다음 조직 및 기능 역할은 파트너 조직 자체(파트너 허브에서 "내 조직"이라는 제목의 조직)에 대한 설정을 관리할 수 있는 관리 권한을 부여합니다.

• 전체 관리자 —파트너 조직에 대한 설정을 확인하고 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다. 고객 관리에 대한 역할을 포함하여 관리 역할을 지정할 수 있습니다.

• 읽기 전용 관리자 —파트너 조직의 설정을 볼 수 있는 액세스 권한이 있지만 설정을 편집할 수는 없습니다.

• 지원 관리자 —분석 및 문제 해결에 액세스할 수 있습니다.

• 사용자 및 장치 관리자 —사용자, 장치 및 라이센스를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

• 장치 관리자 —장치를 관리할 수 있는 액세스 권한이 있습니다.

• 규정 준수 담당자 —사용자 생성 및 법적 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

• 고급 문제 해결 —진행 중인 미팅 및 라이브 미팅에 참여하기 위한 액세스.

다음 표는 위의 관리자가 파트너 조직에 대한 설정을 관리하기 위해 가져야 하는 액세스 수준을 표시합니다.

다음 고객 관리 역할은 파트너 조직의 사용자에게 지정될 수 있습니다. 이러한 역할은 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Partner Hub 또는 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다.

• 파트너 전체 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 조직의 기존 사용자에게 관리자 역할을 지정하고 파트너 관리자가 관리할 특정 고객을 지정할 수도 있습니다.

• 파트너 관리자 —관리자가 프로비저닝했거나 사용자에게 할당된 고객에 대한 설정을 관리할 수 있습니다.

• 파트너 읽기 전용 관리자 —파트너가 관리하는 모든 고객에 대한 설정을 볼 수 있습니다. 편집 액세스 권한이 없습니다.

• 헬프 데스크 관리자(기본) — 헬프 데스크 보기에 액세스할 수 있습니다(파트너 허브의 문제 해결 페이지에서). 문제 해결 및 지원을 위해 파트너 아래의 모든 고객에 대해 조직 간 검색을 수행할 수 있습니다. 이 역할은 파트너 아래의 고객 조직에 대한 임시 읽기 액세스를 제공합니다.

• 헬프 데스크 관리자(고급) —이 역할은 위의 기본 역할이 제공하는 모든 것을 제공하지만, 관리자가 문제를 해결하기 위해 고객 관리자에게 전체 관리자 액세스를 요청할 수도 있습니다.

• 도매용 Webex 관리자 —이 역할은 파트너 전체 관리자 역할도 가진 모든 관리자에게 지정될 수 있습니다. 도매 관리자 역할은 전체 파트너 관리자 역할의 권한을 도매 RTM 파트너 조직 및 해당 고객으로 확장합니다. 도매용 Webex 관리자가 도매 파트너 조직 내에서 누리는 전체 권한 목록은 아래 표에서 전체 파트너 관리자 열을 참조하십시오.

다음 표는 위의 관리자가 파트너가 관리하는 고객 조직을 대신하여 Partner Hub 및 Control Hub에서 설정을 관리하기 위해 필요한 액세스 권한을 표시합니다.

프로비저닝 관리자 은(는) 지정된 역할이 아니라 파생된 역할입니다. 이는 Control Hub에 이미 존재하고 파트너 및 파트너 관리자에 대한 기존 관계가 있는 조직에 대해 관리자가 Webex 서비스를 설정하는 경우에 발생할 수 있습니다. 프로비저닝 관리자는 파트너 관리자와 유사한 액세스 권한을 가집니다. 그러나 Webex 평가판을 시작하고 관리할 수 있는 액세스 권한은 없습니다.

제한된 관리자 모드는 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 활성화할 수 있는 조직 수준 설정입니다( 디폴트 설정 은 활성화됨). 파트너 관리자가 고객 조직에 대해 제한 모드를 활성화하면 해당 조직의 모든 고객 관리자는 Control Hub에서 파트너 정의 설정 목록을 편집할 수 없습니다. 파트너 관리자만 제한된 설정을 재설정할 수 있습니다. 고객 관리자의 경우 Control Hub 액세스 수준은 다음과 같이 결정됩니다.

(Control Hub 액세스) = (역할 권한) - (제한 사항)

제한 모드가 활성화되면 해당 조직의 고객 관리자에 대해 다음 항목이 제한됩니다.

• 사용자 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 사용자 관리 버튼은 회색으로 표시됩니다.

  • 수동으로 사용자 추가 또는 수정—수동으로 또는 CSV 를 통해 사용자를 추가하거나 수정하는 옵션이 없습니다.

  • 사용자 요구—사용할 수 없음

  • 라이센스 자동 지정—사용할 수 없음

  • 디렉터리 동기화—디렉터리 동기화 설정을 편집할 수 없습니다(이 설정은 파트너 수준 관리자만 사용할 수 있음).

  • 사용자 세부 정보—이름 및 이메일 주소 와 같은 사용자 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.

  • 패키지 재설정—패키지 유형을 재설정하는 옵션이 없습니다.

