이 문서에서는 Cisco Webex 용 Webex 또는 RTM(Wholesale Route-to-Market) 솔루션을 제공하는 파트너 조직에서 관리 역할을 지정하는 방법에 대해 설명합니다. 역할을 사용하여 파트너 조직 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대한 관리 설정을 관리할 수 있습니다.
역할은 Partner Hub 및 Control Hub의 설정에 대한 관리 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 필요한 관리 설정에 대한 액세스를 제공하는 동시에 필요하지 않은 설정에 대한 액세스를 제한할 수 있는 여러 역할을 사용할 수 있습니다. 조직의 필요에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한을 가진 단일 관리자 또는 여러 관리자에게 여러 역할을 지정할 수 있습니다.
파트너 조직(서비스 공급자 또는 리셀러) 내에서 두 가지 주요 관리 목적으로 역할을 지정할 수 있습니다.
파트너 관리—파트너 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.
고객 관리—파트너가 관리하는 고객 조직에 적용되는 설정을 관리합니다.
파트너 관리 역할
다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체(파트너 허브에서 "내 조직"이라는 제목의 조직)에 대한 설정을 관리할 수 있는 관리 권한을 부여합니다.
전체 관리자 —파트너 조직에 대한 설정을 확인하고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 고객 관리에 대한 역할을 포함하여 관리 역할을 지정할 수 있습니다.
읽기 전용 관리자 —파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 액세스 권한이 있지만 설정을 편집할 수는 없습니다.
지원 관리자 —분석 및 문제 해결에 액세스할 수 있습니다.
사용자 및 장치 관리자 —사용자, 장치 및 라이센스를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.
장치 관리자 —장치를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.
규정 준수 담당자 —사용자 생성 및 법적 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.
고급 문제 해결 —진행 중인 미팅 및 라이브 미팅에 참여하기 위한 액세스.
다음 표는 위의 관리자가 파트너 조직에 대한 설정을 관리하기 위해 가져야 하는 액세스 수준을 표시합니다.
전체 관리자 |
읽기 전용 관리자 |
지원 관리자 |
사용자 및 장치 관리자 |
장치 관리자 |
규정 준수 관리자 |
고급 문제 해결하기 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
파트너 조직 설정 |
|||||||
관리자 역할 할당 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
사용자 추가/삭제 및 라이센스 할당 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
장치 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
✔ |
|||
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
분석 및 보고서 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
문제 해결하기 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
라이센스 및 업그레이드 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
조직 설정 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
앱 통합 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
Webex 사이트 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
관리자 작업 감사 로그 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
사용자 생성 콘텐츠에 액세스 |
✔ |
✔ |
|||||
법적 보류 |
✔ |
✔ |
|||||
진행 중인 미팅에 참여하기 위한 액세스 |
✔ |
✔ |
고객 관리 역할
다음 고객 관리 역할은 파트너 조직의 사용자에게 지정될 수 있습니다. 이러한 역할은 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Partner Hub 또는 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.
파트너 전체 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 조직의 기존 사용자에게 관리자 역할을 지정하고 파트너 관리자가 관리할 특정 고객을 지정할 수도 있습니다.
파트너 관리자 —관리자가 프로비저닝했거나 사용자에게 할당된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다.
파트너 읽기 전용 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 볼 수 있습니다. 편집 액세스 권한이 없습니다.
헬프 데스크 관리자(기본) — 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있습니다(파트너 허브의 문제 해결 페이지에서). 문제 해결 및 지원을 위해 파트너 아래의 모든 고객에 대해 조직 간 검색을 수행할 수 있습니다. 이 역할은 파트너 아래의 고객 조직에 대한 임시 읽기 액세스를 제공합니다.
헬프 데스크 관리자(고급) —이 역할은 위의 기본 역할이 제공하는 모든 것을 제공하지만, 관리자가 문제를 해결하기 위해 고객 관리자에게 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있습니다.
