In questo articolo viene descritto come assegnare ruoli di amministrazione in organizzazioni partner che offrono soluzioni Webex per Cisco BroadWorks o RTM. È possibile utilizzare i ruoli per gestire le impostazioni amministrative per l'organizzazione partner e per le organizzazioni di clienti gestite dal partner.
I ruoli vengono usati per assegnare l'accesso di amministrazione alle impostazioni in Partner Hub e Control Hub. Sono disponibili più ruoli che possono fornire accesso alle impostazioni amministrative richieste limitando l'accesso alle impostazioni non richieste. È possibile assegnare più ruoli a un singolo amministratore o a più amministratori con diversi ruoli e privilegi di accesso, tutti in base alle esigenze dell'organizzazione.
All'interno di un'organizzazione partner (provider del servizio o rivenditore), è possibile assegnare ruoli per due scopi di amministrazione principali:
Gestione partner: gestire le impostazioni che si applicano all'organizzazione partner.
Gestione clienti: gestisci le impostazioni che si applicano alle organizzazioni di clienti gestite dal partner.
Ruoli di gestione dei partner
I seguenti ruoli organizzativi e funzionali concedono privilegi amministrativi per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner stessa (l'organizzazione denominata "Organizzazione personale" in Partner Hub).
Amministratore completo —Ha accesso alle impostazioni di visualizzazione e amministrazione dell'organizzazione partner. Può assegnare ruoli di amministrazione, inclusi ruoli per la gestione clienti.
Amministratore di sola lettura —Ha accesso alle impostazioni dell'organizzazione partner, ma non può modificare le impostazioni.
Amministratore del supporto —Ha accesso ad Analisi e risoluzione dei problemi.
Utente e amministratore del dispositivo —Ha accesso per la gestione di utenti, dispositivi e licenze.
Amministratore dispositivo —Ha accesso per gestire i dispositivi.
Responsabile della conformità —Ha accesso a contenuto generato dall'utente e legale.
Risoluzione dei problemi avanzata —Accesso per partecipare a riunioni in corso e in diretta.
La tabella seguente mostra il livello di accesso che gli amministratori precedenti dispongono per gestire le impostazioni per l'organizzazione partner.
Amministratore completo |
Amministratore di sola lettura |
Amministratore supporto |
Amministratore utenti e dispositivi |
Amministratore dispositivo |
Responsabile conformità |
Risoluzione dei problemi avanzata |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
Impostazioni dell'organizzazione partner |
|||||||
Assegna ruoli di amministrazione |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Aggiungere/eliminare utenti e assegnare licenze |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Gestione dispositivi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ |
|||
Criteri e modelli aziendali |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Analisi e report |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Risoluzione dei problemi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Impostazioni organizzazione |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Integrazioni app |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Gestione sito Webex |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Registro di controllo delle azioni dell'amministratore |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Accedere al contenuto generato dall'utente |
✔ |
✔ |
|||||
Blocco a fini giudiziari |
✔ |
✔ |
|||||
Accedere alle riunioni in corso |
✔ |
✔ |
Ruoli di gestione cliente
I seguenti ruoli di Gestione clienti possono essere assegnati agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono accesso alle impostazioni di gestione in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni di clienti gestite dal partner.
Amministratore completo del partner —Può gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli di amministrazione a utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici che devono essere gestiti da amministratori partner.
Amministratore partner —Può gestire le impostazioni per i clienti di cui l'amministratore ha eseguito il provisioning o che sono state assegnate all'utente.
Amministratore di sola lettura partner —Può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso in modifica.
Amministratore help desk (di base) — Può accedere alla vista Help Desk (dalla pagina Risoluzione dei problemi di Partner Hub). Può eseguire ricerche tra più organizzazioni di tutti i clienti sotto il partner per risoluzione dei problemi e supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni di clienti con il partner.
Amministratore help desk (Avanzate) —Questo ruolo fornisce tutto ciò che fornisce il ruolo di base precedente, ma consente anche all'amministratore di richiedere l'accesso completo come amministratore a un amministratore del cliente per risolvere i problemi.
Amministratore Webex per vendita all'ingrosso —Questo ruolo può essere assegnato a qualsiasi amministratore che dispone anche del ruolo di amministratore completo Partner. Il ruolo di amministratore Wholesale estende i privilegi del ruolo di amministratore completo Partner a un'organizzazione partner Wholesale RTM e ai relativi clienti. Per un elenco completo dei privilegi di un amministratore Webex per all'ingrosso all'interno di un'organizzazione partner di vendita all'ingrosso, vedere la colonna Amministratore completo Partner nella tabella seguente.
