Пользователи, использующие Jabber с Unified CM IM and Presence, Jabber в режиме телефона или наши приложения Webex, не столкнутся с изменениями.


Можно щелкнуть приведенное ниже изображение, чтобы открыть его в полном размере.

Создайте организацию Control Hub, если у вас ее еще нет, а затем выполните начальную настройку. Control Hub ― это интерфейс для администрирования, с помощью которого выполняется управление пользователями и сервисами вашей организации. Мы настоятельно рекомендуем включить единый вход (SSO), чтобы сделать вход в разные системы удобным для пользователей.

Предварительные сведения

Возможно, у вас уже есть права на Webex. Если это так, то вы можете подготовиться к развертыванию.​ Если же у вас нет таких прав, мы поможем вам перейти на подходящую лицензию. Обратитесь к местному партнеру или контактному лицу Cisco, чтобы получить помощь.

1

Добавление, проверка и закрепление доменов.

В Control Hub можно добавлять, проверять и закреплять домены, чтобы использовать функции , которые требуют подтверждения владения доменом, обеспечивать безопасность и целостность своей организации, а также способствовать повышению качества управления пользователями.

2

Включите аналитику в свое окружение:

Webex Cloud-Connected UC — это набор сервисов в облаке Webex, которые позволяют получить расширенные аналитические данные по коммерческим и операционным вопросам для повышения производительности при выполнении административных работ. Система дает возможность клиентам пользоваться такими преимуществами облака Webex, как сохранение важнейших процессов обработки вызовов в своих локальных системах. Клиенты выполняют вход в Webex Control Hub и получают единое глобальное представление, в котором можно управлять всей локальной сетью Unified CM с одной панели управления, поддерживающей облачные и гибридные сервисы Webex .


 

CCUC предоставляет аналитические сведения о миграции, помогая переходить от Jabber к Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Миграция пользователей Jabber на приложение Webex с помощью Webex Cloud-Connected UC.

Также рекомендуется использовать телеметрию Jabber. Она по умолчанию включена. В результате анализа этих данных можно получить сведения о развертывании и использовании Jabber по мере освоения Webex пользователями. Никакие личные данные не собираются. Используйте связанный документ для размещения этих данных об использовании в Webex Control Hub.

3

Включите единый вход (SSO) для всех компонентов, чтобы обеспечить согласованную рабочую среду для пользователей:

Если в вашей организации есть собственный провайдер удостоверений (IdP), вы можете интегрировать SAML IdP со средами Webex Messenger, Unified CM и Control Hub для SSO. Функция SSO позволяет пользователям использовать один общий набор учетных данных для Webex Meetings, Webex и других приложений, используемых в вашей организации.

4

Настройка автоматических шаблонов назначения лицензий в Control Hub

В Control Hub можно настроить шаблон лицензирования по умолчанию, который будет автоматически назначать лицензии новым пользователям.

В любой момент после создания пользователя также можно воспользоваться следующими методами для назначения сервисов:

5

(Необязательно) Синхронизация пользователей из существующего поддерживаемого каталога:

Можно выполнить синхронизацию пользователей из существующего каталога в Control Hub организации, выполнив действия по интеграции для Directory Connector или воспользовавшись вариантом SCIM API. Интеграция обеспечивает синхронизацию вашего списка пользователей, чтобы не пришлось заново создавать учетные записи пользователей. Каждый раз, когда пользователь создается, изменяется или удаляется в каталоге, который синхронизирован, это обновление отражается в Control Hub.

6

Развертывание службы календаря гибридного типа.

С помощью службы календаря гибридного типа можно подключить локальную среду Microsoft Exchange, Office 365 или G Suite Calendar от Google (Google Календарь) к Webex. Такая интеграция упрощает планирование совещаний и присоединение к ним, особенно при использовании мобильных устройств, поскольку не требуется никаких плагинов.

Пользователи могут добавлять устройства Webex Room и настольные устройства, а также доски Webex Boards к совещаниям , чтобы пользоваться различными ресурсами для проведения конференций. Если на устройстве можно использовать службу календаря гибридного типа, на нем отображается зеленая кнопка Присоединиться. (Кнопку Присоединиться также называют кнопкой вызова одним нажатием, она есть на устройствах, зарегистрированных в Cisco Unified Communications Manager, и управляется Cisco TelePresence Management Suite.)

