角色用于将管理访问权分配给 Partner Hub 和 Control Hub 中的设置。 有多个角色可用,这些角色可提供对所需管理设置的访问权限,同时限制对不需要的设置的访问。 您可以将多个角色分配给单个管理员或多个拥有各种角色和访问权限的管理员,这一切均符合组织需求。

在合作伙伴组织(服务商或转售商)中,可以将角色分配给两个主要管理用途:

  • 合作伙伴管理 - 管理适用于合作伙伴组织的设置。

  • 客户管理 - 管理适用于合作伙伴管理的客户组织的设置。

合作伙伴管理角色

以下组织和职能角色授予管理权限以管理合作伙伴组织(合作伙伴中心中标题为“我的组织”)的设置。

  • 完全管理员 - 能够查看和管理合作伙伴组织的设置。 可分配管理角色,包括客户管理的角色。

  • 只读管理员 - 能够查看合作伙伴组织的设置,但不能编辑设置。

  • 支持管理员 - 可以访问分析和故障诊断。

  • 用户和设备管理员 - 具有管理用户、设备和许可的访问权限。

  • 设备管理员 - 具有管理设备的访问权限。

  • 合规专员 — 能够访问用户生成的法律内容。

  • 高级故障诊断 - 访问以加入进行中的会议和实时会议。

下表显示上述管理员管理合作伙伴组织的设置时必须拥有的访问权限级别。

表 1. 合作伙伴管理角色

完全管理员

只读管理员

支持管理员

用户和设备管理

设备管理员

合规专员

高级故障排除

合作伙伴组织设置

分配管理员角色

只读

添加/删除用户并分配许可证

只读

设备管理

只读

公司策略和模板

只读

分析数据及报告

只读

故障诊断

只读

许可证和升级

只读

组织设置

只读

应用程序集成

只读

Webex站点管理

只读

管理操作审核日志

只读

访问用户生成的内容

法定保留

访问以加入进行中的会议

客户管理角色

可以将以下客户管理角色分配给合作伙伴组织的用户。 通过这些角色,合作伙伴可以访问合作伙伴管理的客户组织在 Partner Hub 或 Control Hub 中管理设置。

  • 销售完全权限管理员 - 可管理合作伙伴管理的所有客户的设置。 还可以将管理员角色分配给组织的现有用户,以及将特定客户分配给合作伙伴管理员管理。

  • 销售管理员 - 可管理由管理员设置的客户或已分配给该用户的客户的设置。

  • 合作伙伴只读管理员 - 可查看合作伙伴管理的所有客户的设置。 没有编辑访问权限。

  • 帮助台管理员(基本)- 可以访问帮助台视图(从 Partner Hub 的“疑难解答”页面)。 可以跨组织搜索合作伙伴下的所有客户进行故障诊断和支持。 此角色向合作伙伴下的客户组织提供临时的读取访问权。

  • 帮助台管理员(高级)- 该角色提供上述基本角色提供的所有功能,还允许管理员从客户管理员处请求完全管理员访问权限以解决问题。

下表显示上述管理员代表合作伙伴管理的客户组织在 Partner Hub 和 Control Hub 中管理设置时必须拥有的访问权限。

表 2. 客户管理角色

销售完全管理员

销售管理员

合作伙伴只读管理员

技术支持管理员(基本)

技术支持管理员(高级)

合作伙伴中心设置

分配管理员角色

合作伙伴分析报告

只读

定制

只读

公司策略和模板

创建客户

开始和管理 Webex 试用

客户组织设置

客户列表

查看所有

请参阅部分

查看所有

查看所有

查看所有

分配客户管理员角色

添加/删除用户并分配许可证

只读

只读

批准后临时

设备管理

只读

只读

批准后临时

公司策略和模板

只读

只读

批准后临时

分析数据及报告

只读

只读

批准后临时

故障诊断

只读

许可证和升级

只读

只读

批准后临时

组织设置

只读

只读

批准后临时

应用程序集成

只读

只读

批准后临时

Webex站点管理

只读

只读

批准后临时

管理操作审核日志

只读

只读

批准后临时

访问用户生成的内容

法定保留

访问以加入进行中的会议

检索日志


配置管理员 是衍生的角色,而不是已分配的角色。 如果管理员为 Webex Control Hub 中已存在且已与合作伙伴和合作伙伴管理员存在关系的组织设置服务,就可能会出现此问题。 设置管理员对销售管理员具有类似的访问权限。 但是,没有开始和管理试用Webex权限。