La tabella seguente mostra i privilegi di accesso che gli amministratori precedenti dispongono per gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto delle organizzazioni di clienti gestite dal partner.
Amministratore completo partner |
Amministratore partner |
Amministratore di sola lettura partner |
Amministratore help desk (di base) |
Amministratore help desk (Avanzate) |
|
---|---|---|---|---|---|
Impostazioni di Partner Hub |
|||||
Assegna ruoli di amministrazione |
✔ |
||||
Analisi e reportistica dei partner |
✔ |
Sola lettura |
|||
Branding |
✔ |
Sola lettura |
|||
Criteri e modelli aziendali |
✔ |
||||
Creare clienti |
✔ |
||||
Avviare e gestire le versioni di prova Webex |
✔ |
✔ |
|||
Impostazioni dell'organizzazione del cliente |
|||||
Elenco clienti |
Visualizza tutto |
Vedere parziale |
Visualizza tutto |
Visualizza tutto |
Visualizza tutto |
Assegna ruoli di amministrazione cliente |
✔ |
✔ |
|||
Aggiungere/eliminare utenti e assegnare licenze |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
|
Gestione dispositivi |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Criteri e modelli aziendali |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Analisi e report |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Risoluzione dei problemi |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ |
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Impostazioni organizzazione |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Integrazioni app |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Gestione sito Webex |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Log di controllo azioni di amministrazione |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Accedere a contenuto generato dall'utente |
✔ |
✔ |
|||
Blocco a fini giudiziari |
|||||
Accedere alle riunioni in corso |
✔ |
||||
Recupera i registri |
✔ |
✔ |
Amministratore provisioning è un ruolo derivato anziché un ruolo assegnato. Può verificarsi se un amministratore configura i servizi Webex per un'organizzazione che esiste già in Control Hub e che ha una relazione esistente con un partner e un amministratore partner. L'amministratore del provisioning ha accesso simile a un amministratore del partner. Tuttavia, non si dispone dell'accesso per avviare e gestire le versioni di prova Webex .
|
Assegna ruoli
Al primo utente con provisioning per l'organizzazione partner vengono assegnati automaticamente entrambi i ruoli precedenti e può assegnare ruoli ad altri utenti nell'organizzazione partner.
|
1 | Accedere a Partner Hub all'indirizzohttp://admin.webex.com . |
||
2 | Selezionare Clienti e avviare la vista per Organizzazione personale . |
||
3 | In Control Hub, fare clic Utenti e selezionare l'utente appropriato.
|
||
4 | Sotto il Profilo scheda, andare a Ruoli di amministratore e fare clic sulla freccia > per espandere la vista. |
||
5 | Selezionare i ruoli appropriati e fare clic Salva . L'accesso di accesso a Partner Hub viene assegnato automaticamente quando vengono assegnati ruoli di amministrazione. Per l'help desk, gli amministratori possono accedere ahttps://admin.webex.com/helpdesk .
|
Assegna ruoli di gestione clienti
L'amministratore completo del partner nell'organizzazione partner può assegnare ruoli di gestione clienti agli utenti nell'organizzazione partner, dando a tali amministratori l'accesso alle impostazioni di modifica per le organizzazioni clienti. Ciò include i seguenti ruoli:
Amministratore completo partner
Amministratore partner
Amministratore di sola lettura partner
Amministratore help desk (Base/Avanzate)
Un amministratore completo in un'organizzazione partner può anche assegnare ruoli di gestione clienti a utenti specifici tramite Control Hub Utenti vista.
|
1 | Accedere a Hub partner . |
2 | Fare clic su Amministratori . |
3 | Fare clic su Aggiungere Amministrazione . |
4 | Inserire l' indirizzo e-mail dell'amministratore e selezionare i ruoli di amministrazione pertinenti. |
5 | Fai clic su OK. |
Modalità amministratore con limitazioni
La modalità amministratore con limitazioni è un'impostazione a livello di organizzazione che gli amministratori partner possono abilitare per le organizzazioni dei clienti (l' impostazione predefinita è abilitata). Quando un amministratore partner abilita la modalità con limitazioni per un'organizzazione del cliente, a tutti gli amministratori dei clienti per tale organizzazione viene vietata la modifica di un elenco di impostazioni definite dal partner in Control Hub; solo un amministratore partner può reimpostare le impostazioni con limitazioni. Per gli amministratori dei clienti, il livello di accesso a Control Hub è determinato come segue:
(Accesso a Control Hub) = (Autorizzazioni ruolo) - (Restrizioni)
Quando è abilitata la Modalità con limitazioni, i seguenti elementi sono limitati agli amministratori dei clienti dell'organizzazione:
Nel Utenti vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Il pulsante Gestisci utenti è disattivato.
