תודה על המשוב.

תפקידים משמשים להקצאת גישת ניהול להגדרות ברכזת שותפים ובמרכז הבקרה. ישנם מספר תפקידים זמינים, שיכולים לספק גישה להגדרות הניהול הנדרשות תוך הגבלת הגישה להגדרות שאינן נדרשות. ניתן להקצות תפקידים מרובים למנהל אחד או למנהלי מערכת מרובים עם תפקידים והרשאות גישה משתנות, והכל בהתאם לצרכי הארגון.

בתוך ארגון שותף (ספק שירות או משווק), ניתן להקצות תפקידים לשתי מטרות ניהול עיקריות:

• ניהול שותפים — ניהול הגדרות החלות על ארגון השותף.

• ניהול לקוחות—ניהול הגדרות החלות על ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

התפקידים הארגוניים והפונקציונליים הבאים מעניקים הרשאות ניהול לניהול הגדרות עבור הארגון השותף עצמו (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" במרכז השותפים).

• מנהל מלא - יש גישה לצפייה וניהול הגדרות עבור ארגון שותף. ניתן להקצות תפקידי ניהול, כולל תפקידים לניהול לקוחות.

• מנהל לקריאה בלבד — יש לו גישה להצגת הגדרות הארגון השותף, אך אין אפשרות לערוך הגדרות.

• מנהל תמיכה - יש גישה לניתוח ופתרון בעיות.

• מנהל משתמש ומכשיר - יש גישה לניהול משתמשים, מכשירים ורישוי.

• מנהל התקן - יש גישה לניהול התקנים.

• קצין ציות - יש גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים וחוקי.

• פתרון בעיות מתק דם - גישה להצטרף לפגישות מתבצעות וחיות.

הטבלה הבאה מציגה את רמת הגישה שיש למנהלי המערכת לעיל כדי לנהל את ההגדרות עבור הארגון השותף.

ניתן להקצות את התפקידים הבאים של ניהול לקוחות למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות ב-Partner Hub או Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

• מנהל מלא של שותף — יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. ניתן גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי מערכת שותפים.

• מנהל שותף — יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת סיפק או שהוקצו למשתמש.

• מנהל שותף לקריאה בלבד — יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין גישה לעריכה.

• מנהל דלפק העזרה (בסיסי) - ניתן לגשת לתצוגת דלפק העזרה (מדף פתרון בעיות של מרכז השותפים). יכול לבצע חיפושים בין ארגונים של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.

• מנהל דלפק העזרה (מתקדם) - תפקיד זה מספק את כל מה שתפקיד בסיסי לעיל מספק, אך גם מאפשר למנהל המערכת לבקש גישה מלאה למנהל מערכת ממנהל לקוח כדי לתקן בעיות.

הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת הנ"ל כדי לנהל את ההגדרות ב- Partner Hub וב- Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.

מצב מנהל מוגבל הוא הגדרה ברמת הארגון שמנהלי מערכת שותפים יכולים להפעיל עבור ארגוני לקוחות (הגדרת ברירת המחדל מופעלת). כאשר מנהל שותף מאפשר מצב מוגבל עבור ארגון לקוח, כל מנהלי הלקוחות עבור אותו ארגון מוגבלים לערוך רשימה של הגדרות שהוגדרו על ידי שותף במרכז הבקרה — רק מנהל שותף יכול לאפס את ההגדרות המוגבלות. עבור מנהלי לקוחות, רמת הגישה לרכזת הבקרה נקבעת באופן הבא:

(גישה לרכזת הבקרה) = (זכויות תפקיד) - (הגבלות)

כאשר מצב מוגבל מופעל, הפריטים הבאים מוגבלים עבור מנהלי לקוחות בארגון זה:

• בתצו גת משתמשים, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הוספה או שינוי ידנית של משתמשים — אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, באופן ידני או באמצעות CSV.

  • משתמשים בתביעה — לא זמין

  • הקצאה אוטומטית של רישיונות — לא זמין

  • סנכרון ספריות — לא ניתן לערוך הגדרות סנכרון ספריות (הגדרה זו זמינה למנהלי מערכת ברמת השותף בלבד).

  • פרטי משתמש - אין אפשרות לערוך את כתובת הדואר האלקטרוני הראשית של המשתמש. עם זאת, ניתן לערוך הגדרות כגון שם פרטי, שם משפחה ושם תצוגה.

  • איפוס חבילה—אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.

  • עריכת שירותים—אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (לדוגמה, הודעות, פגישות, שיחות)

  • הצגת מצב שירותים—לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או ערוץ שדרוג תוכנה

  • מספר עבודה ראשוני—שדה זה מיועד לקריאה בלבד.

• בתצו גת חשבון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • שם החברה הוא לקריאה בלבד.

• בתצו גת הגדרות ארגון, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • דומיין — הגישה היא לקריאה בלבד.

  • דוא"ל — ההגדרות של ביטול הזמנת מנהל מערכת דואר אלקטרוני ובחירת אזור דואר אלקטרוני הן לקריאה בלבד.

  • אימות — אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו- SSO.

• בתפריט שיחות, ההגדרות הבאות אינן זמינות:

  • הגדרות שיחה—אפשרויות האפליקציה הגדרות עדיפות לשיחה הן לקריאה בלבד.

  • התנהגות קריאה — ההגדרות ניתנות לקריאה בלבד.

  • מיקום > PSTN — אפשרויות השער המקומי ו- Cisco PSTN מוסתרות.

• תחת שירותים, אפשרויות שירות העברות ו- UC מחובר מודחקות.

קביעת תצורה של מצב מנהל מוגבל

מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל או להשבית מצב זה עבור ארגוני לקוחות מסוימים (הגדרת ברירת המחדל מופעלת).

1. היכנס לרכזת השותפים ובחר לקוחות.

2. בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.

3. בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל או כבה את מצב מנהל מערכת מוגבל על-ידי הפעלה או השבתה של המתגים הבאים:

   בטל את המתג אם ברצונך להסיר מצב מוגבל עבור ארגון הלקוח.

המאמרים הבאים מכילים מידע נוסף על תפקידים:

• הקצאת תפקידי ארגון ב- Control Hub —אם אתה מעניק גישה לרכזת Control למנהלי לקוחות, השתמש במאמר זה כדי להגדיר גישה לתפקידים עבור מנהלי לקוחות.

• אישור בקשת מנהל חיצוני — מנהלי לקוחות יכולים להשתמש בהליך זה כדי להעניק למנהל שותף גישה למנהל חיצוני לארגון שלהם. דוגמה למקום שבו הדבר עשוי להידרש היא אם ארגון Webex קיים רוכש שירותי Webex מארגון שותף שאיתו אין להם קשר קיים. על מנהל הלקוח לאשר גישה למנהל המערכת החיצוני למנהל השותף החדש.