تُستخدم الأدوار لتعيين صلاحيات الوصول الإدارية إلى الإعدادات في Partner Hub وControl Hub. هناك العديد من الأدوار المتاحة، والتي يمكن أن توفر صلاحية الوصول إلى الإعدادات الإدارية المطلوبة مع تقييد الوصول إلى الإعدادات غير المطلوبة. يمكنك تعيين أدوار متعددة لمسؤول واحد أو تعيين أدوار وامتيازات وصول مختلفة لعدة مسؤولين، كل ذلك وفقًا لاحتياجات المؤسسة.

داخل المؤسسة الشريكة (مزود الخدمة أو الموزع)، يمكن تعيين الأدوار من أجل تحقيق هدفين إداريين رئيسيين:

• إدارة الشريك — إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسة الشريك.

• إدارة العميل — إدارة الإعدادات التي تنطبق على مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

تمنح الأدوار التنظيمية والوظيفية التالية امتيازات إدارية تتعلق بإدارة إعدادات المؤسسة الشريكة نفسها (المؤسسة التي تحمل اسم "مؤسستي" في Partner Hub).

• المسؤول الكامل— لديه صلاحية الوصول لعرض الإعدادات الخاصة بمؤسسة الشريك وإدارتها. يستطيع تعيين أدوار إدارية تشمل الأدوار الخاصة بإدارة العملاء.

• مسؤول للقراءة فقط— لديه صلاحية الوصول لعرض إعدادات مؤسسة الشريك، ولكن لا يمكنه تحرير الإعدادات.

• مسؤول الدعم— يمكنه الوصول إلى التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• مسؤول المستخدم والأجهزة— لديه صلاحية الوصول لإدارة المستخدمين والأجهزة والترخيص.

• مسؤول الجهاز— لديه صلاحية الوصول إلى إدارة الأجهزة.

• مسؤول الامتثال— يمكنه الوصول إلى المحتوى القانوني الذي ينشئه المستخدم.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها — الوصول إلى الانضمام إلى الاجتماعات قيد التقدم والاجتماعات المباشرة.

يعرض الجدول التالي مستوى الوصول الذي يجب أن يتوفر للمسؤولين المذكورين أعلاه من أجل إدارة الإعدادات الخاصة بالمؤسسة الشريكة.

يمكن تعيين أدوار "إدارة العملاء" التالية لمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحيات وصول إلى إدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub والخاصة بمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

• مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة— يمكنه إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. يستطيع أيضًا تعيين أدوار المسؤول لمستخدمين حاليين في المؤسسة وتعيين عملاء محددين ليتم إدارتهم من قِبل مسؤولي الشريك.

• مسؤول الشريك— يمكنه إدارة إعدادات العملاء التي قام المسؤول بتوفيرها أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.

• مسؤول الشريك بصلاحيات للقراءة فقط— يمكنه عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك صلاحية الوصول لتحرير الإعدادات.

• مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)— يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث شاملة لجميع العملاء تحت إشراف الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة لمؤسسات العملاء تحت إشراف الشريك.

• مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)— يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي المذكور أعلاه، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب وصول المسؤول الكامل من مسؤول العميل من أجل حل المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب أن يتمتع بها المسؤولون المذكورون أعلاه كي يتمكنوا من إدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابةً عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

وضع المسؤول المقيّد هو إعداد على مستوى المؤسسة يستطيع مسؤولو الشركاء تمكينه لمؤسسات العملاء (الإعداد الافتراضي هو تمكين هذا الوضع). عندما يقوم مسؤول الشريك بتمكين الوضع المقيد لمؤسسة العميل، يتم منع جميع مسؤولي العميل لتلك المؤسسة من تحرير قائمة إعدادات حددها الشريك في Control Hub - يمكن للمسؤول الشريك فقط إعادة تعيين الإعدادات المقيدة. بالنسبة لمسؤولي العميل، يتم تحديد مستوى الوصول إلى Control Hub على النحو التالي:

(الوصول إلى Control Hub) = (استحقاقات الدور) - (القيود)

عند تمكين الوضع المقيد، يتم تقييد العناصر التالية لمسؤولي العميل في تلك المؤسسة:

• في عرض المستخدمون، تكون الإعدادات التالية غير متوفرة:

  • إضافة أو تعديل مستخدمين يدويًا - لا يوجد خيار لإضافة مستخدمين أو تعديلهم، إما يدويًا أو عن طريق ملف CSV.