Aggiunta o modifica manuale di utenti: nessuna opzione per aggiungere o modificare utenti, manualmente o tramite CSV.
Utenti richiesta: non disponibile
Assegna automatica licenze: non disponibile
Sincronizzazione rubriche: impossibile modificare le impostazioni di sincronizzazione delle rubriche (questa impostazione è disponibile solo per gli amministratori a livello di partner).
Dettagli utente: nessuna opzione per modificare le impostazioni utente come nome e indirizzo e-mail.
Reimposta pacchetto: nessuna opzione per reimpostare il tipo di pacchetto.
Modifica servizi: nessuna opzione per modificare i servizi abilitati per un utente (es. Messaggi, Riunioni, Chiamata)
Visualizza stato servizi: impossibile visualizzare lo stato completo dei servizi ibridi o del canale di aggiornamento software
Numero lavoro principale: questo campo è di sola lettura.
Nel Account vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Il nome della società è di sola lettura.
Nel Impostazioni organizzazione vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Dominio: l'accesso è di sola lettura.
E- e-mail: le impostazioni Elimina inviti e- e-mail amministratore e Selezione impostazioni internazionali e e-mail sono di sola lettura.
Autenticazione: nessuna opzione per la modifica delle impostazioni di autenticazione e SSO .
Nel Chiamata menu, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Impostazioni chiamata: le impostazioni di Priorità chiamata di Opzioni app sono di sola lettura.
Comportamento chiamata: le impostazioni sono di sola lettura.
Posizione > PSTN: le opzioni Gateway locale e Cisco PSTN sono nascoste.
Sotto SERVIZI , le opzioni del servizio Migrazioni e Connected UC sono eliminate.
La modalità con limitazioni viene applicata alle organizzazioni dei clienti, anziché ai singoli amministratori. Quando questa impostazione è attiva, gli amministratori dei clienti di tale organizzazione visualizzano un banner nella parte superiore dello schermo di Control Hub che segnala loro che questa impostazione è stata applicata.
|
Configurare la Modalità amministratore con limitazioni
Gli amministratori partner possono utilizzare la procedura seguente per abilitare o disabilitare questa modalità per determinate organizzazioni di clienti (l' impostazione predefinita è abilitata).
Accedere a Partner Hub e selezionare Clienti .
Selezionare l'organizzazione cliente applicabile.
Nella vista impostazioni di destra, attivare o disattivare la Modalità amministratore con limitazioni abilitando o disabilitando le seguenti opzioni:
Per Webex per BroadWorks: per attivare l'impostazione, abilitare il Con limitazioni della modalità partner attivare/disattivare.
Per RTM all'ingrosso: per attivare l'impostazione, abilitare il Limita questo cliente attivare/disattivare.
Disabilitare l'interruttore se si desidera rimuovere la modalità con limitazioni per l'organizzazione del cliente.
Articoli correlati
Gli articoli seguenti contengono ulteriori informazioni sui ruoli:
Assegna ruoli di organizzazione in Control Hub —Se si concede l'accesso a Control Hub agli amministratori dei clienti, utilizzare questo articolo per configurare l'accesso ai ruoli per gli amministratori dei clienti.
Approva richiesta dell'amministratore esterno —Gli amministratori dei clienti possono utilizzare questa procedura per concedere a un amministratore partner l'accesso di amministratore esterno alla propria organizzazione. Un esempio in cui questa opzione potrebbe essere richiesta è se un'organizzazione Webex esistente acquista servizi Webex da un'organizzazione partner con la quale non intrattiene una relazione esistente. L'amministratore del cliente deve approvare l'accesso di amministratore esterno per il nuovo amministratore del partner.
Cronologia delle modifiche
Data di modifica |
Descrizione della modifica |
---|---|
08 marzo 2023 |
|
01 febbraio 2022 |
|
28 luglio 2022 |
|
22 luglio 2022 |
|
Questo articolo descrive come assegnare ruoli di amministrazione per la soluzione Webex per Cisco BroadWorks o Wholesale Route-to-Market (RTM).
I ruoli vengono usati per assegnare l'accesso di amministrazione a Partner Hub e Control Hub per gli utenti di un provider di servizi (partner) o un'organizzazione del cliente. Sono disponibili più ruoli che possono essere utilizzati per assegnare determinate autorizzazioni amministrative limitando l'accesso a impostazioni non richieste. È possibile eseguire il provisioning di più amministratori con diversi ruoli e privilegi di accesso, in base alle esigenze dell'organizzazione. I ruoli vengono assegnati a due livelli, in base al tipo di organizzazione:
Ruoli partner (per amministratori partner in un'organizzazione di provider di servizi) —Assegnato in Partner Hub per il provisioning dell'accesso di amministratore del partner per un'organizzazione di provider di servizi (partner). Gli amministratori partner gestiscono le impostazioni per l'organizzazione partner e per le organizzazioni clienti gestite dal partner.