도매용 Webex 관리자 —이 역할은 파트너 전체 관리자 역할도 가진 모든 관리자에게 지정될 수 있습니다. 도매 관리자 역할은 전체 파트너 관리자 역할의 권한을 도매 RTM 파트너 조직 및 해당 고객으로 확장합니다. 도매용 Webex 관리자가 도매 파트너 조직 내에서 누리는 전체 권한 목록은 아래 표에서 전체 파트너 관리자 열을 참조하십시오.
다음 표는 위의 관리자가 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 Partner Hub 및 Control Hub에서 설정을 관리하기 위해 필요한 액세스 권한을 표시합니다.
파트너 전체 관리자 |
파트너 관리자 |
파트너 읽기 전용 관리자 |
헬프 데스크 관리자(기본) |
헬프 데스크 관리자(고급) |
|
---|---|---|---|---|---|
파트너 허브 설정 |
|||||
관리자 역할 할당 |
✔ |
||||
파트너 분석 및 보고 |
✔ |
읽기 전용 |
|||
브랜딩 |
✔ |
읽기 전용 |
|||
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
||||
고객 만들기 |
✔ |
||||
Webex 평가판 시작 및 관리 |
✔ |
✔ |
|||
고객 조직 설정 |
|||||
고객 목록 |
모두 보기 |
부분 참조 |
모두 보기 |
모두 보기 |
모두 보기 |
고객 관리 역할 지정 |
✔ |
✔ |
|||
사용자 추가/삭제 및 라이센스 할당 |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
|
장치 관리 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
분석 및 보고서 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
문제 해결하기 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
✔ |
라이센스 및 업그레이드 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
조직 설정 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
앱 통합 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
Webex 사이트 관리 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
관리 작업 감사 로그 |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
승인 시 임시 |
사용자 생성 콘텐츠에 대한 액세스 |
✔ |
✔ |
|||
법적 보류 |
|||||
진행 중인 미팅에 참여하기 위한 액세스 |
✔ |
||||
로그 검색 |
✔ |
✔ |
프로비저닝 관리자 은(는) 지정된 역할이 아니라 파생된 역할입니다. 이는 Control Hub에 이미 존재하고 파트너 및 파트너 관리자에 대한 기존 관계가 있는 조직에 대해 관리자가 Webex 서비스를 설정하는 경우에 발생할 수 있습니다. 프로비저닝 관리자는 파트너 관리자와 유사한 액세스 권한을 가집니다. 그러나 Webex 평가판을 시작하고 관리할 수 있는 액세스 권한은 없습니다.
|
역할 지정
파트너 조직에 프로비저닝된 첫 번째 사용자는 위의 두 역할이 모두 자동으로 지정되며, 파트너 조직의 다른 사용자에게 역할을 지정할 수 있습니다.
|
1 | 다음에서 Partner Hub에 로그인하십시오.http://admin.webex.com . |
||
2 | 선택 고객 에 대한 보기를 실행합니다. 내 조직 . |
||
3 | Control Hub에서 사용자 적절한 사용자를 선택합니다.
|
||
4 | 아래 프로필 탭, 이동 관리자 역할 화살표를 클릭합니다. > 을(를) 클릭합니다. |
||
5 | 적절한 역할을 선택하고 저장 . 관리자 역할이 지정되면 Partner Hub 로그인 액세스가 자동으로 지정됩니다. 헬프 데스크의 경우 관리자는 다음에 로그인할 수 있습니다.https://admin.webex.com/helpdesk .
|
고객 관리 역할 지정
파트너 조직의 전체 파트너 관리자는 파트너 조직의 사용자에게 고객 관리 역할을 할당하여 해당 관리자에게 고객 조직의 설정을 편집할 수 있는 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 여기에는 다음 역할이 포함됩니다.
파트너 전체 관리자
파트너 관리자
파트너 읽기 전용 관리자
헬프 데스크 관리자(기본/고급)
파트너 조직의 전체 관리자는 Control Hub의 사용자 보기.
|
1 | Partner Hub에 로그인합니다. |
2 | 클릭 관리자 . |
3 | 클릭 관리자 추가 . |
4 | 관리자의 이메일 주소 를 입력하고 적용되는 관리자 역할을 확인합니다. |
5 | 확인을 클릭합니다. |
제한된 관리자 모드
제한된 관리자 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 활성화할 수 있는 조직 수준 설정입니다( 디폴트 설정 은 활성화됨). 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 제한 모드를 활성화하면 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 파트너 정의 설정 목록을 편집할 수 없습니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 재설정할 수 있습니다. 고객 관리자의 경우 Control Hub 액세스 수준은 다음과 같이 결정됩니다.
