Ruoli di amministratore partner per Webex per BroadWorks

I ruoli vengono utilizzati per assegnare l'accesso come amministratore alle impostazioni in Partner Hub e Control Hub. Sono disponibili più ruoli, che possono fornire accesso alle impostazioni amministrative obbligatorie e contemporaneamente limitare l'accesso alle impostazioni non obbligatorie. Puoi assegnare più ruoli a un singolo amministratore o a più amministratori con ruoli e privilegi di accesso variabili, tutto in base alle esigenze dell'organizzazione.

All'interno di un'organizzazione partner (provider di servizi o rivenditore), i ruoli possono essere assegnati per due principali finalità amministrative:

• Gestione partner: consente di gestire le impostazioni applicabili all'organizzazione partner.

• Gestione clienti: consente di gestire le impostazioni applicabili alle organizzazioni dei clienti gestite dal partner.

I seguenti ruoli organizzativi e funzionali concedono privilegi amministrativi per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner stessa (l'organizzazione denominata "Organizzazione personale" in Partner Hub).

• Amministratore completo: ha accesso alle impostazioni di visualizzazione e amministrazione per l'organizzazione partner. Può assegnare ruoli di amministrazione, inclusi ruoli per la gestione clienti.

• Amministratore di sola lettura: ha accesso alle impostazioni dell'organizzazione partner, ma non può modificare le impostazioni.

• Amministratore del supporto: ha accesso alle funzionalità di analisi e risoluzione dei problemi.

• Amministratore utenti e dispositivi: dispone dell'accesso per gestire utenti, dispositivi e licenze.

• Amministratore dispositivo: dispone dell'accesso per gestire i dispositivi.

• Responsabile della conformità: ha accesso a contenuti generati dall'utente e legali.

• Risoluzione dei problemi avanzata: consente di accedere a riunioni in corso e in diretta.

La tabella seguente mostra il livello di accesso di cui i suddetti amministratori dispongono per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner.

I seguenti ruoli di Gestione clienti possono essere assegnati agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono accesso alle impostazioni di gestione in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni cliente gestite dal partner.

• Amministratore partner: può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli amministratore a utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici per la gestione da parte degli amministratori partner.

• Amministratore partner: può gestire le impostazioni per clienti di cui l'amministratore ha eseguito il provisioning o che sono stati assegnati all'utente.

• Amministratore di sola lettura partner: può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso in modifica.

• Amministratore help desk (base): può accedere alla vista help desk (dalla pagina di risoluzione dei problemi di Partner Hub). È possibile effettuare ricerche tra organizzazioni di tutti i clienti del partner per la risoluzione dei problemi e il supporto. Questo ruolo consente l'accesso temporaneo alla lettura delle organizzazioni dei clienti nell'ambito del partner.

• Amministratore help desk (avanzato): questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il ruolo base sopra riportato, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo all'amministratore di un cliente per risolvere i problemi.

La tabella seguente mostra i privilegi di accesso di cui i suddetti amministratori dispongono per gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni cliente gestite dal partner.

La modalità Amministratore con limitazioni è un'impostazione a livello di organizzazione che gli amministratori partner possono abilitare per le organizzazioni dei clienti (per impostazione predefinita è abilitata). Quando un amministratore partner abilita la modalità con limitazioni per l'organizzazione di un cliente, a tutti gli amministratori cliente di tale organizzazione viene vietata la modifica di un elenco di impostazioni definite dal partner in Control Hub; solo un amministratore partner può reimpostare le impostazioni con limitazioni. Per gli amministratori cliente, il livello di accesso Control Hub è determinato come segue:

(Accesso Control Hub) = (Autorizzazioni ruolo) - (Limitazioni)

Quando è abilitata la modalità con limitazioni, i seguenti elementi sono limitati per gli amministratori cliente dell'organizzazione:

• Nella vista Utenti, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Aggiungi o modifica manualmente utenti: nessuna opzione per aggiungere o modificare gli utenti, né manualmente né tramite CSV.

  • Richiedi utenti: non disponibile

  • Assegna automaticamente licenze: non disponibile

  • Sincronizzazione rubrica: impossibile modificare le impostazioni di sincronizzazione rubrica (questa impostazione è disponibile solo per gli amministratori a livello di partner).

  • Dettagli utente: nessuna opzione per modificare le impostazioni utente, come nome e indirizzo e-mail.

  • Reimposta pacchetto: nessuna opzione per reimpostare il tipo di pacchetto.

  • Modifica servizi: nessuna opzione per modificare i servizi abilitati per un utente (ad esempio, messaggi, riunioni, chiamate)

  • Visualizza stato servizi: impossibile visualizzare lo stato completo dei servizi ibridi o del canale di aggiornamento software

  • Numero di lavoro principale: questo campo è di sola lettura.

• Nella vista Account, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Nome società: campo di sola lettura.

• Nella vista Impostazioni organizzazione, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Dominio: accesso di sola lettura.

  • E-mail: le impostazioni Elimina inviti e-mail di amministrazione e Selezione impostazioni internazionali e-mail sono di sola lettura.

  • Autenticazione: nessuna opzione per la modifica delle impostazioni di autenticazione e SSO.

• Nel menu Chiamata, non sono disponibili le seguenti impostazioni:

  • Impostazioni chiamata: le impostazioni di priorità della chiamata delle opzioni dell'app sono di sola lettura.

  • Funzionamento chiamata: le impostazioni sono di sola lettura.

  • Posizione > PSTN: le opzioni Gateway locale e Cisco PSTN sono nascoste.

• Sotto SERVIZI, le opzioni di servizio Migrazioni e Connected UC vengono eliminate.

Configurazione della modalità Amministratore con limitazioni

Gli amministratori partner possono utilizzare la procedura seguente per abilitare o disabilitare questa modalità per determinate organizzazioni cliente (per impostazione predefinita è abilitata).

1. Accedi a Partner Hub e seleziona Clienti.

2. Seleziona l'organizzazione cliente applicabile.

3. Nella vista delle impostazioni a destra, attiva o disattiva la modalità Amministratore con limitazioni abilitando o disabilitando i seguenti tasti di alternanza:

   Disabilita il tasto di alternanza se desideri rimuovere la modalità con limitazioni per l'organizzazione cliente.

I seguenti articoli contengono informazioni aggiuntive sui ruoli:

• Assegnazione dei ruoli dell'organizzazione in Control Hub: se si concede l'accesso a Control Hub agli amministratori dei clienti, utilizzare questo articolo per configurare l'accesso ai ruoli per gli amministratori dei clienti.

• Approva richiesta amministratore esterno: gli amministratori dei clienti possono utilizzare questa procedura per concedere all'amministratore esterno di un partner l'accesso alla propria organizzazione. Un esempio di dove potrebbe essere richiesto se un'organizzazione Webex esistente acquista i servizi Webex da un'organizzazione partner con la quale non ha un rapporto esistente. L'amministratore del cliente deve approvare l'accesso dell'amministratore esterno al nuovo amministratore partner.