Cuando mueve la organización de Jabber con Messenger a Webex App y el centro de Control, se beneficiará de modernizar la experiencia a administradores y usuarios a la vez que mantiene el conjunto de funciones, la teleconferencia y los flujos de trabajo de llamadas con los que todo el mundo está familiarizado. Se incluye una visual para proporcionarle una descripción general de alto nivel de los pasos, seguida de detalles más específicos y enlaces a documentación útil para asegurar que la actualización sea existosa.
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No hay ningún cambio para los clientes con Jabber con Unified CM IM and Presence, Jabber modo de teléfono solamente o en nuestras aplicaciones Webex. |
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Control Hub es la interfaz de administración en la que administra los usuarios y los servicios de su organización. Crear una org de concentrador de controles si no tiene una actualmente, complete la configuración inicial. Se recomienda habilitar el inicio de sesión único (SSO) para obtener una experiencia de inicio de sesión de usuario coherente.
Antes de comenzar
Si ya tiene los derechos para Webex aplicación de , puede prepararse y empezar a implementar. Si no lo hace, lo ayudaremos a moverse a la licencia correcta. Trabaje con su asociado o representante de la cuenta de Cisco para obtener ayuda.
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Agregar, verificar y reclamar dominios Puede agregar, verificar y reclamar dominios en Control Hub para utilizar funciones que requieren la prueba de la propiedad del dominio, garantizar la seguridad y la integridad de la organización y ayudar a la administración de los usuarios. |
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Habilite el análisis en su entorno: Las UC de Webex conectadas en la nube son un conjunto de servicios en la nube de Webex que proporciona una visión operativa y empresarial mejorada, con el objetivo de mejorar la productividad del flujo de trabajo administrativo. Permite a los clientes aprovechar los beneficios de la nube de Webex y, a la vez, mantiene la carga de trabajo de llamadas críticas en las instalaciones locales. Los clientes inician sesión en Webex Control Hub para obtener una vista global única en la que puede administrar la totalidad de la red en las instalaciones de Unified CM desde un único panel de control de operaciones que es compatible con los servicios híbridos o la nube de Webex.
La telemetría de Jabber también se recomienda y está habilitada de forma predeterminada. Estos datos pueden proporcionar información sobre la distribución y uso de Jabber a medida que los usuarios adopten Webex aplicación. No se recoge información personal identificable. |
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Habilite el inicio de sesión único (SSO) en todos los componentes para obtener una experiencia de usuario coherente: Si tiene su propio proveedor de identidad (IdP) en la organización, puede integrar el IdP de SAML con los entornos de Webex Messenger, Unified CM y concentrador de Control para SSO. SSO permite que los usuarios utilicen un único conjunto común de credenciales para Webex Meetings, Webex aplicación y otras aplicaciones de su organización. |
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Configure plantillas de asignación de licencia automáticas en el centro de control. Puede configurar una plantilla de licencias predeterminada en Control Hub que asigne licencias a usuarios nuevos de forma automática. En cualquier momento luego de la creación de los usuarios, también puede utilizar estos métodos para asignar servicios: |
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Puede sincronizar los usuarios de un directorio admitido existente (opcional):
Puede sincronizar los usuarios de un directorio existente en la organización de Control Hub mediante los pasos de integración para Directory Connector o una opción de la API de SCIM. Estas integraciones mantienen la lista de usuarios sincronizada para que no tenga que volver a crear las cuentas de usuario. Cada vez que se crea, se actualiza o se quita un usuario en el directorio que está sincronizando, Control Hub refleja la actualización. |
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Implementar el servicio de calendario híbrido Mediante el servicio de calendario híbrido, puede conectar los entornos en las instalaciones de Microsoft Exchange, Office 365 o el calendario de G Suite de Google (Calendario de Google) a Webex. Esta integración facilita la planificación y la entrada a reuniones, en especial cuando se utilizan dispositivos móviles. No se requiere ningún complemento. Los usuarios pueden agregar a una reunión dispositivos de Webex Room y Desk y Webex Boards para que los recursos para reuniones estén disponibles. Si el dispositivo está habilitado para el servicio de calendario híbrido, el botón de Unión verde aparece en el dispositivo. (El el botón de unión también se conoce como un botón para empujar, y también se encuentra disponible para dispositivos registrados en Cisco Unified Communications Manager y administrados por Cisco TelePresence Management Suite.) |
Se recomienda el traslado rápido a Control Hub para que todos los usuarios se actualicen al mismo tiempo. Configure directivas para permitir que XMPP federación, retención y cumplimiento.
