תפקידים משמשים להקצאת גישת ניהול להגדרות ב-Partner Hub וב-Control Hub. ישנם מספר תפקידים זמינים, שיכולים לספק גישה להגדרות ניהול נדרשות תוך הגבלת גישה להגדרות שאינן נדרשות. ניתן להקצות מספר תפקידים למנהל יחיד או למספר מנהלי מערכת עם תפקידים והרשאות גישה משתנות, הכל בהתאם לצרכי הארגון.

בתוך ארגון שותף (ספק שירות או מפיץ), ניתן להקצות תפקידים לשתי מטרות ניהול עיקריות:

• ניהול שותפים—נהל הגדרות החלות על ארגון השותף.

• ניהול לקוחות—נהל הגדרות החלות על ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

התפקידים הארגוניים והתפקודיים הבאים מעניקים הרשאות ניהול לניהול הגדרות עבור ארגון השותף עצמו (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" ב-Partner Hub).

• מנהל מלא -יש לו גישה להציג ולנהל הגדרות עבור ארגון שותף. יכול להקצות תפקידי ניהול, כולל תפקידים לניהול לקוחות.

• מנהל לקריאה בלבד -יש לו גישה לצפייה בהגדרות של ארגון השותף, אך אינו יכול לערוך הגדרות.

• מנהל תמיכה -יש גישה ל-Analytics ופתרון בעיות.

• מנהל משתמש ומכשיר -יש לו גישה לניהול משתמשים, מכשירים ורישוי.

• מנהל מכשיר -יש גישה לניהול מכשירים.

• קצין ציות -יש גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים וחוקי.

• פתרון תקלות מתקדם -גישה להצטרפות לפגישות מתמשכות ופגישות חיות.

הטבלה הבאה מציגה את רמת הגישה שיש למנהלי מערכת לעיל לנהל הגדרות עבור ארגון השותף.

ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות ב-Partner Hub או ב-Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

• שותף מנהל מלא -יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. יכול גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי שותפים.

• מנהל שותף -יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת הקציב או שהוקצו למשתמש.

• מנהל קריאה בלבד של שותף -יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין גישת עריכה.

• מנהל דלפק עזרה (בסיסי) - יכול לגשת לתצוגת דלפק העזרה (מהדף פתרון בעיות של Partner Hub). יכול לבצע חיפושים חוצי ארגון של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.

• מנהל דלפק עזרה (מתקדם) -תפקיד זה מספק את כל מה שהתפקיד הבסיסי לעיל מספק, אך גם מאפשר למנהלן לבקש גישת מנהל מלאה ממנהל לקוח על מנת לתקן בעיות.

הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת לעיל לנהל הגדרות ב-Partner Hub וב-Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

מנהל אספקה הוא תפקיד נגזר ולא תפקיד מוקצה. זה יכול להתרחש אם מנהל מערכת מגדיר שירותי Webex עבור ארגון שכבר קיים ב-Control Hub ושיש לו קשר קיים עם שותף ומנהל שותף. למנהל ההקצאה יש גישה דומה למנהל מערכת של שותף. עם זאת, אין לך גישה להתחיל ולנהל Webex .

מצב מנהל מוגבל הוא הגדרה ברמת הארגון שמנהלי שותפים יכולים להפעיל עבור ארגוני לקוחות ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת). כאשר מנהל שותף מפעיל מצב מוגבל עבור ארגון לקוחות, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון מוגבלים לערוך רשימה של הגדרות המוגדרות על ידי שותף ב-Control Hub - רק מנהל שותף יכול לאפס את ההגדרות המוגבלות. עבור מנהלי לקוחות, רמת הגישה של Control Hub נקבעת באופן הבא:

(גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקיד) - (הגבלות)

כאשר מצב סינון מופעל, הפריטים הבאים מוגבלים למנהלי לקוחות באותו ארגון:

• בתצוגת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הוספה או שינוי משתמשים באופן ידני – אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, בין אם ידנית או באמצעות קובץ CSV.

  • דרישת בעלות על משתמשים – לא זמינה

  • הקצאה אוטומטית של רישיונות – לא זמינה

  • סנכרון ספריות—אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלי מערכת ברמת השותף בלבד).

  • פרטי משתמש—אין אפשרות לערוך הגדרות משתמש כגון שם "כתובת דוא""ל".

  • איפוס חבילה – אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

  • עריכת שירותים – אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)

  • הצגת סטטוס שירותים – לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או של ערוץ שדרוג תוכנה

  • מספר עבודה ראשי – שדה זה הוא לקריאה בלבד.

• בתצוגת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

• בתצוגתהגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • דומיין – הגישה היא לקריאה בלבד.

  • דוא"ל – ההגדרות של הפסקת הודעות דוא"ל של הזמנת מנהל מערכת ושל הגדרות בחירת מיקום דוא"ל הן לקריאה בלבד.

  • אימות – אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו-SSO.

• בתפריטשיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הגדרות שיחה – הגדרות היישום 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.

  • התנהגות שיחות – ההגדרות הן לקריאה בלבד.

  • מיקום > PSTN –האפשרויות 'שער מקומי' ו-'Cisco PSTN' מוסתרות.

• מתחת שירותים , אפשרויות שירות ההגירות וה-Connected UC נדחקות.

מצב מוגבל מוחל על ארגוני לקוחות, ולא על מנהלי מערכת בודדים. כאשר הגדרה זו מופעלת, מנהלי לקוחות באותו ארגון רואים באנר בחלק העליון של מסך ה-Control Hub המאפשר להם לדעת שההגדרה הזו חלה.

לחצן 'ניהול משתמשים' יופיע באפור עבור כל מנהלי המערכת של הלקוח.

אם השותף מסיר את מצב מנהל המערכת המוגבל עבור מנהל מערכת של לקוח, מנהל המערכת של הלקוח יוכל לבצע את הפעולות הבאות: הוסף את Webex עבור משתמשי Wholesale (עם הלחצן) שנה חבילות עבור משתמש

הגדר מצב מנהל מוגבל

מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל או להשבית מצב זה עבור ארגוני לקוחות נתונים ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

1. היכנס אל מרכז השותפים ובחרלקוחות.

2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל או כבה את מצב מנהל מוגבל על ידי הפעלה או השבתה של המתגים הבאים:

   השבת את המתג אם ברצונך להסיר את מצב מוגבל עבור ארגון הלקוח.

המאמרים הבאים מכילים מידע נוסף על תפקידים:

• הקצה תפקידים לארגון ב-Control Hub -אם אתה מעניק גישה ל-Control Hub למנהלי לקוחות, השתמש במאמר זה כדי להגדיר גישת תפקידים עבור מנהלי לקוחות.

• אשר בקשת מנהל חיצוני -מנהלי לקוחות יכולים להשתמש בהליך זה כדי להעניק למנהל שותף גישת מנהל חיצוני לארגון שלהם. דוגמה למקום שבו זה עשוי להידרש היא אם ארגון Webex קיים רוכש שירותי Webex מארגון שותף שאין לו קשר קיים איתו. על מנהל הלקוח לאשר גישת מנהל חיצוני למנהל השותף החדש.