Les rôles sont utilisés pour attribuer un accès d'administration aux paramètres dans Partner Hub et Control Hub. Plusieurs rôles sont disponibles, qui peuvent donner accès aux paramètres administratifs requis tout en limitant l’accès aux paramètres non requis. Vous pouvez attribuer plusieurs rôles à un seul administrateur ou à plusieurs administrateurs avec des rôles et des privilèges d'accès différents, le tout en fonction des besoins de l'organisation.

Au sein d'une organisation partenaire (fournisseur de services ou revendeur), les rôles peuvent être attribués à deux fins d'administration principales :

  • Gestion des partenaires : gérez les paramètres qui s'appliquent à l'organisation partenaire.

  • Gestion des clients : gérez les paramètres qui s'appliquent aux organisations clientes gérées par le partenaire.

Rôles de gestion des partenaires

Les rôles organisationnels et fonctionnels suivants accordent des privilèges administratifs pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire elle-même (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans Partner Hub).

  • Administrateur complet : a accès pour afficher et administrer les paramètres de l’organisation partenaire. Peut attribuer des rôles d'administration, y compris des rôles pour la gestion des clients.

  • Administrateur en lecture seule : a accès pour afficher les paramètres de l'organisation partenaire, mais ne peut pas modifier les paramètres.

  • Administrateur de l'assistance : a accès aux analyses et au dépannage.

  • Administrateur des utilisateurs et des périphériques : a accès à la gestion des utilisateurs, des périphériques et des licences.

  • Administrateur du périphérique : a accès à la gestion des périphériques.

  • Responsable de la conformité : a accès au contenu légal et généré par l’utilisateur.

  • Dépannage avancé —Accès pour rejoindre les réunions en cours et en direct.

Le tableau suivant affiche le niveau d'accès dont disposent les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres de l'organisation partenaire.

Tableau 1. Rôles de gestion des partenaires

Administrateur complet

Administrateur en lecture seule

Administrateur du service d’assistance

Administrateur des utilisateurs et des périphériques

Administrateur de périphériques

Responsable de la conformité

Dépannage avancé

Paramètres de l'organisation partenaire

Attribuer des rôles d'administrateur

Lecture seule

Ajouter/supprimer des utilisateurs et attribuer des licences

Lecture seule

Gestion des périphériques

Lecture seule

Politique de l’entreprise et modèles

Lecture seule

Analyses et rapports

Lecture seule

Dépannage

Lecture seule

Licences et mises à niveau

Lecture seule

Paramètres de l’organisation

Lecture seule

Intégrations d'applications

Lecture seule

site Webex

Lecture seule

Journal d'audit des actions de l'administrateur

Lecture seule

Accès au contenu généré par l'utilisateur

Conservation légale

Accès pour rejoindre les réunions en cours

Rôles de gestion des clients

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs de l'organisation partenaire. Ces rôles permettent d'accéder à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations clientes gérées par le partenaire.

  • Administrateur complet du partenaire : peut gérer les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Peut également attribuer des rôles d'administrateur aux utilisateurs existants dans l'organisation et attribuer des clients spécifiques à gérer par les administrateurs partenaires.

  • Administrateur partenaire : peut gérer les paramètres des clients que l'administrateur a configurés ou qui ont été affectés à l'utilisateur.

  • Administrateur partenaire en lecture seule : peut afficher les paramètres de tous les clients gérés par le partenaire. Ne dispose pas des droits de modification.

  • Administrateur du service d'assistance (Basique) — Peut accéder à la vue Help Desk (à partir de la page Dépannage du Partner Hub). Peut effectuer des recherches inter-organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès en lecture temporaire aux organisations clientes sous le partenaire.

  • Administrateur du service d'assistance (Avancé) : ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l'administrateur de demander un accès administrateur complet à un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

  • Administrateur Webex pour la vente en gros : ce rôle peut être attribué à tout administrateur qui a également le rôle d'administrateur complet du partenaire. Le rôle d'administrateur de gros étend les privilèges du rôle d'administrateur complet de partenaire à une organisation partenaire RTM de gros et à ses clients. Pour obtenir la liste complète des privilèges dont un administrateur Webex for Wholesale bénéficie au sein d’une organisation partenaire Wholesale, voir la colonne Administrateur complet du partenaire dans le tableau ci-dessous.