Si va a migrar usuarios con el tiempo y desea usar la interoperabilidad de mensajes durante ese período, debe enviar una solicitud para que su organización existente se convierta en "CI Enabled" para que todos los usuarios de Jabber estén sincronizados con la plataforma de aplicaciones de Webex. Consulte la documentación de interoperabilidad de mensajes para obtener más información acerca de este proceso.
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Configurar la política de retención para la organización Webex aplicación utiliza mensajes persistentes. Si la retención de mensajes es importante para su organización, defina el período de retención para los datos en Webex aplicación. Puede solicitar un período de retención de 24 horas poniéndose en contacto con el servicio de soporte de Cisco. |
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Configure el acceso a la administración de contenido empresarial (ECM) en Control Hub. Configure el acceso a la plataforma de administración de contenido empresarial en Control Hub. Proporcionar a los usuarios permiso para usar su plataforma de administración de contenido empresarial en Webex aplicación. Los usuarios sólo pueden usar una plataforma de administración empresarial aprobada para cargar y administrar archivos y contenido en Webex aplicación. |
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Asegurar el cumplimiento normativo del contenido (Esta función requiere Pack Pro.) Como funcionario de cumplimiento, puede usar el centro de Control para buscar en cualquier conversación en la aplicación de la Webex . Puede buscar a una persona concreta de su empresa, busque contenido que haya compartido o busque en un espacio específico y, luego, genere un informe de los hallazgos. De esta manera, puede asegurarse de que los usuarios cumplan con los requisitos normativos externos y con las políticas internas. |
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Implemente la seguridad de los datos híbridos Desde el primer día, la seguridad de los datos ha sido el enfoque principal para diseñar Webex aplicación. La piedra angular de esta seguridad es el cifrado de contenido end-to-end, habilitado por Webex clientes de la aplicación que interactúan con el servicio de administración de claves (KMS). El KMS es responsable de crear y administrar las claves de cifrado que los clientes utilizan para cifrar y descifrar mensajes y archivos de forma dinámica. De forma predeterminada, todos los clientes de la aplicación de Webex obtienen cifrado de extremo a extremo con las teclas dinámicas almacenadas en el KMS de la nube, en el territorio de seguridad de Cisco. La seguridad de los datos híbridos traslada el KMS y otras funciones relacionadas con la seguridad al centro de datos de la empresa, por lo que nadie a excepción de usted posee las claves para el contenido cifrado. |
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Puede elegir si los usuarios se pueden comunicar en Webex aplicación con personas que usan aplicaciones de mensajería compatibles con XMPP. Para obtener información específica de la migración, consulte XMPP Federation in Webex. |
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Si va a mover a los usuarios en grupos durante un período de tiempo y pretende usar Webex aplicación como el único cliente de colaboración, puede habilitar la interoperabilidad para que los usuarios de su Webex App puedan comunicarse con los grupos que aún están en Jabber. También puede solicitar ayuda a su representante de cuenta o Partner de Cisco. Se recomienda realizar una migración completa para Webex aplicación ; solo si está haciendo una transferencia gradual a Webex aplicación. Para activar la vinculación de identidades comunes (CI) que permite un proceso de actualización escalonado a través de la organización, comuníquese con el representante de cuentas de Cisco o con el partner para obtener ayuda. |
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Si implementa la interoperabilidad, debe evitar la sincronización de directorios, porque presenta dos orígenes de administración de usuarios: uno en la organización existente y otro en el centro de control. |
Si implementa la interoperabilidad, la federación XMPP se mantiene en la organización existente, no en Control Hub.
Si se redujo a Webex aplicación y a una org de la central de controles, no existe la opción de agregar dominios federados en el hub de controles.
Siga estos pasos si es un cliente del administrador de sitios, para alinear el entorno de teleconferencias con Control Hub y la experiencia Webex App .