(Control Hub 액세스) = (역할 권한) - (제한 사항)
제한 모드가 활성화되면 해당 조직의 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한됩니다.
사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
사용자 관리 버튼은 회색으로 표시됩니다.
수동으로 사용자 추가 또는 수정—수동으로 또는 CSV 를 통해 사용자를 추가하거나 수정하는 옵션이 없습니다.
사용자 요구—사용할 수 없음
라이센스 자동 지정—사용할 수 없음
디렉터리 동기화—디렉터리 동기화 설정을 편집할 수 없습니다(이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용할 수 있음).
사용자 세부 정보—이름 및 이메일 주소 와 같은 사용자 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.
패키지 재설정—패키지 유형을 재설정하는 옵션이 없습니다.
서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)
서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음
기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.
계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
회사 이름은 읽기 전용입니다.
조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
도메인—액세스가 읽기 전용입니다.
이메일—관리자 초대 이메일 억제 및 이메일 로케일 선택 설정은 읽기 전용입니다.
인증—인증 및 SSO 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.
통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
통화 설정—앱 옵션 통화 우선 순위 설정은 읽기 전용입니다.
통화 동작—설정이 읽기 전용입니다.
위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.
아래 서비스 , 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시되지 않습니다.
제한 모드는 개별 관리자가 아닌 고객 조직에 적용됩니다. 이 설정이 켜져 있는 경우, 해당 조직의 고객 관리자는 Control Hub 화면 상단에 이 설정이 적용되었음을 알리는 배너를 볼 수 있습니다.
|
제한된 관리자 모드 구성
파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 지정된 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다( 디폴트 설정 은 활성화됨).
Partner Hub에 로그인하고 고객을 선택합니다.
해당 고객 조직을 선택합니다.
오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화하거나 비활성화하여 제한된 관리자 모드를 켜거나 끕니다.
Webex 용 Webex—설정을 켜려면 파트너 모드에 의해 제한됨 토글.
도매 RTM의 경우—설정을 켜려면 이 고객 제한 토글.
고객 조직에 대해 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화합니다.
관련 문서
다음 문서에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.
Control Hub에서 조직 역할 할당 —고객 관리자에게 Control Hub 액세스 권한을 부여하는 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자에 대한 역할 액세스를 구성합니다.
외부 관리자 요청 승인 —고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자에게 조직에 대한 외부 관리자 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이것이 필요할 수 있는 예는 기존 Webex 조직이 기존 관계가 없는 파트너 조직에서 Webex 서비스를 구매하는 경우입니다. 고객 관리자는 새 파트너 관리자에 대한 외부 관리자 액세스를 승인해야 합니다.
변경 이력
변경 날짜 |
변경 설명 |
---|---|
2023년 3월 8일 |
|
2022년 2월 1일 |
|
2022년 7월 28일 |
|
2022년 7월 22일 |
|
이 문서에서는 Cisco Webex 용 Webex 또는 RTM(Wholesale Route-to-Market) 솔루션에 대해 관리 역할을 지정하는 방법에 대해 설명합니다.
역할은 서비스 공급자(파트너) 또는 고객 조직의 사용자에 대해 Partner Hub 및 Control Hub에 대한 관리 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 필요하지 않은 설정에 대한 액세스를 제한하는 동안 특정 관리 권한을 지정하는 데 사용할 수 있는 여러 역할이 있습니다. 조직의 요구 사항에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한으로 여러 관리자를 프로비저닝할 수 있습니다. 역할은 조직 유형에 따라 두 가지 수준으로 지정됩니다.
파트너 역할(서비스 공급자 조직의 파트너 관리자용) — Partner Hub에 지정되어 서비스 공급자(파트너) 조직에 대해 파트너 관리자 액세스 권한을 프로비저닝합니다. 파트너 관리자는 파트너 조직 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대한 설정을 관리합니다.
