מאמר זה מתאר כיצד להקצות תפקידי ניהול בארגונים שותפים המציעים את ה- Webex עבור Cisco BroadWorks. ניתן להשתמש בתפקידים לניהול הגדרות ניהול עבור ארגון השותף ועבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
תפקידים משמשים להקצאת גישת ניהול להגדרות ב-Partner Hub וב-Control Hub. ישנם מספר תפקידים זמינים, שיכולים לספק גישה להגדרות ניהול נדרשות תוך הגבלת גישה להגדרות שאינן נדרשות. ניתן להקצות מספר תפקידים למנהל יחיד או למספר מנהלי מערכת עם תפקידים והרשאות גישה משתנות, הכל בהתאם לצרכי הארגון.
בתוך ארגון שותף (ספק שירות או מפיץ), ניתן להקצות תפקידים לשתי מטרות ניהול עיקריות:
ניהול שותפים—נהל הגדרות החלות על ארגון השותף.
ניהול לקוחות—נהל הגדרות החלות על ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
תפקידי ניהול שותפים
התפקידים הארגוניים והתפקודיים הבאים מעניקים הרשאות ניהול לניהול הגדרות עבור ארגון השותף עצמו (הארגון שכותרתו "הארגון שלי" ב-Partner Hub).
מנהל מלא -יש לו גישה להציג ולנהל הגדרות עבור ארגון שותף. יכול להקצות תפקידי ניהול, כולל תפקידים לניהול לקוחות.
מנהל לקריאה בלבד -יש לו גישה לצפייה בהגדרות של ארגון השותף, אך אינו יכול לערוך הגדרות.
מנהל תמיכה -יש גישה ל-Analytics ופתרון בעיות.
מנהל משתמש ומכשיר -יש לו גישה לניהול משתמשים, מכשירים ורישוי.
מנהל מכשיר -יש גישה לניהול מכשירים.
קצין ציות -יש גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים וחוקי.
פתרון תקלות מתקדם -גישה להצטרפות לפגישות מתמשכות ופגישות חיות.
הטבלה הבאה מציגה את רמת הגישה שיש למנהלי מערכת לעיל לנהל הגדרות עבור ארגון השותף.
מנהל מערכת מלא |
מנהל מערכת לקריאה בלבד |
מנהל מערכת של התמיכה |
מנהל מערכת של משתמש ומכשיר |
מנהל מכשיר |
מנהל תאימות |
פתרון בעיות מתקדם |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|
הגדרות ארגון שותף |
|||||||
הקצה תפקידי מנהל |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
הוסף/מחק משתמשים והקצה רישיונות |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
||||
ניהול מכשירים |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
✔ |
|||
מדיניות החברה ותבניות |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
אנליטיקה ודוחות |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
||||
פתרון בעיות |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
||||
רישיונות ושדרוגים |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
||||
הגדרות ארגון |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
שילובי אפליקציות |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
ניהול אתר Webex |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
יומן ביקורת של פעולות מנהל |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||||
גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים |
✔ |
✔ |
|||||
החזקה משפטית |
✔ |
✔ |
|||||
גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות |
✔ |
✔ |
תפקידי ניהול לקוחות
ניתן להקצות את תפקידי ניהול הלקוחות הבאים למשתמשים בארגון השותף. תפקידים אלה מספקים גישה לניהול הגדרות ב-Partner Hub או ב-Control Hub עבור ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
שותף מנהל מלא -יכול לנהל הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. יכול גם להקצות תפקידי מנהל מערכת למשתמשים קיימים בארגון ולהקצות לקוחות ספציפיים לניהול על ידי מנהלי שותפים.
מנהל שותף -יכול לנהל הגדרות עבור לקוחות שמנהל המערכת הקציב או שהוקצו למשתמש.
מנהל קריאה בלבד של שותף -יכול להציג הגדרות עבור כל הלקוחות שהשותף מנהל. אין גישת עריכה.
מנהל דלפק עזרה (בסיסי) - יכול לגשת לתצוגת דלפק העזרה (מהדף פתרון בעיות של Partner Hub). יכול לבצע חיפושים חוצי ארגון של כל הלקוחות תחת השותף לצורך פתרון בעיות ותמיכה. תפקיד זה מספק גישת קריאה זמנית לארגוני לקוחות תחת השותף.
