Roly sa používajú na pridelenie správcovského prístupu k nastaveniam v Partner Hub a Control Hub. K dispozícii je viacero rolí, ktoré môžu poskytnúť prístup k požadovaným nastaveniam správcu a zároveň obmedziť prístup k nevyžadovaným nastaveniam. Môžete priradiť viacero rolí jednému správcovi alebo viacerým správcom s rôznymi rolami a prístupovými oprávneniami, všetko podľa potrieb organizácie.

V rámci partnerskej organizácie (poskytovateľ služieb alebo predajca) možno prideliť roly na dva hlavné administratívne účely:

• Správa partnerov – spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na partnerskú organizáciu.

• Správa zákazníkov – spravujte nastavenia, ktoré sa vzťahujú na organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje.

Nasledujúce organizačné a funkčné roly udeľujú správcovské oprávnenia na správu nastavení pre samotnú partnerskú organizáciu (organizáciu s názvom „Moja organizácia“ v partnerskom centre).

• Úplný správca – má prístup na zobrazenie a správu nastavení pre partnerskú organizáciu. Môže priradiť roly správy vrátane rolí pre správu zákazníka.

• Správca iba na čítanie – má prístup na zobrazenie nastavení partnerskej organizácie, ale nemôže upravovať nastavenia.

• Správca podpory – má prístup k nástroju Analytics a riešeniu problémov.

• Správca používateľov a zariadení – má prístup na správu používateľov, zariadení a licencovania.

• Správca zariadenia – má prístup na správu zariadení.

• Správca súladu – má prístup k obsahu vytvorenému používateľmi a legálnemu obsahu.

• Pokročilé riešenie problémov – prístup k prebiehajúcim a živým stretnutiam.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje úroveň prístupu, ktorú majú správcovia vyššie na spravovanie nastavení pre partnerskú organizáciu.

Používateľom v partnerskej organizácii možno priradiť nasledujúce roly správy zákazníkov. Tieto roly poskytujú prístup na spravovanie nastavení v Partner Hub alebo Control Hub pre zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje.

• Úplný správca partnera – môže spravovať nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Môže tiež priradiť roly správcu existujúcim používateľom v organizácii a priradiť konkrétnych zákazníkov, ktorých majú spravovať správcovia partnerov.

• Správca partnera – môže spravovať nastavenia pre zákazníkov, ktoré poskytol správca alebo ktorí boli priradení používateľovi.

• Správca partnera iba na čítanie – môže zobraziť nastavenia pre všetkých zákazníkov, ktorých partner spravuje. Nemá prístup na úpravy.

• Správca Help desk (základné) – má prístup k zobrazeniu Help Desk (zo stránky Riešenie problémov v partnerskom centre). Môže vykonávať medziorganizačné vyhľadávania všetkých zákazníkov v rámci partnera na riešenie problémov a podporu. Táto rola poskytuje dočasný prístup na čítanie zákazníckym organizáciám pod partnerom.

• Správca oddelenia pomoci (pokročilý) – táto rola poskytuje všetko, čo poskytuje vyššie uvedená základná rola, no zároveň umožňuje správcovi požiadať o úplný správcovský prístup od správcu zákazníka, aby mohol vyriešiť problémy.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje prístupové oprávnenia, ktoré majú vyššie uvedení správcovia na spravovanie nastavení v Partner Hub a Control Hub v mene zákazníckych organizácií, ktoré partner spravuje.

Režim obmedzeného správcu je nastavenie na úrovni organizácie, ktoré môžu správcovia partnerov povoliť pre organizácie zákazníkov (predvolené nastavenie je povolené). Keď správca partnera povolí obmedzený režim pre organizáciu zákazníka, všetci správcovia zákazníkov pre túto organizáciu nemôžu upravovať zoznam nastavení definovaných partnerom v Control Hub – obmedzené nastavenia môže resetovať iba správca partnera. Pre správcov zákazníkov je úroveň prístupu Control Hub určená nasledovne:

(Prístup Control Hub) = (Oprávnenia rolí) - (Obmedzenia)

Keď je povolený obmedzený režim, pre správcov zákazníkov v danej organizácii sú obmedzené nasledujúce položky:

• V zobrazení Používatelia nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Manuálne pridať alebo upraviť používateľov – nie je možné pridať alebo upraviť používateľov, či už manuálne alebo prostredníctvom súboru CSV.

  • Nárokovať používateľov – nie je k dispozícii

  • Automatické prideľovanie licencií – nie je k dispozícii

  • Synchronizácia adresára – nie je možné upraviť nastavenia synchronizácie adresára (toto nastavenie je dostupné iba pre správcov na úrovni partnerov).

  • Podrobnosti o používateľovi – žiadna možnosť úpravy nastavení používateľa, ako je meno a e-mailová adresa.

  • Resetovať balík – neexistuje možnosť resetovania typu balíka.

  • Upraviť služby – žiadna možnosť úpravy služieb, ktoré sú pre používateľa povolené (napr. Správy, Stretnutia, Volania)

  • Zobraziť stav služieb – nie je možné zobraziť úplný stav hybridných služieb alebo kanálu inovácie softvéru

  • Primárne číslo práce – toto pole je len na čítanie.

• V zobrazení Účet nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Názov spoločnosti je len na čítanie.

• V zobrazení Nastavenia organizácie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Doména – prístup je len na čítanie.

  • E-mail – nastavenia Potlačiť e-mail s pozvánkou správcu a Výber miestneho nastavenia e-mailu sú len na čítanie.

  • Autentifikácia – žiadna možnosť úpravy nastavení overenia totožnosti a jednotného prihlásenia.

• V ponuke Volanie nie sú k dispozícii nasledujúce nastavenia:

  • Nastavenia hovorov – nastavenia Možnosti aplikácie Priorita hovoru sú len na čítanie.

  • Správanie pri volaní – nastavenia sú len na čítanie.

  • Umiestnenie > PSTN – možnosti Local Gateway a Cisco PSTN sú skryté.

• V časti SLUŽBY sú možnosti služby Migrácie a Pripojené UC potlačené.

Nakonfigurujte obmedzený režim správcu

Správcovia partnerov môžu použiť nižšie uvedený postup na povolenie alebo zakázanie tohto režimu pre dané zákaznícke organizácie (predvolené nastavenie je povolené).

1. Prihláste sa do Partnerského centra a vyberte položku Zákazníci.

2. Vyberte príslušnú organizáciu zákazníka.

3. V pravom zobrazení nastavení zapnite alebo vypnite režim obmedzeného správcu povolením alebo zakázaním nasledujúcich prepínačov:

   Ak chcete pre organizáciu zákazníka odstrániť obmedzený režim, vypnite prepínač.

Nasledujúce články obsahujú ďalšie informácie o rolách:

• Priraďte roly organizácie v Control Hub – ak udelíte prístup Control Hub správcom zákazníkov, použite tento článok na konfiguráciu prístupu rolí pre správcov zákazníkov.

• Schváľte žiadosť externého správcu – správcovia zákazníkov môžu použiť tento postup na udelenie prístupu externého správcu partnera k ich organizácii. Príklad, kedy to môže byť potrebné, je, ak existujúca organizácia Webex nakupuje služby Webex od partnerskej organizácie, s ktorou nemá existujúci vzťah. Správca zákazníka musí schváliť prístup externého správcu novému správcovi partnera.