والتحقق منها والمطالبة بها.

يمكنك إضافة نطاقاتك والتحقق منها والمطالبة بها في مركز التحكم لاستخدام الميزات التي تتطلب إثباتا لملكية النطاق، وضمان أمان مؤسستك وسلامتها، والمساعدة في إدارة المستخدمين.

2

تمكين التحليلات في بيئتك:

Webex Cloud-Connected UC هي مجموعة من الخدمات في سحابة Webex التي توفر رؤى محسنة للأعمال والتشغيل بهدف تحسين إنتاجية سير العمل الإداري. يسمح للعملاء بالاستفادة من فوائد سحابة Webex ، مع الحفاظ على عبء عمل المكالمات الحرج في المبنى الخاص بك. يقوم العملاء بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub للحصول على عرض عام واحد حيث يمكنك إدارة شبكة Unified CM المحلية بالكامل من لوحة تحكم عمليات واحدة تدعم خدمات Webex السحابية أو المختلطة.


 

يوفر CCUC رؤى الترحيل لمساعدتك في الانتقال من Jabber إلى Webex. راجع ترحيل مستخدمي Jabber باستخدام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة إلى تطبيق Webex لمزيد من المعلومات.

يوصى أيضا بالقياس عن بعد Jabber ويتم تمكينه افتراضيا. يمكن أن توفر هذه البيانات نظرة ثاقبة على نشر Jabber واستخدامه أثناء اعتماد المستخدمين ل Webex. لا يتم جمع أي معلومات تعريف شخصية. استخدم المستند المرتبط لعرض بيانات الاستخدام هذه في Webex Control Hub.

3

تمكين الدخول الموحد (SSO) عبر جميع المكونات للحصول على تجربة مستخدم متسقة:

إذا كان لديك موفر الهوية (IdP) الخاص بك في مؤسستك، يمكنك دمج موفر هوية SAML مع بيئات WebEx Messenger وCM الموحد ومركز التحكم للدخول الموحد (SSO). يتيح الدخول الموحد (SSO) للمستخدمين استخدام مجموعة واحدة شائعة من بيانات الاعتماد لاجتماعات Webex وWebexوالتطبيقات الأخرى في مؤسستك.

4

إعداد قوالب تعيين الترخيص التلقائي في مركز التحكم

يمكنك إعداد قالب ترخيص افتراضي في مركز التحكم يقوم تلقائيا بتعيين التراخيص للمستخدمين الجدد.

في أي وقت بعد إنشاء المستخدمين، يمكنك أيضا استخدام هذه الطرق لتعيين الخدمات:

5

(اختياري) مزامنة المستخدمين من دليل مدعوم موجود:

  • Active Directory (باستخدام موصل الدليل)
  • Azure AD (باستخدام واجهة برمجة تطبيقات SCIM)
  • Okta (باستخدام واجهة برمجة تطبيقات SCIM)

يمكنك مزامنة المستخدمين من دليل موجود إلى مؤسسة مركز التحكم باستخدام خطوات التكامل لموصل الدليل أو خيار واجهة برمجة تطبيقات SCIM. تحافظ عمليات الدمج هذه على مزامنة قائمة المستخدمين الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين. عندما يتم إنشاء مستخدم أو تحديثه أو إزالته في الدليل الذي تقوم بمزامنته، يعكس Control Hub التحديث.

6

نشر خدمةالتقويم المختلط.

باستخدام خدمة التقويم المختلط، يمكنك توصيل بيئة Microsoft Exchange أو Office 365 أو تقويم G Suite (تقويم Google) المحلية ب Webex. هذا التكامل يجعل من السهل جدولة الاجتماعات والانضمام إليها ، خاصة عندما تكون متنقلة ؛ لا توجد مكونات إضافية مطلوبة.

يمكن للمستخدمين إضافة أجهزة Webex Room and Desk ولوحات Webex إلى اجتماع لتوفير موارد المؤتمرات. إذا تم تمكين الجهاز لخدمة التقويم المختلط، فسيظهر زر الانضمام الأخضر على الجهاز. (ال يعرف زر الانضمام أيضا باسم زر واحد للضغط، وهو متاح أيضا للأجهزة المسجلة في Cisco Unified Communications Manager، والتي تديرها Cisco TelePresence Management Suite.)

نوصي بقطع فلاش إلى Control Hub بحيث يتم تحديث جميع المستخدمين في نفس الوقت. قم بتعيين السياسات للسماح بأشياء مثل اتحاد XMPP والاحتفاظ والامتثال.

إذا كنت تقوم بترحيل المستخدمين بمرور الوقت وترغب في استخدام مزامنة المراسلة خلال تلك الفترة، فيجب عليك إرسال طلب لتصبح مؤسستك الحالية "ممكنة ل CI" بحيث تتم مزامنة جميع مستخدمي Jabber مع منصة Webex . راجع وثائق مزامنة المراسلة للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه العملية.

1

قم بتعيين نهج الاحتفاظ بالبيانات لمؤسستك.