分配角色

完全权限管理员和销售完全权限管理员可以将角色分配给合作伙伴组织中其他用户。

分配给合作伙伴组织的第一个用户将被自动分配上述两个角色,并且可以将角色分配给合作伙伴组织的其他用户。

1

登录到合作伙伴中心(位于 http://admin.webex.com)。

2

选择 客户 ,然后为我的组织启动 视图

3

在 Control Hub 中, 单击用户 并选择相应的用户。

4

在档案 标签 页下,转至 管理员角色 ,然后单击 箭头> 展开视图。

5

选择相应的角色,然后单击 保存

在分配管理员角色时,会自动分配合作伙伴中心登录访问权。 对于帮助台,管理员可以登录 https://admin.webex.com/helpdesk

 
合作伙伴组织的完全权限管理员还可通过合作伙伴中心 管理员视图分配销售完全权限管理员、销售管理员和合作伙伴只读管理员 角色。

受限管理模式

受限管理模式是合作伙伴管理员为客户组织启用的组织级别设置(缺省设置已启用)。 当合作伙伴管理员为客户组织启用受限模式时,该组织的所有客户管理员都受限于在 Control Hub 中编辑合作伙伴定义的设置列表 - 只有合作伙伴管理员才能重设受限设置。 对于客户管理员,Control Hub 访问级别确定如下:

(Control Hub 访问)= (角色授权) - (限制)

启用受限模式时,该组织中的客户管理员将限制以下项目:

  • 用户视图中,以下设置不可用:

    • 管理用户按钮变为灰色。

    • 手动添加或修改用户 - 没有手动或通过 CSV 添加或修改用户的选项。

    • 申领用户 - 不可用

    • 自动分配许可证 - 不可用

    • 目录同步 - 无法编辑目录同步设置(此设置仅适用于合作伙伴级别的管理员)。

    • 用户详细信息 - 没有编辑用户设置(例如姓名和电子邮件地址)的选项。

    • 重设软件包 - 没有重设包类型的选项。

    • 编辑服务 - 没有编辑为用户启用之服务(例如,消息、会议、呼叫)的选项

    • 查看服务状态 - 无法查看混合服务或软件升级通道的完整状态

    • 主工作号码 - 该字段为只读。

  • 帐户视图中,以下设置不可用:

    • 公司名称为只读。

  • 组织设置视图中,以下设置不可用:

    • 域 - 访问为只读。

    • 电子邮件 - 阻止管理员邀请电子邮件和电子邮件区域设置设置为只读。

    • 验证 - 没有用于编辑身份验证和SSO选项。

  • 呼叫菜单中,以下设置不可用:

    • 呼叫设置 - 应用程序选项呼叫优先级设置是只读的。

    • 呼叫行为 - 设置为只读。

    • 位置> PSTN - 本地网关和 Cisco PSTN 选项隐藏。

  • 服务下,禁止迁移和已连接 UC 服务选项。


受限模式将应用于客户组织,而不是单个管理员。 启用此设置时,该组织的客户管理员在 Control Hub 屏幕顶部会看到一条横幅,表明已应用此设置。

配置受限管理模式

合作伙伴管理员可以使用下列过程为给定的客户组织启用或禁用此模式(缺省设置已启用)。

  1. 登录 Partner Hub 并选择客户

  2. 选择相应的客户组织。

  3. 在右侧设置视图中,启用或禁用以下切换开关以打开或关闭“限制管理模式”:

    • 对于 Webex - 要打开设置, 请启用由合作伙伴模式限制开关

    • 对于批发 RTM - 要启用该设置,请启用限制 此客户 切换开关。

    如果要为客户组织删除受限模式,请禁用切换。

相关文章

以下文章包含有关角色的其他信息:

  • 在 Control Hub 中分配组织角色 - 如果您授予客户管理员 Control Hub 访问权限,请使用本文为客户管理员配置角色访问权限。

  • 批准外部管理员请求 - 客户管理员可以使用此过程授予合作伙伴管理员外部管理员对组织的访问权。 例如,如果现有企业Webex从没有Webex关系的合作伙伴组织购买服务,则可能会要求这样做。 客户管理员必须批准新合作伙伴管理员的外部管理员访问权限。