Rolurile sunt utilizate pentru a avea privilegii de acces administrativ în setările din Partner Hub și Control Hub. Există mai multe roluri disponibile, care pot oferi acces la setările administrative necesare, limitând în același timp accesul la setările care nu sunt obligatorii. Puteți aloca mai multe roluri unui singur administrator sau mai multor administratori cu roluri și privilegii de acces diferite, toate în funcție de nevoile organizației.

În cadrul unei organizații partener (furnizor de servicii sau revânzător), rolurile pot fi alocate pentru două scopuri administrative principale:

• Management partener—Gestionați setările care se aplică organizației partenere.

• Managementul clienților—Gestionați setările care se aplică organizațiilor clienților pe care le gestionează partenerul.

Următoarele roluri organizaționale și funcționale acordă privilegii administrative pentru gestionarea setărilor pentru organizația partener în sine (organizația denumită „Organizația mea” în Partner Hub).

• Administrator complet—Are acces pentru vizualizarea și administrarea setărilor pentru organizația parteneră. Poate aloca roluri de administrator, inclusiv roluri pentru gestionarea clienților.

• Administrator doar pentru citire—Are acces pentru a vizualiza setările organizației partenere, dar nu poate edita setările.

• Administrator de asistență—Are acces la Statistici și depanare.

• Administrator de utilizator și dispozitiv—Are acces la gestionarea utilizatorilor, dispozitivelor și licențelor.

• Administrator de dispozitiv—Are acces la gestionarea dispozitivelor.

• Responsabilul cu conformitatea—Are acces la conținutul generat de utilizator și legal.

• Depanare avansată—Accesați pentru a intra în întâlniri în curs și în direct.

Următorul tabel afișează nivelul de acces pe care îl au administratorii de mai sus pentru a gestiona setările organizației partener.

Următoarele roluri de gestionare a clienților pot fi alocate utilizatorilor din organizația partener. Aceste roluri oferă acces la gestionarea setărilor în Partner Hub sau Control Hub pentru organizațiile client pe care le gestionează partenerul.

• Administrator complet pentru partener— Poate gestiona setările pentru toți clienții pe care partenerul îi administrează. De asemenea, poate aloca roluri de administrator utilizatorilor existenți în organizație și poate aloca anumiți clienți care urmează să fie gestionați de administratorii parteneri.

• Administrator partener—Poate gestiona setările pentru clienții pe care administratorul i-a configurat sau care au fost alocați utilizatorului.

• Administrator mod doar citire pentru partener— Poate vizualiza setările pentru toți clienții pe care partenerul îi administrează. Nu are acces la editare.

• Administrator birou de asistență (de bază)— Poate accesa vizualizarea biroului de asistență (din pagina de depanare a Hub-ului partenerului). Poate efectua căutări între organizații ale tuturor clienților din cadrul partenerului pentru depanare și asistență. Acest rol oferă acces temporar de citire organizațiilor clienților din cadrul partenerului.

• Administrator birou de asistență (Advanced)—Acest rol oferă tot ceea ce oferă rolul de bază de mai sus, dar permite, de asemenea, administratorului să solicite administratorului acces complet de la un administrator client pentru a remedia problemele.

Următorul tabel afișează privilegiile de acces pe care le au administratorii de mai sus pentru a gestiona setările în Partner Hub și Control Hub în numele organizațiilor client pe care le gestionează partenerul.

Modul administrator restricționat este o setare la nivel de organizație pe care administratorii parteneri o pot activa pentru organizațiile client (setare implicită este activată). Atunci când un administrator partener activează modul restricționat pentru o organizație client, toți administratorii clienți din organizația respectivă au restricții de a edita o listă de setări definite de partener în Control Hub—numai un administrator partener poate reseta setările restricționate. Pentru administratorii clienți, nivelul de acces la Control Hub este determinat după cum urmează:

(acces la Control Hub) = (drepturi la rol) - (restricții)

Când modul restricționat este activat, următoarele elemente sunt restricționate pentru administratorii clienți din organizația respectivă:

• În vizualizarea Utilizatori, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Adăugați sau modificați manual utilizatorii—Nu există opțiunea de adăugare sau modificare a utilizatorilor, fie manuală, fie prin CSV.

  • Revendicați utilizatorii—nu este disponibilă

  • Alocați automat licențele—nu este disponibilă

  • Sincronizare director—Nu se pot edita setările de sincronizare director (această setare este disponibilă numai pentru administratorii la nivel de partener).

  • Detalii utilizator—Nu există opțiune de editare a setărilor de utilizator, cum ar fi numele și adresa de e-mail.

  • Resetați pachetul—Nu există opțiunea de resetare a tipului de pachet.

  • Editați serviciile—Nu există opțiunea de editare a serviciilor care sunt activate pentru un utilizator (de exemplu, mesaje, întâlniri, apelare)

  • Vizualizați starea serviciilor—Nu se poate vizualiza starea completă a serviciilor hibride sau a canalului de upgrade al software-ului

  • Număr de serviciu principal—Acest câmp este disponibil doar în mod citire.

• În vizualizarea Cont, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Numele companiei este disponibil doar în mod citire.

• În vizualizarea Setări organizație, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Domeniu—Accesul este doar în mod citire.

  • E-mail—Setările Anulați e-mailul de invitație pentru administrator și Selectarea locației e-mailului sunt doar în mod citire.

  • Autentificare—Nu există opțiunea de editare a setărilor de autentificare și SSO.

• În meniul Apelare, următoarele setări nu sunt disponibile:

  • Setări pentru apeluri—Setările de prioritate pentru apelurile din opțiunile aplicației sunt doar în mod citire.

  • Comportament de apelare—Setările sunt doar în mod citire.

  • Locație > PSTN—Opțiunile Gateway local și Cisco PSTN sunt ascunse.

• În secțiunea SERVICII, opțiunile serviciului Migrații și Connected UC sunt eliminate.

Configurați modul administrator restricționat

Administratorii parteneri pot utiliza procedura de mai jos pentru a activa sau a dezactiva acest mod pentru anumite organizații clienți (setarea implicită este activată).

1. Conectați-vă la Partner Hub și selectați Clienți.

2. Selectați organizația client aplicabilă.

3. În vizualizarea setărilor din dreapta, activați sau dezactivați modul administrator restricționat prin activarea sau dezactivarea următoarelor comutatoare:

   Dezactivați comutatorul dacă doriți să eliminați Modul restricționat pentru organizația client.

Următoarele articole conțin informații suplimentare despre roluri:

• Atribuiți roluri de organizație în Control Hub—Dacă acordați acces la Control Hub administratorilor de clienți, utilizați acest articol pentru a configura accesul la roluri pentru administratorii de clienți.

• Aprobarea solicitării administratorului extern—Administratorii clientului pot utiliza această procedură pentru a acorda unui administrator partener acces administratorului extern la organizația lor. Un exemplu în care acest lucru poate fi necesar este dacă o organizație Webex existentă achiziționează servicii Webex de la o organizație parteneră cu care nu are o relație existentă. Administratorul clientului trebuie să aprobe accesul de administrator extern la noul administrator partener.