  • المطالبة بضم المستخدمين - غير متاحة

  • التعيين التلقائي للتراخيص - غير متاح

  • مزامنة الدليل — لا يمكن تحرير إعدادات مزامنة الدليل (هذا الإعداد متاح للمسؤولين على مستوى الشريك فقط).

  • تفاصيل المستخدم - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المستخدم مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

  • إعادة تعيين الحزمة - لا يوجد خيار لإعادة تعيين نوع الحزمة.

  • تحرير الخدمات - لا يوجد خيار لتحرير الخدمات التي تم تمكينها لمستخدم (مثل الرسائل والاجتماعات والمكالمات)

  • عرض حالة الخدمات - لا يمكن رؤية الحالة الكاملة للخدمات الهجينة أو قناة ترقية البرنامج

  • رقم العمل الأساسي - هذا الحقل للقراءة فقط.

• في عرض الحساب، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • حقل "اسم الشركة" للقراءة فقط.

• في عرض إعدادات المؤسسة، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • المجال — الوصول إليه للقراءة فقط.

  • البريد الإلكتروني- تكون إعدادات "منع دعوة المسؤول بالبريد الإلكتروني" و"تحديد لغة البريد الإلكتروني" للقراءة فقط.

  • المصادقة - لا يوجد خيار لتحرير إعدادات المصادقة وتسجيل الدخول الفردي.

• في قائمة الاتصال، لا تتوفر الإعدادات التالية:

  • إعدادات الاتصال - تكون إعدادات أولوية الاتصال لخيارات التطبيق للقراءة فقط.

  • سلوك الاتصال - تكون "الإعدادات" للقراءة فقط.

  • الموقع > PSTN - تم إخفاء خيارات "البوابة المحلية" وCisco PSTN.

• تحت الخدمات، يتم منع خيارات عمليات الترحيل وخدمة UC المتصلة.

تكوين وضع المسؤول المقيد

يستطيع مسؤولو الشريك استخدام الإجراء المذكور أدناه لتمكين هذا الوضع أو تعطيله لمؤسسات محددة للعملاء (الإعداد الافتراضي هو تمكين الوضع).

1. سجّل الدخول إلى Partner Hub وحدد العملاء.

2. حدد مؤسسة العميل التي يتم تطبيق الوضع عليها.

3. في عرض الإعدادات اليمنى، قم بتشغيل "وضع المسؤول المقيّد" أو إيقاف تشغيله عن طريق تمكين أو تعطيل مفاتيح التبديل التالية:

   قم بتعطيل زر التبديل إذا كنت تريد إزالة "الوضع المقيد" لمؤسسة العميل.

تحتوي المقالات التالية على معلومات إضافية عن الأدوار:

• تعيين أدوار المؤسسة في Control Hub—إذا منحت Control Hub صلاحية الوصول إلى مسؤولي العملاء، فاستخدم هذه المقالة لتكوين الوصول إلى الدور لمسؤولي العملاء.

• الموافقة على طلب المسؤول الخارجي— يمكن لمسؤولي العملاء استخدام هذا الإجراء لمنح المسؤول الخارجي المسؤول المسؤول الشريك صلاحية الوصول إلى مؤسستهم. مثال على مكان الحاجة لذلك هو إذا كانت مؤسسة Webex موجودة تشتري خدمات Webex من مؤسسة شريكة لا تربطها بها علاقة حالية. يجب أن يوافق مسؤول العميل على وصول المسؤول الخارجي إلى المسؤول الشريك الجديد.