يستخدم Webex الرسائل المستمرة. إذا كان الاحتفاظ بالرسائل الأقل مهما لمؤسستك، فقم بتعيين فترة الاحتفاظ بالبيانات في Webex.

يمكنك طلب فترة احتفاظ مدتها 24 ساعة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة.

2

تكوين الوصول إلى إدارة محتوى المؤسسة (ECM) في مركز التحكم.

قم بتكوين الوصول إلى النظام الأساسي لإدارة محتوى مؤسستك في مركز التحكم. امنح المستخدمين إذنا لاستخدام النظام الأساسي لإدارة محتوى مؤسستك في Cisco Webex. يمكن للمستخدمين فقط استخدام نظام أساسي معتمد لإدارة المؤسسات لتحميل الملفات والمحتوى وإدارتها في Webex.

3

ضمان الامتثال التنظيمي للمحتوى.

(تتطلب هذه الميزة حزمة برو.) بصفتك مسؤولا عن الامتثال، يمكنك استخدام مركز التحكم للبحث في أي محادثة في تطبيق Webex . يمكنك البحث عن شخص معين في شركتك، أو العثور على المحتوى الذي شاركه، أو البحث في مساحة معينة، ثم إنشاء تقرير عن النتائج التي توصلت إليها. وبهذه الطريقة، يمكنك التأكد من امتثال الأشخاص لكل من المتطلبات التنظيمية الخارجية وسياساتك الداخلية.

4

نشر أمان البيانات المختلطة.

منذ اليوم الأول، كان أمن البيانات هو التركيز الأساسي في تصميم Cisco Webex. حجر الزاوية في هذا الأمان هو تشفير المحتوى من طرف إلى طرف ، والذي يتم تمكينه بواسطة عملاء Webex الذين يتفاعلون مع خدمة إدارة المفاتيح (KMS). KMS مسؤول عن إنشاء وإدارة مفاتيح التشفير التي يستخدمها العملاء لتشفير الرسائل والملفات وفك تشفيرها ديناميكيا.

بشكل افتراضي ، يحصل جميع عملاء Webex على تشفير من طرف إلى طرف باستخدام مفاتيح ديناميكية مخزنة في KMS السحابي ، في مجال أمان Cisco. ينقل أمان البيانات المختلط KMS والوظائف الأخرى المتعلقة بالأمان إلى مركز بيانات مؤسستك، بحيث لا أحد غيرك يحمل مفاتيح المحتوى المشفر.

5

تمكين اتحاد XMPP.

يمكنك اختيار ما إذا كان بإمكان المستخدمين التواصل في Webex مع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات المراسلة التي تدعم XMPP.

للحصول على معلومات خاصة بالترحيل، راجع مجموعة شرائح اتحاد XMPP.


إذا كنت تنقل المستخدمين في مجموعات على مدى فترة زمنية وتنوي استخدام Webex كعميل تعاون واحد، فيمكنك تمكين التشغيل التفاعلي حتى يتمكن مستخدمو Webex من التواصل مع المجموعات التي لا تزال على Jabber أو طلب المساعدة من مدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك. نوصي بشدة بالترحيل الكامل إلى Webex ؛ قم بهذه الخطوة فقط إذا كنت تقوم بإجراء انتقال تدريجي إلى Webex.

لتمكين ربط الهوية المشتركة (CI) الذي يسمح بعملية تحديث تدريجية عبر مؤسستك ، اتصل بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة.


إذا قمت بنشر التشغيل المتداخل، فيجب تجنب مزامنة الدليل لأنه يقدم مصدرين لإدارة المستخدمين، أحدهما في مؤسستك الحالية، والآخر في مركز التحكم.

إذا قمت بنشر التشغيل المتداخل، الاحتفاظ باتحاد XMPP في المؤسسة الموجودة، وليس في مركز التحكم.

إذا قمت بالانتقال إلى Webex ومؤسسة مركز التحكم، فلن يكون لدينا خيار إضافة نطاقات موحدة في مركز التحكم. اتصل بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة.

اتبع هذه الخطوات إذا كنت عميلا حاليا لمسؤول الموقع لمحاذاة بيئة الاجتماع مع مركز التحكم وتجربة Webex .

1

اتبع الخطوات الواردة في ربط مواقع Webex بمركزالتحكم.

إذا كان لديك مواقع Webex حالية، فيمكنك استخدام عملية ربط Cisco Webex للوصول إلى التحليلات المتقدمة لتلك المواقع، وكذلك ربط مستخدمي Webex Meetings بمركز التحكم.

2

قم بتمكين تجربة اجتماعات Webex كاملة الميزات.

تمنح هذه الخطوة فريقك من المستخدمين تجربة الاجتماعات نفسها التي اعتادوا عليها بالفعل.

اطلب تجربة الاجتماعات الكاملة عن طريق الاتصال بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك للحصول على المساعدة.

