Clienții cu Jabber cu Unified CM IM și Presence, mod Jabber Phone Only (Doar telefon) sau aplicațiile noastre Webex nu vor suferi nicio modificare.


Puteți să faceți clic pe imaginea de mai jos pentru a o deschide în vizualizare de dimensiuni complete.

Creați un Control Hub dacă nu aveți încă unul și apoi finalizați configurarea inițială. Control Hub este interfața administrativă în care gestionați utilizatorii și serviciile din cadrul organizației. Vă încurajăm să activați conectarea unică (SSO) pentru o experiență consecventă de conectare a utilizatorului.

Înainte de a începe

Este posibil să aveți deja drepturile pentru Webex. Dacă le aveți, atunci vă puteți pregăti și începe implementarea.​ Dacă nu, vă vom ajuta să obțineți licența corectă. Lucrați cu partenerul dvs. sau cu persoana de contact Cisco pentru asistență suplimentară.

1

Adăugați, verificați și revendicați domenii.

Puteți să adăugați, să verificați și să revendicați domenii din Control Hub pentru a utiliza funcții care necesită o dovadă a proprietății domeniului, pentru a asigura securitatea și integritatea organizației dvs., precum și pentru a vă ajuta la gestionarea utilizatorilor.

2

Activați statisticile în mediul dvs.:

Webex Cloud-Connected UC este un set de servicii în cloud Webex care furnizează informații de afaceri și operaționale îmbunătățite cu scopul de a îmbunătăți productivitatea fluxului de lucru administrativ. Acesta permite clienților să profite de beneficiile oferite de Webex cloud, păstrând în același timp sarcina critică de apel în cadrul sediului dvs. Clienții se conectează la Webex Control Hub pentru a obține o singură vizualizare globală în care puteți gestiona întreaga rețea locală Unified CM de la un singur panou de control al operațiunilor care acceptă servicii hibride sau cloud Webex .


 

CCUC furnizează informații despre migrare pentru a vă ajuta să vă mutați de la Jabber la Webex. Consultați Migrarea utilizatorilor Jabber cu Cloud-Connected UC la aplicația Webex pentru mai multe informații.

Telemetria Jabber este, de asemenea, recomandată și este activată în mod implicit. Aceste date pot furniza informații despre implementarea și utilizarea Jabber pe măsură ce utilizatorii adoptă Webex. Nu se colectează informații de identificare personală. Utilizați documentul legat pentru a transfera aceste date de utilizare în Webex Control Hub.

3

Activați conectarea unică (SSO) pe toate componentele pentru o experiență de utilizator consistentă :

Dacă aveți propriul furnizor de identitate (IdP) în organizația dvs., puteți integra SAML IdP cu mediile dvs. Webex Messenger, Unified CM și Control Hub pentru SSO. SSO permite utilizatorilor să utilizeze un singur set comun de informații pentru Webex Meetings, Webex și alte aplicații din organizație.

4

Configurarea șabloanelor de atribuire automată a licențelor în Control Hub

Aveți posibilitatea să configurați un șablon de licență implicit în Control Hub care atribuie automat licențe noilor utilizatori.

În orice moment după ce utilizatorii sunt creați, puteți utiliza, de asemenea, aceste metode pentru a atribui servicii:

5

(Opțional) Sincronizați utilizatorii dintr-un director acceptat existent:

Aveți posibilitatea să sincronizați utilizatori dintr-un director existent în cadrul Control Hub al organizației dvs. utilizând pașii de integrare pentru Directory Connector sau o opțiune SCIM API. Aceste integrări păstrează lista de utilizatori în sincronizare, astfel încât nu trebuie să recreați conturile de utilizator. De fiecare dată când un utilizator este creat, actualizat sau eliminat în directorul pe care îl sincronizați, Control Hub reflectă actualizarea.

6

Implementarea Hybrid Calendar Service.

Cu Hybrid Calendar Service, vă puteți conecta mediul local Microsoft Exchange, Office 365 sau G Suite Calendar de la Google (Google Calendar) la Webex. Această integrare facilitează planificarea și alăturarea la întâlniri, în special atunci când este vorba de dispozitive mobile; nu sunt necesare plugin-uri.

Utilizatorii pot adăuga dispozitive Webex Room și Desk și Webex Boards la o întâlnire pentru a pune la dispoziție resurse de conferință. Dacă dispozitivul este activat pentru Hybrid Calendar Service, butonul Alăturare verde apare pe dispozitiv. (Butonul Alăturare este, de asemenea, cunoscut sub numele de One Button to Push și este disponibil și pentru dispozitivele înregistrate în Cisco Unified Communications Manager și gestionate de Cisco TelePresence Management Suite.)