Ruoli organizzazione (per gli amministratori dei clienti nell'organizzazione del cliente) —Assegnato in Control Hub per il provisioning dei privilegi di amministratore del cliente per un'organizzazione del cliente che acquista servizi Webex da un provider di servizi.
Fare clic sulla scheda corrispondente al tipo di ruolo che si sta assegnato.
Organizzazione partner (fornitori di servizi o rivenditori) —I ruoli di partner vengono assegnati agli utenti in un'organizzazione di provider di servizi o rivenditori per fornire agli utenti con accesso di amministratore partner. Gli amministratori partner gestiscono le impostazioni in Partner Hub per l'organizzazione partner e possono gestire le impostazioni in Control Hub per le organizzazioni di clienti gestite dal partner.
Organizzazione del cliente —I ruoli di organizzazione vengono assegnati agli utenti di un'organizzazione del cliente che acquista servizi Webex da un provider di servizi per fornire a tali utenti privilegi di amministratore del cliente . Gli amministratori dei clienti gestiscono le impostazioni in Control Hub per l'organizzazione del cliente.
Fare clic sulla scheda corrispondente al tipo di organizzazione che si sta gestendo.
Le configurazioni dei ruoli Organizzazione partner in questa scheda si applicano a provider di servizi o rivenditori che vendono servizi Webex .
Ruoli partner
I ruoli dei partner vengono assegnati in Partner Hub per il eseguire il provisioning degli utenti dell'organizzazione partner come amministratori partner. Gli amministratori partner possono gestire le impostazioni in Partner Hub per l'organizzazione partner e possono gestire le impostazioni in Control Hub per le organizzazioni di clienti gestite dal partner. Esistono più ruoli del partner, con diversi livelli di accesso di amministrazione. È possibile assegnare più ruoli a un singolo amministratore.
I ruoli seguenti possono essere assegnati agli amministratori partner.
Amministratore completo —Gestisce le impostazioni delle organizzazioni partner in Partner Hub. Può anche assegnare ruoli di amministrazione delle vendite ad altri membri dell'organizzazione partner. Durante la creazione dell'account del provider di servizi, TAC assegna questo ruolo a un membro dell'organizzazione del provider di servizi (verificare che sia true).
Amministratore completo vendite —Dispone dell'accesso di amministratore del cliente completo a tutte le organizzazioni clienti del partner.
Amministratore vendite — Dispone dell'accesso di amministratore del cliente completo solo alle organizzazioni clienti assegnate.
Amministratore provisioning (?) —Se un amministratore delle vendite completo o un amministratore delle vendite esegue il provisioning dei servizi Webex per un'organizzazione del cliente esistente, gli viene assegnato automaticamente il ruolo di amministratore del provisioning. Questo amministratore dispone dell'accesso di amministratore del cliente per le organizzazioni di cui esegue il provisioning.
Amministratore dell'help desk —L'amministratore del partner può accedere alla vista dell'help desk in modo da poter eseguire ricerche tra più organizzazioni in tutte le organizzazioni clienti.
Amministratore all'ingrosso —Questo ruolo, se aggiunto agli altri ruoli di amministrazione del partner, consente all'amministratore del partner di gestire queste impostazioni per l'inoltro al mercato all'ingrosso Webex .
È possibile assegnare più ruoli di partner a un singolo amministratore partner. Ad esempio, un membro di un'organizzazione partner a cui sono assegnati entrambi i Amministratore completo e Amministratore completo vendite i ruoli dei partner hanno accesso come amministratore per modificare le impostazioni sia per l'organizzazione partner che per le organizzazioni di clienti gestite dal partner.
La tabella seguente fornisce una panoramica dei privilegi di ciascun ruolo di amministratore del partner.
