Role służą do przypisywania dostępu administracyjnego do ustawień w Partner Hub i Control Hub. Jest wiele ról, które mogą zapewnić dostęp do wymaganych ustawień administracyjnych przy jednoczesnym ograniczeniu dostępu do niewymaganych ustawień. Można przypisać wiele ról jednemu administratorowi lub wielu administratorom z różnymi rolami i uprawnieniami dostępu, w zależności od potrzeb organizacji.

W organizacji partnera (dostawcy usług lub sprzedawcy) role można przypisać do dwóch głównych celów administracyjnych:

• Zarządzanie partnerami — zarządzanie ustawieniami mającymi zastosowanie do organizacji partnerskiej.

• Zarządzanie klientami — zarządzanie ustawieniami mającymi zastosowanie do organizacji klientów zarządzanych przez partnera.

Następujące role organizacyjne i funkcjonalne przyznają uprawnienia administracyjne do zarządzania ustawieniami samej organizacji partnerskiej (organizacji o nazwie „Moja organizacja” w Partner Hub).

• Administrator z pełnymi uprawnieniami — ma dostęp do wyświetlania i administrowania ustawieniami organizacji partnerskiej. Może przypisywać role administracyjne, w tym role związane z zarządzaniem klientami.

• Administrator z uprawnieniami tylko do odczytu — ma dostęp do wyświetlania ustawień organizacji partnerskiej, ale nie może edytować ustawień.

• Administrator pomocy technicznej — ma dostęp do analityki i rozwiązywania problemów.

• Administrator użytkowników i urządzeń — ma dostęp do zarządzania użytkownikami, urządzeniami i licencjonowaniem.

• Administrator urządzeń — ma dostęp do zarządzania urządzeniami.

• Pracownik ds. zgodności — ma dostęp do zawartości prawnej i generowanej przez użytkowników.

• Zaawansowane rozwiązywanie problemów— dostęp do trwających spotkań i spotkań na żywo.

W poniższej tabeli przedstawiono poziom dostępu, jaki mają administratorzy podani powyżej na potrzeby zarządzania ustawieniami w organizacji partnera.

Użytkownikom w organizacji partnera można przypisać następujące role zarządzania klientami. Te role zapewniają dostęp do zarządzania ustawieniami w Partner Hub lub Control Hub dla organizacji klientów, którymi zarządza partner.

• Administrator partnera z pełnymi uprawnieniami — może zarządzać ustawieniami wszystkich klientów, którymi zarządza partner. Może również przypisywać role administratora istniejącym użytkownikom w organizacji oraz przypisywać określonych klientów do zarządzania przez administratorów partnera.

• Administrator partnera — może zarządzać ustawieniami klientów skonfigurowanych przez administratora lub przypisanych do użytkownika.

• Administrator partnera tylko do odczytu — może wyświetlać ustawienia dla wszystkich klientów, którymi zarządza partner. Nie ma uprawnień do edycji.

• Administrator pomocy technicznej (podstawowy) — może uzyskać dostęp do widoku pomocy technicznej (ze strony rozwiązywania problemów w Partner Hub). Może przeprowadzać wyszukiwanie między organizacjami wszystkich klientów pod partnerem w celu rozwiązywania problemów i pomocy technicznej. Ta rola zapewnia tymczasowy dostęp do odczytu organizacjom odbiorców w ramach partnera.

• Administrator pomocy technicznej (zaawansowany) — ta rola udostępnia wszystko, co zapewnia powyższa rola podstawowa, ale także umożliwia administratorowi żądanie pełnego dostępu administratora od administratora klienta w celu rozwiązania problemów.

W poniższej tabeli przedstawiono uprawnienia dostępu, które mają powyżsi administratorzy na potrzeby zarządzania ustawieniami w Partner Hub i Control Hub w imieniu organizacji klientów, którymi zarządza partner.

