Les rôles sont utilisés pour attribuer l’accès à l’administration aux paramètres dans Partner Hub et Control Hub. Il existe plusieurs rôles disponibles, qui peuvent fournir l’accès aux paramètres administratifs requis tout en limitant l’accès aux paramètres non requis. Vous pouvez attribuer plusieurs rôles à un administrateur unique ou plusieurs administrateurs avec différents rôles et privilèges d’accès, le tout en fonction des besoins de l’organisation.

Au sein d’une organisation partenaire (Prestataire de service ou un revendeur), les rôles peuvent être attribués à deux fins principales d’administration :

  • Gestion des partenaires—Gérer les paramètres qui s’appliquent à l’organisation partenaire.

  • Gestion clientèle—Gérer les paramètres qui s’appliquent aux organisations des clients que le partenaire gère.

Rôles de gestion des partenaires

Les rôles organisationnels et fonctionnels suivants octroient des privilèges administratifs pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire elle-même (l’organisation intitulée « Mon organisation » dans le Hub partenaire).

  • Administrateur complet—A accès à l’affichage et à l’administration des paramètres pour l’organisation partenaire. Peut attribuer des rôles d’administration, y compris les rôles de gestion des clients.

  • Administrateur en lecture seule—A accès à l’affichage des paramètres de l’organisation partenaire, mais ne peut pas modifier les paramètres.

  • Administrateur de l’assistance—A accès à l’analytique et au dépannage.

  • Administrateur des utilisateurs et des périphériques—A accès à la gestion des utilisateurs, des périphériques et des licences.

  • Administrateur du périphérique—A accès à la gestion des périphériques.

  • Responsable de conformité—A accès au contenu généré par l’utilisateur et juridique.

  • Dépannage avancé—Accès pour rejoindre les réunions en cours et en direct.

Le tableau suivant affiche le niveau d’accès dont les administrateurs ci-dessus ont besoin pour gérer les paramètres de l’organisation partenaire.

Tableau 1. Rôles de gestion des partenaires

Administrateur avec accès complet

Administrateur avec accès en lecture seule

Administrateur du service d’assistance

Admin des utilisateurs et des périphériques

Administrateur de périphériques

Responsable de la conformité

Dépannage avancé

Paramètres de l’organisation du partenaire

Attribuer les rôles d’administrateur

Lecture seule

Ajouter/Supprimer des utilisateurs et attribuer des licences

Lecture seule

Gestion des périphériques

Lecture seule

Politique d’entreprise et modèles

Lecture seule

Analytiques et rapports

Lecture seule

Dépannage

Lecture seule

Licences et mises à niveau

Lecture seule

Paramètres de l’organisation

Lecture seule

Intégrations d’applications

Lecture seule

Gestion du site Webex

Lecture seule

Journal d’audit des actions de l’administrateur

Lecture seule

Accès au contenu généré par l’utilisateur

Attente légale

Accès pour rejoindre les réunions en cours

Rôles de gestion des clients

Les rôles de gestion des clients suivants peuvent être attribués aux utilisateurs dans l’organisation partenaire. Ces rôles permettent d’accéder à la gestion des paramètres dans Partner Hub ou Control Hub pour les organisations des clients que le partenaire gère.

  • Administrateur commercial complet—Peut gérer les paramètres de tous les clients que le partenaire gère. Peuvent également attribuer des rôles d’administrateur à des utilisateurs existants dans l’organisation et attribuer des clients spécifiques à gérer par les administrateurs partenaires.

  • Administrateur des ventes—Peut gérer les paramètres des clients que l’administrateur a provisionnés ou qui ont été affectés à l’utilisateur.

  • Administrateur partenaire en lecture seule—Peut afficher les paramètres pour tous les clients que le partenaire gère. N’a pas l’accès de modification.

  • Administrateur du bureau d’aide (Basique) — peut accéder à Bureau d'assistance’affichage du bureau (à partir de la page Dépannage du partenaire). Peuvent effectuer des recherches dans plusieurs organisations de tous les clients sous le partenaire pour le dépannage et l’assistance. Ce rôle fournit un accès de lecture temporaire aux organisations des clients sous le partenaire.

