Quando você move sua organização do Jabber com o Messenger para Webex aplicativo e Hub de controle, você se beneficia da moderniza experiência de administradores e usuários enquanto mantém o conjunto de recursos e mensagens, reuniões e fluxos de trabalho de chamada com os quais todos conhecem. Um elemento visual está incluído para fornecer uma visão geral de alto nível das etapas, seguida por detalhes mais específicos e links para documentação útil para garantir que a atualização seja um sucesso.
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Não há nenhuma mudança para clientes com Jabber com Unified CM IM and Presence, modo de Jabber somente telefone ou nossos aplicativos de Webex. |
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Control Hub é a interface administrativa onde você gerencia usuários e serviços em sua organização. Crie uma organização do centro de controle se você não tiver uma, conclua a configuração inicial. Recomendamos habilitar o logon único (SSO) para uma experiência de entrada do usuário consistente.
Antes de começar
Se você já tiver as titularidades do aplicativo Webex, poderá se preparar e começar a implementar. Se não fizer isso, nós o ajudaremos a ir para o licenciamento certo. Trabalhe com o representante de sua conta do parceiro ou da Cisco para obter mais assistência.
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Adicione, verifique e solicite domínios. Você pode adicionar, verificar e reivindicar seus domínios no Control Hub para usar recursos que requerem a prova de propriedade do domínio, garantir a segurança e integridade de sua organização e ajudar no gerenciamento de usuários. |
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Ative a análise em seu ambiente: Webex UC conectada à nuvem é um conjunto de serviços na nuvem de Webex que fornece informações aprimoradas de negócios e operacionais, com o objetivo de melhorar a produtividade administrativa do fluxo de trabalho. Ele permite que os clientes aproveitem os benefícios da nuvem do Webex, mantendo sua carga de trabalho crítica de chamada em suas instalações. Os clientes fazem login no Webex Control Hub para obter uma única visualização global onde você pode gerenciar toda a rede do Unified CM no local a partir de um único painel de controle de operações que suporta seus serviços de nuvem ou híbridos do Webex.
Recomenda-se também a telemetria do Jabber e está ativada por padrão. Esses dados podem fornecer informações sobre a implantação e o uso do Jabber à medida que seus usuários adotam Webex aplicativo. Nenhuma informação de identificação pessoal é coletada. |
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Habilite o SSO (logon único) em todos os componentes para uma experiência consistente do usuário: Se você tiver seu próprio provedor de identidade (IdP) em sua organização, poderá integrar o SAML IdP com os ambientes de Webex Messenger, Unified CM e Hub de controle para o SSO. A SSO permite que seus usuários usem um conjunto de credenciais único e comum para Webex Meetings, Webex App e outros aplicativos em sua organização. |
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Configurar modelos de atribuição automática de licença no centro de controle. Você pode configurar um modelo de licença padrão no Control Hub que atribui automaticamente licenças a novos usuários. A qualquer momento após a criação dos usuários, você também pode usar esses métodos para atribuir serviços: |
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(Opcional) Sincronize os usuários de um diretório compatível existente:
Você pode sincronizar os usuários de um diretório existente na organização do Control Hub usando as etapas de integração do conector de diretórios ou uma opção de API SCIM. Essas integrações mantêm sua lista de usuários em sincronia para que você não precise recriar contas de usuário. Sempre que um usuário é criado, atualizado ou removido no diretório que você está sincronizando, o Control Hub reflete a atualização. |
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Implante o serviço de calendário híbrido. Com o Serviço de calendário híbrido, você pode conectar o ambiente Microsoft Exchange, Office 365 ou Google G Suite Calendar (Google Agenda) local ao Webex. Essa integração facilita a programação e a participação em reuniões, especialmente quando móveis; não são necessários plug-ins. Os usuários podem adicionar dispositivos Webex Room e Desk e Webex Boards a uma reunião para disponibilizar recursos de conferência. Se o dispositivo estiver ativado para o serviço calendário híbrido, o botão de junção verde aparecerá no dispositivo. (O o botão unir também é conhecido como um botão para empurrar e também está disponível para dispositivos que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.) |
Recomendamos um corte flash para o Control Hub para que todos os usuários sejam atualizados ao mesmo tempo. Defina políticas para permitir XMPP federação, retenção e conformidade.