조직 역할(고객 조직의 고객 관리자용) —서비스 공급자로부터 Webex 서비스를 구매하는 고객 조직에 대해 고객 관리자 권한 을 프로비저닝하기 위해 Control Hub에서 지정됩니다.
지정하는 역할 유형에 적용되는 탭을 클릭합니다.
파트너 조직(서비스 공급자 또는 리셀러) —파트너 역할은 서비스 제공자 또는 리셀러 조직의 사용자에게 지정되어 해당 사용자에게 파트너 관리자 액세스 권한을 프로비저닝합니다. 파트너 관리자는 파트너 조직에 대해 Partner Hub에서 설정을 관리하고, 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있습니다.
고객 조직 —조직 역할은 해당 사용자에게 고객 관리자 권한 을 제공하기 위해 서비스 공급자로부터 Webex 서비스를 구매하는 고객 조직의 사용자에게 지정됩니다. 고객 관리자는 고객 조직에 대해 Control Hub에서 설정을 관리합니다.
관리하고 있는 조직의 유형에 적용되는 탭을 클릭합니다.
이 탭 아래의 파트너 조직 역할 구성은 Webex 서비스를 판매하는 서비스 제공자 또는 리셀러에게 적용됩니다.
파트너 역할
파트너 조직의 사용자 프로비저닝 하기 위해 파트너 허브에서 파트너 역할이 지정됩니다. 파트너 관리자는 파트너 조직에 대해 Partner Hub에서 설정을 관리할 수 있으며, 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해서는 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있습니다. 다양한 수준의 관리 액세스가 포함된 여러 파트너 역할이 있습니다. 한 명의 관리자에게 여러 역할을 지정할 수 있습니다.
다음 역할은 파트너 관리자에게 지정될 수 있습니다.
전체 관리자 —Partner Hub에서 파트너 조직 설정을 관리합니다. 파트너 조직의 다른 구성원에게 영업 관리자 역할을 지정할 수도 있습니다. 서비스 제공자 계정을 만드는 동안 TAC는 서비스 제공자 조직의 구성원에게 이 역할을 지정합니다(사실인지 확인).
전체 영업 관리자 —파트너의 모든 고객 조직에 대한 전체 고객 관리자 액세스 권한이 있습니다.
영업 관리자 — 지정된 고객 조직에 대해서만 전체 고객 관리자 액세스 권한을 가집니다.
프로비저닝 관리자(?) —전체 영업 또는 영업 관리자가 기존 고객 조직에 대해 Webex 서비스를 프로비저닝하는 경우, 프로비저닝 관리자 역할이 자동으로 지정됩니다. 이 관리자는 자신이 프로비저닝하는 조직에 대해 고객 관리자 액세스 권한을 가집니다.
헬프 데스크 관리자 —파트너 관리자는 헬프 데스크 보기에 액세스하여 모든 고객 조직에 대해 조직 간 검색을 수행할 수 있습니다.
도매 관리자 —이 역할은 다른 파트너 관리 역할에 추가될 때 파트너 관리자가 Webex Wholesale Route-to-Market에 대해 해당 설정을 관리할 수 있게 합니다.
한 명의 파트너 관리자에게 여러 파트너 역할을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 전체 관리자 그리고 전체 영업 관리자 파트너 역할에는 파트너 조직 및 파트너가 관리하는 고객 조직 모두에 대한 설정을 편집할 수 있는 관리자 액세스 권한이 있습니다.
다음 표는 각 파트너 관리자 역할의 권한에 대한 개요를 제공합니다.