Мы рекомендуем выполнить мгновенное переключение на Control Hub, чтоб все пользователи были обновлены одновременно. Настройте политики, чтобы обеспечить возможность использования федерации XMPP, сохранения сообщений и соблюдение нормативных требований.

Если вы выполняете миграцию пользователей в течение определенного времени и хотите обеспечить возможность взаимодействия с системой обмена сообщениями в этот период, необходимо отправить запрос на перевод существующей организации в состояние «CI включено», чтобы все пользователи Jabber были синхронизированы с платформой Webex. Дополнительные сведения об этом процессе см. в документе Взаимодействие систем обмена сообщениями .

1

Задание политики хранения для вашей организации.

В Webex все сообщения сохраняются. Если для вашей организации нужно, чтобы хранился меньший объем сообщений, задайте период хранения для данных в Webex.

Можно запросить хранение сроком 24 часа, обратившись за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

2

Настройка доступа к корпоративной системе управления содержимым (Enterprise Content Management, ECM) в Control Hub.

Настройка доступа к корпоративной платформе управления содержимым в Control Hub. Предоставление пользователям разрешения на использование корпоративной платформы управления содержимым в Cisco Webex. Пользователи могут использовать только утвержденную корпоративную платформу управления содержимым для передачи файлов и материалов в Webex и управления этими материалами.

3

Обеспечение соблюдения нормативов в отношении содержимого.

(Для использования этой функции требуется пакет Pro Pack .) Будучи специалистом по обеспечению нормативного соответствия, вы можете использовать Control Hub для поиска любых разговоров в приложении Webex. Вы можете найти определенного человека в вашей компании, найти предоставленные им материалы или выполнить поиск в определенном пространстве, а затем сформировать отчет о полученных результатах. Таким образом можно обеспечить соблюдение как внешних нормативных требований, так и внутренних политик компании.

4

Развертывание системы безопасности данных гибридного типа.

С первого дня безопасность данных — главный приоритет при разработке Cisco Webex. Краеугольным камнем обеспечения безопасности является сквозное шифрование содержимого, которое обеспечивается клиентами Webex, взаимодействующими с сервисом управления ключами (Key Management Service, KMS). Сервис KMS отвечает за создание криптографических ключей, которые клиенты используют для динамического шифрования и расшифровки сообщений и файлов, а также за управление этими ключами.

По умолчанию все клиенты Webex получают сквозное шифрование, динамические ключи которого хранятся в облачном сервисе KMS под защитой Cisco. Гибридная функция защиты данных перемещает сервис KMS и другие функции, связанные с безопасностью, в ваш корпоративный центр обработки данных, поэтому ключи к зашифрованному содержимому будут только у вас.

5

Включение федерации XMPP.

Вы можете указать, разрешено ли вашим пользователям общаться в Webex с другими людьми, которые используют приложения для обмена сообщениями, поддерживающие XMPP.

Сведения, относящиеся к миграции, см. в презентации Федерация XMPP.


Если вы перемещаете пользователей в группы на некоторое время и предполагаете использовать Webex в качестве единого клиента для совместной работы, можно включить взаимодействие, чтобы пользователи Webex могли общаться с группами в Jabber или запрашивать помощь у менеджера по работе с заказчиками (CSM) или партнера. Настоятельно рекомендуется выполнить полную миграцию в Webex; это действие следует выполнять только в случае постепенного перехода на Webex.

Чтобы включить связь с сервером Common Identity (CI), которая позволяет выполнять процесс обновления поэтапно во всей организации, обратитесь за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.


При развертывании взаимодействия между системами необходимо избегать синхронизации каталога, после ее выполнения появляются два источника управления пользователями — один в существующей организации, а другой в Control Hub.

При развертывании взаимодействия между системами федерация XMPP поддерживается в существующей системе, а не в Control Hub.

Если вы переходите на Webex и Control Hub, мы не сможем добавлять объединенные домены в Control Hub. Обратитесь за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру .

Если вы являетесь администратором сайта, выполните приведенные далее действия, чтобы скоординировать свою среду проведения совещаний с Control Hub и Webex.

1

Выполните действия, описанные в разделе Связывание Webex Sites с Control Hub.

Если у вас уже есть сайты Webex, то с помощью процесса связывания Cisco Webex вы можете получить доступ к расширенным функциям аналитики для этих сайтов, а также связать своих пользователей Webex Meetings с Control Hub.

2

Использование всех возможностей Webex Meetings.

