تُستخدم الأدوار لتعيين وصول الإدارة إلى الإعدادات في Partner Hub و Control Hub. هناك العديد من الأدوار المتاحة ، والتي يمكن أن توفر الوصول إلى الإعدادات الإدارية المطلوبة مع تقييد الوصول إلى الإعدادات غير المطلوبة. يمكنك تعيين أدوار متعددة لمسؤول واحد أو عدة مسؤولين بأدوار مختلفة وامتيازات وصول ، كل ذلك وفقًا لاحتياجات المؤسسة.

داخل المؤسسة الشريكة (مقدم الخدمة أو البائع) ، يمكن تعيين الأدوار لهدفين إداريين رئيسيين:

  • إدارة الشريك — إدارة الإعدادات التي تنطبق على المؤسسة الشريكة.

  • إدارة العملاء — إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

أدوار إدارة الشريك

تمنح الأدوار التنظيمية والوظيفية التالية امتيازات إدارية لإدارة الإعدادات للمؤسسة الشريكة نفسها (المؤسسة التي تحمل اسم "مؤسستي" في Partner Hub).

  • مسؤول كامل —لديه حق الوصول لعرض الإعدادات وإدارتها للمؤسسة الشريكة. يمكن تعيين أدوار إدارية ، بما في ذلك الأدوار لإدارة العملاء.

  • مسؤول للقراءة فقط —يمكنه الوصول لعرض إعدادات المؤسسة الشريكة ، لكن لا يمكنه تعديل الإعدادات.

  • مسؤول الدعم —لديه حق الوصول إلى التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  • مسؤول المستخدم والجهاز —لديه وصول لإدارة المستخدمين والأجهزة والترخيص.

  • مسؤول الجهاز —لديه وصول لإدارة الأجهزة.

  • ضابط الامتثال —لديه حق الوصول إلى المحتوى القانوني الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة —إمكانية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية والمباشرة.

يعرض الجدول التالي مستوى الوصول الذي يجب على المسؤولين أعلاه إدارة الإعدادات الخاصة به للمؤسسة الشريكة.

الجدول رقم 1. أدوار إدارة الشريك

مسؤول كامل

مسؤول قراءة فقط

مسؤول الدعم

مسؤول المستخدمين والأجهزة

مسؤول الأجهزة

ضابط الامتثال

الاستكشاف المتقدم للأخطاء وإصلاحها

إعدادات المؤسسة الشريكة

تعيين أدوار المسؤول

للقراءة فقط

إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص

للقراءة فقط

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

سياسة الشركة والقوالب

للقراءة فقط

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص والترقيات

للقراءة فقط

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

تكامل التطبيق

للقراءة فقط

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

سجل تدقيق إجراءات المسؤول

للقراءة فقط

الوصول إلى المحتوى من إنشاء المستخدم

التحفظ على المعلومات حتى التقاضي

الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار وصولاً لإدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • مسؤول الشريك الكامل —يمكن إدارة الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يمكن أيضًا تعيين أدوار المسؤول للمستخدمين الحاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين ليتم إدارتهم بواسطة مسؤولي الشركاء.

  • مسؤول الشريك —يمكن إدارة الإعدادات للعملاء الذين وفرهم المسؤول أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.

  • مسؤول الشريك للقراءة فقط —يمكن عرض الإعدادات لجميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك حق التعديل.

  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي) - يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث عبر المؤسسات لجميع العملاء تحت الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة إلى مؤسسات العملاء التابعة للشريك.

  • مسؤول مكتب المساعدة (متقدم) —يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي أعلاه ، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب الوصول الكامل للمسؤول من مسؤول العميل من أجل إصلاح المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب على المسؤولين أعلاه إدارة الإعدادات في Partner Hub و Control Hub نيابة عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

الجدول رقم 2. أدوار إدارة العملاء

مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة

مسؤول الشريك

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)

مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)

إعدادات Partner Hub

تعيين أدوار المسؤول

تحليلات الشريك وإعداد التقارير

للقراءة فقط

العلامات التجارية

للقراءة فقط

سياسة الشركة والقوالب

إنشاء العملاء

إعدادات مؤسسة العميل

قائمة العملاء

رؤية كل شيء

انظر جزئيًا

رؤية كل شيء

رؤية كل شيء

رؤية كل شيء

تعيين أدوار مسؤول العميل

إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة الأجهزة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سياسة الشركة والقوالب