  • Administrateur du service d’assistance (Avancé)—Ce rôle fournit tout ce que le rôle de base ci-dessus fournit, mais permet également à l’administrateur de demander l’accès complet à l’administrateur d’un administrateur client afin de résoudre les problèmes.

Le tableau suivant affiche les privilèges d’accès dont les administrateurs ci-dessus ont besoin pour gérer les paramètres dans Partner Hub et Control Hub pour le compte d’organisations des clients que le partenaire gère.

Tableau 2. Rôles de gestion des clients

Administrateur des ventes avec accès complet

Administrateur des ventes

Administrateur partenaire avec accès en lecture seule

Admin du bureau d’aide (De base)

Admin du service d’aide (Avancé)

Paramètres du hub partenaire

Attribuer les rôles d’administrateur

Analytique et rapports des partenaires

Lecture seule

Charte graphique

Lecture seule

Politique d’entreprise et modèles

Créer des clients

Commencer et gérer les essais de Webex

Paramètres de l’organisation du client

Liste des clients

Voir tous

Voir partielle

Voir tous

Voir tous

Voir tous

Attribuer les rôles d’administrateur client

Ajouter /supprimer des utilisateurs et attribuer des licences

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Gestion des périphériques

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Politique d’entreprise et modèles

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Analytiques et rapports

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Dépannage

Lecture seule

Licences et mises à niveau

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Paramètres de l’organisation

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Intégrations d’applications

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Gestion du site Webex

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Journal d’audit des actions de l’administrateur

Lecture seule

Lecture seule

Temporaires lorsqu’ils sont approuvés

Accès au contenu généré par l’utilisateur

Attente légale

Accès pour rejoindre les réunions en cours

Récupérer les journaux


L’administrateur du provisioning est un rôle obtenue au lieu d’un rôle attribué. Cela peut se produire si un administrateur installe les services Webex pour une organisation qui existe déjà dans Control Hub et qui a une relation existante avec un partenaire et un administrateur partenaire. L’administrateur du provisioning a un accès similaire à un administrateur des ventes. Cependant, n’avez pas accès pour commencer et gérer les essais Webex.

Attribuer des rôles

L’administrateur complet et l’administrateur complet des ventes peuvent attribuer des rôles à d’autres utilisateurs de l’organisation partenaire.

Le premier utilisateur attribué à l’organisation partenaire se voit attribuer automatiquement les deux rôles ci-dessus et peut attribuer des rôles à d’autres utilisateurs de l’organisation partenaire.

1.

Connectez-vous au Hub partenaire à http://admin.webex.com.

2

Sélectionnez Clients et lancez l’affichage pour Mon organisation.

3

Dans Control Hub, cliquez sur Utilisateurs et sélectionnez l’utilisateur approprié.

4

Sous l’onglet Profil, allez à Rôles d’administrateur et cliquez sur la flèche > pour agrandir l’affichage.

5

Sélectionnez les rôles appropriés et cliquez sur Enregistrer.

L’accès au hub partenaire est automatiquement attribué lorsque des rôles d’administrateur sont attribués. Pour le service d’aide, les administrateurs peuvent se connecter à https://admin.webex.com/helpdesk.

 
Un administrateur complet d’une organisation partenaire peut également attribuer les rôles d’administrateur complet des ventes, administrateur des ventes et administrateur des partenaires en lecture seule via l’affichage Administrateurs partenaires de Hub.

Mode Admin restreint

Le mode d’administration restreint est un paramètre au niveau de l’organisation que les administrateurs partenaires peuvent activer pour les organisations des clients (le paramètre par défaut est activé). Lorsqu’un administrateur partenaire active le mode Restreint pour une organisation client, tous les administrateurs clients de cette organisation ne peuvent pas éditer une liste de paramètres définis par un partenaire dans Control Hub—seul un administrateur partenaire peut réinitialiser les paramètres restreints. Pour les administrateurs clients, le niveau d’accès au Control Hub est déterminé comme suit :

(Accès au Control Hub) = (Droits aux rôles) - (Restrictions)

Lorsque le mode Restreint est activé, les éléments suivants sont restreints pour les administrateurs clients de cette organisation :

  • Dans l’affichage Utilisateurs , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Le bouton Gérer les utilisateurs est grisé.

