לקוחות עם Jabber עם הודעות מיידיות ונוכחות CM מאוחדות, מצב טלפון Jabber בלבד או אפליקציות Webex שלנו לא יחוו כל שינוי.


באפשרותך ללחוץ על התמונה למטה כדי לפתוח אותה בתצוגה בגודל מלא.

צור ארגון של Control Hub אם אין לך כרגע אחד כזה ולאחר מכן השלם את ההגדרה הראשונית. Control Hub הוא הממשק הניהולי שבו אתה מנהל משתמשים ושירותים בארגון שלך. אנו ממליצים לך מאוד לאפשר כניסה יחידה (SSO) לחוויית כניסה עקבית של המשתמש.

לפני שתתחיל

ייתכן שכבר יש לך את הזכאויות עבור Webex. אם כן, תוכל להתכונן ולהתחיל לפרוס. אם לא תעשה זאת, אנו נעזור לך לעבור לרישוי הנכון. עבוד עם השותף שלך או עם איש הקשר של Cisco לקבלת סיוע נוסף.

1

הוסף, אמת ותבע תחומים.

באפשרותך להוסיף, לאמת ולתבוע את התחומים שלך ב- Control Hub כדי להשתמש בתכונות הדורשות הוכחת בעלות על תחום, להבטיח את האבטחה והשלמות של הארגון שלך ולעזור בניהול המשתמשים שלך.

2

אפשר ניתוח בסביבה שלך:

Webex Cloud-Connected UC היא קבוצה של שירותים בענן Webex המספקת תובנות עסקיות ותפעוליות משופרות במטרה לשפר את הפרודוקטיביות של זרימת העבודה הניהולית. זה מאפשר ללקוחות למנף את היתרונות של ענן Webex, תוך שמירה על עומס העבודה הקריטי של השיחות שלך במקום שלך. לקוחות נכנסים ל- Webex Control Hub כדי לקבל תצוגה גלובלית יחידה שבה באפשרותך לנהל את כל רשת ה- CM המאוחדת המקומית מלוח הבקרה של פעולות יחיד התומך בענן Webex או בשירותים ההיברידיים שלך.


 

CCUC מספקת תובנות על הגירה כדי לסייע לך במעבר מ-Jabber ל-Webex . ראה העברת משתמשי Jabber עם יישום UC ל- Webex המחובר לענן לקבלת מידע נוסף.

טלמטריית Jabber מומלצת גם היא ומופעלת כברירת מחדל. נתונים אלה יכולים לספק תובנות לגבי הפריסה והשימוש שלך ב- Jabber כאשר המשתמשים שלך מאמצים את Webex. לא נאסף מידע המאפשר זיהוי אישי. השתמש במסמך המקושר כדי להציג נתוני שימוש אלה במרכז הבקרה של Webex.

3

הפיכת כניסה יחידה (SSO) לזמינה בכל הרכיבים לחוויית משתמש עקבית:

אם יש לך ספק זהויות (IdP) משלך בארגון שלך, באפשרותך לשלב את מזהה SAML עם סביבות WebEx Messenger, מערכת CM מאוחדת ורכזת בקרה עבור SSO. SSO מאפשר למשתמשים שלך להשתמש בקבוצה יחידה ונפוצה של אישורים עבור פגישות Webex, Webexויישומים אחרים בארגון שלך.

4

הגדרת תבניות הקצאת רשיונות אוטומטיות במרכז הבקרה

באפשרותך להגדיר תבנית רשיון המוגדרת כברירת מחדל ב- Control Hub המקצה רשיונות באופן אוטומטי למשתמשים חדשים.

בכל שלב לאחר יצירת המשתמשים, באפשרותך גם להשתמש בשיטות אלה כדי להקצות שירותים:

5

(אופציונלי) סנכרן משתמשים מספריית תמיכה קיימת:

  • Active Directory (באמצעות מחבר הספריות)
  • Azure AD (באמצעות ה- API של SCIM)
  • Okta (באמצעות ה-API של SCIM)

באפשרותך לסנכרן משתמשים מספריה קיימת לארגון מרכז הבקרה שלך באמצעות שלבי האינטגרציה עבור מחבר מדריך כתובות או אפשרות API של SCIM. שילובים אלה שומרים על רשימת המשתמשים שלך מסונכרנת כך שלא תצטרך ליצור מחדש חשבונות משתמשים. בכל פעם שמשתמש נוצר, מתעדכן או מוסר בספריה שאתה מסנכרן, Control Hub משקף את העדכון.

