Ролі використовуються для призначення адміністративного доступу до налаштувань у Партнерському центрі та Центрі керування. Існує кілька доступних ролей, які можуть забезпечити доступ до необхідних адміністративних налаштувань, обмежуючи доступ до не обов 'язкових налаштувань. Ви можете призначити кілька ролей одному адміністратору або декільком адміністраторам з різними ролями та привілеями доступу, відповідно до потреб організації.

У партнерській організації (Постачальник послуг або торговий посередник) ролі можуть бути призначені для двох основних цілей адміністрування:

  • Налаштування керування партнерами, які застосовуються до організації-партнера.

  • Налаштування управління клієнтами, які застосовуються до організацій клієнтів, якими керує партнер.

Ролі керування партнерами

Наступні організаційні та функціональні ролі надають адміністративні привілеї для керування налаштуваннями для самої організації-партнера (організація під назвою «Моя організація» в Партнерському центрі).

  • Повний адміністратор- має доступ до перегляду та адміністрування налаштувань для організації-партнера. Може призначати адміністративні ролі, включаючи ролі для управління клієнтами.

  • Адміністратор лише для читання - має доступ до перегляду налаштувань організації-партнера, але не може редагувати налаштування.

  • Адміністратор підтримки - має доступ до аналітики та усунення несправностей.

  • Адміністратор користувачів та пристроїв - має доступ до керування користувачами, пристроями та ліцензуванням.

  • Адміністратор пристрою - має доступ до керування пристроями.

  • Комплаєнс-офіцер- має доступ до користувацького та легального контенту.

  • Розширене усунення несправностей - Доступ до участі в поточних та прямих зустрічах.

У наведеній нижче таблиці показаний рівень доступу адміністраторів до керування налаштуваннями для організації-партнера.

Таблиця 1. Ролі керування партнерами

Адміністратор із повними правами

Адміністратор у режимі лише для читання

Адміністратор служби підтримки

Адміністратор користувачів і пристроїв

Адміністратор пристрою

Відповідальний за дотримання вимог

Розширене усунення несправностей

Налаштування організації-партнера

Призначити ролі адміністратора

Лише читання

Додавання/видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише читання

Керування пристроями

Лише читання

Політика та шаблони компанії

Лише читання

Аналітика та звіти

Лише читання

Виправлення неполадок

Лише читання

Ліцензії та оновлення

Лише читання

Налаштування організації

Лише читання

Інтеграція додатків

Лише читання

Керування сайтом Webex

Лише читання

Журнал аудиту дій адміністратора

Лише читання

Доступ до контенту, створеного користувачем

Юридичне утримання

Доступ до поточних зустрічей

Ролі керування клієнтами

Наступні ролі управління клієнтами можуть бути призначені користувачам в організації-партнері. Ці ролі надають клієнтським організаціям, якими керує партнер, доступ до керування налаштуваннями в Партнерському центрі або Центрі керування.

  • Повний адміністратор партнера - Може керувати налаштуваннями для всіх клієнтів, якими керує партнер. Може також призначати ролі адміністратора існуючим користувачам в організації та призначати конкретних клієнтів, якими керуватимуть адміністратори-партнери.

  • Адміністратор-партнер - Може керувати налаштуваннями для клієнтів, яких адміністратор надав або які були призначені користувачеві.

  • Адміністратор партнера лише для читання - Може переглядати налаштування для всіх клієнтів, якими керує партнер. Доступ до редагування відсутній.

  • Адміністратор довідкової служби (Basic)— Може отримати доступ до перегляду довідкової служби (зі сторінки усунення несправностей Центру партнерів). Може проводити крос-організаційні пошуки всіх клієнтів під партнером для усунення несправностей і підтримки. Ця роль надає тимчасовий доступ для читання організаціям-клієнтам під керівництвом партнера.

  • Довідкова служба адміністратора (Advanced)- Ця роль надає все, що надає вищезгадана роль Basic, але також дозволяє адміністратору запитувати повний доступ адміністратора від адміністратора клієнта, щоб виправити проблеми.

У наведеній нижче таблиці відображаються привілеї доступу, якими адміністратори, зазначені вище, повинні керувати в Partner Hub і Control Hub від імені організацій-замовників, якими керує партнер.

