Questo articolo descrive come assegnare ruoli di amministrazione in organizzazioni partner che offrono Webex per Cisco BroadWorks o soluzioni RTM (Route-to-Market). È possibile utilizzare i ruoli per gestire le impostazioni amministrative per l'organizzazione partner e per le organizzazioni dei clienti gestite dal partner.
I ruoli vengono utilizzati per assegnare l'accesso di amministrazione alle impostazioni in Partner Hub e Control Hub. Sono disponibili più ruoli, che possono fornire l'accesso alle impostazioni amministrative richieste limitando l'accesso a impostazioni non richieste. È possibile assegnare più ruoli a uno o più amministratori con diversi ruoli e privilegi di accesso, il tutto in base alle esigenze dell'organizzazione.
All'interno di un'organizzazione partner (provider di servizi o rivenditore), è possibile assegnare i ruoli per due scopi di amministrazione principali:
Gestione partner: consente di gestire le impostazioni applicabili all'organizzazione partner.
Gestione clienti: consente di gestire le impostazioni applicabili alle organizzazioni dei clienti gestite dal partner.
Ruoli di gestione dei partner
I seguenti ruoli organizzativi e funzionali concedono privilegi amministrativi per la gestione delle impostazioni per l'organizzazione partner stessa (organizzazione intitolata "Organizzazione personale" in Partner Hub).
Amministratore completo: dispone dell'accesso per la visualizzazione e l'amministrazione delle impostazioni per l'organizzazione partner. Può assegnare ruoli di amministrazione, inclusi ruoli per la gestione dei clienti.
Amministratore di sola lettura: dispone dell'accesso per visualizzare le impostazioni dell'organizzazione partner, ma non può modificare le impostazioni.
Amministratore del supporto: dispone dell'accesso alle funzionalità di analisi e risoluzione dei problemi.
Amministratore utenti e dispositivi: dispone dell'accesso per la gestione di utenti, dispositivi e licenze.
Amministratore dispositivo: dispone dell'accesso per la gestione dei dispositivi.
Responsabile conformità: dispone dell'accesso al contenuto legale e generato dall'utente.
Risoluzione dei problemi avanzata: accesso per accedere a riunioni in corso e in diretta.
La tabella seguente mostra il livello di accesso che gli amministratori precedenti devono gestire le impostazioni per l'organizzazione partner.
Amministratore completo |
Amministratore di sola lettura |
Amministratore supporto |
Amministrazione utenti e dispositivi |
Amministratore dispositivo |
Responsabile conformità |
Risoluzione dei problemi avanzata |
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Impostazioni organizzazione partner |
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Assegna ruoli di amministrazione |
✔ |
Sola lettura |
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Aggiungi/Elimina utenti e assegna licenze |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
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Gestione dispositivi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ |
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Criteri e modelli aziendali |
✔ |
Sola lettura |
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Analisi e report |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
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Risoluzione dei problemi |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
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Licenze e aggiornamenti |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
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Impostazioni organizzazione |
✔ |
Sola lettura |
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Integrazioni delle app |
✔ |
Sola lettura |
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Gestione sito Webex |
✔ |
Sola lettura |
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Registro audit azioni di amministrazione |
✔ |
Sola lettura |
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Accesso al contenuto generato dall'utente |
✔ |
✔ |
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Blocco a mano che |
✔ |
✔ |
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Accesso per l'accesso alle riunioni in corso |
✔ |
✔ |
Ruoli di gestione cliente
È possibile assegnare i seguenti ruoli di Gestione clienti agli utenti nell'organizzazione partner. Questi ruoli forniscono l'accesso per gestire le impostazioni in Partner Hub o Control Hub per le organizzazioni dei clienti gestite dal partner.
Amministratore completo vendite: consente di gestire le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Può anche assegnare ruoli di amministrazione agli utenti esistenti nell'organizzazione e assegnare clienti specifici che devono essere gestiti da amministratori partner.
Amministratore vendite— Può gestire le impostazioni per i clienti predisposti dall'amministratore o che sono stati assegnati all'utente.
