In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Administratorrollen in Partnerorganisationen zuweisen, die Webex for Cisco BroadWorks- oder Wholesale Route-to-Market-Lösungen (RTM) anbieten. Sie können Rollen verwenden, um administrative Einstellungen für die Partnerorganisation und für Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.
Rollen werden verwendet, um Einstellungen in Partner Hub und Control Hub Administrationszugriff zuzuweisen. Es sind mehrere Rollen verfügbar, die den Zugriff auf erforderliche administrative Einstellungen ermöglichen und den Zugriff auf nicht erforderliche Einstellungen beschränken. Sie können einem einzelnen Administrator oder mehreren Administratoren mit unterschiedlichen Rollen und Zugriffsberechtigungen mehrere Rollen zuweisen, je nach den Anforderungen der Organisation.
Innerhalb einer Partnerorganisation (Dienstleister oder Wiederverkäufer) können Rollen für zwei Hauptverwaltungszwecke zugewiesen werden:
Partnermanagement – Verwalten Sie die Einstellungen, die für die Partnerorganisation gelten.
Kundenverwaltung – Verwalten Sie Einstellungen, die für Kundenorganisationen gelten, die vom Partner verwaltet werden.
Partner-Management-Rollen
Die folgenden organisatorischen und funktionalen Rollen gewähren Administratorprivilegien, um Einstellungen für die Partnerorganisation selbst zu verwalten (die Organisation, die im Partner-Hub als „Meine Organisation“ bezeichnet wird).
Volladministrator – Hat Zugriff zum Anzeigen und Verwalten von Einstellungen für die Partnerorganisation. Kann Administratorrollen zuweisen, einschließlich Rollen für die Kundenverwaltung.
Schreibgeschützter Administrator – Hat Zugriff auf die Einstellungen der Partnerorganisation, kann jedoch keine Einstellungen bearbeiten.
Support-Administrator – Hat Zugriff auf Analysen und Fehlerbehebung.
Benutzer- und Geräteadministrator – Hat Zugriff auf die Verwaltung von Benutzern, Geräten und Lizenzen.
Geräteadministrator – Hat Zugriff zum Verwalten von Geräten.
Compliance-Beauftragter – Hat Zugriff auf benutzergenerierte und rechtliche Inhalte.
Erweiterte Fehlerbehebung – Zugriff auf die Teilnahme an laufenden Meetings und Live-Meetings.
In der folgenden Tabelle wird die Zugriffsebene für die oben genannten Administratoren angezeigt, um die Einstellungen für die Partnerorganisation zu verwalten.
Volladministrator |
Schreibgeschützte Administratorberechtigung |
Supportadministrator |
Benutzer- und Geräteadministrator |
Geräteverwalter |
Compliance-Beauftragter |
Erweiterte Fehlerbehebung |
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Einstellungen für Partnerorganisationen |
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Administratorrollen zuweisen |
✔ |
Lesezugriff |
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Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
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Geräteverwaltung |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
✔ |
|||
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen |
✔ |
Lesezugriff |
|||||
Analysen und Berichte |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
||||
Fehlerbehebung |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
||||
Lizenzen und Upgrades |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
||||
Organisationseinstellungen |
✔ |
Lesezugriff |
|||||
App-Integrationen |
✔ |
Lesezugriff |
|||||
Webex-Seite -Verwaltung |
✔ |
Lesezugriff |
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Überwachungsprotokoll zu Administratoraktionen |
✔ |
Lesezugriff |
|||||
Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte |
✔ |
✔ |
|||||
Legal Hold |
✔ |
✔ |
|||||
Zugriff für die Teilnahme an laufenden Meetings |
✔ |
✔ |
Kundenmanagementrollen
Die folgenden Customer Management-Rollen können Benutzern in der Partnerorganisation zugewiesen werden. Diese Rollen bieten Zugriff auf die Verwaltung von Einstellungen in Partner Hub oder Control Hub für Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet.
Partnervolladministrator – Kann Einstellungen für alle Kunden verwalten, die der Partner verwaltet. Kann auch vorhandenen Benutzern in der Organisation Administratorrollen zuweisen und bestimmte Kunden zur Verwaltung durch Partneradministratoren zuweisen.
Partneradministrator – Kann Einstellungen für Kunden verwalten, die der Administrator bereitgestellt hat oder die dem Benutzer zugewiesen wurden.
Partner-Administrator mit Lesezugriff – Kann die Einstellungen für alle Kunden anzeigen, die der Partner verwaltet. Hat keinen Bearbeitungszugriff.
Helpdesk-Administrator (Basic) – Kann auf die Helpdesk-Ansicht zugreifen (über die Fehlerbehebungsseite des Partner-Hubs). Kann organisationsübergreifende Suchen nach allen Kunden unter dem Partner für die Fehlerbehebung und den Support durchführen. Diese Rolle bietet temporären Lesezugriff auf Kundenorganisationen unter dem Partner.