מנהל דלפק עזרה (מתקדם) -תפקיד זה מספק את כל מה שהתפקיד הבסיסי לעיל מספק, אך גם מאפשר למנהלן לבקש גישת מנהל מלאה ממנהל לקוח על מנת לתקן בעיות.
הטבלה הבאה מציגה הרשאות גישה שיש למנהלי המערכת לעיל לנהל הגדרות ב-Partner Hub וב-Control Hub בשם ארגוני לקוחות שהשותף מנהל.
מנהל מנהל מערכת מלא של שותף |
מנהל מערכת של שותף |
מנהל מערכת של שותף לקריאה בלבד |
מנהל דלפק עזרה (בסיסי) |
מנהל דלפק עזרה (מתקדם) |
|
---|---|---|---|---|---|
הגדרות רכזת שותפים |
|||||
הקצה תפקידי מנהל |
✔ |
||||
ניתוח ודיווח שותפים |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||
מיתוג |
✔ |
לקריאה בלבד |
|||
מדיניות החברה ותבניות |
✔ |
||||
צור לקוחות |
✔ |
||||
התחל ונהל ניסויים של Webex |
✔ |
✔ |
|||
הגדרות ארגון לקוחות |
|||||
רשימת לקוחות |
ראה הכל |
ראה חלקית |
ראה הכל |
ראה הכל |
ראה הכל |
הקצה תפקידי מנהל לקוח |
✔ |
✔ |
|||
הוסף / מחק משתמשים והקצה רישיונות |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
|
ניהול מכשירים |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
מדיניות החברה ותבניות |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
אנליטיקה ודוחות |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
פתרון בעיות |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
✔ |
✔ |
רישיונות ושדרוגים |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
הגדרות ארגון |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
שילובי אפליקציות |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
ניהול אתר Webex |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
יומן ביקורת של פעולות מנהל |
✔ |
✔ |
לקריאה בלבד |
לקריאה בלבד |
זמני לאחר אישור |
גישה לתוכן שנוצר על ידי משתמשים |
✔ |
✔ |
|||
החזקה משפטית |
|||||
גישה להצטרפות לפגישות מתקיימות |
✔ |
||||
אחזר יומנים |
✔ |
✔ |
מנהל אספקה הוא תפקיד נגזר ולא תפקיד מוקצה. זה יכול להתרחש אם מנהל מערכת מגדיר שירותי Webex עבור ארגון שכבר קיים ב-Control Hub ושיש לו קשר קיים עם שותף ומנהל שותף. למנהל ההקצאה יש גישה דומה למנהל מערכת של שותף. עם זאת, אין לך גישה להתחיל ולנהל Webex .
|
הקצה תפקידים
המשתמש הראשון שהוקצה לארגון השותף מקבל את שני התפקידים לעיל באופן אוטומטי ויכול להקצות תפקידים למשתמשים אחרים בארגון השותף.
|
1 | היכנס אל Partner Hub בכתובתhttp://admin.webex.com . |
||
2 | בחר לקוחות ולהפעיל את התצוגה עבור הארגון שלי . |
||
3 | ב-Control Hub, לחץ משתמשים ובחר את המשתמש המתאים.
|
||
4 | מתחת ל פרופיל לשונית, עבור אל תפקידי מנהל ולחץ על החץ > כדי להרחיב את התצוגה. |
||
5 | בחר את התפקידים המתאימים ולחץ שמור . גישת התחברות של Partner Hub מוקצית אוטומטית כאשר מוקצים תפקידי מנהל. לדלפק העזרה, מנהלי מערכת יכולים להיכנס לhttps://admin.webex.com/helpdesk .
|
מצב מנהל מוגבל
מצב מנהל מוגבל הוא הגדרה ברמת הארגון שמנהלי שותפים יכולים להפעיל עבור ארגוני לקוחות ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת). כאשר מנהל שותף מפעיל מצב מוגבל עבור ארגון לקוחות, כל מנהלי הלקוחות של אותו ארגון מוגבלים לערוך רשימה של הגדרות המוגדרות על ידי שותף ב-Control Hub - רק מנהל שותף יכול לאפס את ההגדרות המוגבלות. עבור מנהלי לקוחות, רמת הגישה של Control Hub נקבעת באופן הבא:
(גישה ל-Control Hub) = (זכאות לתפקיד) - (הגבלות)
כאשר מצב סינון מופעל, הפריטים הבאים מוגבלים למנהלי לקוחות באותו ארגון:
ב- משתמשים תצוגה, ההגדרות הבאות אינן זמינות:
לחצן ניהול משתמשים מופיע באפור.
