A szerepkörök segítségével adminisztrációs hozzáférést lehet rendelni a Partner Hub és a Control Hub beállításaihoz. Többféle szerep áll rendelkezésre, amelyek hozzáférést biztosítanak a szükséges adminisztrációs beállításokhoz, miközben korlátozzák a hozzáférést a nem szükséges beállításokhoz. Több szerepet is hozzárendelhet egyetlen rendszergazdához vagy több, különböző szerepkörökkel és hozzáférési jogosultságokkal rendelkező rendszergazdához, mindezt a szervezet igényeinek megfelelően.

Egy partnerszervezeten belül (Szolgáltató vagy viszonteladó) a szerepek két fő adminisztrációs célra oszthatók ki:

  • Partner Management—Manage beállítások, amelyek a partner szervezetre vonatkoznak.

  • Ügyfélkezelés-kezelési beállítások, amelyek a partner által kezelt ügyfélszervezetekre vonatkoznak.

Partnermenedzsment szerepek

Az alábbi szervezeti és funkcionális szerepkörök adminisztrációs jogosultságokat biztosítanak magának a partnerszervezetnek (a Partnerközpont „Saját szervezet” elnevezésű szervezetének) a beállításai kezeléséhez.

  • Teljes rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez és adminisztrálásához. Adminisztrációs szerepköröket rendelhet hozzá, beleértve az Ügyfélmenedzsment szerepköreit is.

  • Írásvédett rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez, de nem szerkesztheti a beállításokat.

  • Támogatási rendszergazda- Hozzáférése van az Analyticshez és a Hibaelhárításhoz.

  • A felhasználó és az eszköz rendszergazdája- hozzáféréssel rendelkezik a felhasználók, az eszközök és a licencelés kezeléséhez.

  • Eszközadminisztrátor- Hozzáférése van az eszközök kezeléséhez.

  • Megfelelőségi tisztviselő- hozzáfér a felhasználók által létrehozott és jogi tartalmakhoz.

  • Speciális hibaelhárítás- Hozzáférés folyamatban lévő és élő megbeszélésekhez.

Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy a fenti rendszergazdák milyen szintű hozzáféréssel rendelkeznek a partnerszervezet beállításainak kezeléséhez.

1. táblázat. Partnermenedzsment szerepek

Teljes jogú rendszergazda

Csak olvasási joggal rendelkező rendszergazda

Támogatási rendszergazda

Felhasználó és eszköz adminisztrátor

Eszközrendszergazda

Megfelelési ellenőr

Speciális hibaelhárítás

Partnerszervezet beállításai

Admin szerepkörök hozzárendelése

Csak olvasási

Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasási

Eszközkezelés

Csak olvasási

Vállalati szabályzat és sablonok

Csak olvasási

Elemzés és jelentések

Csak olvasási

Hibaelhárítás

Csak olvasási

Licencek és frissítések

Csak olvasási

Szervezeti beállítások

Csak olvasási

Alkalmazásintegrációk

Csak olvasási

Webex telephely menedzsment

Csak olvasási

Adminisztrátori műveletek ellenőrzési naplója

Csak olvasási

Hozzáférés a felhasználó által létrehozott tartalomhoz

Törvényes visszatartás

Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez

Ügyfélkezelési szerepkörök

A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a partnerszervezet felhasználóinak. Ezek a szerepek hozzáférést biztosítanak a Partner Hub vagy a Control Hub beállításainak kezeléséhez a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.

  • Értékesítési teljes rendszergazda- Kezelheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Adminisztrátori szerepköröket is rendelhet a szervezet meglévő felhasználóihoz, és konkrét ügyfeleket rendelhet hozzá, amelyeket a partneradminisztrátorok fognak kezelni.

  • Értékesítési rendszergazda- kezelheti a rendszergazda által biztosított vagy a felhasználóhoz rendelt ügyfelek beállításait.

  • Partner csak olvasható rendszergazda- megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési jogosultsága.

  • Help Desk rendszergazda (Basic)— Elérheti a Help Desk nézetet (a Partner Hub Hibaelhárítás oldaláról). Hibaelhárítás és támogatás céljából keresztszervezeti kereséseket végezhet a partner összes ügyfelénél. Ez a szerepkör ideiglenes olvasási hozzáférést biztosít a partner alatt álló ügyfélszervezeteknek.