전체 관리자 |
영업 전체 관리자 |
영업 관리자 |
프로비저닝 관리자 |
헬프 데스크 관리자 |
도매 관리자 |
|
---|---|---|---|---|---|---|
파트너 조직 관리 |
✔ |
기본 임시 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 고급 문제를 해결하기 위해 관리자 액세스를 요청하는 옵션을 제공합니다. |
이 역할이 다른 역할에 추가되면 관리자는 Webex Wholesale Route-to-Market 고객에 대해 해당 설정을 확인하고 관리할 수 있습니다. |
|||
고객 조직 관리 |
✔ (파트너 조직에서 관리하는 모든 고객.) |
✔ (지정된 고객만 해당.) |
✔ (지정된 고객만 해당.) |
|||
영업 관리자 역할 지정 |
✔ |
✔ |
||||
파트너 조직에 대한 Webex 주문 프로비저닝 |
✔ |
|||||
고객을 위한 Webex 주문 프로비저닝 |
✔ |
✔ |
✔ 파트너가 판매한 서비스에 해당. |
|||
Webex 평가판 시작 및 관리 |
✔ |
✔ |
||||
헬프 데스크 관리자
헬프 데스크 관리자 역할은 파트너 조직의 전체 관리자가 지정합니다. 헬프 데스크 관리자는 Partner Hub의 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있습니다. 문제 해결 페이지. 헬프 데스크 보기를 통해 관리자는 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 조직 간 검색을 수행할 수 있습니다. 헬프 데스크 보기를 통해 관리자는 문제 해결을 위해 다양한 조직 정보(예: 사용자, 장치, 역할, 설정)에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
헬프 데스크 관리자 액세스에는 두 가지 수준이 있습니다.
기본—헬프 데스크에 대한 읽기 전용 액세스
고급—문제를 수정하기 위해 전체 관리자 액세스 권한을 요청하는 옵션을 제공합니다.
헬프 데스크 관리자가 고객 조직에 대한 보기에 액세스하면 관리자에게 고객 조직의 설정에 대한 임시 읽기 전용 액세스 권한이 부여됩니다. 그러나 고급 액세스 권한이 있는 헬프 데스크 관리자는 발견한 문제를 해결할 수 있도록 고객 조직에 대한 전체 관리자 액세스 권한을 요청할 수 있습니다.
도매 관리자
이 역할이 위의 역할에 추가되면 관리자는 Webex Wholesale Route-to-Market 고객에 대해 위의 설정을 확인하고 관리할 수 있습니다.
확인 및 확인 – 추가 정보 필요
전체 관리자 지정
절차가 필요합니다. 예:
|
영업 관리자 지정
전체 관리자 또는 영업 전체 관리자는 조직에 있는 사용자에게 영업 전체 관리자 또는 영업 관리자 역할을 지정할 수 있습니다.
전체 관리자 겸 영업 전체 관리자 역할을 모두 보유한 경우, 자신의 영업 전체 관리자 역할을 제거하고 이를 다른 사용자에게 지정할 수 있습니다. 사용자는 전체 관리자가 되는 것과 함께 영업 전체 관리자 또는 영업 관리자의 역할을 할 수 있습니다. |
1 | https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 관리자로 이동하고 새 관리자를 클릭합니다. |
2 | 영업 관리자로 추가할 사용자의 이메일을 입력하고 유효성 검증을 클릭합니다. |
3 | 사용자를 다음 역할로 설정하도록 선택하십시오.
|
4 | 확인을 클릭합니다. |
고객에게 영업 관리자 지정
영업 관리자는 관리하도록 지정된 조직에만 액세스할 수 있습니다.
1 | https://admin.webex.com의 파트너 보기에서 관리자로 이동하고 관리자를 선택합니다. |
2 | 고객 조직 관리 아래에서 영업 관리자가 관리하도록 할 고객의 조직 이름 또는 조직 ID를 입력합니다. |
3 | 추가를 클릭합니다. |
헬프 데스크 관리자 지정
1 | Partner Hub에서 사용자 관리자? . |
2 | 헬프 데스크 관리자로 지정할 사용자를 선택합니다. 오른쪽 설정 표시줄이 열립니다. |
3 | 아래 역할 및 보안 , 클릭 관리자 역할 . |
4 | 다음을 클릭합니다. 헬프 데스크 관리자 확인란 을 선택하고
|
5 | 저장을 클릭합니다. |
파트너 모드로 제한
또한 파트너 관리자는 고객 관리자가 Control Hub에서 파트너로부터 서비스를 구매하는 고객 조직에 대한 설정을 관리할 수 있는 액세스 수준을 결정해야 합니다. 파트너 관리자는 고객 관리자가 파트너 관리자가 설정한 일부 설정을 재구성하지 못하도록 할 수 있습니다. 다음은 사용 가능한 몇 가지 도구입니다.
