تستخدم الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في مركز الشركاء ومركز التحكم.هناك أدوار متعددة متاحة، والتي يمكن أن توفر الوصول إلى الإعدادات الإدارية المطلوبة مع تقييد الوصول إلى الإعدادات غير المطلوبة.يمكنك تعيين أدوار متعددة لمسؤول واحد أو مسؤولين متعددين بأدوار وامتيازات وصول مختلفة، كل ذلك وفقا لاحتياجات المؤسسة.

داخل مؤسسة شريكة (مقدم الخدمة أو الموزع)، يمكن تعيين الأدوار لغرضين إداريين رئيسيين:

  • إدارة الشركاء—يمكنك إدارة الإعدادات التي تنطبق على المؤسسة الشريكة.

  • إدارة العملاء—يمكنك إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

أدوار إدارة الشركاء

تمنح الأدوار التنظيمية والوظيفية التالية امتيازات إدارية لإدارة الإعدادات للمؤسسة الشريكة نفسها (المؤسسة التي تحمل عنوان "مؤسستي" في مركز الشركاء).

  • المسؤولالكامل: لديه حق الوصول لعرض الإعدادات وإدارتها للمؤسسة الشريكة.يمكنه تعيين أدوار الإدارة، بما في ذلك أدوار إدارة العملاء.

  • المسؤولللقراءة فقط: لديه حق الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة، ولكن لا يمكنه تعديل الإعدادات.

  • مسؤولالدعم—لديه حق الوصول إلى التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • المستخدم ومشرفالجهاز—لديه حق الوصول لإدارة المستخدمين والأجهزة والترخيص.

  • مشرفالجهاز—لديه حق الوصول لإدارة الأجهزة.

  • مسؤولالامتثال—لديه حق الوصول إلى المحتوى القانوني الذي ينشئه المستخدمون.

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحهاالمتقدمة—الوصول للانضمام إلى الاجتماعات قيد التقدم والاجتماعات المباشرة.

يعرض الجدول التالي مستوى الوصول الذي يتعين على المسؤولين أعلاه إدارة الإعدادات للمؤسسة الشريكة.

الجدول رقم 1. أدوار إدارة الشركاء

مسؤول كامل

مسؤول قراءة فقط

مسؤول الدعم

مسؤول المستخدمين والأجهزة

مسؤول الأجهزة

ضابط الامتثال

الاستكشاف المتقدم للأخطاء وإصلاحها

إعدادات المؤسسة الشريكة

تعيين أدوار المسؤول

للقراءة فقط

إضافة/حذف مستخدمين وتعيين تراخيص

للقراءة فقط

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

سياسة الشركة وقوالبها

للقراءة فقط

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص والترقيات

للقراءة فقط

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

تكامل التطبيقات

للقراءة فقط

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

سجل تدقيق إجراءات المسؤول

للقراءة فقط

الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدم

عقد قانوني

الوصول إلى الاجتماعات الجارية

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة.توفر هذه الأدوار إمكانية الوصول إلى إدارة الإعدادات في مركز الشركاء أو مركز التحكم لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • المشرفالكامل للشريك: يمكنه إدارة الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك.يمكن أيضا تعيين أدوار المسؤول للمستخدمين الحاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين لإدارتهم من قبل مسؤولي الشركاء.

  • مشرفالشركاء—يمكنه إدارة الإعدادات للعملاء الذين قام المشرف بتوفيرهم أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.

  • مشرفللقراءة فقط للشريك: يمكنه عرض الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك.ليس لديه حق الوصول إلى التحرير.

  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)—يمكنه الوصول إلى طريقة عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مركز الشركاء).يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسات لجميع العملاء تحت إشراف الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعمها.يوفر هذا الدور وصولا مؤقتا للقراءة إلى مؤسسات العملاء تحت إشراف الشريك.

  • مسؤول مكتب المساعدة (خيارات متقدمة)—يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه، ولكنه يتيح أيضا للمسؤول طلب الوصول الكامل للمسؤول من مسؤول العملاء لإصلاح المشكلات.

