当您将组织从 Jabber 与 Messenger 一起使用以 Webex 应用和控制中枢时,您将受益于 modernizing 管理员和用户的体验,同时保持所有人熟悉的功能集和留言传送、会议和呼叫工作流程。 包括可视化图像,为您提供高级步骤概述,然后是更具体的细节和指向有用文档的指针,以确保您的升级成功。
具有 Unified CM IM and Presence、仅 Jabber 电话模式或 Webex 应用程序的客户不会发生任何变化。 |
单击下面的图像可在全尺寸视图中打开它。 |
Control Hub 是您管理组织中用户和服务的管理界面。 如果当前不具备控制中心组织,请创建一个,然后完成初始设置。 我们建议您启用单点登录(SSO),以实现一致的用户登录体验。
开始之前
如果您已经拥有 Webex 应用程序 的 权限,您可以准备好开始部署。如果不是,我们将帮助您转至正确的许可。 请与您的合作伙伴或 Cisco 帐户代表联系以获得进一步的帮助。
1 |
您可以在 Control Hub 中添加、验证和申领域,以使用需要域所有权证明的功能,确保您的组织的安全性和完整性,并帮助您进行用户管理。 |
||
2 |
在环境中启用分析: Webex 云连接 UC 是 Webex 云中的一组服务,提供增强型业务和 operational insights,目的是提高管理工作流程效率。 它允许客户利用 Webex 云的优势,同时保持本地的关键型呼叫工作负载。 客户登录 Webex Control Hub 获取一个全局视图,您可在其中从一个支持您的 Webex 云或混合服务的操作控制面板管理整个内部 Unified CM 网络。
还建议使用 Jabber 遥测技术,其默认处于启用状态。 当您的用户采用 Webex 应用程序 时,此数据可提供您的 Jabber 部署和使用情况的深入了解。 不会收集任何个人身份信息。 |
||
3 |
在所有组件上启用单点登录 (SSO) 以获得一致的用户体验: 如果您的组织中有自己的身份提供商(IdP),则可以将 SAML IdP 与 SSO 的 Webex Messenger、Unified CM 和控制中枢环境集成。 SSO 可让您的用户在组织中使用 Webex Meetings、 Webex 应用 程序和其他应用程序的一组通用凭证。 |
||
4 |
在控制中枢 中设置自动许可分配模板。 |
||
5 |
(可选)从现有的受支持目录同步用户:
您可以使用目录连接器集成步骤或 SCIM API 选项,从现有目录中将用户同步到 Control Hub 组织中。 这些集成使您的用户列表保持同步,因此您不必重新创建用户帐户。 每当在您正在同步的目录中创建、更新或删除用户时,Control Hub 都会反映该等更新。 |
||
6 |
通过混合日历服务,您可以将您的内部 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google 的 G Suite 日历 (Google Calendar) 环境连接到 Cisco Webex。 这种集成使得安排和加入会议变得更容易,尤其是在移动设备上;无需插件。 用户可以向会议添加 Webex Room 和 Desk 设备以及 Webex Boards,以提供可用的会议资源。 如果设备启用了混合日历服务,则设备上将显示绿色 加入 按钮。 (此 "加入 " 按键也称为一个按键进行推送,也有空注册到 Cisco Unified Communications Manager 的设备,并且通过 Cisco TelePresence Management Suite 进行管理。) |
我们建议将闪存切换到 Control Hub,以便同时更新所有用户。 设置策略以允许 XMPP 联合、保留和合规。
如果您在一段时间内迁移用户并且想要在该时段内使用留言传送 interop,则必须提交对现有组织的请求,以便所有 Jabber 用户同步到 Webex 应用程序 平台。 有关此过程的详细信息,请参阅留言传送互操作文档 。
1 |
Webex App 使用永久消息传送。 如果不太短的留言保留对您的组织很重要,请在 Webex 应用程序 中 设置数据的保留期。 您可以通过 与 Cisco 支持 联系来请求 24 小时的保留期。 |
2 |
在 Control Hub 中配置对企业内容管理 (ECM) 的访问。 在 Control Hub 中配置对企业内容管理平台 的访问。 为用户提供在 Webex 应用程序 中 使用企业内容管理平台的权限。 用户只能使用已批准的企业管理平台来上载和管理 Webex 应用程序 中的 文件和内容。 |
3 |
(此功能要求 Pro 包 。) 作为合规专员,您可以使用控制中心来搜索 Webex 应用 程序应用程序中的 任何对话。 您可以在公司中查找特定人员、查找他们共享的内容,或搜索特定空间,然后生成调查结果报告。 这样,您就可以确保员工遵守外部法规要求和内部政策。 |
4 |
从第一天开始,数据安全已成为设计 Webex 应用程序 的主要焦点。 此安全的基础是端到端内容加密,通过 与密钥管理服务(KMS)交互 Webex 应用程序 客户端启用。 KMS 负责创建和管理客户端用于动态加密和解密消息和文件的加密密钥。 默认情况下,所有 Webex 应用程序 客户都 通过在 Cisco KMS 中存储的动态密钥(在 Cisco 的安全领域)获取端到端加密。 混合数据安全将 KMS 和其他与安全相关的功能移动到企业数据中心,因此,除了您,没有人持有加密内容的密钥。 |
5 |
