Ez a cikk leírja, hogyan kell adminisztrációs szerepköröket rendelni a partnerszervezetekhez, amelyek a Webexet kínálják a Cisco BroadWorks vagy a nagykereskedelmi út a piacra (RTM) megoldásokhoz. A szerepkörök segítségével kezelheti a partnerszervezet és a partnerszervezet által kezelt ügyfélszervezetek adminisztrációs beállításait.
A szerepkörök segítségével adminisztrációs hozzáférést lehet rendelni a Partner Hub és a Control Hub beállításaihoz. Többféle szerep áll rendelkezésre, amelyek hozzáférést biztosítanak a szükséges adminisztrációs beállításokhoz, miközben korlátozzák a hozzáférést a nem szükséges beállításokhoz. Több szerepet is hozzárendelhet egyetlen rendszergazdához vagy több, különböző szerepkörökkel és hozzáférési jogosultságokkal rendelkező rendszergazdához, mindezt a szervezet igényeinek megfelelően.
Egy partnerszervezeten belül (Szolgáltató vagy viszonteladó) a szerepek két fő adminisztrációs célra oszthatók ki:
Partner Management—Manage beállítások, amelyek a partner szervezetre vonatkoznak.
Ügyfélkezelés-kezelési beállítások, amelyek a partner által kezelt ügyfélszervezetekre vonatkoznak.
Partnermenedzsment szerepek
Az alábbi szervezeti és funkcionális szerepkörök adminisztrációs jogosultságokat biztosítanak magának a partnerszervezetnek (a Partnerközpont „Saját szervezet” elnevezésű szervezetének) a beállításai kezeléséhez.
Teljes rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez és adminisztrálásához. Adminisztrációs szerepköröket rendelhet hozzá, beleértve az Ügyfélmenedzsment szerepköreit is.
Írásvédett rendszergazda- Hozzáférése van a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez, de nem szerkesztheti a beállításokat.
Támogatási rendszergazda- Hozzáférése van az Analyticshez és a Hibaelhárításhoz.
A felhasználó és az eszköz rendszergazdája- hozzáféréssel rendelkezik a felhasználók, az eszközök és a licencelés kezeléséhez.
Eszközadminisztrátor- Hozzáférése van az eszközök kezeléséhez.
Megfelelőségi tisztviselő- hozzáfér a felhasználók által létrehozott és jogi tartalmakhoz.
Speciális hibaelhárítás- Hozzáférés folyamatban lévő és élő megbeszélésekhez.
Az alábbi táblázat azt mutatja, hogy a fenti rendszergazdák milyen szintű hozzáféréssel rendelkeznek a partnerszervezet beállításainak kezeléséhez.
Teljes jogú rendszergazda |
Csak olvasási joggal rendelkező rendszergazda |
Támogatási rendszergazda |
Felhasználó és eszköz adminisztrátor |
Eszközrendszergazda |
Megfelelési ellenőr |
Speciális hibaelhárítás |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
Partnerszervezet beállításai |
|||||||
Admin szerepkörök hozzárendelése |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Felhasználók hozzáadása/törlése és licencek hozzárendelése |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
||||
Eszközkezelés |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
✔ |
|||
Vállalati szabályzat és sablonok |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Elemzés és jelentések |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
||||
Hibaelhárítás |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
||||
Licencek és frissítések |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
||||
Szervezeti beállítások |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Alkalmazásintegrációk |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Webex telephely menedzsment |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Adminisztrátori műveletek ellenőrzési naplója |
✔ |
Csak olvasási |
|||||
Hozzáférés a felhasználó által létrehozott tartalomhoz |
✔ |
✔ |
|||||
Törvényes visszatartás |
✔ |
✔ |
|||||
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez |
✔ |
✔ |
Ügyfélkezelési szerepkörök
A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a partnerszervezet felhasználóinak. Ezek a szerepek hozzáférést biztosítanak a Partner Hub vagy a Control Hub beállításainak kezeléséhez a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.
Értékesítési teljes rendszergazda- Kezelheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Adminisztrátori szerepköröket is rendelhet a szervezet meglévő felhasználóihoz, és konkrét ügyfeleket rendelhet hozzá, amelyeket a partneradminisztrátorok fognak kezelni.
Értékesítési rendszergazda- kezelheti a rendszergazda által biztosított vagy a felhasználóhoz rendelt ügyfelek beállításait.
Partner csak olvasható rendszergazda- megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési jogosultsága.