Amministratore di sola lettura partner: può visualizzare le impostazioni per tutti i clienti gestiti dal partner. Non dispone dell'accesso di modifica.
Amministratore help desk (Base): può accedere help desk vista personale (dalla pagina risoluzione dei problemi dell'hub del partner). Può eseguire ricerche multi-organizzazione di tutti i clienti sotto il partner per la risoluzione di problemi e supporto. Questo ruolo fornisce accesso in lettura temporaneo alle organizzazioni dei clienti sotto il partner.
Amministratore help desk (Avanzate): questo ruolo fornisce tutto il ruolo Base precedente, ma consente all'amministratore di richiedere l'accesso completo all'amministratore da un amministratore del cliente per risolvere i problemi.
La tabella seguente visualizza i privilegi di accesso che gli amministratori precedenti devono gestire le impostazioni in Partner Hub e Control Hub per conto di organizzazioni cliente gestite dal partner.
Amministratore completo vendite |
Amministratore vendite |
Amministratore partner di sola lettura |
Amministrazione help desk (Base) |
Amministratore help desk (Avanzate) |
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Impostazioni hub partner |
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Assegnazione dei ruoli di amministrazione |
✔ |
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Analisi e reporting dei partner |
✔ |
Sola lettura |
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Branding |
✔ |
Sola lettura |
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Criteri e modelli aziendali |
✔ |
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Crea clienti |
✔ |
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Inizia e gestisci versioni di prova Webex |
✔ |
✔ |
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Impostazioni organizzazione cliente |
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Elenco clienti |
Visualizza tutto |
Vedere parziale |
Visualizza tutto |
Visualizza tutto |
Visualizza tutto |
Assegnazione dei ruoli di amministrazione dei clienti |
✔ |
✔ |
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Aggiungi/ Elimina utenti e assegna licenze |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Gestione dispositivi |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Criteri e modelli aziendali |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Analisi e report |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Risoluzione dei problemi |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
✔ |
✔ |
Licenze e aggiornamenti |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Impostazioni organizzazione |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Integrazioni delle app |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Gestione sito Webex |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Registro audit azioni di amministrazione |
✔ |
✔ |
Sola lettura |
Sola lettura |
Temporaneo se approvato |
Accesso al contenuto generato dall'utente |
✔ |
✔ |
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Blocco a mano che |
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Accesso per l'accesso alle riunioni in corso |
✔ |
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Recupera log |
✔ |
✔ |
L'amministratore del provisioning è un ruolo derivato anziché un ruolo assegnato. Può verificarsi se un amministratore imposta i servizi Webex per un'organizzazione già esistente in Control Hub e che ha un rapporto esistente con un amministratore di partner e partner. L'amministratore del provisioning ha accesso simile a un amministratore vendite. Tuttavia, non dispone dell'accesso per iniziare e gestire le versioni di prova Webex.
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Assegna ruoli
Il primo utente predisposto all'organizzazione partner viene assegnato automaticamente a entrambi i ruoli precedenti e può assegnare ruoli ad altri utenti nell'organizzazione partner.
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1 | Accedere all'hub partner su http://admin.webex.com. |
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2 | Selezionare Clienti e avviare la vista per Organizzazione. |
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3 | In Control Hub, fare clic su Utenti e selezionare l'utente appropriato. |
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4 | Nella scheda Profilo, andare a Ruoli amministratore e fare clic sulla > per espandere la vista. |
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5 | Selezionare i ruoli appropriati e fare clic su Salva. L'accesso all'hub del partner viene assegnato automaticamente quando vengono assegnati i ruoli di amministratore. Per l'help desk, gli amministratori possono accedere a https://admin.webex.com/helpdesk.
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Modalità di amministrazione limitata
La modalità di amministrazione limitata è un'impostazione a livello di organizzazione che gli amministratori dei partner possono abilitare per le organizzazioni dei clienti (l'impostazione predefinita è abilitata). Se l'amministratore di un partner abilita la modalità limitata per un'organizzazione cliente, a tutti gli amministratori dei clienti per tale organizzazione è limitata la modifica di un elenco di impostazioni definite dal partner in Control Hub; solo un amministratore del partner può reimpostare le impostazioni limitate. Per gli amministratori dei clienti, il livello di accesso Control Hub è determinato come segue:
(accesso Control Hub) = (diritti dei ruoli) - (Limitazioni)
Se la modalità limitata è abilitata, i seguenti elementi sono limitati per gli amministratori dei clienti in tale organizzazione:
Nella vista Utenti , le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Il pulsante Gestisci utenti è visualizzato in grigio.