Helpdesk-Administrator (Fortgeschritten) – Diese Rolle bietet alles, was die oben genannte einfache Rolle bietet, ermöglicht es dem Administrator jedoch, von einem Kundenadministrator vollen Administratorzugriff anzufordern, um Probleme zu beheben.
Webex für Wholesale-Administrator – Diese Rolle kann jedem Administrator zugewiesen werden, der auch über die Rolle „Partnervollständiger Administrator“ verfügt. Die Wholesale-Administrator-Rolle erweitert die Privilegien der Partnervollständigen-Administrator-Rolle auf eine Wholesale-RTM-Partnerorganisation und deren Kunden. Die vollständige Liste der Privilegien, über die ein Webex für Wholesale-Administrator innerhalb einer Wholesale-Partnerorganisation verfügt, finden Sie in der Spalte "Vollständiger Partneradministrator" in der folgenden Tabelle.
In der folgenden Tabelle werden die Zugriffsberechtigungen angezeigt, über die die oben genannten Administratoren verfügen, um Einstellungen im Partner Hub und Control Hub im Namen der Kundenorganisationen zu verwalten, die der Partner verwaltet.
Partnervolladministrator |
Partneradministrator |
Partneradministrator – nur leseberechtigt |
Helpdesk-Administrator (Basic) |
Helpdesk-Administrator (Fortgeschritten) |
|
---|---|---|---|---|---|
Partner Hub-Einstellungen |
|||||
Administratorrollen zuweisen |
✔ |
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Partneranalysen und -berichte |
✔ |
Lesezugriff |
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Markenbildung |
✔ |
Lesezugriff |
|||
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen |
✔ |
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Kunden erstellen |
✔ |
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Starten und Verwalten von Webex Testversionen |
✔ |
✔ |
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Einstellungen der Kundenorganisation |
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Kundenliste |
Alle ansehen |
Teilweise anzeigen |
Alle ansehen |
Alle ansehen |
Alle ansehen |
Kundenadministratorrollen zuweisen |
✔ |
✔ |
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Benutzer hinzufügen/löschen und Lizenzen zuweisen |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
|
Geräteverwaltung |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Unternehmensrichtlinie und Vorlagen |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Analysen und Berichte |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Fehlerbehebung |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
✔ |
✔ |
Lizenzen und Upgrades |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Organisationseinstellungen |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
App-Integrationen |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Webex-Seite -Verwaltung |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Überwachungsprotokoll zu Administratoraktionen |
✔ |
✔ |
Lesezugriff |
Lesezugriff |
Vorübergehend, wenn genehmigt |
Zugriff auf benutzergenerierte Inhalte |
✔ |
✔ |
|||
Legal Hold |
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Zugriff für die Teilnahme an laufenden Meetings |
✔ |
||||
Protokolle abrufen |
✔ |
✔ |
Bereitstellungsadministrator ist eine abgeleitete Rolle und keine zugewiesene Rolle. Dies kann auftreten, wenn ein Administrator Webex -Dienste für eine Organisation einrichtet, die bereits in Control Hub vorhanden ist und eine Beziehung zu einem Partner und Partneradministrator unterhält. Der Bereitstellungsadministrator hat einen ähnlichen Zugriff wie ein Partneradministrator. Sie haben jedoch keinen Zugriff, um Webex zu starten und zu verwalten.
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Rollen zuweisen
Dem ersten für die Partnerorganisation bereitgestellten Benutzer werden beide oben genannten Rollen automatisch zugewiesen und er kann anderen Benutzern in der Partnerorganisation Rollen zuweisen.
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1 | Melden Sie sich bei Partner Hub unter anhttp://admin.webex.com . |
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2 | Auswählen Kunden und starten Sie die Ansicht für Meine Organisation . |
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3 | Klicken Sie in Control Hub auf Benutzer und wählen Sie den entsprechenden Benutzer aus.
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4 | Unter dem Profil gehen Sie zu Administratorrollen und klicken Sie auf den Pfeil > um die Ansicht zu erweitern. |
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5 | Wählen Sie die entsprechenden Rollen aus und klicken Sie auf Speichern . Der Anmeldezugriff für den Partner-Hub wird automatisch zugewiesen, wenn Administratorrollen zugewiesen werden. Für den Helpdesk können sich Administratoren anmelden beihttps://admin.webex.com/helpdesk .