조직 역할(고객 조직의 경우) —파트너 조직의 영업 관리자 및 프로비저닝 관리자는 관리자 액세스 권한을 가지며 기본적으로 고객 조직을 대신하여 조직 역할을 관리할 수 있습니다. 조직 역할은 고객 조직에 대한 관리자 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 고객 관리자의 조직 역할 할당에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 고객 조직 탭을 탭합니다.
고객 조직에 프로비저닝된 첫 번째 사용자는 해당 고객 조직에 대해 전체 관리자 역할이 자동으로 지정되며, 조직의 다른 사용자에게 조직 역할을 지정할 수 있습니다.
파트너 모드에 의해 제한됨 —파트너 관리자는 이 설정을 고객 조직에 할당할 수 있습니다. 이 설정이 활성화되면 조직의 모든 고객 관리자는 파트너 관리자만 지정할 수 있는 규정된 설정을 재설정할 수 없습니다. 자세한 내용은 파트너 모드에 의해 제한됨 .
기능 수준 액세스 설정 — Partner Hub의 많은 기능에는 고객 관리자가 자신의 조직에 대해 Control Hub에서 해당 설정을 재구성하는 것을 허용하거나 거부할 수 있는 무시 설정이 있습니다. 이는 이러한 재정의 설정이 있는 기능에 대해 기능별로 수행됩니다(예: 브랜딩). 대부분의 경우 파트너 관리자는 이러한 재정의를 일부 고객 조직에 할당하고 다른 고객 조직이 설정을 재구성하지 못하도록 할 수 있습니다.
파트너에 의해 제한됨 모드는 파트너 관리자가 특정 고객 조직에 할당하여 고객 관리자가 Control Hub에서 업데이트할 수 있는 조직 설정을 제한할 수 있는 파트너 허브 설정입니다. 지정된 고객 조직에 대해 이 설정이 활성화되면 역할 자격에 관계없이 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 제한된 제어 세트에 액세스할 수 없습니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 업데이트할 수 있습니다.
파트너에 의해 제한됨 모드는 역할이 아닌 조직 수준 설정입니다. 그러나 설정은 설정이 적용되는 조직의 고객 관리자에 대한 특정 역할 자격을 제한합니다.
|
고객 관리자 액세스
파트너별 제한 모드가 적용될 때 고객 관리자는 알림을 수신합니다. 로그인하면 화면 상단의 Control Hub 헤더 바로 아래에 알림 배너가 표시됩니다. 배너는 제한 모드가 활성화되어 있으며 일부 통화 설정을 업데이트하지 못할 수도 있음을 고객 관리자에게 알립니다.
파트너에 의해 제한됨 모드가 활성화된 조직의 고객 관리자에 대해 Control Hub 액세스 수준은 다음 공식을 사용하여 결정됩니다.
(Control Hub 액세스) = (조직 역할 권한) - (파트너 모드 제한 사항으로 제한됨)
파트너 모드로 제한은 고객 조직 관리자가 특정 Control Hub 설정을 재설정하지 못하도록 하기 위해 파트너 관리자가 사용할 수 있는 조직 수준 설정입니다. 파트너 수준 관리자가 지정된 고객 조직에 대해 이 모드를 켜면 해당 조직의 모든 고객 관리자는 역할 자격에 관계없이 Control Hub에 나열된 제어에 액세스할 수 없습니다.
제한 사항
고객 조직에 대해 파트너별 제한 모드가 활성화된 경우 해당 조직의 고객 관리자는 다음 Control Hub 설정에 액세스할 수 없습니다.
사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
사용자 관리 버튼은 회색으로 표시됩니다.
수동으로 사용자 추가 또는 수정—수동으로 또는 CSV 를 통해 사용자를 추가하거나 수정하는 옵션이 없습니다.
사용자 요구—사용할 수 없음
라이센스 자동 지정—사용할 수 없음
디렉토리 동기화 —디렉토리 동기화 설정을 편집할 수 없습니다(이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용할 수 있음).