Help Desk rendszergazda (Basic)— Elérheti a Help Desk nézetet (a Partner Hub Hibaelhárítás oldaláról). Hibaelhárítás és támogatás céljából keresztszervezeti kereséseket végezhet a partner összes ügyfelénél. Ez a szerepkör ideiglenes olvasási hozzáférést biztosít a partner alatt álló ügyfélszervezeteknek.
Help desk administrator (Advanced)- Ez a szerep mindent megad, amit a fenti Basic szerepkör biztosít, de lehetővé teszi az adminisztrátor számára, hogy teljes adminisztrátori hozzáférést kérjen az ügyfél rendszergazdájától a problémák megoldása érdekében.
A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat tartalmazza, amelyeket a fenti rendszergazdáknak kell kezelniük a Partner Hub és a Control Hub beállításaiban a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.
Teljes jogú értékesítési rendszergazda |
Értékesítési rendszergazda |
Partner csak olvasási joggal rendelkező rendszergazdája |
Ügyfélszolgálat admin (Basic) |
Ügyfélszolgálat adminisztrátora (haladó) |
|
---|---|---|---|---|---|
Partner Hub beállításai |
|||||
Admin szerepkörök hozzárendelése |
✔ |
||||
Partner analitika és jelentéskészítés |
✔ |
Csak olvasási |
|||
Védjegyzés |
✔ |
Csak olvasási |
|||
Vállalati szabályzat és sablonok |
✔ |
||||
Ügyfelek létrehozása |
✔ |
||||
A Webex-kísérletek megkezdése és kezelése |
✔ |
✔ |
|||
Ügyfél szervezetének beállításai |
|||||
Ügyféllista |
Összes megtekintése |
Lásd: részleges |
Összes megtekintése |
Összes megtekintése |
Összes megtekintése |
Ügyfelek adminisztrátori szerepkörének hozzárendelése |
✔ |
✔ |
|||
Felhasználók hozzáadása / törlése és licencek hozzárendelése |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Eszközkezelés |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Vállalati szabályzat és sablonok |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Elemzés és jelentések |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Hibaelhárítás |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
✔ |
✔ |
Licencek és frissítések |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Szervezeti beállítások |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Alkalmazásintegrációk |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Webex telephely menedzsment |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Adminisztrátori műveletek ellenőrzési naplója |
✔ |
✔ |
Csak olvasási |
Csak olvasási |
Jóváhagyás esetén ideiglenes |
Hozzáférés a felhasználók által létrehozott tartalmakhoz |
✔ |
✔ |
|||
Törvényes visszatartás |
|||||
Hozzáférés a folyamatban lévő értekezletekhez |
✔ |
||||
Naplók letöltése |
✔ |
✔ |
Az adminisztrátor biztosítása származtatott szerepkör, nem pedig hozzárendelt szerepkör. Ez akkor fordulhat elő, ha egy rendszergazda Webex-szolgáltatásokat hoz létre egy olyan szervezet számára, amely már a Control Hubban van, és amely már kapcsolatban áll egy partnerrel és egy partneradminisztrátorral. Az Provisioning rendszergazda hasonló hozzáféréssel rendelkezik egy értékesítési rendszergazdához. Azonban nincs hozzáférésük a Webex-perek megkezdéséhez és kezeléséhez.
|
Szerepkörök hozzárendelése
A partnerszervezet számára biztosított első felhasználó automatikusan megkapja mindkét fenti szerepkört, és a partnerszervezet más felhasználóinak is kioszthatja a szerepeket.
|
1 | Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba a címenhttp://admin.webex.com. |
||
2 | Válassza ki az Ügyfeleket, és indítsa el a nézetet a Saját szervezet számára. |
||
3 | A Vezérlőközpontban kattintson a Felhasználók elemre, és válassza ki a megfelelő felhasználót. |
||
4 | A Profil lapon lépj a Rendszergazda szerepkörök részre, és kattints a nyílra > a nézet kibontásához. |
||
5 | Válassza ki a megfelelő szerepeket, és kattintson a Mentés gombra. A rendszergazdai szerepek hozzárendelésekor a Partner Hub bejelentkezési hozzáférést kap. Az ügyfélszolgálathoz az adminisztrátorok bejelentkezhetnekhttps://admin.webex.com/helpdesk.