您可以选择用户是否可以在 Webex App 中与使用支持 XMPP 的消息传送应用程序的人通信。 有关迁移特定的信息,请参阅 Webex 中的 XMPP 联合。 |
如果您在一段时间内将用户移动到组中,并且打算使用 Webex 应用程序 作为单一协作客户端,则可以 启用互操作 ,以便您 的 Webex 应用程序 用户可以与 Jabber 上的组通信。 您也可以从 Cisco 帐户代表或合作伙伴那里请求帮助。 我们强烈建议将完整迁移到 Webex 应用程序 ; 如果您要逐步切换到 Webex 应用程序 ,则只能执行此步骤。 要启用通用标识(CI)链接,以便在整个组织中进行分段更新过程,请联系您的 Cisco 帐户代表或合作伙伴寻求帮助。 |
如果您部署互操作,则必须避免目录同步,因为这会引入两个用户管理来源:一个在您的现有组织中,一个在控制中枢中。 |
如果部署互操作,XMPP 联合会保留在现有组织中,而不是在 Control Hub 中。
如果您剪切到 Webex 应用程序 和控制中枢组织,则我们无法选择在控制中枢中添加联盟域。
如果您是站点管理员客户,请按照以下步骤操作,以使您的会议环境与控制中心和 Webex 应用程序 体验保持一致。
1 |
按照链接 Webex 站点到控制中枢 的步骤 进行操作。 如果现有 Webex 站点,您可以使用 Webex 链接过程访问这些站点的高级分析,还可以将您的 Webex Meetings 用户链接到控制中枢。 |
2 |
启用功能完备的 Webex Meetings 体验。 此步骤为用户团队提供他们已习惯的相同会议体验。 请联系您的 Cisco 帐户代表或合作伙伴寻求帮助,请求完整的会议体验。 |
按照以下步骤在 Webex 应用程序 (Unified CM)中 设置呼叫; 此解决方案使用您已部署的现有 Unified CM 部署。 请参阅《从 Jabber Unified CM Calling 过渡到 Webex App Unified CM Calling》和《Webex App UCM Calling 配置配置》指南了解更多信息。
1 |
通过 Webex 应用程序 (Unified CM)解决方案中 的呼叫,您可以直接向 Cisco Unified Communications Manager 呼叫控制环境(内部企业、Business Edition 6000/7000 或通过 HCS 合作伙伴解决方案提供)注册 Webex 应用程序 。 此解决方案增强了最终用户的呼叫体验,允许他们通过您的 Unified CM 环境直接在 Webex 应用程序 中 进行呼叫,使用呼叫中功能,并从 Webex 应用程序 控制其 Unified CM 注册的桌面电话。 |
2 |
服务发现允许客户端自动检测和定位您的企业(内部)和 MRA(外部)网络上的服务。 此配置可能已经就位,但可在此步骤中检查部署指南和您的环境以进行验证。 |
3 |
Webex 应用程序 利用与 Jabber 相同的配置文件。 您可以使用此嵌入式 Unified CM 配置各种客户端功能,例如特定的呼叫功能和 Jabber 到 Webex 应用程序 迁移工具。 有关 Webex 应用程序支持的参数 列表,请参阅策略参数 文档。 |
Webex App 已经包含大多数知识工作者呼叫功能。 在某些情况下,用户的一个小部分可能需要更多高级呼叫功能(例如,联系中心功能和多行),而不 是 Webex 应用程序 。 您可以通过交叉启动到 Jabber 来使用 Webex App,以此作为临时解决方案。 当用户从 Webex 应用程序 发起呼叫时,此选项将打开 Jabber; 来电也可直接振铃 Jabber。 有关详细信息,请参阅 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf 的 Jabber 跨平台启动文档 中的 Webex 应用程序 。 |
部署 Webex 应用 程序应用程序并自定义部署,包括更新频率、与您的用户通信,以及将用户数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 。 准备就绪后,取消以前的留言传送组织。
1 |
运行试用部署。 我们建议在推广到整个组织之前,先通过选定的用户对 Webex App 进行试用。 |
2 |
部署 Webex 应用 程序应用程序: 用户也可以自己自助操作和安装 Webex App。 他们可以从 https://www.webex.com/downloads.html 下载桌面或移动版本。 您可以控制 Webex 应用程序 的产品更新 。 您还可以使用延期期间在您的用户更新之前预览该应用程序。 |
3 |
帮助用户将其数据从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序:
迁移工具内置于 Jabber,提供一种方法将联系人和其他通用用户首选项从 Jabber 迁移到 Webex 应用程序 。 数据经过加密。 现在,您已将 Webex App 部署到您的用户,您可以设置他们以进行迁移。 在用户看到此选项在 Jabber 中自动弹出之前,配置一些设置。 他们可以使用该用户指南来帮助他们完成迁移。 |
4 |
停用 Messenger 组织。 当您与控制中枢组织一起运行时,您会将更改通知您的用户,并且准备就绪后,请与您的 Cisco 帐户代表或合作伙伴联系,让您的旧 Messenger 成为已取消组织。 |
请与您的 Cisco 帐户代表或合作伙伴联系以获取帮助。
获取实施 Messenger 更新程序 所需的一切。