Это действие позволяет обеспечить вашим пользователям возможности по проведению совещаний, к которым они уже привыкли.

Запросите получение всех функций совещаний, обратившись за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

Выполните эти действия, чтобы настроить вызовы в Webex (Unified CM). В этом решении используется развернутая у вас служба Unified CM, которая уже действует. Дополнительные сведения см. в руководствах Переход от вызовов Jabber Unified CM к вызовам Webex Unified CM и Webex UCM: настройка вызовов.

1

Проверка конфигурации вызовов Unified CM.

Функция вызовов в решении Webex (Unified CM) позволяет зарегистрировать Webex непосредственно в среде управления вызовами Cisco Unified Communications Manager (локальной корпоративной, версии Business Edition 6000/7000 либо реализованной через партнерское решение HCS).

Это решение расширяет возможности по работе с вызовами для конечных пользователей, давая им возможность совершать вызовы непосредственно в Webex через среду Unified CM, использовать функции, доступные во время вызова, а также управлять своим настольным телефоном, зарегистрированным в Unified CM, из Webex.

2

Проверка сервиса обнаружения Unified CM .

Сервис бнаружения позволяет клиентам автоматически находить сервисы в сети предприятия (внутренней), а также в сети MRA (внешней). Возможно, эта конфигурация уже задана, однако это следует проверить, воспользовавшись приведенным здесь руководством по развертыванию и своей средой.

3

Обновление файла конфигурации Unified CM.

В Webex используется тот же файл конфигурации, что и в Jabber. С помощью этого встроенного сервиса Unified CM можно настраивать различные клиентские функции, например определенные функции вызовов, а также инструмент миграции из Jabber в Webex.

Список поддерживаемых параметров для Webex см. в документе Параметры политики .


В Webex уже есть наиболее часто используемые функции. Однако в некоторых случаях небольшому числу пользователей требуются расширенные функции вызовов, которые отсутствуют в Webex, например функции контакт-центра и нескольких линий. В качестве промежуточного решения можно использовать Webex с перекрестным запуском Jabber. При этом Jabber открывается, когда пользователь совершает вызов из Webex. Входящие вызовы также поступают напрямую в Jabber. Дополнительные сведения см. в документации по перекрестному запуску Webex с Jabber по адресу https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Разверните приложение Webex и настройте его, задав среди прочего частоту обновления, соообщения для пользователей и миграцию данных пользователей из Jabber в Webex. Затем, когда все будет готово, выведите из эксплуатации предыдущую систему обмена сообщениями.

1

Выполнение пробного развертывания.

Перед развертыванием приложения во всей организации мы рекомендуем организовать пробное использование Webex для нескольких пользователей.

2

Развертывание приложения Webex:

Вы, как администратор, можете установить Webex с помощью файла MSI на Windows или файла DMG на Mac. Вы можете включить параметры командной строки в файл MSI на Windows, чтобы повысить удобство для пользователей. Приложение Webex периодически проверяет наличие новых версий и автоматически выполняет обновление. Эти действия подходят только для версий Webex, предназначенных для настольных компьютеров. Пользователи также могут установить Webex самостоятельно. Они могут загрузить приложение для настольных компьютеров или мобильных устройств на странице https://www.webex.com/downloads.html.

Вы можете управлять обновлением приложений Webex, которые установили пользователи, а также задавать время обновления приложений. Можно настроить период отсрочки, чтобы проконтролировать работу приложения перед тем, как оно будет обновлено для пользователей.

3

Помогите пользователям провести миграцию данных из Jabber в Webex:

Инструмент миграции интегрирован в Cisco Jabber. Он дает возможность перемещать контакты и другие общие пользовательские настройки из Jabber в Webex. Данные шифруются. Теперь, когда приложение Webex развернуто для пользователей, можно выполнить настройки для осуществления миграции. Нужно всего лишь задать несколько настроек, после чего пользователи увидят возможность миграции в Jabber. В руководстве пользователя приведена пошаговая инструкция по выполнению миграции.

4

Вывод из эксплуатации системы Messenger

Если в вашей организации уже используется Control Hub, вы уведомили своих пользователей об изменении и все готово, обратитесь к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру, чтобы вывести из эксплуатации старую систему Messenger.

Необходима помощь? Мы готовы

Обратитесь за помощью к менеджеру по работе с заказчиками (CSM) или партнеру.

Получите все необходимое для выполнения программы обновления Messenger.