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Siga los pasos en la Webex sitios de enlace para controlar el Hub. Si tiene sitios de Webex existentes, puede utilizar el proceso de vinculación Webex para obtener acceso a los análisis avanzados de esos sitios y también vincular los usuarios de Webex Meetings a Control Hub. |
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Habilite la experiencia completa de Webex Meetings. Mediante este paso, se proporciona al equipo de usuarios la misma experiencia de reuniones a la que ya se acostumbró. Solicite la experiencia de teleconferencias completa poniéndose en contacto con el representante de la cuenta de Cisco o su partner para obtener ayuda. |
Siga los pasos para configurar la llamada en Webex aplicación (Unified CM); esta solución utiliza la distribución de Unified CM existente que ya está en su lugar. Consulte la llamada de transición de Jabber Unified CM a Webex app Unified CM la llamada y Webex guías de configuración de llamadas de UCM app para obtener más información.
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Validar la configuración de las llamadas de Unified CM La llamada en la solución de Webex app (Unified CM) le permite registrar Webex aplicación directamente en el entorno de control de llamadas de Cisco Unified Communications Manager (local enterprise, Business Edition 6000/7000 o como se entrega a través de una solución de asociados de HCS). Esta solución mejora la experiencia de llamada de los usuarios finales y les permite realizar llamadas directamente en Webex aplicación a través de su entorno de Unified CM, usar las funciones de llamada en tiempo de ejecución y controlar su Unified CM teléfono de escritorio registrado desde Webex aplicación. |
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validar Unified CM descubrimiento de servicios. La detecciónde servicios permite a los clientes detectar y ubicar servicios de forma automática en la red empresarial (interna) y de MRA (externa). Es posible que esta configuración ya se encuentre implementada, pero consulte la guía de la implementación de este paso y su entorno para verificarlo. |
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Actualizar el archivo de configuración de Unified CM Webex aplicación aprovecha el mismo archivo de configuración que Jabber. Puede utilizar esta Unified CM incrustada para configurar varias funciones de cliente, tales como funciones específicas de llamada y Jabber a Webex herramienta de migración de aplicaciones . Consulte la documentación sobre los parámetros de directivas para obtener una lista de los parámetros admitidos para Webex aplicación. |
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Webex aplicación ya incluye la mayoría de las funciones de llamadas a knowledge worker. En algunos casos, es posible que un pequeño subconjunto de usuarios necesite funciones de llamadas más avanzadas que aún no se encuentran en Webex aplicación , como las funciones del centro de contacto y multilínea. Puedes usar Webex aplicación con un inicio cruzado para Jabber como solución provisional. Esta opción abre Jabber cuando un usuario realiza una llamada de Webex aplicación ; las llamadas entrantes también se reproducen en Jabber directamente. Para obtener más información, consulte la Webex aplicación con la documentación de inicio cruzado de Jabber en https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf. |
Implementar Webex app y personalizar la distribución, incluyendo la frecuencia de actualización, la comunicación para los usuarios y la migración de los datos de usuario de Jabber a Webex aplicación. Cuando esté preparado, decomisar la anterior organización de mensajes.
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Ejecutar una implementación de prueba Se recomienda una versión de prueba de Webex aplicación con usuarios seleccionados antes de implementarla en toda la organización. |
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Implementar la aplicación de la aplicación Webex:
Los usuarios también pueden hacer autoservicios e instalar Webex propia aplicación . Pueden descargar las versiones de escritorio o para dispositivos móviles desde https://www.webex.com/downloads.html. Puede controlar las actualizaciones de productos para Webex aplicación. También puede usar un período de aplazamiento para obtener una vista previa de la aplicación antes de que los usuarios se actualicen. |
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Ayudar a los usuarios a migrar los datos de Jabber a Webex aplicación:
La herramienta de migración está integrada en Jabber y proporciona una manera de migrar los contactos y otras preferencias de usuario comunes de Jabber a Webex aplicación. Los datos se cifran. Ahora que ha implementado Webex aplicación para los usuarios de, puede configurarlas para esta migración. Configure algunos ajustes antes de que los usuarios vean esta opción emergente automáticamente en Jabber. Pueden utilizar la guía del usuario para obtener instrucciones durante la migración. |
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Retirar la organización del servicio de Messenger Cuando esté todo activo y en funcionamiento con su organización de control central, habrá informado a los usuarios de los cambios y estará preparado para comunicarse con el representante de su cuenta de Cisco o su partner para dar de baja su org de Messenger anterior. |
Póngase en contacto con el representante de la cuenta de Cisco o su partner para obtener ayuda.
Obtenga todo lo que necesita para implementar el programa de actualización de Messenger.