Aggiungi o modifica manualmente gli utenti: nessuna opzione per aggiungere o modificare gli utenti, sia manualmente che tramite CSV.
Richiesta utenti— non disponibile
Assegna automaticamente licenze— non disponibile
Sincronizzazione rubrica: impossibile modificare le impostazioni di sincronizzazione delle rubrica (questa impostazione è disponibile solo per gli amministratori a livello di partner).
Dettagli utente: nessuna opzione per modificare le impostazioni utente, quali nome e indirizzo e-mail.
Reimposta pacchetto: nessuna opzione per reimpostare il tipo di pacchetto.
Modifica servizi: nessuna opzione per modificare i servizi abilitati per un utente (ad esempio, messaggi, riunioni, chiamate)
Visualizza stato servizi: non è possibile visualizzare lo stato completo dei servizi ibridi o del canale di aggiornamento software
Numero lavoro principale: questo campo è di sola lettura.
Nella vista Account , le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Nome società è di sola lettura.
Nella vista Impostazioni organizzazione , non sono disponibili le seguenti impostazioni:
Dominio: l'accesso è di sola lettura.
E-mail: le impostazioni di eliminazione degli inviti e-mail e delle impostazioni internazionali e-mail di amministrazione sono di sola lettura.
Autenticazione: nessuna opzione per modificare le impostazioni di autenticazione SSO sicurezza.
Nel menu Chiamata, le seguenti impostazioni non sono disponibili:
Impostazioni chiamata: le impostazioni delle opzioni dell'app priorità delle chiamate sono di sola lettura.
Funzionamento chiamata: le impostazioni sono di sola lettura.
Impostazioni > PSTN posizione: le opzioni del gateway locale e PSTN Cisco sono nascoste.
In SERVIZI, le opzioni Migrazioni e Servizi UC connessi sono sopprimete.
La modalità limitata viene applicata alle organizzazioni dei clienti anziché ai singoli amministratori. Quando questa impostazione è attivata, gli amministratori dei clienti di tale organizzazione visualizzano un banner nella parte superiore della schermata di Control Hub che li indica l'applicazione di questa impostazione.
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Configurazione della modalità di amministrazione limitata
Gli amministratori dei partner possono utilizzare la procedura seguente per abilitare o disabilitare questa modalità per le organizzazioni di clienti (l'impostazione predefinita è abilitata).
Accedere all'hub partner e selezionare Clienti.
Selezionare l'organizzazione del cliente applicabile.
Nella vista delle impostazioni a destra, attivare o disattivare la modalità di amministrazione limitata abilitando o disabilitando i seguenti interruttori:
Per Webex per BroadWorks—Per attivare l'impostazione, abilitare l'opzione Di limitazione della modalità partner .
Per RTM rtM distribuzione: per attivare l'impostazione, abilitare l'opzione Limita l'interruttore di questo cliente.
Disabilitare l'attivazione/disattivazione se si desidera rimuovere la modalità limitata per l'organizzazione del cliente.
Articoli correlati
I seguenti articoli contengono ulteriori informazioni sui ruoli:
Assegna ruoli organizzazione in Control Hub: se si concede l'accesso Control Hub agli amministratori dei clienti, utilizzare questo articolo per configurare l'accesso ai ruoli per gli amministratori dei clienti.
Approva richiesta amministratore esterno: gli amministratori dei clienti possono utilizzare questa procedura per concedere a un amministratore partner l'accesso alla relativa organizzazione. Ad esempio, se un'organizzazione Webex esistente acquista i servizi Webex da un'organizzazione partner con la quale non ha un rapporto esistente. L'amministratore del cliente deve approvare l'accesso dell'amministratore esterno al nuovo amministratore del partner.