A szerepkörök segítségével rendszergazdai hozzáférést lehet hozzárendelni a beállításokhoz a Partner Hubon és a Control Hubon belül. Több szerepkör is elérhető, amelyek hozzáférést biztosíthatnak a szükséges rendszergazdai beállításokhoz, miközben korlátozzák a hozzáférést a nem kötelező beállításokhoz. Több szerepkört is hozzárendelhet egy rendszergazdához, vagy több rendszergazdát különböző szerepkörrel és hozzáférési jogosultságokkal, mindezt a szervezet igényeinek megfelelően.

Partnerszervezeten belül (szolgáltató vagy viszonteladó) a szerepkörök két fő adminisztrációs célból rendelhetők hozzá:

• Partnerkezelés – A partnerszervezetre vonatkozó beállítások kezelése.

• Ügyfélkezelés – A partner által kezelt ügyfélszervezetekre vonatkozó beállítások kezelése.

A következő szervezeti és funkcionális szerepkörök rendszergazdai jogosultságokat adnak a partnerszervezet (a Partner Hubban „Saját szervezet” nevű szervezet) beállításainak kezeléséhez.

• Teljes jogú rendszergazda – Hozzáférhet a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez és kezeléséhez. Felügyeleti szerepköröket rendelhet hozzá, beleértve az ügyfélkezelési szerepköröket is.

• Csak olvasási rendszergazda – Hozzáférhet a partnerszervezet beállításainak megtekintéséhez, de a beállításokat nem lehet szerkeszteni.

• Támogatási rendszergazda – Hozzáférhet az elemzésekhez és a hibaelhárításhoz.

• Felhasználó- és eszközrendszergazda – Hozzáféréssel rendelkezik a felhasználók, eszközök és licencelés kezeléséhez.

• Eszközrendszergazda – Hozzáféréssel rendelkezik az eszközök kezeléséhez.

• Megfelelési tisztviselő – Hozzáférhet a felhasználók által létrehozott és jogi tartalmakhoz.

• Speciális hibaelhárítás – Hozzáférés a folyamatban lévő és élő értekezletekhez.

Az alábbi táblázat a fenti rendszergazdák hozzáférési szintjét mutatja be a partnerszervezet beállításainak kezeléséhez.

A következő ügyfélkezelési szerepkörök rendelhetők hozzá a felhasználókhoz a partnerszervezetben. Ezek a szerepkörök hozzáférést biztosítanak a beállítások kezeléséhez a Partner Hubban vagy a Control Hubban, a partner által kezelt ügyfélszervezetek számára.

• Teljes jogú partnerrendszergazda – a partner által kezelt összes ügyfél beállításait kezelheti. Rendszergazdai szerepköröket is hozzárendelhet a szervezeten belül meglévő felhasználókhoz, valamint hozzárendelhet bizonyos ügyfeleket is, akiket kezelhetnek a partnerrendszergazdák.

• Partnerrendszergazda – Kezelheti a rendszergazda által biztosított vagy a felhasználóhoz rendelt ügyfelek beállításait.

• Csak olvasási jogosultsággal rendelkező partnerrendszergazda – Megtekintheti a partner által kezelt összes ügyfél beállításait. Nincs szerkesztési jogosultsága.

• Segélyszolgálati rendszergazda (alapszintű)— Hozzáférhet a Segélyszolgálati nézethez (a Partner Hub hibaelhárítási oldaláról). Szervezetközi kereséseket végezhet a partner alatt lévő összes ügyfélnél hibaelhárítás és támogatás céljából. Ez a szerepkör ideiglenes olvasási hozzáférést biztosít a partner alatti ügyfélszervezetekhez.

• Segélyszolgálati rendszergazda (Speciális) – Ez a szerepkör mindent biztosít, amit a fenti Alapszintű szerepkör biztosít, de lehetővé teszi a rendszergazda számára, hogy teljes rendszergazdai hozzáférést kérjen az ügyfél rendszergazdájától a problémák megoldása érdekében.

A következő táblázat azokat a hozzáférési jogosultságokat jeleníti meg, amelyekkel a fenti rendszergazdáknak kezelniük kell a beállításokat a Partner Hubban és a Control Hubban, a partner által kezelt ügyfélszervezetek nevében.