Se você estiver migrando usuários ao longo do tempo e quiser usar a interoperabilidade de mensagens durante esse período, deverá enviar uma solicitação para que sua organização existente se torne "CI Enabled" para que todos os usuários do Jabber sejam sincronizados com a plataforma de aplicativos do Webex. Consulte a documentação de interoperabilidade de mensagens para obter mais informações sobre esse processo.
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Defina a política de retenção para sua organização. Webex aplicativo usa mensagens persistentes. Se a retenção de menos mensagens for importante para sua organização, defina o período de retenção dos dados no aplicativo Webex. Você pode solicitar um período de retenção de 24 horas ao entrar em contato com o suporte da Cisco. |
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Configure o acesso à sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no Control Hub. Forneça permissão para que os usuários usem sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no aplicativo Webex. Os usuários podem usar apenas uma plataforma de gerenciamento empresarial aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo em Webex aplicativo. |
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Garanta a conformidade regulamentar do conteúdo. (Esse recurso requer Pro Pack .) Como responsável pela conformidade, você pode usar o Control Hub para pesquisar por qualquer conversa no aplicativo de aplicativo Webex. Você pode procurar uma pessoa específica em sua empresa, encontrar conteúdo compartilhado ou pesquisar em um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório de suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas estejam cumprindo tanto os requisitos regulatórios externos quanto suas políticas internas. |
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Implante a segurança de dados híbridos. Desde o início, a segurança de dados tem sido o foco principal na criação de Webex aplicativo. A base dessa segurança é a criptografia de conteúdo de ponta a ponta, ativada pelos clientes de aplicativos Webex que interagem com o serviço de gerenciamento de chaves (KMS). O KMS é responsável pela criação e pelo gerenciamento das chaves criptográficas que os clientes usam para criptografar e descriptografa dinamicamente mensagens e arquivos. Por padrão, todos os clientes de aplicativos Webex recebem criptografia de ponta a ponta com chaves dinâmicas armazenadas na nuvem KMS, no território de segurança da Cisco. A segurança de dados híbridos migra o KMS e outras funções relacionadas à segurança para o data center da empresa, para que ninguém além de você mantenha as chaves do seu conteúdo criptografado. |
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Você pode escolher se seus usuários podem se comunicar em Webex aplicativo com pessoas que usam aplicativos de mensagens que suportam XMPP. Para obter informações específicas da migração, consulte XMPP federação em Webex. |
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Se você estiver movendo seus usuários em grupos por um período de tempo e pretender usar Webex aplicativo como o cliente de colaboração único, poderá ativar a interoperabilidade para que seus usuários do Webex App possam se comunicar com os grupos ainda no Jabber. Você também pode solicitar assistência de seu representante de conta da Cisco ou parceiro. Recomendamos enfaticamente uma migração completa para Webex app ; somente faça esta etapa se estiver fazendo uma transferência gradual para Webex aplicativo. Para ativar o vínculo de CI (identidade comum) que permite um processo de atualização em fase de sua organização, entre em contato com o representante de conta da Cisco ou com o parceiro para obter ajuda. |
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Se você implantar a interoperabilidade, deverá evitar a sincronização do diretório, pois ela apresenta duas fontes de gerenciamento de usuário — uma em sua organização existente e outra no centro de controle. |
Se você implantar o Interop, a federação XMPP será mantida na organização existente, não no Control Hub.
Se você recortou para Webex App e um centro de controle org, não temos a opção de adicionar domínios federados no Hub de controle.
Siga estas etapas se você for um cliente administrador do Site, para alinhar seu ambiente de reuniões com o centro de controle e a experiência do aplicativo Webex.