  • Help desk administrator (Advanced)- Ez a szerep mindent megad, amit a fenti Basic szerepkör biztosít, de lehetővé teszi az adminisztrátor számára, hogy teljes adminisztrátori hozzáférést kérjen az ügyfél rendszergazdájától a problémák megoldása érdekében.

A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat tartalmazza, amelyeket a fenti rendszergazdáknak kell kezelniük a Partner Hub és a Control Hub beállításaiban a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.

2. táblázat. Ügyfélkezelési szerepkörök

Teljes jogú értékesítési rendszergazda

Értékesítési rendszergazda

Partner csak olvasási joggal rendelkező rendszergazdája

Ügyfélszolgálat admin (Basic)

Ügyfélszolgálat adminisztrátora (haladó)

Partner Hub beállításai

Admin szerepkörök hozzárendelése

Partner analitika és jelentéskészítés

Csak olvasási

Védjegyzés

Csak olvasási

Vállalati szabályzat és sablonok

Ügyfelek létrehozása

A Webex-kísérletek megkezdése és kezelése

Ügyfél szervezetének beállításai

Ügyféllista

Összes megtekintése

Lásd: részleges

Összes megtekintése

Összes megtekintése

Összes megtekintése

Ügyfelek adminisztrátori szerepkörének hozzárendelése

Felhasználók hozzáadása / törlése és licencek hozzárendelése

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Eszközkezelés

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Vállalati szabályzat és sablonok

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Elemzés és jelentések

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Hibaelhárítás

Csak olvasási

Licencek és frissítések

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Szervezeti beállítások

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Alkalmazásintegrációk

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Webex telephely menedzsment

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Adminisztrátori műveletek ellenőrzési naplója

Csak olvasási

Csak olvasási

Jóváhagyás esetén ideiglenes

Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz

Törvényes visszatartás

Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez

Naplók letöltése


Az adminisztrátor biztosítása származtatott szerepkör, nem pedig hozzárendelt szerepkör. Ez akkor fordulhat elő, ha egy rendszergazda Webex-szolgáltatásokat hoz létre egy olyan szervezet számára, amely már a Control Hubban van, és amely már kapcsolatban áll egy partnerrel és egy partneradminisztrátorral. Az Provisioning rendszergazda hasonló hozzáféréssel rendelkezik egy értékesítési rendszergazdához. Azonban nincs hozzáférésük a Webex-perek megkezdéséhez és kezeléséhez.

Szerepkörök hozzárendelése

A teljes rendszergazda és az értékesítési teljes rendszergazda a partnerszervezet többi felhasználójához rendelheti a szerepeket.

A partnerszervezet számára biztosított első felhasználó automatikusan megkapja mindkét fenti szerepkört, és a partnerszervezet más felhasználóinak is kioszthatja a szerepeket.

1

Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba a címenhttp://admin.webex.com.

2

Válassza ki az Ügyfeleket, és indítsa el a nézetet a Saját szervezet számára.

3

A Vezérlőközpontban kattintson a Felhasználók elemre, és válassza ki a megfelelő felhasználót.

4

A Profil lapon lépj a Rendszergazda szerepkörök részre, és kattints a nyílra > a nézet kibontásához.

5

Válassza ki a megfelelő szerepeket, és kattintson a Mentés gombra.

A rendszergazdai szerepek hozzárendelésekor a Partner Hub bejelentkezési hozzáférést kap. Az ügyfélszolgálathoz az adminisztrátorok bejelentkezhetnekhttps://admin.webex.com/helpdesk.

 
A partnerszervezet teljes rendszergazdája a Partner Hub Adminisztrátorok nézetben is hozzárendelheti a Sales full administrator, Sales administrator és Partner read only administrator szerepköröket.