사용자 세부 정보—이름 및 이메일 주소 와 같은 사용자 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.
패키지 재설정—패키지 유형을 재설정하는 옵션이 없습니다.
서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)
서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음
기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.
계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
회사 이름은 읽기 전용입니다.
조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
도메인—액세스가 읽기 전용입니다.
이메일—관리자 초대 이메일 억제 및 이메일 로케일 선택 설정은 읽기 전용입니다.
인증—인증 및 SSO 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.
통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.
통화 설정—앱 옵션 통화 우선 순위 설정은 읽기 전용입니다.
통화 동작—설정이 읽기 전용입니다.
위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.
아래 서비스 , 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시되지 않습니다.
파트너가 제한함 모드 활성화
파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 파트너 모드에 의해 제한됨 지정된 고객 조직에 대해 ( 디폴트 설정 은 활성화됨).
Partner Hub(https://admin.webex.com)에 로그인하고 고객을 선택합니다.
해당 고객 조직을 선택합니다.
오른쪽 설정 보기에서 파트너 모드로 제한토글을 활성화하여 설정을 켭니다.
파트너가 제한함 모드를 끄고자 하는 경우, 토글을 비활성화합니다.
이 섹션의 고객 조직 역할 구성은 서비스 공급자 또는 리셀러로부터 Webex 서비스를 구매하는 조직에 적용됩니다.
조직 역할(고객 조직의 경우)
조직 역할은 Control Hub에서 지정되어 고객 조직의 사용자 프로비저닝 . 고객 관리자는 Control Hub에서 자신의 조직에 대한 설정을 편집하고 볼 수 있습니다. 역할 지정에 따라 고객 관리자는 고객 조직에 대한 전체 관리자 권한 을 갖거나, 특정 설정만 편집할 수 있거나, 액세스가 읽기 전용으로 제한될 수 있습니다.
고객 조직의 사용자는 다음 조직 역할을 사용할 수 있습니다.
전체 관리자
읽기 전용 관리자
지원 관리자
사용자 및 장치 관리자
장치 관리자
규정 준수 담당자 — 규정 준수 담당자는 회사에서 특정 사용자를 찾거나, 공유한 콘텐츠를 찾거나, 특정 스페이스를 검색한 후 결과에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex 앱 및 Meetings 콘텐츠의 규정 준수 확인 .
고급 문제 해결 액세스—이 역할을 통해 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 및 지원 관리자는 문제 해결 탭의 Live Meeting 페이지에 액세스할 수 있으며, 전체 관리자는 버튼을 한 번만 클릭 진행 중 중인 미팅에 참여할 수 있습니다. 미팅 도중 참가자에게 문제가 발생할 경우, 이 역할이 있는 관리자가 이러한 미팅을 신속하게 찾아 참여한 후 문제를 처리하도록 지원할 수 있습니다.
고객 조직에 두 명 이상의 관리자를 지정하는 것이 가장 좋습니다.
|
다음 표는 각 조직 역할에 대한 액세스 수준을 보여줍니다. 고객 관리자에게 다음 권한의 여러 조합을 제공하는 여러 역할을 지정할 수 있습니다.
액세스 권한 |
전체 관리자 |
읽기 전용 관리자 |
지원 관리자 |
사용자 및 장치 관리자 |
장치 관리자 |
규정 준수 담당자 |
고급 문제 해결하기 액세스 권한 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
사용자 추가/삭제 및 라이센스 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
사용자에게 역할 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
장치 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
✔ | |||
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
분석 및 보고서 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
문제 해결하기 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
라이센스 및 업그레이드 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
||||
조직 설정 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
앱 통합 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
Webex 사이트 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
|||||
관리 작업 감사 로그 |
✔ |
||||||
사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스 |
✔ |
||||||
법적 증거 보존 |
✔ |
||||||
진행 중인 미팅에 참여할 수 있는 액세스 권한 |
✔ |
||||||
실시간 미팅에 대한 액세스 권한 |
✔ |
||||||
제품 이메일 알림 기능 |
✔ |
고객 조직에 대한 외부 관리자
고객 조직을 프로비저닝한 서비스 공급자의 파트너 관리자는 고객 조직에 대한 외부 관리자 액세스 권한을 가집니다. 서비스를 구입한 파트너가 귀하의 조직에 전혀 액세스하지 못하도록 하려면 해당 파트너에게 문의해야 합니다.