  • 서비스 편집—사용자에 대해 활성화된 서비스를 편집할 수 있는 옵션 없음(예: 메시지, 미팅, 통화)

  • 서비스 상태 보기—하이브리드 서비스 또는 소프트웨어 업그레이드 채널의 전체 상태를 볼 수 없음

  • 기본 업무용 번호—이 필드는 읽기 전용입니다.

• 계정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 회사 이름은 읽기 전용입니다.

• 조직 설정 보기에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 도메인—액세스가 읽기 전용입니다.

  • 이메일—관리자 초대 이메일 억제 및 이메일 로케일 선택 설정은 읽기 전용입니다.

  • 인증—인증 및 SSO 설정을 편집하는 옵션이 없습니다.

• 통화 메뉴에서 다음 설정을 사용할 수 없습니다.

  • 통화 설정—앱 옵션 통화 우선 순위 설정은 읽기 전용입니다.

  • 통화 동작—설정이 읽기 전용입니다.

  • 위치 > PSTN—로컬 게이트웨이 및 Cisco PSTN 옵션이 숨겨집니다.

• 아래 서비스 , 마이그레이션 및 연결된 UC 서비스 옵션이 표시되지 않습니다.

제한 모드는 개별 관리자가 아닌 고객 조직에 적용됩니다. 이 설정이 켜져 있는 경우, 해당 조직의 고객 관리자는 Control Hub 화면 상단에 이 설정이 적용되었음을 알리는 배너를 볼 수 있습니다.

제한된 관리자 모드 구성

파트너 관리자는 아래 절차를 사용하여 지정된 고객 조직에 대해 이 모드를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다( 디폴트 설정 은 활성화됨).

1. Partner Hub에 로그인하고 고객을 선택합니다.

2. 해당 고객 조직을 선택합니다.

3. 오른쪽 설정 보기에서 다음 토글을 활성화하거나 비활성화하여 제한된 관리자 모드를 켜거나 끕니다.

   • Webex 용 Webex—설정을 켜려면 파트너 모드에 의해 제한됨 토글.

   • 도매 RTM의 경우—설정을 켜려면 이 고객 제한 토글.

   고객 조직에 대해 제한 모드를 제거하려면 토글을 비활성화합니다.

다음 문서에는 역할에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

• Control Hub에서 조직 역할 할당 —고객 관리자에게 Control Hub 액세스 권한을 부여하는 경우, 이 문서를 사용하여 고객 관리자에 대한 역할 액세스를 구성합니다.

• 외부 관리자 요청 승인 —고객 관리자는 이 절차를 사용하여 파트너 관리자에게 조직에 대한 외부 관리자 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 이것이 필요할 수 있는 예는 기존 Webex 조직이 기존 관계가 없는 파트너 조직에서 Webex 서비스를 구매하는 경우입니다. 고객 관리자는 새 파트너 관리자에 대한 외부 관리자 액세스를 승인해야 합니다.

이 문서에서는 Cisco Webex 용 Webex 또는 RTM(Wholesale Route-to-Market) 솔루션에 대해 관리 역할을 지정하는 방법에 대해 설명합니다.

역할은 서비스 공급자(파트너) 또는 고객 조직의 사용자에 대해 Partner Hub 및 Control Hub에 대한 관리 액세스를 지정하는 데 사용됩니다. 필요하지 않은 설정에 대한 액세스를 제한하는 동안 특정 관리 권한을 지정하는 데 사용할 수 있는 여러 역할이 있습니다. 조직의 요구 사항에 따라 다양한 역할 및 액세스 권한으로 여러 관리자를 프로비저닝할 수 있습니다. 역할은 조직 유형에 따라 두 가지 수준으로 지정됩니다.

• 파트너 역할(서비스 공급자 조직의 파트너 관리자용) — Partner Hub에 지정되어 서비스 공급자(파트너) 조직에 대해 파트너 관리자 액세스 권한을 프로비저닝합니다. 파트너 관리자는 파트너 조직 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대한 설정을 관리합니다.

• 조직 역할(고객 조직의 고객 관리자용) —서비스 공급자로부터 Webex 서비스를 구매하는 고객 조직에 대해 고객 관리자 권한 을 프로비저닝하기 위해 Control Hub에서 지정됩니다.

지정하는 역할 유형에 적용되는 탭을 클릭합니다.

• 파트너 조직(서비스 공급자 또는 리셀러) —파트너 역할은 서비스 제공자 또는 리셀러 조직의 사용자에게 지정되어 해당 사용자에게 파트너 관리자 액세스 권한을 프로비저닝합니다. 파트너 관리자는 파트너 조직에 대해 Partner Hub에서 설정을 관리하고, 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub에서 설정을 관리할 수 있습니다.

• 고객 조직 —조직 역할은 해당 사용자에게 고객 관리자 권한 을 제공하기 위해 서비스 공급자로부터 Webex 서비스를 구매하는 고객 조직의 사용자에게 지정됩니다. 고객 관리자는 고객 조직에 대해 Control Hub에서 설정을 관리합니다.

관리하고 있는 조직의 유형에 적용되는 탭을 클릭합니다.