Az alábbi szervezeti és funkcionális szerepkörök adminisztrációs jogosultságokat biztosítanak magának a partnerszervezetnek (a Partnerközpont „Saját szervezet” elnevezésű szervezetének) a beállításai kezeléséhez.

• Teljes rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez és adminisztrálásához. Adminisztrációs szerepköröket rendelhet hozzá, beleértve az Ügyfélmenedzsment szerepköreit is.

• Írásvédett rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez, de nem szerkesztheti a beállításokat.

• Támogatási rendszergazda- Hozzáférése van az Analyticshez és a Hibaelhárításhoz.

• A felhasználó és az eszköz rendszergazdája- hozzáféréssel rendelkezik a felhasználók, az eszközök és a licencelés kezeléséhez.

• Eszközadminisztrátor- Hozzáférése van az eszközök kezeléséhez.

• Megfelelőségi tisztviselő- hozzáfér a felhasználók által létrehozott és jogi tartalmakhoz.

• Speciális hibaelhárítás- Hozzáférés folyamatban lévő és élő megbeszélésekhez.

Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy a fenti rendszergazdák milyen szintű hozzáféréssel rendelkeznek a partnerszervezet beállításainak kezeléséhez.

A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a partnerszervezet felhasználóinak. Ezek a szerepek hozzáférést biztosítanak a Partner Hub vagy a Control Hub beállításainak kezeléséhez a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.

• Értékesítési teljes rendszergazda- Kezelheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Adminisztrátori szerepköröket is rendelhet a szervezet meglévő felhasználóihoz, és konkrét ügyfeleket rendelhet hozzá, amelyeket a partneradminisztrátorok fognak kezelni.

• Értékesítési rendszergazda- kezelheti a rendszergazda által biztosított vagy a felhasználóhoz rendelt ügyfelek beállításait.

• Partner csak olvasható rendszergazda- megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési jogosultsága.

• Help Desk rendszergazda (Basic)— Elérheti a Help Desk nézetet (a Partner Hub Hibaelhárítás oldaláról). Hibaelhárítás és támogatás céljából keresztszervezeti kereséseket végezhet a partner összes ügyfelénél. Ez a szerepkör ideiglenes olvasási hozzáférést biztosít a partner alatt álló ügyfélszervezeteknek.

• Help desk administrator (Advanced)- Ez a szerep mindent megad, amit a fenti Basic szerepkör biztosít, de lehetővé teszi az adminisztrátor számára, hogy teljes adminisztrátori hozzáférést kérjen az ügyfél rendszergazdájától a problémák megoldása érdekében.

A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat tartalmazza, amelyeket a fenti rendszergazdáknak kell kezelniük a Partner Hub és a Control Hub beállításaiban a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.

Az adminisztrátor biztosítása származtatott szerepkör, nem pedig hozzárendelt szerepkör. Ez akkor fordulhat elő, ha egy rendszergazda Webex-szolgáltatásokat hoz létre egy olyan szervezet számára, amely már a Control Hubban van, és amely már kapcsolatban áll egy partnerrel és egy partneradminisztrátorral. Az Provisioning rendszergazda hasonló hozzáféréssel rendelkezik egy értékesítési rendszergazdához. Azonban nincs hozzáférésük a Webex-perek megkezdéséhez és kezeléséhez.

A korlátozott adminisztrációs mód olyan szervezeti szintű beállítás, amelyet a partner rendszergazdák engedélyezhetnek az ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van). Ha a partneradminisztrátor engedélyezi a Korlátozott üzemmódot egy ügyfélszervezet számára, akkor az adott szervezet összes ügyféladminisztrátora nem szerkesztheti a Control Hub programban megadott partnerbeállítások listáját, csak a partneradminisztrátor állíthatja vissza a korlátozott beállításokat. Az ügyfél rendszergazdák számára a Control Hub-hozzáférés szintje a következőképpen kerül meghatározásra:

(Control Hub access) = (Szerepkör jogosultságok) - (Korlátozások)

Ha a Korlátozott üzemmód engedélyezve van, a következő tételek korlátozva vannak az adott szervezet ügyféladminisztrátorai számára:

• A Felhasználók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

  • A Felhasználók kezelése gomb szürkén jelenik meg.

  • Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása - Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására, akár manuálisan, akár CSV-n keresztül.

  • Felhasználók igénylése - nem érhető el

  • Licencek automatikus hozzárendelése - nem érhető el

  • Címtárszinkronizálás - a címtárszinkronizálási beállítások szerkesztésére nem alkalmas (ez a beállítás csak a partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).

  • Felhasználói adatok - Nincs lehetőség a felhasználói beállítások, például a név és az e-mail-cím szerkesztésére.

  • Visszaállítás - Nincs opció a csomagtípus visszaállításához.

  • Szolgáltatások szerkesztése - Nincs lehetőség a felhasználó számára engedélyezett szolgáltatások (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás) szerkesztésére

  • A Szolgáltatások állapotának megtekintése - Nem lehet megtekinteni a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapotát

  • Elsődleges munkaszám - Ez a mező csak olvasható.

• A Fiók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

  • A cégnév írásvédett.

• A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

  • A domain-hozzáférés csak olvasható.

  • E-mail - az elnyomó rendszergazda meghívása Az e-mail és az e-mail területi beállításai csak olvashatók.

  • Hitelesítés - Nincs lehetőség a hitelesítési és EB-beállítások szerkesztésére.

• A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:

  • Hívásbeállítások - az Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás beállításai csak olvashatóak.

  • A Calling Behavior—Settings csak olvasható.

  • Elhelyezkedés > PSTN - A helyi átjáró és a Cisco PSTN opciók rejtve vannak.

• A SZOLGÁLTATÁSOK alatt a Migrations (Áttelepítések) és a Connected UC (Csatlakoztatott UC) szolgáltatási lehetőségek el vannak nyomva.

A korlátozott üzemmód az ügyfélszervezetekre vonatkozik, nem pedig az egyes rendszergazdákra. Ha ez a beállítás be van kapcsolva, az adott szervezet ügyféladminisztrátorai látnak egy bannert a Control Hub képernyő tetején, amely tájékoztatja őket a beállítás alkalmazásáról.

Korlátozott felügyeleti mód konfigurálása

A partner rendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik vagy tilthatják le ezt az üzemmódot az adott ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).

1. Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfeleket.

2. Válassza ki a megfelelő ügyfél szervezetet.

3. A jobb oldali beállítások nézetben kapcsolja be vagy ki a Korlátozott adminisztrációs módot a következő kapcsolók engedélyezésével vagy letiltásával:

   • A Webex BroadWorks-hez - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Partner üzemmód által korlátozva kapcsolót.

   • Nagykereskedelmi RTM - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Korlátozza ezt az ügyfél-kapcsolót.

   Kapcsolja ki a kapcsolót, ha el akarja távolítani a korlátozott üzemmódot az ügyfélszervezet számára.

Az alábbi cikkek további információkat tartalmaznak a szerepekről:

• Szervezeti szerepkörök hozzárendelése a Control Hubhoz- Ha hozzáférést biztosít a Control Hubhoz az ügyfél rendszergazdái számára, használja ezt a cikket az ügyfél rendszergazdái szerepkör-hozzáférésének konfigurálásához.

• Külső rendszergazda kérelmének jóváhagyása - Az ügyfél rendszergazdái ezt az eljárást használhatják arra, hogy külső rendszergazdai hozzáférést adjanak egy partner rendszergazdának a szervezetükhöz. Példa erre, ha egy meglévő Webex szervezet olyan partner szervezettől vásárol Webex szolgáltatásokat, amellyel nem áll fenn kapcsolat. Az ügyfél rendszergazdájának jóvá kell hagynia a külső rendszergazdai hozzáférést az új partner rendszergazdához.