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Eingeschränkter Administratormodus
Der eingeschränkte Administratormodus ist eine Einstellung auf Organisationsebene, die Partneradministratoren für Kundenorganisationen aktivieren können (die Standardeinstellung ist aktiviert). Wenn ein Partneradministrator den eingeschränkten Modus für eine Kundenorganisation aktiviert, können alle Kundenadministratoren für diese Organisation keine Liste der von Partnern definierten Einstellungen in Control Hub bearbeiten. Nur ein Partneradministrator kann die eingeschränkten Einstellungen zurücksetzen. Für Kundenadministratoren wird die Ebene des Control Hub-Zugriffs wie folgt festgelegt:
(Control Hub-Zugriff) = (Rollenberechtigungen) - (Einschränkungen)
Wenn der eingeschränkte Modus aktiviert ist, sind die folgenden Elemente für Kundenadministratoren in dieser Organisation eingeschränkt:
Im Benutzer sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:
Die Schaltfläche „Benutzer verwalten“ ist ausgegraut.
Benutzer manuell hinzufügen oder ändern – Keine Option zum Hinzufügen oder Ändern von Benutzern, weder manuell noch über CSV.
Benutzer beanspruchen – nicht verfügbar
Lizenzen automatisch zuweisen – nicht verfügbar
Verzeichnissynchronisation – Die Verzeichnissynchronisationseinstellungen können nicht bearbeitet werden (diese Einstellung ist nur für Administratoren auf Partnerebene verfügbar).
Benutzerdetails – Keine Option zum Bearbeiten von Benutzereinstellungen wie Name und E-Mail-Adresse.
Paket zurücksetzen – Keine Option zum Zurücksetzen des Pakettyps.
Dienste bearbeiten – Keine Option zum Bearbeiten der Dienste, die für einen Benutzer aktiviert sind (z. B. Nachrichten, Meetings, Anrufe)
Dienste-Status anzeigen – Es kann nicht der vollständige Status der Hybrid-Dienste oder des Software-Upgrade-Kanals angezeigt werden
Primäre geschäftliche Nummer: Dieses Feld ist schreibgeschützt.
Im Konto sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:
Unternehmensname ist schreibgeschützt.
Im Organisationseinstellungen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:
Domäne: Der Zugriff ist schreibgeschützt.
E-Mail: Die Einstellungen „Administrator-Einladungs-E-Mail unterdrücken“ und „Auswahl des E-Mail-Sprache“ sind schreibgeschützt.
Authentifizierung – Keine Option zum Bearbeiten der Authentifizierungs- und SSO -Einstellungen.
Im Anrufen sind die folgenden Einstellungen nicht verfügbar:
Anrufeinstellungen: Die Einstellungen für die Anrufpriorität für die App-Optionen sind schreibgeschützt.
Anrufverhalten: Die Einstellungen sind schreibgeschützt.
Standort > PSTN: Die Optionen „Lokales Gateway“ und „ Cisco PSTN“ werden ausgeblendet.
Unter DIENSTE werden die Optionen „Migrationen“ und „Connected UC Service“ unterdrückt.
Der eingeschränkte Modus wird auf Kundenorganisationen anstatt auf einzelne Administratoren angewendet. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, sehen Kundenadministratoren in dieser Organisation ein Banner am oberen Rand des Control Hub-Bildschirms, das sie darüber informiert, dass diese Einstellung angewendet wird.
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Konfigurieren des eingeschränkten Administratormodus
Partneradministratoren können diesen Modus für bestimmte Kundenorganisationen wie unten beschrieben aktivieren oder deaktivieren (die Standardeinstellung ist aktiviert).
Melden Sie sich bei Partner Hub an und wählen Sie Kunden .
Wählen Sie die entsprechende Kundenorganisation aus.
Aktivieren oder deaktivieren Sie in der rechten Ansicht der Einstellungen den eingeschränkten Administratormodus, indem Sie die folgenden Optionen aktivieren oder deaktivieren:
Für Webex für BroadWorks: Um die Einstellung zu aktivieren, aktivieren Sie das Modus „Eingeschränkt durch Partner“ umschalten.
Für Wholesale RTM: Um die Einstellung zu aktivieren, aktivieren Sie das Diesen Kunden einschränken umschalten.
Deaktivieren Sie den Umschalter, wenn Sie den eingeschränkten Modus für die Kundenorganisation entfernen möchten.
Empfohlene Artikel
Die folgenden Artikel enthalten zusätzliche Informationen zu Rollen:
Organisationsrollen in Control Hub zuweisen – Wenn Sie Kundenadministratoren Control Hub-Zugriff gewähren, verwenden Sie diesen Artikel, um den Rollenzugriff für Kundenadministratoren zu konfigurieren.
Anforderung eines externen Administrators genehmigen – Kundenadministratoren können dieses Verfahren verwenden, um einem Partneradministrator externen Administratorzugriff auf ihre Organisation zu gewähren. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn eine bestehende Webex -Organisation Webex -Dienste von einer Partnerorganisation erwirbt, mit der sie keine bestehende Beziehung unterhält. Der Kundenadministrator muss dem neuen Partneradministrator den externen Administratorzugriff genehmigen.
Änderungsverlauf
Datum der Änderung |
Beschreibung der Änderung |
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08. März 2023 |
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01. Februar 2022 |
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28. Juli 2022 |
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22. Juli 2022 |
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