Uloge se koriste za dodeljivanje pristupa za administraciju podešavanja na Partner Hub i Control Hub platformama. Dostupno je više uloga kojima je moguće dati pristup potrebnim podešavanjima administracije uz ograničenje pristupa podešavanjima koja nisu obavezna. Više uloga možete dodeliti pojedinačnom administratoru ili većem broju administratora sa različitim ulogama i privilegijama pristupa, sve u skladu sa potrebama organizacije.

U okviru partnerske organizacije (pružalac usluge ili preprodavac), uloge se mogu dodeljivati u dve glavne administrativne svrhe:

• Upravljanje partnerom – upravljajte postavkama koje se primenjuju na partneru organizaciju.

• Upravljanje klijentima – Upravljajte postavkama koje se primenjuju na korisničke organizacije kojima partner upravlja.

Sledećim organizacionim i funkcionalnim ulogama dodeljuju se administratorske privilegije za upravljanje podešavanjima za samu partnersku organizaciju (organizacija pod nazivom Moja organizacija na Partner Hub platformi).

• Potpuni administrator – Ima pristup prikazu i administriranju podešavanja za partnersku organizaciju. Može da dodeljuje uloge administracije, uključujući uloge za upravljanje klijentima.

• Administrator samo za čitanje – Ima pristup prikazivanju podešavanja partnerske organizacije, ali ne može da uređuje podešavanja.

• Administrator podrške – Ima pristup analitici i rešavanju problema.

• Administrator korisnika i uređaja – Ima pristup upravljanju korisnicima, uređajima i licenciranju.

• Administrator uređaja – Ima pristup upravljanju uređajima.

• Službenik za usklađenost – Ima pristup pravnom sadržaju koji generišu korisnici.

• Napredno rešavanje problema– Pristup pridruživanju koji je u toku i sastancima uživo.

U sledećoj tabeli prikazan je nivo pristupa koji gore navedeni administratori imaju u pogledu upravljanja podešavanjima za partnerske organizacije.

Sledeće uloge upravljanja klijentima mogu da se dodele korisnicima u partnerskoj organizaciji. Ovim ulogama omogućava se upravljanje podešavanjima na Partner Hub ili Control Hub platformi za klijentske organizacije kojima partner upravlja.

• Potpuni administrator partnera – možete da upravljate podešavanjima za sve kupce kojima partner upravlja. Takođe može da dodeli administratorske uloge postojećim korisnicima u organizaciji i da dodeli određene klijente kojima će upravljati administratori partnera.

• Administrator partnera – možete da upravljate podešavanjima za kupce koje je administrator obezbedio ili koji su dodeljeni korisniku.

• Administrator partnera samo za čitanje – Može da prikaže podešavanja za sve kupce kojima partner upravlja. Nema pristup za uređivanje.

• Administrator službe za pomoć (Osnovno)– Može da pristupi prikazu službe za pomoć (sa stranice „Rešavanje problema“ u čvorištu partnera). Može da izvrši pretraživanje svih klijenata u okviru partnera u potrazi za rešavanjem problema i podrškom. Ova uloga obezbeđuje privremeni pristup čitanju organizacijama klijenata pod partnerom.

• Administrator službe za pomoć (napredno) – Ova uloga obezbeđuje sve što navedena Osnovna uloga pruža, ali takođe omogućava administratoru da zatraži potpuni pristup administratora od administratora kupca da bi rešio probleme.

U tabeli u nastavku prikazane su privilegije za pristup koje gore pomenuti administratori imaju za upravljanje podešavanjima na Partner Hub i Control Hub platformama u ime klijentskih organizacija kojima partner upravlja.