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

التحليلات والتقارير

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للقراءة فقط

التراخيص والترقيات

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إعدادات المؤسسة

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

تكامل التطبيق

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

إدارة موقع Webex

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

سجل تدقيق إجراءات المسؤول

للقراءة فقط

للقراءة فقط

مؤقت عند الموافقة عليه

الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

التحفظ على المعلومات حتى التقاضي

الوصول للانضمام إلى الاجتماعات الجارية

استرداد السجلات


 
مسؤول التزويد هو دور مشتق وليس دور معين. يمكن أن يحدث ذلك إذا قام مسؤول بإعداد خدمات Webex موجودة بالفعل في Control Hub ولها علاقة حالية بشريك ومسؤول شريك. يتمتع مسؤول التزويد بوصول مشابه لمسؤول الشريك. ومع ذلك ، لا يمكنك الوصول لبدء تجارب Webex وإدارتها.

تعيين الأدوار

يمكن للمسؤول الكامل والمسؤول الكامل للشريك تعيين أدوار لمستخدمين آخرين في المؤسسة الشريكة.

 
يتم تعيين كل من الأدوار المذكورة أعلاه تلقائيًا للمستخدم الأول الذي يتم توفيره للمؤسسة الشريكة ويمكنه تعيين الأدوار لمستخدمين آخرين في المؤسسة الشريكة.
1

سجّل الدخول إلى Partner Hub علىhttp://admin.webex.com .

2

حدد العملاء وابدأ العرض لـ منظمتي .

3

في Control Hub ، انقر فوق المستخدمون وحدد المستخدم المناسب.


 

إذا لم يكن المستخدم موجودًا في مؤسستي الخاصة بك ، فيمكنك إضافة مسؤولين إضافيين من خلال النقر على زر إدارة المستخدمين واتباع المطالبات في المعالج. بمجرد إنشاء المستخدم ، يمكنك الانتقال إلى قسم المستخدمين في مؤسستي ، والنقر فوق المستخدم المناسب ، وتعيين الأدوار الإدارية. إذا كان لدى المستخدمين بالفعل هوية مشتركة للخدمات ، فستحتاج إلى إعداد اسم مستعار لـ Partner Hub.

4

تحت الملف الشخصي علامة التبويب ، انتقل إلى أدوار المسؤول وانقر على السهم > لتوسيع العرض.

5

حدد الأدوار المناسبة وانقر احفظ .

يتم تعيين وصول تسجيل الدخول إلى Partner Hub تلقائيًا عند تعيين أدوار المسؤول. بالنسبة لمكتب المساعدة ، يمكن للمسؤولين تسجيل الدخول إلىhttps://admin.webex.com/helpdesk .

 
يمكن للمسؤول الكامل في مؤسسة شريكة أيضًا تعيين المسؤول الكامل للشريك والمسؤول الشريك وأدوار المسؤول الشريكة للقراءة فقط عبر Partner Hub المسؤولين عرض.

وضع المسؤول المقيد

وضع المسؤول المقيّد هو إعداد على مستوى المؤسسة يمكن للمسؤولين الشركاء تمكينه لمؤسسات العملاء (يتم تمكين إعداد افتراضي ). عندما يقوم مسؤول الشريك بتمكين الوضع المقيد لمؤسسة العميل ، يتم تقييد جميع مسؤولي العملاء لتلك المؤسسة من تحرير قائمة بالإعدادات التي يحددها الشريك في Control Hub - يمكن للمسؤول الشريك فقط إعادة تعيين الإعدادات المقيدة. بالنسبة لمسؤولي العملاء ، يتم تحديد مستوى الوصول إلى Control Hub على النحو التالي:

(الوصول إلى مركز التحكم) = (استحقاقات الدور) - (القيود)

عند تمكين وضع تقييد المحتوى ، يتم تقييد العناصر التالية لمسؤولي العملاء في تلك المؤسسة:

  • في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:

    • إضافة أو تعديل مستخدمين يدويًا - لا يوجد خيار لإضافة مستخدمين أو تعديلهم، إما يدويًا أو عن طريق ملف CSV.