  • Webex لمسؤول البيع بالجملة—يمكن تعيين هذا الدور لأي مسؤول لديه أيضا دور المسؤول الكامل للشريك.يوسع دور مسؤول البيع بالجملة امتيازات دور المسؤول الكامل للشريك إلى مؤسسة شريكة RTM بالجملة وعملائها.للحصول على القائمة الكاملة للامتيازات التي يتمتع بها مسؤول Webex for Wholesale داخل مؤسسة شريكة بالجملة، راجع عمود المسؤول الكامل للشريك في الجدول أدناه.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يتمتع بها المسؤولون أعلاه لإدارة الإعدادات في مركز الشركاء ومركز التحكم نيابة عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

الجدول رقم 2. أدوار إدارة العملاء

مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة

مسؤول الشريك

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)

مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)

إعدادات مركز الشركاء

تعيين أدوار المسؤول

تحليلات الشركاء وإعداد التقارير

للقراءة فقط

العلامات التجارية

للقراءة فقط

سياسة الشركة وقوالبها

إنشاء عملاء

بدء تجارب Webex وإدارتها

إعدادات مؤسسة العميل

قائمة العملاء

شاهد الكل

انظر جزئي

شاهد الكل

شاهد الكل

شاهد الكل

تعيين أدوار مسؤول العميل

إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سياسة الشركة وقوالبها

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص والترقيات

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

تكامل التطبيقات

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سجل تدقيق إجراءات المسؤول

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

الوصول إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

عقد قانوني

الوصول إلى الاجتماعات الجارية

استرداد السجلات


مسؤول إدارة الحسابات هو دور مشتق وليس دورا معينا.يمكن أن يحدث ذلك إذا قام مسؤول بإعداد خدمات Webex لمؤسسة موجودة بالفعل في Control Hub ولها علاقة حالية بشريك ومسؤول شريك.يتمتع مسؤول إدارة الحسابات بحق وصول مماثل إلى مسؤول شريك.ومع ذلك، ليس لديك حق الوصول لبدء وإدارة إصدارات Webex التجريبية.

تعيين الأدوار

يمكن للمشرف الكامل والمسؤول الكامل للشريك تعيين أدوار للمستخدمين الآخرين في المؤسسة الشريكة.

يتم تعيين أول مستخدم يتم توفيره للمؤسسة الشريكة لكل من الدورين المذكورين أعلاه تلقائيا ويمكنه تعيين أدوار للمستخدمين الآخرين في المؤسسة الشريكة.

1

سجل الدخول إلى مركز الشركاء على . http://admin.webex.com

2

حدد العملاء وقم بتشغيل طريقة العرض الخاصة بمؤسستي.

3

في مركز التحكم، انقر فوق المستخدمون وحدد المستخدم المناسب.


 

إذا لم يكن المستخدم موجودا في المؤسسة الخاصة بك، يمكنك إضافة مسؤولين إضافيين بالنقر فوق الزر إدارة المستخدمين واتباع المطالبات الموجودة في المعالج.إذا كان لديهم بالفعل هوية مشتركة ثابتة للخدمات، فستحتاج إلى إعداد اسم مستعار لمركز الشركاء.

4

ضمن علامة التبويب ملف التعريف، انتقل إلى أدوار المسؤول وانقر فوق السهم > لتوسيع طريقة العرض.

5

حدد الأدوار المناسبة وانقر على حفظ.

يتم تعيين الوصول إلى تسجيل الدخول إلى مركز الشركاء تلقائيا عند تعيين أدوار المسؤول.بالنسبة لمكتب المساعدة، يمكن للمسؤولين تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com/helpdesk.

 
يمكن للمسؤول الكامل في مؤسسة شريكة أيضا تعيين أدوار المسؤول الكامل للشريك ومسؤول الشريك ومسؤول الشريك للقراءة فقط عبر طريقة عرض مسؤولي مركز الشركاء .

وضع المشرف المقيد

وضع المشرف المقيد هو إعداد على مستوى المؤسسة يمكن للمشرفين الشركاء تمكينه لمؤسسات العملاء (يتم تمكين الإعداد الافتراضي).عندما يقوم مشرف شريك بتمكين وضع تقييد المحتوى لمؤسسة عميل، يتم تقييد جميع مسؤولي العملاء لهذه المؤسسة من تحرير قائمة بالإعدادات المعرفة من قبل الشريك في مركز التحكم، ويمكن لمشرف الشريك فقط إعادة تعيين الإعدادات المقيدة.بالنسبة لمسؤولي العملاء، يتم تحديد مستوى الوصول إلى مركز التحكم على النحو التالي:

(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات الدور) - (القيود)

عند تمكين وضع تقييد المحتوى، يتم تقييد العناصر التالية لمشرفي العملاء في تلك المؤسسة:

  • في طريقة العرض "المستخدمون "، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • الزر "إدارة المستخدمين" رمادي اللون.