Recomandăm o actualizare flash pentru Control Hub, astfel încât toți utilizatorii să fie actualizați în același timp. Setați politici pentru a permite lucruri precum federația XMPP, retenție și conformitate.

Dacă migrați utilizatori în timp și doriți să utilizați interoperarea de mesagerie în acea perioadă , trebuie să trimiteți o cerere pentru ca organizația dvs. existentă să devină „CI Enabled”, astfel încât toți utilizatorii Jabber să fie sincronizați cu platforma Webex. Consultați documentația Messaging Interop pentru mai multe informații despre acest proces.

1

Setați politica de păstrare pentru organizația dvs.

Webex utilizează mesageria persistentă. Dacă păstrarea mesajelor este importantă pentru organizația dvs., setați perioada de păstrare a datelor în Webex.

Puteți solicita o perioadă de păstrare de 24 de ore contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

2

Configurați accesul la Enterprise Content Management (ECM) (în) Control Hub.

Configurați accesul la platforma de gestionare a conținutului întreprinderii din Control Hub. Furnizați utilizatorilor permisiunea de a utiliza platforma de gestionare a conținutului întreprinderii în Cisco Webex. Utilizatorii pot utiliza doar o platformă de gestionare a întreprinderii aprobată pentru a încărca și gestiona fișiere și conținut în Webex.

3

Asigurați conformitatea cu reglementările a conținutului.

(Această funcție necesită Pro Pack.) Ca responsabil de conformitate, puteți utiliza Control Hub pentru a căuta prin intermediul oricărei conversații din aplicația Webex. Aveți posibilitatea să căutați o anumită persoană din companie, să găsiți conținutul pe care l-a partajat sau să căutați prin intermediul unui spațiu specific și apoi să generați un raport al identificărilor dvs. În acest fel, puteți să vă asigurați că utilizatorii respectă atât cerințele de reglementare externe, cât și politicile interne.

4

Implementați Hybrid Data Security.

Încă din prima zi, securitatea datelor a fost ținta principală în proiectarea Cisco Webex. Piatra de temelie a acestei garanții este criptarea conținutului end-to-end, permisă de clienții Webex care interacționează cu Key Management Service (KMS). KMS este responsabil pentru crearea și gestionarea cheilor criptografice pe care clienții le utilizează pentru a cripta și decripta dinamic mesajele și fișierele.

În mod implicit, toți clienții Webex obțin criptarea end-to-end cu cheile dinamice stocate în cloudul KMS, în domeniul securității Cisco. Hybrid Data Security mută KMS și alte funcții legate de securitate la centrul de date al întreprinderii, astfel încât nimeni în afară de dumneavoastră nu deține cheile la conținutul criptat.

5

Activarea XMPP Federation.

Puteți alege dacă utilizatorii pot comunica în Webexcu persoane care utilizează aplicații de mesagerie ce acceptă XMPP.

Pentru informații specifice migrației, consultați puntea de diapozitive a Federației XMPP.


Dacă mutați utilizatorii în grupuri pe o perioadă de timp și intenționați să utilizați Webex ca un client unic de colaborare, puteți activa interoperabilitatea astfel încât utilizatorii Webex să poată comunica cu grupurile aflate încă în Jabber sau să solicite asistență de la Customer Success Manager (CSM) sau de la partener. Vă recomandăm insistent o migrare completă la Webex; faceți acest pas doar în cazul unui transfer gradual la Webex.

Pentru a permite corelarea Common Identity (CI), care permite un proces de actualizare pe etape în întreaga organizație, contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.


Dacă implementați interoperabilitatea, trebuie să evitați sincronizarea directorului, deoarece introduce două surse de gestionare a utilizatorilor — una în cadrul organizației existente și una în Control Hub.

Dacă implementați interoperabilitatea, XMPP Federation este menținută în organizația existentă, nu în Control Hub.

Dacă faceți transferul la Webexși un hub de control, nu avem opțiunea de a adăuga domenii federate în Control Hub. Contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

Urmați acești pași dacă sunteți un client de administrare site existent pentru a alinia mediul de întâlnire cu Control Hub și experiența Webex.

1

Urmați pașii din Corelare site-uri Webex la Control Hub.

Dacă aveți site-uri Webex existente, puteți utiliza procesul de corelare Cisco Webex pentru a obține acces la analize avansate pentru aceste site-uri și, de asemenea, pentru a asocia utilizatorii dvs. Webex Meetings la Control Hub.

2

Activați experiența Webex Meetings cu toate funcțiile disponibile.

Acest pas oferă echipei dvs. de utilizatori aceeași experiență de întâlnire cu care sunt deja obișnuiți.