Ograničeni administratorski režim je podešavanje na nivou organizacije koje administratori partnera mogu omogućiti za klijentske organizacije (ovo je omogućeno kao podrazumevano podešavanje). Kada administrator partnera omogući ograničeni režim za klijentsku organizaciju, svim administratorima klijenta te organizacije je na Control Hub platformi zabranjeno uređivanje liste podešavanja koja je partner odredio – samo administrator partnera može da poništi onemogućena podešavanja. Za administratore klijenta, nivo pristupa platformi Control Hub određuje se na sledeći način:

(Pristup Control Hub platformi) = (ovlašćenja uloge) – (ograničenja)

Kada je omogućen ograničeni režim, sledeće stavke su onemogućene za administratore klijenta u toj organizaciji:

• U prikazu Korisnici, sledeća podešavanja nisu dostupna:

  • Ručno dodajte ili izmenite korisnike – nema opcije za dodavanje ili izmenu korisnika, bilo ručno ili putem CSV-a.

  • Položi pravo na korisnike – nije dostupno

  • Auto. dodela licenci – nije dostupna

  • Sinhronizacija direktorijuma – nije moguće urediti podešavanja sinhronizacije direktorijuma (ovo podešavanje je dostupno samo administratorima na nivou partnera).

  • Detaljnije info. o korisniku – nema opcije za uređivanje korisničkih podešavanja kao što su ime i e-adresa.

  • Poništi paket – nema opcije za poništavanje tipa paketa.

  • Uredi usluge – nema opcije za uređivanje usluga koje su omogućene za korisnika (npr. Poruke, Sastanci i Pozivanje)

  • Prikaži status usluga – nije moguće videti pun status hibridnih usluga ili kanala za nadogradnju softvera

  • Primarni poslovni broj telefona – ovo polje je rezervisano samo za čitanje.

• U prikazu Nalog, sledeća podešavanja nisu dostupna:

  • Naziv kompanije je rezervisan samo za čitanje.

• U prikazu Podešavanja organizacije, sledeća podešavanja nisu dostupna:

  • Domen – pristup je samo za čitanje.

  • E-pošta – moguće je samo čitati podešavanja za suzbijanje pozivnica administratora putem e-pošte i izbor lokalnog standarda za e-poruke.

  • Potvrda identiteta – nema opcije za uređivanje podešavanja za potvrdu identiteta i SSO.

• U prikazu Pozivanje, sledeća podešavanja nisu dostupna:

  • Podešavanja poziva – podešavanja prioriteta poziva za opcije aplikacije su samo za čitanje.

  • Ponašanje prilikom poziva – podešavanja su samo za čitanje.

  • Lokacija > PSTN – lokalni mrežni prolaz i Cisco PSTN opcije su skrivene.

• U stavci USLUGE onemogućene su opcije usluga Migracije i Connected UC.

Konfigurisanje ograničenog administratorskog režima

Administratori partnera mogu da koriste postupak naveden u nastavku za omogućavanje ili onemogućavanje ovog režima za date klijentske organizacije (omogućeno je podrazumevano podešavanje).

1. Prijavite se na Partner Hub i izaberite Klijenti.

2. Izaberite odgovarajuću klijentsku organizaciju.

3. U prikazu podešavanja sa desne strane uključite ili isključite podešavanje Ograničeni administratorski režim tako što ćete uključiti ili isključiti sledeće stavke:

   Onemogućite preklopnik ako želite da uklonite ograničeni režim za organizaciju klijenta.

Sledeći članci sadrže dodatne informacije o ulogama:

• Dodelite uloge organizacije na portalu Control Hub – ako dodelite Control Hub pristup administratorima kupca, koristite ovaj članak da biste konfigurisali pristup uloge za administratore kupca.

• Odobri zahtev za spoljnog administratora – administratori kupca mogu da koriste ovu proceduru da odobre spoljnom administratoru pristup svojoj organizaciji. Primer na koji to može biti potrebno je da postojeća Webex organizacija kupi Webex usluge od partnerske organizacije sa kojom nemaju postojeći odnos. Administrator klijenta mora da odobri pristup spoljnog administratora novom administratoru partnera.