Таблиця 2. Ролі керування клієнтами

Повний адміністратор партнера

Адміністратор партнера

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Адміністратор служби підтримки (Basic)

Адміністратор служби підтримки (розширений)

Налаштування партнерського центру

Призначити ролі адміністратора

Аналітика та звітність партнерів

Лише читання

Брендинг

Лише читання

Політика та шаблони компанії

Створення клієнтів

Налаштування організації клієнта

Перелік клієнтів

Переглянути всі

Див. часткове

Переглянути всі

Переглянути всі

Переглянути всі

Призначити ролі адміністратора клієнта

Додавання / видалення користувачів і призначення ліцензій

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Керування пристроями

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Політика та шаблони компанії

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Аналітика та звіти

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Виправлення неполадок

Лише читання

Ліцензії та оновлення

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Налаштування організації

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Інтеграція додатків

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Керування сайтом Webex

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Журнал аудиту дій адміністратора

Лише читання

Лише читання

Тимчасовий після схвалення

Доступ до користувацького контенту

Юридичне утримання

Доступ до поточних зустрічей

Отримати журнали


 
Адміністратор забезпечення є похідною роллю, а не призначеною роллю. Це може статися, якщо адміністратор налаштовує служби Webex для організації, яка вже існує в Control Hub і яка має існуючі відносини з партнером і адміністратором партнера. Адміністратор забезпечення має аналогічний доступ до адміністратора-партнера. Проте не мають доступу до запуску та керування пробними версіями Webex.

Призначення ролей

Повний адміністратор і повний адміністратор-партнер можуть призначати ролі іншим користувачам в організації-партнері.

 
Перший користувач, наданий організації-партнеру, автоматично отримує обидві вищезазначені ролі та може призначати ролі іншим користувачам у організації-партнері.
1.

Увійдіть до Центру партнерів за адресоюhttp://admin.webex.com.

2.

Виберіть Клієнти і запустіть перегляд для Моєї організації.

3.

У Центрі керування натисніть Користувачі та виберіть відповідного користувача.


 

Якщо користувача немає в Моїй організації, ви можете додати додаткових адміністраторів, натиснувши кнопку керування користувачами та дотримуючись підказок майстра. Після створення користувача ви можете перейти до розділу користувачів Моєї організації, натиснути на відповідного користувача та призначити адміністративні ролі. Якщо користувачі вже мають встановлений спільний профіль для служб, вам потрібно буде налаштувати псевдонім для Центру партнерів.

4.

На вкладці Профіль перейдіть до ролей адміністратора та натисніть стрілку >, щоб розгорнути подання.

5.

Виберіть відповідні ролі та натисніть Зберегти.

Доступ до входу в Partner Hub призначається автоматично, коли призначаються ролі адміністратора. Для отримання довідкової служби адміністратори можуть увійти в обліковий записhttps://admin.webex.com/helpdesk.

 
Повний адміністратор в організації-партнері також може призначити Партнеру повноправного адміністратора, адміністратора-партнера та адміністратора, доступного лише для читання, через перегляд Адміністратори Центру партнерів.

Режим адміністратора з обмеженим доступом

Режим обмеженого адміністратора - це налаштування на рівні організації, які адміністратори-партнери можуть ввімкнути для організацій-замовників (налаштування за замовчуванням ввімкнено). Коли адміністратор-партнер вмикає режим обмеженого доступу для організації-клієнта, всі адміністратори-клієнти цієї організації не можуть редагувати список параметрів, визначених партнером, у Центрі керування - лише адміністратор-партнер може скинути обмежені параметри. Для адміністраторів клієнтів рівень доступу до Control Hub визначається наступним чином:

(Доступ до контрольного хабу) = (Права ролі) - (Обмеження)

Якщо увімкнено режим обмеженого доступу, наступні елементи обмежені для адміністраторів клієнтів у цій організації:

  • У поданні Користувачі недоступні зазначені нижче налаштування.

    • Додавання або змінення користувачів вручну: відсутня можливість додавання або змінення користувачів як вручну, так і за допомогою файлу CSV.