6

פרוס את שירותלוח השנה ההיברידי.

באמצעות שירות לוח שנה היברידי, באפשרותך לחבר את סביבת Microsoft Exchange, Office 365 או לוח השנה של G Suite (לוח השנה של Google) המקומית שלך ל- Webex. שילוב זה מקל על תזמון והצטרפות לפגישות, במיוחד כאשר הם ניידים; אין צורך בתוספים.

משתמשים יכולים להוסיף מכשירי חדר ושולחן עבודה של Webex ולוחות Webex לפגישה כדי להפוך את משאבי שיחות הוועידה לזמינים. אם ההתקן מופעל עבור שירות לוח השנה ההיברידי, לחצן ההצטרפות הירוק מופיע בהתקן. (ה לחצן ההצטרפות ידוע גם בשם כפתור אחד ללחיצה, והוא זמין גם למכשירים הרשומים במנהל התקשורת המאוחדת של Cisco, ומנוהלים על ידי חבילת ניהול TelePresence של Cisco.)

אנו ממליצים על חיתוך הבזק למרכז הבקרה כך שכל המשתמשים יתעדכנו בו-זמנית. הגדר מדיניות שתאפשר פעולות כגון איחוד XMPP, שמירה ותאימות.

אם אתה מעביר משתמשים לאורך זמן וברצונך להשתמש באינטרופ של הודעות במהלך תקופה זו, עליך להגיש בקשה שהארגון הקיים שלך יהפוך ל-"CI Enabled" כך שכל משתמשי Jabber יהיו מסונכרנים עם פלטפורמת Webex . עיין בתיעוד Interop של העברת הודעות לקבלת מידע נוסף אודות תהליך זה.

1

הגדר את מדיניות השמירה עבור הארגוןשלך.

Webex משתמשת בהעברת הודעות מתמשכת. אם פחות שמירת הודעות חשובה לארגון שלך, הגדר את תקופת השמירה עבור נתונים ב- Webex.

באפשרותך לבקש תקופת שמירה של 24 שעות על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או השותף לקבלת סיוע.

2

קבע את תצורת הגישה לניהול תוכן ארגוני (ECM) במרכזהבקרה.

הגדר את הגישה לפלטפורמת ניהול התוכן הארגונית שלך במרכז הבקרה. ספק למשתמשים הרשאה להשתמש בפלטפורמת ניהול התוכן הארגונית שלך ב- Cisco Webex. משתמשים יכולים להשתמש רק בפלטפורמת ניהול ארגונית מאושרת כדי להעלות ולנהל קבצים ותוכן ב- Webex.

3

הבטח תאימות רגולטורית של תוכן.

(תכונה זו דורשת חבילת מקצוענים.) כקצין תאימות, באפשרותך להשתמש ב- Control Hub כדי לחפש בכל שיחה באפליקציית Webex . אתה יכול לחפש אדם ספציפי בחברה שלך, למצוא תוכן שהוא שיתף, או לחפש במרחב מסוים ולאחר מכן להפיק דוח של הממצאים שלך. בדרך זו, תוכל לוודא שאנשים מצייתים הן לדרישות הרגולטוריות החיצוניות והן למדיניות הפנימית שלך.

4

פרוס אבטחת נתונים היברידית.

מהיום הראשון, אבטחת נתונים הייתה המוקד העיקרי בתכנון Cisco Webex. אבן הפינה של אבטחה זו היא הצפנת תוכן מקצה לקצה, המופעלת על-ידי לקוחות Webex המקיימים אינטראקציה עם שירות ניהול המפתחות (KMS). ה- KMS אחראי על יצירה וניהול של מפתחות ההצפנה שבהם משתמשים הלקוחות כדי להצפין ולפענח באופן דינמי הודעות וקבצים.