A Korlátozott rendszergazdai mód egy szervezeti szintű beállítás, amelyet a partnerrendszergazdák engedélyezhetnek az ügyfélszervezetek számára (az alapértelmezett beállítás is az engedélyezett). Amikor egy partnerrendszergazda bekapcsolja a Korlátozott módot egy ügyfélszervezet számára, az adott szervezet egyetlen ügyfélrendszergazdája sem szerkesztheti a partner által meghatározott beállítások listáját a Control Hubon belül – a korlátozott beállításokat kizárólag a partnerrendszergazda állíthatja vissza. Az ügyfélrendszergazdák számára a Control Hub-hozzáférés szintjét a következőképpen határozzák meg:

(Control Hub-hozzáférés) = (Szerepkör-jogosultságok) - (Korlátozások)

Ha a Korlátozott mód engedélyezve van, a következő elemek korlátozottak az adott szervezet ügyfélrendszergazdái számára:

• A Felhasználók nézeten belül az alábbi beállítások nem érhetők el:

  • Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása – Nincs lehetőség felhasználók hozzáadására vagy módosítására sem manuálisan, sem CSV-n keresztül.

  • Felhasználók igénylése – nem érhető el

  • Licencek automatikus hozzárendelése – nem érhető el

  • Címtár-szinkronizálás – Nem szerkeszthetők a címtár-szinkronizálási beállítások (ez a beállítás csak partnerszintű rendszergazdák számára érhető el).

  • Felhasználói adatok – Nincs lehetőség a felhasználói beállítások, például a név és az e-mail-cím szerkesztésére.

  • Csomag alaphelyzetbe állítása – Nincs lehetőség a csomagtípus visszaállítására.

  • Szolgáltatások szerkesztése – Nincs lehetőség a felhasználók számára engedélyezett szolgáltatások szerkesztésére (pl. Üzenetek, Értekezletek, Hívás)

  • Szolgáltatások állapotának megtekintése – Nem látható a hibrid szolgáltatások vagy a szoftverfrissítési csatorna teljes állapota

  • Elsődleges munkahelyi szám – Ez a mező csak olvasható.

• A Fiók nézeten belül a következő beállítások nem érhetők el:

  • A vállalat neve csak olvasható.

• A Szervezeti beállítások nézetben a következő beállítások nem érhetők el:

  • Tartomány – A hozzáférés csak olvasható.

  • E-mail – A rendszergazdai meghívó e-mailek letiltásához és az e-mail helyi adatainak kiválasztásához tartozó beállítások csak olvashatók.

  • Hitelesítés – Nincs lehetőség a hitelesítési beállítások és az SSO-beállítások szerkesztésére.

• A Hívás menüben a következő beállítások nem érhetők el:

  • Hívásbeállítások – Az Alkalmazásbeállítások hívásprioritás-beállításai csak olvashatók.

  • Hívási szokás – A beállítások csak olvashatók.

  • Hely > PSTN – A helyi átjáró és a Cisco PSTN beállításai el vannak rejtve.

• A SZOLGÁLTATÁSOK menüben az áttelepítések és a csatlakoztatott UC-szolgáltatáslehetőségek le vannak tiltva.

Konfigurálja a Korlátozott rendszergazdai módot

A partnerrendszergazdák az alábbi eljárással engedélyezhetik vagy letilthatják ezt a módot az egyes ügyfélszervezeteknél (az alapértelmezett beállítás engedélyezve van).

1. Jelentkezzen be a Partner Hubba, és válassza ki az Ügyfelek lehetőséget.

2. Válassza ki a megfelelő ügyfélszervezetet.

3. A jobb oldali beállítások nézetben kapcsolja be vagy ki a Korlátozott rendszergazdai módot a következő kapcsolók be- és kikapcsolásával:

   Tiltsa le a kapcsolót, ha el szeretné távolítani a Korlátozott módot az ügyfélszervezet számára.

A következő cikkek további információkat tartalmaznak a szerepkörökről:

• Szervezeti szerepkörök hozzárendelése a Control Hubban – Ha az ügyfélrendszergazdáknak biztosít hozzáférést a Control Hub számára, ezzel a cikkel konfigurálhatja az ügyfélrendszergazdák szerepkörhozzáférését.

• Külső rendszergazdai kérelem jóváhagyása – Az ügyfél rendszergazdái ezzel az eljárással külső rendszergazdai hozzáférést biztosíthatnak a partnerrendszergazdának a szervezetéhez. Egy példa arra, hogy erre szükség lehet, ha egy meglévő Webex szervezet Webex-szolgáltatásokat vásárol egy partnerszervezettől, amellyel nincs meglévő kapcsolata. Az ügyfél rendszergazdájának jóvá kell hagynia a külső rendszergazdai hozzáférést az új partner-rendszergazdához.