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Siga as etapas em Link Webex sites para controlar o Hub. Se você tiver sites Webex existentes, poderá usar o processo de vinculação de Webex para obter acesso à análise avançada desses sites e também vincular seus usuários do Webex Meetings ao Hub de controle. |
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Ative a experiência do Webex Meetings com todos os recursos. Esta etapa fornece à sua equipe de usuários a mesma experiência de reuniões com a qual eles já estão acostumados. Solicite a experiência total das reuniões ao entrar em contato com seu representante de conta da Cisco ou parceiro para obter ajuda. |
Use as etapas para configurar a chamada no Webex App (Unified CM); esta solução usa a sua implantação do Unified CM existente que você já tem no lugar. Consulte o guia transição do Jabber Unified CM chamando para Webex app Unified CM chamando e Webex app UCM calling Configuration para obter mais informações.
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Valide a configuração do Unified CM Calling. A solução chamada na Webex app (Unified CM) permite registrar Webex aplicativo diretamente no ambiente de controle de chamadas do Cisco Unified Communications Manager (local corporativo, Business Edition 6000/7000 ou fornecido por meio de uma solução de parceiro de HCS). Esta solução aprimora a experiência de chamada para usuários finais, permitindo que eles façam chamadas diretamente no Webex aplicativo por meio de seu ambiente Unified CM, use os recursos do midcall e controlem seu telefone de mesa registrado Unified CM do aplicativo Webex. |
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validar a descoberta de serviços de Unified CM. A descoberta de serviços permite que os clientes detectem e localizem automaticamente serviços em sua rede corporativa (interna) e MRA (externa). Essa configuração já pode estar no local, mas verifique o guia de implantação nesta etapa e seu ambiente para verificar. |
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Atualize o arquivo de configuração do Unified CM. Webex aplicativo aproveita o mesmo arquivo de configuração do Jabber. Você pode usar essa Unified CM embutida para configurar várias funcionalidades do cliente, como recursos de chamada específicos e a ferramenta de migração de Webex aplicativo do Jabber . Consulte a documentação de parâmetros da política para obter uma lista de parâmetros suportados para Webex aplicativo. |
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Webex aplicativo já inclui a maioria dos recursos de chamada do trabalhador de conhecimento. Em alguns casos, um pequeno subconjunto de seus usuários pode precisar de recursos de chamada mais avançados que ainda não estão em Webex aplicativo , como funções do centro de contatos e multilinha. Você pode usar o aplicativo Webex com uma postagem cruzada para Jabber como uma solução provisória. Essa opção abre o Jabber quando um usuário faz uma chamada de Webex App ; as chamadas recebidas também tocam no Jabber diretamente. Para obter mais informações, consulte a Webex App with Jabber Cross Launch documentation em https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
Implante Webex aplicativo de aplicativo e personalize a implantação, incluindo a frequência de atualização, comunicação com seus usuários e migrando dados de usuário do Jabber para o aplicativo Webex. Quando estiver pronto, encerre a organização de mensagens anterior.
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Execute uma implantação de avaliação. Recomendamos uma versão de avaliação do Webex App com os usuários selecionados antes de você revertê-lo em toda a organização. |
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Implante o aplicativo de aplicativo do Webex:
Os usuários também podem se autoatendimento e instalar Webex próprio aplicativo . Eles podem fazer o download das versões de desktop ou móvel em https://www.webex.com/downloads.html. Você pode controlar as atualizações do produto para Webex aplicativo. Você também pode usar um período de adiamento para visualizar o aplicativo antes que seus usuários sejam atualizados. |
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Ajude os usuários a migrar seus dados do Jabber para o aplicativo Webex:
A ferramenta de migração é interna do Jabber e fornece uma maneira de migrar contatos e outras preferências de usuário comuns de Jabber para Webex aplicativo. Os dados são criptografados. Agora que você implantou Webex App para seus usuários, é possível configurá-los para essa migração. Defina algumas configurações antes que os usuários vejam essa opção se pop-up automaticamente no Jabber. Eles podem usar o guia do usuário para ajudá-los a percorrer a migração. |
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Encerre a organização do Messenger. Quando estiver tudo pronto e em execução com a sua organização de concentrador de controle, você notificou seus usuários sobre a alteração, e você está preparado, entre em contato com o representante de conta da Cisco ou com o parceiro para que sua organização de Messenger antiga seja encerrada. |
Entre em contato com seu representante de conta da Cisco ou parceiro para obter ajuda.
Obtenha tudo o que você precisa para implementar o programa de atualização do Messenger.