    • المطالبة بضم المستخدمين - غير متاحة

    • التعيين التلقائي للتراخيص - غير متاح

    • مزامنة الدليل — غير قادر على تحرير إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح للمسؤولين على مستوى الشريك فقط).

    • تفاصيل المستخدم - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المستخدم مثل الاسم عنوان بريد إلكتروني.

    • إعادة تعيين الحزمة - لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

    • تحرير الخدمات - لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها لمستخدم (مثل الرسائل والاجتماعات والمكالمات)

    • عرض حالة الخدمات - لا يمكن رؤية الحالة الكاملة للخدمات الهجينة أو قناة ترقية البرنامج

    • رقم العمل الأساسي - هذا الحقل للقراءة فقط.

  • في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • حقل "اسم الشركة" للقراءة فقط.

  • في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • المجال — الوصول إليه للقراءة فقط.

    • البريد الإلكتروني- تكون إعدادات "منع دعوة المسؤول بالبريد الإلكتروني" و"تحديد لغة البريد الإلكتروني" للقراءة فقط.

    • المصادقة - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الفردي.

  • في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:

    • إعدادات الاتصال - تكون إعدادات أولوية الاتصال لخيارات التطبيق للقراءة فقط.

    • سلوك الاتصال - تكون "الإعدادات" للقراءة فقط.

    • الموقع > PSTN - تم إخفاء خيارات "البوابة المحلية" وCisco PSTN.

  • تحت الخدمات ، يتم منع خيارات خدمة الترحيل و UC المتصلة.


 
يتم تطبيق الوضع المقيد على مؤسسات العملاء ، وليس على المسؤولين الفرديين. عند تشغيل هذا الإعداد ، يرى مسؤولو العملاء في تلك المؤسسة شعارًا أعلى شاشة Control Hub لإعلامهم بتطبيق هذا الإعداد.

 

سيظهر زر "إدارة المستخدمين" باللون الرمادي لجميع مسؤولي العملاء.


 

إذا قام الشريك بإزالة وضع المسؤول المقيد لمسؤول عميل، فسيتمكن مسؤول العميل من تنفيذ ما يلي:

  • إضافة Webex لمستخدمي الجملة (باستخدام الزر)

  • تغيير الحزم لمستخدم

تكوين وضع المسؤول المقيد

يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الإجراء أدناه لتمكين هذا الوضع أو تعطيله لمؤسسات العملاء المحددة (يتم تمكين إعداد افتراضي ).

  1. سجّل الدخول إلى Partner Hub وحدد العملاء.

  2. حدد مؤسسة العميل التي يتم تطبيق الوضع عليها.

  3. في عرض الإعدادات اليمنى ، قم بتشغيل "وضع المسؤول المقيّد" أو إيقاف تشغيله عن طريق تمكين أو تعطيل مفاتيح التبديل التالية:

      قم بتعطيل زر التبديل إذا كنت تريد إزالة "وضع تقييد المحتوى" لمؤسسة العميل.

مقالات ذات صلة

تحتوي المقالات التالية على معلومات إضافية حول الأدوار:

  • قم بتعيين أدوار المؤسسة في Control Hub —إذا منحت Control Hub حق الوصول لمسؤولي العملاء ، فاستخدم هذه المقالة لتكوين الوصول إلى الدور لمسؤولي العملاء.

  • الموافقة على طلب مسؤول خارجي —يمكن لمسؤولي العملاء استخدام هذا الإجراء لمنح مسؤول شريك وصول مسؤول خارجي إلى مؤسستهم. ومن الأمثلة على الحالات التي قد يكون ذلك مطلوبًا فيها إذا اشترت مؤسسة Webex الحالية خدمات Webex من منظمة شريكة لا تربطها بها علاقة حالية. يجب أن يوافق مسؤول العميل على وصول المسؤول الخارجي إلى مسؤول الشريك الجديد.

سجل التغيير

تاريخ التغيير

وصف التغيير

06 مارس 2024

  • تمت إزالة بدء تجارب Webex وإدارتها من جدول إدارة العملاء.

08 أغسطس 2023

  • لا تغيير في المحتوى، تحديث منتظم.

31 مارس 2023

08 مارس 2023

  • لا يمكن لمسؤولي الشركاء إضافة / حذف المستخدمين وتعيين التراخيص.

01 فبراير 2022

  • تم تحديث الملاحظة في قسم "تعيين الأدوار".