Korlátozott rendszergazdai mód

A korlátozott adminisztrációs mód olyan szervezeti szintű beállítás, amelyet a partner rendszergazdák engedélyezhetnek az ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van). Ha a partneradminisztrátor engedélyezi a Korlátozott üzemmódot egy ügyfélszervezet számára, akkor az adott szervezet összes ügyféladminisztrátora nem szerkesztheti a Control Hub programban megadott partnerbeállítások listáját, csak a partneradminisztrátor állíthatja vissza a korlátozott beállításokat. Az ügyfél rendszergazdák számára a Control Hub-hozzáférés szintje a következőképpen kerül meghatározásra:

(Control Hub access) = (Szerepkör jogosultságok) - (Korlátozások)

Ha a Korlátozott üzemmód engedélyezve van, a következő tételek korlátozva vannak az adott szervezet ügyféladminisztrátorai számára:

  • A Felhasználók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

    • A Felhasználók kezelése gomb szürkén jelenik meg.

    • Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása - Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására, akár manuálisan, akár CSV-n keresztül.

    • Felhasználók igénylése - nem érhető el

    • Licencek automatikus hozzárendelése - nem érhető el

    • Címtárszinkronizálás - a címtárszinkronizálási beállítások szerkesztésére nem alkalmas (ez a beállítás csak a partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).

    • Felhasználói adatok - Nincs lehetőség a felhasználói beállítások, például a név és az e-mail-cím szerkesztésére.

    • Visszaállítás - Nincs opció a csomagtípus visszaállításához.

    • Szolgáltatások szerkesztése - Nincs lehetőség a felhasználó számára engedélyezett szolgáltatások (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás) szerkesztésére

    • A Szolgáltatások állapotának megtekintése - Nem lehet megtekinteni a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapotát

    • Elsődleges munkaszám - Ez a mező csak olvasható.

  • A Fiók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

    • A cégnév írásvédett.

  • A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

    • A domain-hozzáférés csak olvasható.

    • E-mail - az elnyomó rendszergazda meghívása Az e-mail és az e-mail területi beállításai csak olvashatók.

    • Hitelesítés - Nincs lehetőség a hitelesítési és EB-beállítások szerkesztésére.

  • A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:

    • Hívásbeállítások - az Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás beállításai csak olvashatóak.

    • A Calling Behavior—Settings csak olvasható.

    • Elhelyezkedés > PSTN - A helyi átjáró és a Cisco PSTN opciók rejtve vannak.

  • A SZOLGÁLTATÁSOK alatt a Migrations (Áttelepítések) és a Connected UC (Csatlakoztatott UC) szolgáltatási lehetőségek el vannak nyomva.


A korlátozott üzemmód az ügyfélszervezetekre vonatkozik, nem pedig az egyes rendszergazdákra. Ha ez a beállítás be van kapcsolva, az adott szervezet ügyféladminisztrátorai látnak egy bannert a Control Hub képernyő tetején, amely tájékoztatja őket a beállítás alkalmazásáról.

Korlátozott felügyeleti mód konfigurálása

A partner rendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik vagy tilthatják le ezt az üzemmódot az adott ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).

  1. Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfeleket.

  2. Válassza ki a megfelelő ügyfél szervezetet.

  3. A jobb oldali beállítások nézetben kapcsolja be vagy ki a Korlátozott adminisztrációs módot a következő kapcsolók engedélyezésével vagy letiltásával:

    • A Webex BroadWorks-hez - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Partner üzemmód által korlátozva kapcsolót.

    • Nagykereskedelmi RTM - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Korlátozza ezt az ügyfél-kapcsolót.

    Kapcsolja ki a kapcsolót, ha el akarja távolítani a korlátozott üzemmódot az ügyfélszervezet számára.

Kapcsolódó cikkek

Az alábbi cikkek további információkat tartalmaznak a szerepekről:

  • Szervezeti szerepkörök hozzárendelése a Control Hubhoz- Ha hozzáférést biztosít a Control Hubhoz az ügyfél rendszergazdái számára, használja ezt a cikket az ügyfél rendszergazdái szerepkör-hozzáférésének konfigurálásához.

  • Külső rendszergazda kérelmének jóváhagyása - Az ügyfél rendszergazdái ezt az eljárást használhatják arra, hogy külső rendszergazdai hozzáférést adjanak egy partner rendszergazdának a szervezetükhöz. Példa erre, ha egy meglévő Webex szervezet olyan partner szervezettől vásárol Webex szolgáltatásokat, amellyel nem áll fenn kapcsolat. Az ügyfél rendszergazdájának jóvá kell hagynia a külső rendszergazdai hozzáférést az új partner rendszergazdához.