כברירת מחדל, כל לקוחות Webex מקבלים הצפנה מקצה לקצה עם מפתחות דינמיים המאוחסנים בענן KMS, בתחום האבטחה של Cisco. אבטחת נתונים היברידית מעבירה את ה-KMS ופונקציות אחרות הקשורות לאבטחה למרכז הנתונים הארגוני שלך, כך שאף אחד מלבדך לא מחזיק במפתחות לתוכן המוצפן שלך.

5

הפעל את איחודXMPP.

באפשרותך לבחור אם המשתמשים שלך יכולים לתקשר ב- Webex עם אנשים באמצעות אפליקציות להעברת הודעות התומכות ב - XMPP.

לקבלת מידע ספציפי להעברה, עיין במצגתהשקופיות של XMPP Federation.


אם אתה מעביר את המשתמשים שלך בקבוצות לאורך תקופה ומתכוון להשתמש ב- Webex כלקוח שיתוף הפעולה היחיד, באפשרותך להפוך את interop לזמין כדי שמשתמשי Webex שלך יוכלו לתקשר עם הקבוצות שעדיין נמצאות ב- Jabber או לבקש סיוע ממנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או מהשותף שלך . אנו ממליצים בחום על העברה מלאה ל - Webex; בצע שלב זה רק אם אתה מבצע מעבר הדרגתי ל - Webex.

כדי לאפשר קישור זהות משותפת (CI) המאפשר תהליך עדכון בשלבים ברחבי הארגון שלך, פנה למנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או לשותף לקבלת סיוע.


אם אתה פורס אינטרופ, עליך להימנע מסנכרון ספריות מכיוון שהוא מציג שני מקורות של ניהול משתמשים – אחד בארגון הקיים שלך, אחד ב- Control Hub.

אם תפרוס interop, איחוד XMPP יישמר בארגון הקיים, ולא במרכז הבקרה.

אם תעברו ל-Webex ולארגון Control Hub, אין לנו אפשרות להוסיף תחומים מאוחדים ב-Control Hub. צור קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או עם השותף לקבלת סיוע.

בצע שלבים אלה אם אתה לקוח קיים של מנהל אתר כדי ליישר את סביבת הפגישות שלך עם Control Hub ועם חוויית Webex .

1

בצע את השלבים ב- קישור אתרי Webex למרכזהבקרה.

אם יש לך אתרי Webex קיימים, באפשרותך להשתמש בתהליך הקישור של Cisco Webex כדי לקבל גישה לניתוחים מתקדמים עבור אתרים אלה, וכן לקשר את משתמשי פגישות Webex שלך למרכז הבקרה.

2

הפוך את חוויית הפגישות של Webex לזמינה במלוא התכונות.

שלב זה מעניק לצוות המשתמשים שלך את אותה חוויית פגישות שהם כבר רגילים אליה.

בקש את חוויית הפגישות המלאה על-ידי יצירת קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או השותף לקבלת סיוע.

השתמש בשלבים להגדרת שיחות ב- Webex (CM מאוחד); פתרון זה משתמש בפריסת CM המאוחדת הקיימת שלך שכבר קיימת. עיין במדריכים 'מעבר משיחת CM מאוחדת של Jabber' ל-Webex Unified CM Calling ול-Webex UCM Calling ותצורת התצורה של שיחות UCM של Webex לקבלת מידע נוסף.

1

אמת תצורה מאוחדת של שיחותCM.

פתרון השיחות ב- Webex (ס"מ מאוחד) מאפשר לך לרשום את Webex ישירות לסביבת בקרת השיחות של מנהל התקשורת המאוחד של Cisco (ארגון מקומי, Business Edition 6000/7000, או כפי שנמסר באמצעות פתרון שותף HCS).

פתרון זה משפר את חוויית השיחות עבור משתמשי קצה, ומאפשר להם לבצע שיחות ישירות ב- Webex דרך סביבת ה- CM המאוחדת שלך, להשתמש בתכונות חיוג בינוני ולשלוט בטלפון השולחני הרשום ב- CM המאוחד שלהם מ - Webex.

2

אמת גילוישירות CM מאוחד.

גילוי שירות מאפשר ללקוחות לזהות ולאתר באופן אוטומטי שירותים ברשת הארגונית (הפנימית) וה-MRA (החיצונית) שלך. ייתכן שתצורה זו כבר קיימת, אך עיין במדריך הפריסה בשלב זה ובסביבה שלך כדי לאמת.