הוסף או שנה משתמשים באופן ידני - אין אפשרות להוסיף או לשנות משתמשים, ידנית או באמצעות CSV.
תבע משתמשים - לא זמין
הקצאה אוטומטית של רישיונות - לא זמין
סנכרון ספריות—אין אפשרות לערוך את הגדרות סנכרון הספריות (הגדרה זו זמינה למנהלי מערכת ברמת השותף בלבד).
פרטי משתמש—אין אפשרות לערוך הגדרות משתמש כגון שם "כתובת דוא""ל".
איפוס חבילה - אין אפשרות לאפס את סוג החבילה.
עריכת שירותים - אין אפשרות לערוך את השירותים המופעלים עבור משתמש (למשל, הודעות, פגישות, שיחות)
הצג סטטוס שירותים - לא ניתן לראות את הסטטוס המלא של שירותים היברידיים או ערוץ שדרוג תוכנה
מספר עבודה ראשי - שדה זה הוא לקריאה בלבד.
ב- חשבון תצוגה, ההגדרות הבאות אינן זמינות:
שם החברה הוא לקריאה בלבד.
ב- הגדרות ארגון תצוגה, ההגדרות הבאות אינן זמינות:
דומיין - הגישה היא לקריאה בלבד.
"דוא""ל"— ההגדרות של דחיקה של הזמנה "דוא""ל" ושל בחירת מיקום "דוא""ל" הן לקריאה בלבד.
אימות—אין אפשרות לערוך הגדרות אימות ו- SSO .
ב- מתקשר בתפריט, ההגדרות הבאות אינן זמינות:
הגדרות שיחה - הגדרות האפליקציה 'אפשרויות עדיפות שיחה' הן לקריאה בלבד.
התנהגות שיחות - ההגדרות הן לקריאה בלבד.
מיקום > PSTN—אפשרויות השער המקומי ו- Cisco PSTN מוסתרות.
מתחת שירותים , אפשרויות שירות ההגירות וה-Connected UC נדחקות.
מצב מוגבל מוחל על ארגוני לקוחות, ולא על מנהלי מערכת בודדים. כאשר הגדרה זו מופעלת, מנהלי לקוחות באותו ארגון רואים באנר בחלק העליון של מסך ה-Control Hub המאפשר להם לדעת שההגדרה הזו חלה.
|
הגדר מצב מנהל מוגבל
מנהלי שותפים יכולים להשתמש בהליך שלהלן כדי להפעיל או להשבית מצב זה עבור ארגוני לקוחות נתונים ( הגדרת ברירת המחדל מופעלת).
היכנס אל Partner Hub ובחר לקוחות .
בחר את ארגון הלקוחות הרלוונטי.
בתצוגת ההגדרות הימנית, הפעל או כבה את מצב מנהל מוגבל על ידי הפעלה או השבתה של המתגים הבאים:
השבת את המתג אם ברצונך להסיר את מצב מוגבל עבור ארגון הלקוח.
מאמרים קשורים
המאמרים הבאים מכילים מידע נוסף על תפקידים:
הקצה תפקידים לארגון ב-Control Hub -אם אתה מעניק גישה ל-Control Hub למנהלי לקוחות, השתמש במאמר זה כדי להגדיר גישת תפקידים עבור מנהלי לקוחות.
אשר בקשת מנהל חיצוני -מנהלי לקוחות יכולים להשתמש בהליך זה כדי להעניק למנהל שותף גישת מנהל חיצוני לארגון שלהם. דוגמה למקום שבו זה עשוי להידרש היא אם ארגון Webex קיים רוכש שירותי Webex מארגון שותף שאין לו קשר קיים איתו. על מנהל הלקוח לאשר גישת מנהל חיצוני למנהל השותף החדש.
היסטוריה של שינוי
תאריך השינוי |
תיאור השינוי |
---|---|
08 אוגוסט 2023 |
|
31 במרץ 2023 |
|
8 במרץ 2023 |
|
1 בפברואר 2022 |
|