Amministratore completo |
Amministratore completo vendite |
Amministratore vendite |
Amministratore provisioning |
Amministratore help desk |
Amministratore all'ingrosso |
|
---|---|---|---|---|---|---|
Gestione organizzazioni partner |
✔ |
Di base fornisce accesso in sola lettura temporaneo. Avanzata fornisce un'opzione per richiedere l'accesso di amministrazione per risolvere i problemi. |
Quando questo ruolo viene aggiunto agli altri ruoli, consente all'amministratore di visualizzare e gestire queste impostazioni per i clienti di indirizzamento al mercato all'ingrosso Webex . |
|||
Gestione organizzazione clienti |
✔ (Tutti i clienti gestiti dall'organizzazione partner). |
✔ (Solo clienti assegnati). |
✔ (Solo clienti assegnati). |
|||
Assegna ruoli di amministratore vendite |
✔ |
✔ |
||||
Provisioning di ordini Webex per l'organizzazione partner |
✔ |
|||||
Provisioning di ordini Webex per i clienti |
✔ |
✔ |
✔ Per i servizi venduti dal partner. |
|||
Avviare e gestire le versioni di prova Webex |
✔ |
✔ |
||||
Amministratore help desk
Il ruolo di amministratore dell'help desk viene assegnato dall'amministratore completo nell'organizzazione partner. Gli amministratori dell'help desk possono accedere alla vista dell'help desk da Partner Hub Risoluzione dei problemi pagina. La vista Help Desk consente all'amministratore di eseguire ricerche tra più organizzazioni delle organizzazioni di clienti gestite dal partner. La vista Help Desk consente all'amministratore di accedere rapidamente a un'ampia gamma di informazioni dell'organizzazione per la risoluzione dei problemi (ad esempio utenti, dispositivi, ruoli, impostazioni).
Esistono due livelli di accesso di amministratore dell'help desk:
Base: accesso in sola lettura all'help desk
Avanzate: fornisce un'opzione per richiedere l'accesso come amministratore completo al fine di risolvere eventuali problemi
Quando l'amministratore dell'help desk accede a una vista per un'organizzazione del cliente, l'amministratore dispone dell'accesso di sola lettura temporaneo alle impostazioni dell'organizzazione del cliente. Tuttavia, gli amministratori dell'help desk con accesso avanzato hanno la possibilità di richiedere l'accesso come amministratore completo all'organizzazione del cliente in modo che possano risolvere eventuali problemi rilevati.
Amministratore all'ingrosso
Quando questo ruolo viene aggiunto ai ruoli precedenti, consente all'amministratore di visualizzare e gestire le impostazioni precedenti per i clienti di indirizzamento al mercato all'ingrosso Webex .
Controlla e verifica: sono necessarie informazioni aggiuntive
Assegna amministratore completo
Procedura di richiesta. Esempio:
|
Assegna un amministratore delle vendite
In qualità di amministratore completo o amministratore completo delle vendite, è possibile assegnare a qualsiasi utente della propria organizzazione il ruolo di amministratore completo o amministratore delle vendite.
Se si dispone sia del ruolo di amministratore completo che di amministratore completo delle vendite, è possibile rimuovere il ruolo di amministratore completo delle vendite e assegnato a un altro utente. Un utente può avere il ruolo di amministratore completo o amministratore delle vendite oltre a essere un amministratore completo. |
1 | Dalla vista del partner inhttps://admin.webex.com , andare a Amministratori , quindi fare clic Nuovi amministratori . |
2 | Inserire l'e-mail dell'utente che si desidera aggiungere come amministratore delle vendite e fare clic Convalida . |
3 | Scegliere di impostare l'utente:
|
4 | Fai clic su OK. |
Assegna amministratore vendite a un cliente
Gli amministratori delle vendite possono accedere solo alle organizzazioni che sono stati assegnati loro a gestire.
1 | Dalla vista del partner inhttps://admin.webex.com , andare a Amministratori e selezionare un amministratore. |
2 | Sotto Gestione di organizzazioni di clienti , immettere il nome o l' ID organizzazione del cliente che si desidera che l'amministratore delle vendite gestisca. |
3 | Fare clic su Aggiungi. |
Assegna amministratore dell'help desk
1 | In Partner Hub, andare a Utenti Amministratori? . |
2 | Selezionare l'utente che si desidera assegnare come amministratore dell'help desk. Viene visualizzata la barra delle impostazioni a destra. |
3 | Sotto Ruoli e sicurezza , fare clic Ruoli amministratore . |
4 | Fare clic su Amministratore dell'help desk casella di selezione selezionare uno dei due
|
5 | Fai clic su Salva. |
Con limitazioni della modalità partner
Gli amministratori dei partner devono anche decidere il livello di accesso che gli amministratori dei clienti avranno in Control Hub per gestire le impostazioni dell'organizzazione del cliente che acquista servizi dal partner. Gli amministratori partner potrebbero voler impedire agli amministratori dei clienti di riconfigurare alcune impostazioni configurate dall'amministratore del partner. Di seguito sono riportati alcuni strumenti disponibili:
Ruoli organizzazione (per un'organizzazione del cliente) —Gli amministratori delle vendite e gli amministratori del provisioning dell'organizzazione partner dispongono dell'accesso come amministratore e possono, per impostazione predefinita, gestire i ruoli dell'organizzazione per conto dell'organizzazione del cliente. I ruoli dell'organizzazione vengono utilizzati per assegnare l'accesso come amministratore per le organizzazioni dei clienti. Per ulteriori informazioni sulle assegnazioni dei ruoli dell'organizzazione per gli amministratori dei clienti, vedere il Organizzazione del cliente nella parte superiore della pagina.