    • Запит користувачів: недоступно

    • Автоматичне призначення ліцензій: недоступно

    • Синхронізація каталогів - неможливо змінити параметри синхронізації каталогів (цей параметр доступний лише адміністраторам рівня партнера).

    • Інформація про користувача - Немає параметрів для редагування налаштувань користувача, таких як ім 'я та адреса електронної пошти.

    • Скидання пакета: відсутня можливість скидання типу пакета.

    • Змінення служб: відсутня можливість змінення служб, які ввімкнено для користувача (як-от повідомлення, наради й виклики)

    • Перегляд стану служб: неможливо переглядати повний стан гібридних служб або каналу оновлення програмного забезпечення

    • Основний робочий номер: це поле доступне лише для читання.

  • У поданні Обліковий запис недоступні зазначені нижче налаштування.

    • Поле «Назва компанії» доступне лише для читання.

  • У поданні Налаштування організації недоступні зазначені нижче налаштування.

    • Домен: доступ лише на читання.

    • Електронна пошта: налаштування «Блокувати електронні запрошення служби адміністрування» та «Вибір регіональних параметрів електронної пошти» доступні лише для читання.

    • Автентифікація: відсутня можливість змінення налаштувань автентифікації та SSO.

  • У меню Виклики недоступні зазначені нижче налаштування.

    • Налаштування виклику: налаштування розділу «Пріоритет параметрів виклику в програмі» доступні лише для читання.

    • Поведінка під час викликів: налаштування доступні лише для читання.

    • Розташування > PSTN: параметри локального шлюзу й служби PSTN Cisco приховано.

  • У СЛУЖБАХ параметри міграції та підключеної служби UC пригнічуються.


 
Обмежений режим застосовується до клієнтських організацій, а не до окремих адміністраторів. Коли цей параметр увімкнено, адміністратори клієнтів у цій організації бачать банер у верхній частині екрана Центру керування, який дає їм знати, що цей параметр застосовується.

 

Кнопка "Керування користувачами" буде недоступна для всіх адміністраторів клієнтів.


 

Якщо партнер видаляє обмежений режим адміністратора для адміністратора клієнта, адміністратор клієнта зможе виконати такі дії:

  • Додати користувачів Webex для Wholesale (за допомогою кнопки)

  • Змінити пакети для користувача

Налаштувати режим адміністратора з обмеженим доступом

Адміністратори-партнери можуть використовувати наведену нижче процедуру, щоб увімкнути або вимкнути цей режим для певних організацій-клієнтів (налаштування за замовчуванням ввімкнено).

  1. Увійдіть до партнерського центру й виберіть Клієнти.

  2. Виберіть відповідну клієнтську організацію.

  3. У правому перегляді налаштувань увімкніть або вимкніть режим обмеженого доступу адміністратора, увімкнувши або вимкнувши такі перемикачі:

      Вимкніть перемикач, якщо ви хочете видалити режим обмеженого доступу для організації-замовника.

    Пов’язані статті

    Наступні статті містять додаткову інформацію про ролі:

    • Призначте ролі організації в Центрі керування - Якщо ви надаєте доступ до Центру керування адміністраторам клієнтів, скористайтеся цією статтею, щоб налаштувати доступ до ролей для адміністраторів клієнтів.

    • Затвердити запит зовнішнього адміністратора - адміністратори клієнтів можуть використовувати цю процедуру, щоб надати зовнішньому адміністратору-партнеру доступ до своєї організації. Прикладом того, де це може знадобитися, є якщо існуюча організація Webex купує послуги Webex у партнерської організації, з якою вони не мають існуючих відносин. Адміністратор клієнта повинен схвалити доступ зовнішнього адміністратора до нового адміністратора-партнера.

    Історія змін

    Дата зміни

    Опис змін

    6 березня 2024 року

    • Почати та керувати пробними версіями Webex видалено з таблиці керування клієнтами.

    08 серпня 2023

    • Контент без змін, регулярне оновлення.

    31 березня 2023 р.

    08 березня 2023 р.

    • Адміністратори-партнери не можуть додавати / видаляти користувачів і призначати ліцензії.

    01 лютого 2022 р.

    • Оновлено примітку в розділі Призначення ролей.