3

עדכן קובץתצורת CM מאוחד.

Webex ממנף את אותו קובץ תצורה כמו Jabber באפשרותך להשתמש ב- CM מאוחד מוטבע זה כדי לקבוע את התצורה של פונקציונליות לקוח שונה, כגון תכונות שיחה ספציפיות וכלי ההעברה Jabber to Webex .

עיין בתיעוד של פרמטרי מדיניות לקבלת רשימה של פרמטרים נתמכים עבור Webex.


Webex כבר כולל את רוב תכונות השיחות של עובדי הידע. עם זאת, במקרים מסוימים, קבוצת משנה קטנה של המשתמשים שלך עשויה להזדקק לתכונות שיחות מתקדמות יותר שעדיין אינן נמצאות ב- Webex, כגון תכונות של מרכז הקשר וריבוי שורות. אתה יכול להשתמש ב - Webex עם השקה צולבת ל- Jabber כפתרון ביניים. אפשרות זו פותחת את Jabber כאשר משתמש מבצע שיחה מ - Webex; שיחות נכנסות מצלצלות גם בג'אבר ישירות. לקבלת מידע נוסף, עיין בתיעוד של Webex עם Jabber Cross Launch בכתובת .https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf

פרוס את אפליקציית Webex והתאם אישית את הפריסה, כולל תדירות עדכון, תקשורת למשתמשים שלך והעברת נתוני משתמשים מ- Jabber ל - Webex. לאחר מכן, הוצאו משימוש את ארגון העברת ההודעות הקודם כאשר הוא מוכן.

1

הפעל פריסת ניסיון.

אנו ממליצים על גירסת ניסיון של Webex עם משתמשים נבחרים לפני פריסתו לארגון כולו.

2

פרוס את אפליקציית Webex :

כמנהל מערכת, באפשרותך להתקין את Webex באמצעות קובץ MSI ב- Windows או קובץ DMG ב- Mac. באפשרותך לכלול פרמטרים של שורת פקודה עם קובץ MSI ב- Windows כדי לשפר את חוויית המשתמש. Webex בודק מעת לעת אם קיימות גירסאות חדשות יותר כדי לשדרג את האפליקציה באופן אוטומטי. שלבים אלה פועלים רק עבור גירסאות שולחן העבודה של Webex. משתמשים יכולים גם לשרת את עצמם ולהתקין את Webex בעצמם. הם יכולים להוריד את הגרסאות השולחניות או הניידות מ- https://www.webex.com/downloads.html.

באפשרותך לשלוט בעדכוני המוצרים עבור Webex שהמשתמשים שלך מעודכנים אליהם וכאשר האפליקציה מתעדכנת. באפשרותך להשתמש בתקופת דחייה כדי להציג תצוגה מקדימה של היישום לפני שהמשתמשים שלך מתעדכנים.

3

עזור למשתמשים להעביר את הנתונים שלהם מ- Jabber ל- Webex:

כלי ההעברה מובנה ב-Cisco Jabber ומספק דרך להעביר אנשי קשר והעדפות משתמש נפוצות אחרות מ-Jabber ל-Webex . הנתונים מוצפנים. כעת, לאחר שפרסת את Webex למשתמשים שלך, באפשרותך להגדיר אותם להעברה זו. אתה רק צריך להגדיר כמה הגדרות לפני שמשתמשים יראו אפשרות זו קופצת באופן אוטומטי ב Jabber. הם יכולים להשתמש במדריך למשתמש כדי לעזור להם לעבור את ההעברה.

4

הוצאה משימוש מסנג'ר ארגון.

כאשר כולכם פועלים עם ארגון Control Hub, הודעתם למשתמשים שלכם על השינוי, ואתם מוכנים, צרו קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות (CSM) או עם השותף שלכם כדי להוציא את ארגון Messenger הישן משימוש.

זקוקים לעזרה? יש לנו אותך

פנה למנהל הצלחת הלקוח (CSM) או לשותף לקבלת סיוע.

קבל את כל מה שאתה צריך כדי ליישם את תוכניתהעדכון של Messenger.