Solicitați experiența completă de întâlnire contactând Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

Urmați pașii pentru a configura apelarea în Webex (Unified CM); această soluție utilizează implementarea existentă Unified CM pe care o aveți deja în vigoare. Pentru mai multe informații, consultați ghidurile Tranziție de la Jabber Unified CM Calling la Webex Unified CM Calling și de Configurare Webex UCM Calling.

1

Validare configurație Unified CM Calling.

Soluția Calling in Webex (Unified CM) vă permite să înregistrați Webex direct în mediul de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (întreprindere locală, Business Edition 6000/7000 sau livrată prin intermediul unei soluții partenere HCS).

Această soluție îmbunătățește experiența de apelare pentru utilizatorii finali, permițându-le să efectueze apeluri direct în Webex prin mediul dvs. Unified CM, să utilizeze funcțiile de apel intermediar și să controleze telefonul de birou înregistrat Unified CM din Webex.

2

Validare descoperire serviciu Unified CM.

Funcția de descoperire serviciu permite clienților să detecteze și să localizeze automat serviciile în rețeaua din întreprinderea dvs. (internă) și MRA (externă). Această configurație poate fi deja implementată, dar verificați ghidul de implementare în acest pas și mediul dvs., pentru a testa.

3

Actualizare fișier de configurație Unified CM.

Webex utilizează același fișier de configurare ca Jabber. Puteți utiliza acest Unified CM încorporat pentru a configura diverse funcționalități ale clientului, cum ar fi funcții de apelare specifice și instrumentul de migrare Jabber la Webex.

Consultați documentația Parametri politică pentru o listă a parametrilor acceptați pentru Webex.


Webex include deja majoritatea funcțiilor de apelare pentru utilizatorii care dețin cunoștințele necesare. Cu toate acestea, în unele cazuri, un subset mic de utilizatori poate avea nevoie de funcții mai avansate de apelare care nu sunt încă incluse în Webex, cum ar fi funcțiile Centrului de contacte și multilinie. Puteți utiliza Webex cu o lansare concomitentă la Jabber ca o soluție interimară. Această opțiune deschide Jabber atunci când un utilizator face un apel din Webex; apelurile de intrare sună, de asemenea, direct în Jabber. Pentru mai multe informații, consultați Webex cu documentația Jabber Cross Launch la https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/APPLICATION_CALLING-WebexTeams_with_Jabber_Cross_Launch.pdf.

Implementați aplicația Webex și personalizați implementarea, inclusiv frecvența actualizărilor, comunicarea cu utilizatorii dvs. și migrarea datelor utilizatorilor de la Jabber la Webex. Apoi, eliminați organizația de mesagerie anterioară când sunteți gata.

1

Efectuați o implementare de încercare.

Vă recomandăm o versiune de încercare a Webex cu utilizatorii selectați înainte de implementarea la nivelul întregii organizații.

2

Implementați aplicația Webex:

Ca administrator, puteți instala Webex utilizând fișierul MSI pe Windows sau fișierul DMG pe Mac. Puteți include parametrii de linie de comandă cu fișierul MSI în Windows pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Webex verifică periodic versiunile mai noi pentru a actualiza automat aplicația. Acești pași funcționează doar pentru versiunile desktop ale Webex. De asemenea, utilizatorii își instala singuri Webex. Ei pot descărca versiunile de desktop sau de mobil de la https://www.webex.com/downloads.html.

Puteți controla actualizările de produs pentru Webex la care utilizatorii sunt actualizați și momentul la care se actualizează aplicația. Puteți să utilizați o perioadă de amânare pentru a previzualiza aplicația înainte ca utilizatorii să fie actualizați.

3

Ajutați utilizatorii să își migreze datele de la Jabber la Webex:

Instrumentul de migrare este încorporat în Cisco Jabber și furnizează o modalitate de a migra contacte și alte preferințe de utilizator comune din Jabber la Webex. Datele sunt criptate. Acum, că ați implementat Webex pentru utilizatori, puteți să efectuați configurările pentru această migrare. Trebuie doar să configurați unele setări înainte ca utilizatorii să vadă această opțiune apărând automat în Jabber. Aceștia pot folosi Ghidul utilizatorului pentru a-i ajuta în procesul de migrare.

4

Eliminarea organizației Messenger

Când organizația hub-ului de control este complet implementată și funcțională, v-ați notificat utilizatorii despre schimbare și sunteți gata, contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul dvs. pentru ca vechea organizație Messenger să fie eliminată.

Aveți nevoie de ajutor? Suntem aici

Contactați Customer Success Manager (CSM) sau partenerul pentru asistență.

Obțineți tot ce aveți nevoie pentru a implementa programul de actualizare Messenger.