다음 표는 외부 관리자에 대한 액세스 권한에 대한 분석을 제공합니다.
액세스 권한 |
외부 전체 관리자 |
외부 읽기 전용 관리자 |
프로비저닝 관리자 |
---|---|---|---|
사용자 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
장치 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
문제 해결하기 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
지원 메트릭 및 알림 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
라이센스 및 업그레이드 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ 파트너가 판매한 서비스에 해당. |
역할 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
X |
주문 프로비저닝 |
✔ |
X |
✔ 파트너가 판매한 서비스에 해당. |
사이트 추가 및 삭제 |
✔ 파트너가 판매한 가입에 속한 사이트에 해당. |
X |
✔ 파트너가 판매한 서비스에 해당. |
외부 관리자 추가 |
X |
X |
X |
기존 고객 조직의 경우, 새로운 서비스 제공자가 Webex 용 Webex를 고객 조직에 프로비저닝하는 경우, 고객 관리자는 파트너 관리자를 고객 조직의 관리자로 추가하기 위한 요청을 승인해야 합니다. 자세한 내용은 외부 관리자 요청 승인 .
고객 관리자 |
외부 관리자 |
|||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전체 관리 |
읽기 전용 관리자 |
지원 관리 |
사용자 및 장치 관리자 |
장치 관리 |
규정 준수 담당자 |
고급 문제 해결하기 액세스 권한 |
외부 전체 관리자 |
외부 읽기 전용 관리자 |
구축 관리 |
|
사용자 추가/삭제 및 라이센스 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
|||||||
사용자에게 역할 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
||||||||
장치 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
✔ | ||||||
회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
읽기 전용 |
||||||||
분석 및 보고서 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
|||||||
문제 해결하기 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
|||||||
라이센스 및 업그레이드 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
|||||||
조직 설정 |
✔ |
읽기 전용 |
||||||||
앱 통합 |
✔ |
읽기 전용 |
||||||||
Webex 사이트 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
||||||||
관리 작업 감사 로그 |
✔ |
|||||||||
사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스 |
✔ |
|||||||||
법적 증거 보존 |
✔ |
|||||||||
진행 중인 미팅에 참여할 수 있는 액세스 권한 |
✔ |
|||||||||
실시간 미팅에 대한 액세스 권한 |
✔ |
|||||||||
제품 이메일 알림 기능 |
✔ |
조직 역할 지정
1 | Cisco Webex Control Hub 에 로그인하고 조직에 대한 고객 보기를 엽니다. |
2 | 이동 사용자 을(를) 클릭하고 사용자를 선택합니다. |
3 | 아래 역할 및 보안 , 클릭 관리자 역할 또는 서비스 액세스 . |
4 | 해당 사용자에게 지정할 역할을 선택합니다. 사용자를 Webex 사이트 관리자로 할당하려면 Webex 사이트 관리자 역할 옆에 있는 편집을 클릭한 다음, 사용자에게 관리하도록 할 각 Webex 사이트에 대한 역할을 선택하십시오. 기존 서비스 관리자 역할(Webex 사이트 관리자 등)이 있는 사용자가 조직 수준의 관리자 역할을 얻거나 잃게 될 경우, 사용자의 서비스 관리자 역할은 변경될 수 있습니다. 사용자가 올바른지 확인하려면 해당 사용자의 서비스 관리자 역할을 검토해야 합니다. |
5 | 저장을 선택합니다. |
CSV 파일로 관리자 목록 내보내기
1 | 고객 조직에 대한 Cisco Webex Control Hub 보기에서 사용자 . |
||
2 | 관리자 또는 외부 관리자 탭을 선택합니다. |
||
3 | 상단 오른쪽에서 내보내기 버튼을 클릭합니다.
CSV 파일이 준비되면 자동으로 다운로드됩니다. 파일에는 다음 필드가 포함됩니다.
|