|
Korlátozott rendszergazdai mód
A korlátozott adminisztrációs mód olyan szervezeti szintű beállítás, amelyet a partner rendszergazdák engedélyezhetnek az ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van). Ha a partneradminisztrátor engedélyezi a Korlátozott üzemmódot egy ügyfélszervezet számára, akkor az adott szervezet összes ügyféladminisztrátora nem szerkesztheti a Control Hub programban megadott partnerbeállítások listáját, csak a partneradminisztrátor állíthatja vissza a korlátozott beállításokat. Az ügyfél rendszergazdák számára a Control Hub-hozzáférés szintje a következőképpen kerül meghatározásra:
(Control Hub access) = (Szerepkör jogosultságok) - (Korlátozások)
Ha a Korlátozott üzemmód engedélyezve van, a következő tételek korlátozva vannak az adott szervezet ügyféladminisztrátorai számára:
A Felhasználók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
A Felhasználók kezelése gomb szürkén jelenik meg.
Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása - Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására, akár manuálisan, akár CSV-n keresztül.
Felhasználók igénylése - nem érhető el
Licencek automatikus hozzárendelése - nem érhető el
Címtárszinkronizálás - a címtárszinkronizálási beállítások szerkesztésére nem alkalmas (ez a beállítás csak a partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).
Felhasználói adatok - Nincs lehetőség a felhasználói beállítások, például a név és az e-mail-cím szerkesztésére.
Visszaállítás - Nincs opció a csomagtípus visszaállításához.
Szolgáltatások szerkesztése - Nincs lehetőség a felhasználó számára engedélyezett szolgáltatások (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás) szerkesztésére
A Szolgáltatások állapotának megtekintése - Nem lehet megtekinteni a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapotát
Elsődleges munkaszám - Ez a mező csak olvasható.
A Fiók nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
A cégnév írásvédett.
A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:
A domain-hozzáférés csak olvasható.
E-mail - az elnyomó rendszergazda meghívása Az e-mail és az e-mail területi beállításai csak olvashatók.
Hitelesítés - Nincs lehetőség a hitelesítési és EB-beállítások szerkesztésére.
A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:
Hívásbeállítások - az Alkalmazásbeállítások Hívásprioritás beállításai csak olvashatóak.
A Calling Behavior—Settings csak olvasható.
Elhelyezkedés > PSTN - A helyi átjáró és a Cisco PSTN opciók rejtve vannak.
A SZOLGÁLTATÁSOK alatt a Migrations (Áttelepítések) és a Connected UC (Csatlakoztatott UC) szolgáltatási lehetőségek el vannak nyomva.
A korlátozott üzemmód az ügyfélszervezetekre vonatkozik, nem pedig az egyes rendszergazdákra. Ha ez a beállítás be van kapcsolva, az adott szervezet ügyféladminisztrátorai látnak egy bannert a Control Hub képernyő tetején, amely tájékoztatja őket a beállítás alkalmazásáról.
|
Korlátozott felügyeleti mód konfigurálása
A partner rendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik vagy tilthatják le ezt az üzemmódot az adott ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).
Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfeleket.
Válassza ki a megfelelő ügyfél szervezetet.
A jobb oldali beállítások nézetben kapcsolja be vagy ki a Korlátozott adminisztrációs módot a következő kapcsolók engedélyezésével vagy letiltásával:
A Webex BroadWorks-hez - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Partner üzemmód által korlátozva kapcsolót.
Nagykereskedelmi RTM - A beállítás bekapcsolásához engedélyezze a Korlátozza ezt az ügyfél-kapcsolót.
Kapcsolja ki a kapcsolót, ha el akarja távolítani a korlátozott üzemmódot az ügyfélszervezet számára.
Kapcsolódó cikkek
Az alábbi cikkek további információkat tartalmaznak a szerepekről:
Szervezeti szerepkörök hozzárendelése a Control Hubhoz- Ha hozzáférést biztosít a Control Hubhoz az ügyfél rendszergazdái számára, használja ezt a cikket az ügyfél rendszergazdái szerepkör-hozzáférésének konfigurálásához.
Külső rendszergazda kérelmének jóváhagyása - Az ügyfél rendszergazdái ezt az eljárást használhatják arra, hogy külső rendszergazdai hozzáférést adjanak egy partner rendszergazdának a szervezetükhöz. Példa erre, ha egy meglévő Webex szervezet olyan partner szervezettől vásárol Webex szolgáltatásokat, amellyel nem áll fenn kapcsolat. Az ügyfél rendszergazdájának jóvá kell hagynia a külső rendszergazdai hozzáférést az új partner rendszergazdához.