Le tableau suivant affiche les privilèges d'accès dont disposent les administrateurs ci-dessus pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub au nom des organisations clientes gérées par le partenaire.

Tableau 2. Rôles de gestion des clients

Administrateur complet du partenaire

Administrateur partenaire

Administrateur partenaire avec accès en lecture seule

Administrateur du service d'assistance (Basique)

Administrateur du service d'assistance (Avancé)

Paramètres du hub partenaire

Attribuer des rôles d'administrateur

Analyses et rapports des partenaires

Lecture seule

Charte graphique

Lecture seule

Politique de l’entreprise et modèles

Créer des clients

Commencer et gérer les versions d’évaluation de Webex

Paramètres de l'organisation du client

Liste des clients

Tout afficher

Voir partiel

Tout afficher

Tout afficher

Tout afficher

Attribuer des rôles d'administrateur client

Ajouter/supprimer des utilisateurs et attribuer des licences

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Gestion des périphériques

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Politique de l’entreprise et modèles

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Analyses et rapports

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Dépannage

Lecture seule

Licences et mises à niveau

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Paramètres de l’organisation

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Intégrations d'applications

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

site Webex

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Journal d'audit des actions d'administration

Lecture seule

Lecture seule

Temporaire une fois approuvée

Accès au contenu généré par les utilisateurs

Conservation légale

Accès pour rejoindre les réunions en cours

Récupérer les journaux


Administrateur d'approvisionnement est un rôle dérivé plutôt qu'un rôle attribué. Cela peut se produire si un administrateur configure les services Webex pour une organisation qui existe déjà dans Control Hub et qui a une relation existante avec un partenaire et un administrateur partenaire. L'administrateur d'approvisionnement a un accès similaire à celui d'un administrateur partenaire. Cependant, vous n’avez pas accès pour démarrer et gérer Webex Trials.

Attribuer des rôles

L'administrateur complet et l'administrateur complet partenaire peuvent attribuer des rôles à d'autres utilisateurs dans l'organisation partenaire.

Le premier utilisateur mis à disposition de l'organisation partenaire se voit automatiquement attribuer les deux rôles ci-dessus et peut attribuer des rôles à d'autres utilisateurs de l'organisation partenaire.

1

Connectez-vous à Partner Hub àhttp://admin.webex.com .

2

Sélectionner Clients et lancer la vue pour Mon organisation .

3

Dans Control Hub, cliquez sur Utilisateurs et sélectionnez l'utilisateur approprié.


 

Si l'utilisateur n'existe pas dans votre organisation, vous pouvez ajouter des administrateurs supplémentaires en cliquant sur le bouton Gérer les utilisateurs et en suivant les invites de l'assistant. Une fois l'utilisateur créé, vous pouvez aller dans la section utilisateurs de Mon organisation, cliquer sur l'utilisateur approprié et attribuer des rôles administratifs. Si les utilisateurs ont déjà une identité commune établie pour les services, vous devrez configurer un alias pour Partner Hub.

4

Sous le Profil onglet, allez à Rôles d'administrateur et cliquez sur la flèche > pour agrandir la vue.

5

Sélectionnez les rôles appropriés et cliquez sur Enregistrer .

L'accès à la connexion Partner Hub est attribué automatiquement lorsque les rôles d'administrateur sont attribués. Pour le service d'assistance, les administrateurs peuvent se connecter àhttps://admin.webex.com/helpdesk .

 
Un administrateur complet d'une organisation partenaire peut également attribuer les rôles d'administrateur complet partenaire, d'administrateur partenaire et d'administrateur partenaire en lecture seule via le hub partenaires. Administrateurs vue.

Mode Administrateur restreint

Le mode administrateur restreint est un paramètre au niveau de l'organisation que les administrateurs partenaires peuvent activer pour les organisations clientes (le paramètre par défaut est activé). Lorsqu'un administrateur partenaire active le mode restreint pour une organisation cliente, tous les administrateurs client de cette organisation ne peuvent pas modifier une liste de paramètres définis par le partenaire dans Control Hub. Seul un administrateur partenaire peut réinitialiser les paramètres restreints. Pour les administrateurs du client, le niveau d'accès à Control Hub est déterminé comme suit :

(Accès Control Hub) = (Autorisations de rôle) - (Restrictions)

Lorsque le mode restreint est activé, les éléments suivants sont restreints pour les administrateurs clients de cette organisation :

  • Dans le Utilisateurs vue, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Le bouton Gérer les utilisateurs est grisé.