    • Ajouter ou modifier des utilisateurs manuellement—Aucune option pour ajouter ou modifier des utilisateurs, manuellement ou via le CSV.

    • Demander des utilisateurs—non disponible

    • Attribution automatique des licences—non disponible

    • Synchronisation du répertoire–Impossible de modifier les paramètres de synchronisation du répertoire (ce paramètre est disponible uniquement pour les administrateurs au niveau du partenaire).

    • Détails de l’utilisateur—Aucune option pour modifier les paramètres de l’utilisateur tels que le nom et l’adresse électronique.

    • Réinitialiser le pack—Aucune option pour réinitialiser le type de pack.

    • Modifier les services—Aucune option pour modifier les services qui sont activés pour un utilisateur (par ex. Messages, Réunions, Appel)

    • Afficher le statut des services–Impossible de voir le statut complet des services hybrides ou de la chaine de mise à jour logicielle

    • Numéro de travail principal—Ce champ est en lecture seule.

  • Dans l’affichage Compte, les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Nom de la société est en lecture seule.

  • Dans l’affichage Paramètres de l’organisation , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Domaine—L’accès est en lecture seule.

    • Courrier électronique—Les paramètres Supprimer le courrier électronique d’invitation de l’administrateur et la sélection locale de la messagerie électronique sont en lecture seule.

    • Authentification—Aucune option pour modifier l’authentification SSO paramètres.

  • Dans le menu Appel , les paramètres suivants ne sont pas disponibles :

    • Paramètres d’appel—Les paramètres de priorité des appels de l’application sont en lecture seule.

    • Comportement d’appel–Les paramètres sont en lecture seule.

    • Emplacement > RTCP—La passerelle locale et les options de l RTCP de Cisco sont masquées.

  • Sous SERVICES, les options de migration et de service UC connectée sont supprimées.


Le mode restreint s’applique aux organisations des clients, plutôt qu’aux administrateurs individuels. Lorsque ce paramètre est sur , les administrateurs clients de cette organisation voient une bannière en haut de l’écran Control Hub qui leur permet de savoir que ce paramètre est appliqué.

Configurer le mode Admin restreint

Les administrateurs partenaires peuvent utiliser la procédure ci-dessous pour activer ou désactiver ce mode pour les organisations des clients donnés (le paramètre par défaut est activé).

  1. Connectez-vous au Hub des partenaires et sélectionnez Clients.

  2. Sélectionnez l’organisation du client applicable.

  3. Dans l’affichage des paramètres de droite, activer ou désactiver le mode Admin restreint en activant ou désactivant les boutons de basculement suivants :

    • Pour Webex pour BroadWorks—Pour activer le paramètre, activez le basculement Restreint par le mode partenaire.

    • Pour RtM d’attente—Pour activer le paramètre, activez le basculement Restreindre ce client.

    Désactivez le basculement si vous souhaitez supprimer le mode restreint pour l’organisation du client.

Articles connexes

Les articles suivants contiennent des informations supplémentaires sur les rôles :

  • Attribuer des rôles à l’organisation dans Control Hub—Si vous accordez l’accès au Control Hub aux administrateurs clients, utilisez cet article pour configurer l’accès aux rôles pour les administrateurs clients.

  • Approuver la demande d’administrateur externe—Les administrateurs clients peuvent utiliser cette procédure pour accorder l’accès à un administrateur externe partenaire à leur organisation. Par exemple, si cela peut être requis, une organisation Webex existante achète des services Webex d’une organisation partenaire avec laquelle ils n’ont pas de relation existante. L’administrateur du client doit approuver l’accès administrateur externe au nouvel administrateur partenaire.