استخدم الخطوات لإعداد الاتصال في Webex (Unified CM)؛ يستخدم هذا الحل نشر Unified CM الحالي الموجود لديك بالفعل. ارجع إلى دليل الانتقال من مكالمات CM الموحدة من Jabber إلى Webex Unified CM Call وأدلة تكوين مكالمات Webex UCM لمزيد من المعلومات.

1

التحقق من تكوين مكالمات CM الموحدة.

يتيح لك حل الاتصال في Webex (Unified CM) تسجيل Webex مباشرة في بيئة التحكم في المكالمات الخاصة ب Cisco Unified Communications Manager (المؤسسة المحلية، الإصدار 6000/7000، أو كما يتم تسليمها من خلال حل شريك HCS).

يعزز هذا الحل تجربة الاتصال للمستخدمين النهائيين ، مما يسمح لهم بإجراء مكالمات مباشرة في Webex من خلال بيئة CM الموحدة الخاصة بك ، واستخدام ميزات منتصف المكالمة ، والتحكم في هاتف المكتب المسجل CM الموحد من Webex .

2

التحقق من صحة اكتشافخدمة CM الموحدة.

يمكن اكتشاف الخدمة العملاء من اكتشاف الخدمات وتحديد موقعها تلقائيا على شبكة مؤسستك (الداخلية) وشبكة MRA (الخارجية). قد يكون هذا التكوين موجودا بالفعل، ولكن تحقق من دليل النشر في هذه الخطوة ومن بيئتك للتحقق منها.

3

تحديث ملفتكوين CM الموحد.

يستفيد Webex من ملف التكوين نفسه مثل Jabber يمكنك استخدام Unified CM المضمن هذا لتكوين وظائف العميل المختلفة ، مثل ميزات الاتصال المحددة وأداة ترحيل Jabber إلى Webex.

راجع وثائق معلمات النهج للحصول على قائمة بالمعلمات المدعومة ل Webex.


يتضمن Webex بالفعل معظم ميزات الاتصال بعامل المعرفة. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد تحتاج مجموعة فرعية صغيرة من المستخدمين إلى ميزات اتصال أكثر تقدما لم تظهر بعد في Webex، مثل ميزات مركز الاتصال والخطوط المتعددة. يمكنك استخدام Webex مع إطلاق متقاطع إلى Jabber كحل مؤقت. يفتح هذا الخيار Jabber عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة من Webex؛ كما ترن المكالمات الواردة في Jabber مباشرة. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق Webex with Jabber Cross Launch على . https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf

انشر تطبيق Webex وقم بتخصيص النشر، بما في ذلك تكرار التحديث والاتصال بالمستخدمين وترحيل بيانات المستخدم من Jabber إلى Webex . ثم قم بإيقاف تشغيل مؤسسة المراسلة السابقة عندما تكون جاهزة.

1

تشغيل نشر تجريبي.

نوصي بإجراء إصدار تجريبي من Webex مع مستخدمين محددين قبل طرحه على المؤسسة بأكملها.

2

نشر تطبيق Webex :

بصفتك مسؤولا، يمكنك تثبيت Webex باستخدام ملف MSI على Windows أو ملف DMG على Mac. يمكنك تضمين معلمات سطر الأوامر مع ملف MSI على Windows لتحسين تجربة المستخدم. يتحقق Webex بشكل دوري من الإصدارات الأحدث لترقية التطبيق تلقائيا. تعمل هذه الخطوات فقط مع إصدارات سطح المكتب من Webex. يمكن للمستخدمين أيضا الخدمة الذاتية وتثبيت Webex بأنفسهم. يمكنهم تنزيل إصدارات سطح المكتب أو الجوال من https://www.webex.com/downloads.html.

يمكنك التحكم في تحديثات المنتج ل Webex التي يتم تحديث المستخدمين إليها وعند تحديث التطبيق. يمكنك استخدام فترة تأجيل لمعاينة التطبيق قبل تحديث المستخدمين.

3

مساعدة المستخدمين على ترحيل بياناتهم من Jabber إلى Webex:

تم تضمين أداة الترحيل في Cisco Jabber وتوفر طريقة لترحيل جهات الاتصال وتفضيلات المستخدم الشائعة الأخرى من Jabber إلى Webex. البيانات مشفرة. الآن بعد أن قمت بنشر Webex للمستخدمين ، يمكنك إعدادهم لهذا الترحيل. تحتاج فقط إلى تكوين بعض الإعدادات قبل أن يرى المستخدمون هذا الخيار منبثقا تلقائيا في Jabber. يمكنهم استخدام دليل المستخدم لمساعدتهم على المشي خلال عملية الترحيل.

4

إلغاء تكليف منظمة رسول.

عندما تكون جاهزا للعمل مع مؤسسة مركز التحكم، تكون قد أخطرت المستخدمين بالتغيير، وكنت مستعدا، فاتصل بمدير نجاح العملاء (CSM) أو الشريك لإيقاف تشغيل مؤسسة Messenger القديمة.

هل تحتاج إلى بعض المساعدة؟ لقد حصلنا عليك

تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو شريكك للحصول على المساعدة.

احصل على كل ما تحتاجه لتنفيذ برنامجتحديث Messenger.