Tenere presente che al primo utente con provisioning per un'organizzazione del cliente viene assegnato automaticamente il ruolo di amministratore completo per tale organizzazione del cliente e può assegnare ruoli di organizzazione ad altri utenti nell'organizzazione.
Con limitazioni della modalità partner —Un amministratore partner può assegnare questa impostazione a un'organizzazione del cliente. Quando questa impostazione è abilitata, a tutti gli amministratori dei clienti nell'organizzazione viene impedita la reimpostazione delle impostazioni prescritte, che possono essere assegnate solo da un amministratore partner. Per i dettagli, vedere Con limitazioni della modalità partner .
Impostazioni di accesso a livello di funzione —Molte funzioni in Partner Hub dispongono di impostazioni di sovrascrittura in base alle quali il partner può consentire o negare agli amministratori del cliente di riconfigurare tali impostazioni in Control Hub per la propria organizzazione. Questa operazione viene effettuata funzione per funzione, per le funzioni con queste impostazioni di sostituzione (ad esempio, branding). Nella maggior parte dei casi, gli amministratori partner possono assegnare queste sostituzioni ad alcune organizzazioni di clienti, impedendo al contempo ad altre organizzazioni di clienti di riconfigurare le impostazioni.
Con limitazioni della modalità partner è un'impostazione di Partner Hub che gli amministratori dei partner possono assegnare a organizzazioni di clienti specifiche per limitare le impostazioni dell'organizzazione che gli amministratori dei clienti possono aggiornare in Control Hub. Quando questa impostazione è abilitata per una determinata organizzazione del cliente, tutti gli amministratori del cliente di tale organizzazione, indipendentemente dalle autorizzazioni dei ruoli, non sono in grado di accedere a un set di controlli con limitazioni in Control Hub. Solo un amministratore partner può aggiornare le impostazioni con limitazioni.
Con limitazioni della modalità partner esiste un'impostazione a livello di organizzazione anziché un ruolo. Tuttavia, l'impostazione limita le autorizzazioni di ruolo specifiche per gli amministratori dei clienti nell'organizzazione a cui è applicata l'impostazione.
|
Accesso amministratore cliente
Gli amministratori dei clienti ricevono una notifica quando viene applicata la modalità con limitazioni per partner. Dopo l'accesso, vedrà un banner di notifica nella parte superiore dello schermo, immediatamente sotto l'intestazione di Control Hub. Il banner notifica all'amministratore del cliente che la Modalità con limitazioni è abilitata e che l'amministratore potrebbe non essere in grado di aggiornare alcune impostazioni di chiamata.
Per un amministratore del cliente in un'organizzazione in cui con limitazioni della modalità partner è abilitata, il livello di accesso di Control Hub è determinato con la formula seguente:
(Accesso a Control Hub) = (Entitlements Role Organization) - (Limitato dalle limitazioni della modalità partner)
Con limitazioni della modalità partner è un'impostazione a livello di organizzazione che può essere utilizzata dagli amministratori partner per impedire agli amministratori di organizzazioni del cliente di reimpostare determinate impostazioni di Control Hub. Quando un amministratore a livello di partner attiva questa modalità per una determinata organizzazione del cliente, tutti gli amministratori dei clienti in tale organizzazione, indipendentemente dalle autorizzazioni di ruolo, non sono in grado di accedere ai controlli elencati in Control Hub.
Limitazioni
Quando è abilitata la modalità con limitazioni per partner per un'organizzazione del cliente, gli amministratori dei clienti di tale organizzazione non possono accedere alle seguenti impostazioni di Control Hub:
Nel Utenti vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Il pulsante Gestisci utenti è disattivato.
Aggiunta o modifica manuale di utenti: nessuna opzione per aggiungere o modificare utenti, manualmente o tramite CSV.
Utenti richiesta: non disponibile
Assegna automatica licenze: non disponibile
Sincronizzazione rubriche —Impossibile modificare le impostazioni di sincronizzazione delle rubriche (questa impostazione è disponibile solo per gli amministratori a livello di partner).
Dettagli utente: nessuna opzione per modificare le impostazioni utente come nome e indirizzo e-mail.
Reimposta pacchetto: nessuna opzione per reimpostare il tipo di pacchetto.