    • إضافة مستخدمين أو تعديلهم يدويا: لا يوجد خيار لإضافة مستخدمين أو تعديلهم، سواء يدويا أو عبر CSV.

    • المستخدمون الذين يطالبون بالمطالبات - غير متوفر

    • التعيين التلقائي للتراخيص - غير متوفر

    • مزامنة الدليل—غير قادر على تحرير إعدادات مزامنة الدليل (يتوفر هذا الإعداد للمسؤولين على مستوى الشريك فقط).

    • تفاصيل المستخدم: لا يوجد خيار لتعديل إعدادات المستخدم مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

    • إعادة تعيين الحزمة—لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

    • تحرير الخدمات—لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها للمستخدم (على سبيل المثال، الرسائل والاجتماعات والاتصال)

    • عرض حالة الخدمات—يتعذر رؤية الحالة الكاملة للخدمات المختلطة أو قناة ترقية البرامج

    • رقم العمل الأساسي—هذا الحقل للقراءة فقط.

  • في طريقة عرض الحساب ، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • اسم الشركة للقراءة فقط.

  • في طريقة العرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • المجال—الوصول للقراءة فقط.

    • البريد الإلكتروني—إعدادات منع البريد الإلكتروني لدعوة المسؤول وتحديد الإعدادات المحلية للبريد الإلكتروني للقراءة فقط.

    • المصادقة: لا يوجد خيار لتعديل إعدادات المصادقة والدخول الموحد (SSO).

  • في قائمة الاتصال ، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • إعدادات المكالمات—إعدادات أولوية الاتصال في خيارات التطبيق للقراءة فقط.

    • سلوك الاتصال—الإعدادات للقراءة فقط.

    • الموقع > PSTN—يتم إخفاء خيارات البوابة المحلية وPSTN من Cisco.

  • ضمن الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة الاتصالات الموحدة المتصلة.


يتم تطبيق وضع تقييد المحتوى على مؤسسات العملاء، بدلا من تطبيقه على المشرفين الفرديين.عند تشغيل هذا الإعداد، يرى مسؤولو العملاء في تلك المؤسسة شعارا أعلى شاشة مركز التحكم يتيح لهم معرفة تطبيق هذا الإعداد.

تكوين وضع المشرف المقيد

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء أدناه لتمكين هذا الوضع أو تعطيله لمؤسسات عملاء معينة (يتم تمكين الإعداد الافتراضي).

  1. سجل الدخول إلى مركز الشركاء وحدد العملاء.

  2. حدد مؤسسة العملاء القابلة للتطبيق.

  3. في طريقة عرض الإعدادات اليسرى، قم بتشغيل "وضع المشرف المقيد" أو إيقاف تشغيله عن طريق تمكين عمليات التبديل التالية أو تعطيلها:

    • بالنسبة إلى Webex for BroadWorks—لتشغيل الإعداد، قم بتمكين تبديل وضع المقيد بواسطة الشريك .

    • بالنسبة إلى RTM بالجملة—لتشغيل الإعداد، قم بتمكين مفتاح التبديل تقييد هذا العميل .

    أوقف التبديل إذا كنت تريد إزالة "وضع تقييد المحتوى" لمؤسسة العميل.

مقالات ذات صلة

تحتوي المقالات التالية على معلومات إضافية حول الأدوار:

  • تعيين أدوار المؤسسة في مركزالتحكم—إذا منحت مركز التحكم حق الوصول إلى مسؤولي العملاء، فاستخدم هذه المقالة لتكوين الوصول إلى الدور لمسؤولي العملاء.

  • الموافقة على طلبالمسؤول الخارجي—يمكن لمسؤولي العملاء استخدام هذا الإجراء لمنح مسؤول شريك حق الوصول إلى مؤسستهم.مثال على المكان الذي قد يكون فيه ذلك مطلوبا هو إذا اشترت مؤسسة Webex حالية خدمات Webex من مؤسسة شريكة ليس لديها علاقة حالية معها.يجب أن يوافق مسؤول العميل على وصول المسؤول الخارجي إلى مسؤول الشريك الجديد.

تاريخ التغيير

تاريخ التغيير

وصف التغيير

28 يوليو 2022

  • تم تصحيح اسم الدور إلى Webex لمسؤول الجملة.

22 يوليو 2022

  • تمت إضافة معلومات حول دور مسؤول البيع بالجملة.

  • تم استبدال أدوار مسؤول المبيعات الكامل ومسؤول المبيعات بالمسؤول الكامل للشريك ومسؤول الشريك.