Tryb administratora z ograniczonymi uprawnieniami to ustawienie na poziomie organizacji, które administratorzy partnera mogą włączyć dla organizacji klientów (domyślnie jest włączone). Gdy administrator partnera włącza dla organizacji klienta tryb z ograniczonymi uprawnieniami, administratorzy klientów w tej organizacji nie mogą edytować listy ustawień zdefiniowanych przez partnera w Control Hub — tylko administrator partnera może zresetować ustawienia z ograniczonymi uprawnieniami. W przypadku administratorów klientów poziom dostępu w Control Hub jest określany w następujący sposób:

(dostęp w Control Hub) = (uprawnienia ról) — (ograniczenia)

Gdy tryb dostępu z ograniczonymi uprawnieniami jest włączony, następujące elementy są ograniczone dla administratorów klientów w tej organizacji:

• W widoku Użytkownicy niedostępne są następujące ustawienia:

  • Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników — brak możliwości dodawania lub modyfikowania użytkowników ręcznie oraz za pomocą pliku CSV.

  • Zgłaszanie użytkowników — niedostępne

  • Automatyczne przypisywanie licencji — niedostępne

  • Synchronizacja katalogów — nie można edytować ustawień synchronizacji katalogów (to ustawienie jest dostępne tylko dla administratorów na poziomie partnera).

  • Szczegóły użytkownika — brak opcji edycji głównego adresu e-mail użytkownika. Można jednak edytować ustawienia takie jak Imię, Nazwisko i Nazwa wyświetlana.

  • Resetowanie pakietu — brak opcji resetowania typu pakietu.

  • Edytowanie usług — brak opcji edytowania usług włączonych dla użytkownika (np. Messages, Meetings, Calling).

  • Wyświetlanie stanu usług — nie można wyświetlić pełnego stanu usług hybrydowych ani kanału uaktualniania oprogramowania.

  • Podstawowy numer do pracy — to pole jest tylko do odczytu.

• W widoku Konto niedostępne są następujące ustawienia:

  • Nazwa firmy jest tylko do odczytu.

• W widoku Ustawienia organizacji niedostępne są następujące ustawienia:

  • Domena — dostęp jest tylko do odczytu.

  • E-mail— ustawienia Wstrzymaj wiadomości e-mail z zaproszeniem od administratora i Wybór ustawień regionalnych wiadomości e-mail są tylko do odczytu.

  • Uwierzytelnianie — brak możliwości edytowania ustawień uwierzytelniania i jednokrotnego logowania (SSO).

• W menu Połączenia niedostępne są następujące ustawienia:

  • Ustawienia połączeń — ustawienia Priorytet opcji połączeń aplikacji są tylko do odczytu.

  • Zachowanie podczas nawiązywania połączeń — ustawienia są tylko do odczytu.

  • Lokalizacja > PSTN — opcje Brama lokalna i Cisco PSTN są ukryte.

• W sekcji USŁUGI opcje usług Migracje i Connected UC są wyłączone.

Konfigurowanie trybu administratora z ograniczonymi uprawnieniami

Administratorzy partnera mogą skorzystać z poniższej procedury, aby włączyć lub wyłączyć ten tryb dla organizacji klientów (włączone jest ustawienie domyślne).

1. Zaloguj się do Partner Hub i wybierz opcję Klienci.

2. Wybierz odpowiednią organizację klienta.

3. W widoku ustawień po prawej stronie włącz lub wyłącz tryb administratora z ograniczonymi uprawnieniami za pomocą następujących przełączników:

   Wyłącz przełącznik, jeśli chcesz usunąć tryb ograniczonego dostępu dla organizacji klienta.

Następujące artykuły zawierają dodatkowe informacje na temat ról:

• Przypisz role organizacji w Control Hub— jeśli przyznasz dostęp do Control Hub administratorom klienta, użyj tego artykułu, aby skonfigurować dostęp do ról dla administratorów klienta.

• Zatwierdź prośbę administratora zewnętrznego — administratorzy klientów mogą użyć tej procedury, aby przyznać administratorowi zewnętrznemu administratorowi partnera dostęp do swojej organizacji. Przykładem tego, gdzie może to być wymagane, jest sytuacja, w której istniejąca organizacja Webex kupuje usługi Webex od organizacji partnerskiej, z którą nie ma istniejącej relacji. Administrator klienta musi zatwierdzić dostęp administratora zewnętrznego do nowego administratora partnerskiego.