    • Ajouter ou modifier manuellement les utilisateurs : aucune option pour ajouter ou modifier des utilisateurs, que ce soit manuellement ou via un fichier CSV.

    • Réclamer des utilisateurs—non disponible

    • Attribution automatique des licences : non disponible

    • Synchronisation du répertoire : impossible de modifier les paramètres de synchronisation du répertoire (ce paramètre est disponible uniquement pour les administrateurs de niveau partenaire).

    • Détails de l'utilisateur—Aucune option pour modifier les paramètres de l'utilisateur tels que le nom et l'adresse électronique.

    • Réinitialiser le package : aucune option pour réinitialiser le type de package.

    • Modifier les services—Aucune option pour modifier les services qui sont activés pour un utilisateur (par exemple, Messages, Réunions, Appels)

    • Afficher l'état des services : impossible d'afficher l'état complet des services hybrides ou du canal de mise à niveau logicielle

    • Numéro professionnel principal : ce champ est en lecture seule.

  • Dans le Compte vue, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Le nom de la société est en lecture seule.

  • Dans le Paramètres de l'organisation vue, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Domaine : l'accès est en lecture seule.

    • Courrier électronique : les paramètres Supprimer le courrier électronique d'invitation de l'administrateur et Sélection des paramètres régionaux du courrier électronique sont en lecture seule.

    • Authentification : aucune option pour modifier les paramètres d'authentification et SSO .

  • Dans le Appel menu, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Paramètres d'appel : les paramètres de priorité d'appel des options de l'application sont en lecture seule.

    • Comportement d'appel : les paramètres sont en lecture seule.

    • Emplacement > RTCP : les options Passerelle locale et RTCP Cisco sont masquées.

  • Sous SERVICES , les options de service Migrations et Connected UC sont supprimées.


Le mode restreint est appliqué aux organisations clientes, plutôt qu'aux administrateurs individuels. Lorsque ce paramètre est activé, les administrateurs des clients de cette organisation voient une bannière en haut de l'écran Control Hub leur indiquant que ce paramètre est appliqué.

Configurer le mode Administrateur restreint

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser la procédure ci-dessous pour activer ou désactiver ce mode pour des organisations clientes données (le paramètre par défaut est activé).

  1. Connectez-vous à Partner Hub et sélectionnez Clients .

  2. Sélectionnez l'organisation cliente applicable.

  3. Dans la vue des paramètres de droite, activez ou désactivez le mode Administrateur restreint en activant ou en désactivant les bascules suivantes :

    • Pour Webex pour BroadWorks—Pour activer le paramètre, activez le Restreint par le mode Partenaire basculer.

    • Pour Wholesale RTM—Pour activer le paramètre, activez le Restreindre ce client basculer.

    Désactivez la bascule si vous souhaitez supprimer le mode restreint pour l’organisation cliente.

Articles connexes

Les articles suivants contiennent des informations supplémentaires sur les rôles :

  • Attribuer des rôles d’organisation dans Control Hub : si vous accordez l'accès Control Hub aux administrateurs des clients, utilisez cet article pour configurer l'accès aux rôles pour les administrateurs des clients.

  • Approuver la demande d'administrateur externe : les administrateurs de clients peuvent utiliser cette procédure pour accorder à un administrateur partenaire un accès administrateur externe à leur organisation. Par exemple, si une organisation Webex existante achète des services Webex auprès d'une organisation partenaire avec laquelle elle n'a pas de relation existante, cela peut être nécessaire. L'administrateur du client doit approuver l'accès administrateur externe au nouvel administrateur partenaire.

Historique des modifications

Date du changement

Description de la modification

08 mars 2023

  • Les administrateurs partenaires ne peuvent pas ajouter/supprimer des utilisateurs et attribuer des licences.

01 février 2022

  • Mise à jour de la note dans la section Attribuer des rôles.

28 juillet 2022

  • Le nom du rôle a été corrigé en Webex for Wholesale administrateur.

22 juillet 2022

  • Ajout d’informations sur le rôle d’administrateur Vente en gros.

  • Remplacement des rôles Administrateur complet des ventes et Administrateur des ventes par Administrateur complet du partenaire et Administrateur du partenaire.