Modifica servizi: nessuna opzione per modificare i servizi abilitati per un utente (es. Messaggi, Riunioni, Chiamata)
Visualizza stato servizi: impossibile visualizzare lo stato completo dei servizi ibridi o del canale di aggiornamento software
Numero lavoro principale: questo campo è di sola lettura.
Nel Account vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Il nome della società è di sola lettura.
Nel Impostazioni organizzazione vista, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Dominio: l'accesso è di sola lettura.
E- e-mail: le impostazioni Elimina inviti e- e-mail amministratore e Selezione impostazioni internazionali e e-mail sono di sola lettura.
Autenticazione: nessuna opzione per la modifica delle impostazioni di autenticazione e SSO .
Nel Chiamata menu, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Impostazioni chiamata: le impostazioni di Priorità chiamata di Opzioni app sono di sola lettura.
Comportamento chiamata: le impostazioni sono di sola lettura.
Posizione > PSTN: le opzioni Gateway locale e Cisco PSTN sono nascoste.
Sotto SERVIZI , le opzioni del servizio Migrazioni e Connected UC sono eliminate.
Abilita Con limitazioni della modalità partner
Gli amministratori partner possono utilizzare la procedura seguente per l'abilitazione Con limitazioni della modalità partner per una determinata organizzazione cliente (l' impostazione predefinita è abilitata).
Accedi a Partner Hub (https://admin.webex.com ) e selezionare Clienti .
Selezionare l'organizzazione cliente applicabile.
Nella vista Impostazioni di destra, abilitare il Con limitazioni della modalità partner per attivare l'impostazione.
Se si desidera disattivare la modalità Con limitazioni per partner, disabilitare l'interruttore.
Le configurazioni del ruolo dell'organizzazione cliente in questa sezione si applicano alle organizzazioni che acquistano servizi Webex da un provider di servizi o un rivenditore.
Ruoli organizzazione (per organizzazioni di clienti)
I ruoli dell'organizzazione vengono assegnati in Control Hub per il eseguire il provisioning degli utenti in un'organizzazione del cliente come amministratori del cliente. Gli amministratori dei clienti possono modificare e visualizzare le impostazioni in Control Hub per la propria organizzazione. A seconda delle assegnazioni di ruolo, gli amministratori del cliente possono disporre di privilegi di amministratore completi per l'organizzazione del cliente, possono essere in grado di modificare solo impostazioni specifiche o l'accesso potrebbe essere limitato alla sola lettura.
I ruoli dell'organizzazione seguenti sono disponibili per gli utenti in un'organizzazione del cliente:
Amministratore completo
Amministratore di sola lettura
Amministratore supporto
Amministratore utenti e dispositivi
Amministratore dispositivo
Responsabili della conformità: i responsabili della conformità possono cercare persone specifiche nell'azienda, trovare contenuto condiviso o eseguire ricerche in uno spazio specifico e quindi generare un report con i risultati. Per i dettagli, vedere Garantire la conformità alle normative dell'app Webex e del contenuto delle riunioni .
Accesso avanzato alla risoluzione dei problemi: questo ruolo consente agli amministratori completi, agli amministratori di sola lettura e agli amministratori del supporto di accedere alla pagina della riunione in diretta nella scheda Risoluzione dei problemi e consente agli amministratori completi di accedere alle riunioni In corso con il semplice clic di un pulsante. Se i partecipanti riscontrano problemi durante le riunioni, gli amministratori con questo ruolo possono trovare rapidamente tali riunioni a cui accedere e aiutare a risolvere i problemi.
È una procedura consigliata assegnare più di un amministratore a un'organizzazione del cliente.
|
La tabella seguente mostra il livello di accesso per ciascun ruolo dell'organizzazione. A un amministratore del cliente possono essere assegnati più ruoli, che forniscono loro più combinazioni dei seguenti diritti:
Accesso |
Amministratore completo |
Amministratore di sola lettura |
Amministratore supporto |
Amministratore utenti e dispositivi |
Amministratore dispositivo |
Responsabili della conformità |
Accesso alla risoluzione dei problemi avanzata |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Aggiungere/eliminare utenti e assegnare licenze |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Assegnazione di ruoli agli utenti |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Gestione dispositivi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ | |||
Modelli e criteri aziendali |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Analitica e report |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Risoluzione dei problemi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
||||
Impostazioni organizzazioni |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Integrazioni app |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Gestione sito Webex |
✔ |
Sola lettura |
|||||
Log di controllo azioni di amministrazione |
✔ |
||||||
Accedere a contenuto generato dall'utente |
✔ |
||||||
Blocco a fini giudiziari |
✔ |
||||||
Accedere alle riunioni in corso |
✔ |
||||||
Accedere a Riunioni in diretta |
✔ |
||||||
Notifiche e-mail prodotto |
✔ |
Amministratori esterni a un'organizzazione del cliente
Gli amministratori partner del provider di servizi che ha eseguito il provisioning dell'organizzazione del cliente dispongono dell'accesso di amministratore esterno all'organizzazione del cliente. Se si desidera che il partner da cui sono stati acquistati i servizi non abbia accesso alla propria organizzazione, è necessario contattare il partner.
La tabella seguente fornisce una ripartizione dei privilegi di accesso per gli amministratori esterni.
Accesso |
Amministratore completo esterno |
Amministratore di sola lettura esterno |
Amministratore provisioning |
---|---|---|---|
Gestione utenti |
✔ |
Sola lettura |
X |
Gestione dispositivi |
✔ |
Sola lettura |
X |
Modelli e criteri aziendali |
✔ |
Sola lettura |
X |
Risoluzione dei problemi |
✔ |
Sola lettura |
X |
Metriche di supporto e notifiche |
✔ |
Sola lettura |
X |
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
Sola lettura |
✔ Per i servizi venduti dal partner. |
Assegna ruoli |
✔ |
Sola lettura |
X |
Ordini di provisioning |
✔ |
X |
✔ Per i servizi venduti dal partner. |
Aggiungi ed elimina siti |
✔ Per i siti appartenenti all'abbonamento venduto dal partner. |
X |
✔ Per i servizi venduti dal partner. |
Aggiungere amministratori esterni |
X |
X |
X |
Per le organizzazioni di clienti esistenti, se un nuovo provider di servizi esegue il provisioning di Webex per BroadWorks all'organizzazione del cliente, l'amministratore del cliente deve approvare la richiesta di aggiungere l'amministratore partner come amministratore nell'organizzazione del cliente. Per i dettagli, vedere Approva richiesta dell'amministratore esterno .
Amministratori cliente |
Amministratori esterni |
|||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Amministrazione completa |
Amministratore di sola lettura |
Amministrazione supporto |
Utenti e Amministratore dispositivo |
Amministratore dispositivo |
Responsabili della conformità |
Accesso alla risoluzione dei problemi avanzata |
Amministratore completo esterno |
Amministratore di sola lettura esterno |
Amministratore provisioning |
|
Aggiungere/eliminare utenti e assegnare licenze |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
|||||||
Assegnazione di ruoli agli utenti |
✔ |
Sola lettura |
||||||||
Gestione dispositivi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ | ||||||
Modelli e criteri aziendali |
✔ |
Sola lettura |
||||||||
Analitica e report |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
|||||||
Risoluzione dei problemi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
|||||||
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
|||||||
Impostazioni organizzazioni |
✔ |
Sola lettura |
||||||||
Integrazioni app |
✔ |
Sola lettura |
||||||||
Gestione sito Webex |
✔ |
Sola lettura |
||||||||
Log di controllo azioni di amministrazione |
✔ |
|||||||||
Accedere a contenuto generato dall'utente |
✔ |
|||||||||
Blocco a fini giudiziari |
✔ |
|||||||||
Accedere alle riunioni in corso |
✔ |
|||||||||
Accedere a Riunioni in diretta |
✔ |
|||||||||
Notifiche e-mail prodotto |
✔ |
Assegna ruoli organizzazione
1 | Accedere a Cisco Webex Control Hub e aprire la vista cliente per un'organizzazione. |
2 | Vai a Utenti e scegliere un utente. |
3 | Sotto Ruoli e sicurezza , fare clic Ruoli amministratore o Accesso al servizio . |
4 | Selezionare un ruolo da assegnare a tale utente. Per assegnare un utente come amministratore del sito Webex, accanto a Ruoli amministratore sito Webex, fai clic su Modifica e scegli un ruolo per ciascun sito Webex che desideri venga gestito dall'utente. Se gli utenti con ruoli di amministrazione del servizio esistenti (ad esempio, Amministrazione sito Webex ) ottengono o perdono un ruolo di amministrazione a livello di organizzazione, i relativi ruoli di amministrazione del servizio potrebbero essere modificati. Rivedere i ruoli di amministrazione del servizio per tali utenti per verificare che siano corretti. |
5 | Selezionare Salva. |
Esporta elenco amministratori in file CSV
1 | Dalla vista di Cisco Webex Control Hub per un'organizzazione del cliente, andare a Utenti . |
||
2 | Selezionare il Amministratori o Amministratori esterni scheda. |
||
3 | Fare clic su Esporta in alto a destra.
Il file CSV viene scaricato automaticamente una volta pronto. Il file contiene i seguenti campi:
|