Este artículo describe cómo asignar roles de administración en organizaciones asociadas que ofrecen Webex para Cisco BroadWorks. Puede utilizar roles para administrar la configuración administrativa para la organización del socio y para las organizaciones de clientes que administra el socio.
Los roles se utilizan para asignar acceso de administración a la configuración en Partner Hub y Control Hub. Hay varios roles disponibles, que pueden proporcionar acceso a la configuración administrativa necesaria y, al mismo tiempo, limitar el acceso a la configuración no necesaria. Puede asignar múltiples roles a un solo administrador o múltiples administradores con diferentes roles y privilegios de acceso, todo de acuerdo con las necesidades de la organización.
Dentro de una organización asociada (proveedor de servicios o revendedor), los roles se pueden asignar para dos propósitos de administración principales:
Administración de socios: administre la configuración que se aplica a la organización del socio.
Administración de clientes: administre la configuración que se aplica a las organizaciones de clientes que administra el socio.
Roles de administración de socios
Los siguientes roles organizativos y funcionales otorgan privilegios administrativos para administrar la configuración de la propia organización asociada (la organización denominada "Mi organización" en Partner Hub).
Administrador completo : Tiene acceso para ver y administrar la configuración de la organización asociada. Puede asignar roles de administración, incluidos roles para la gestión de clientes.
Administrador de solo lectura : Tiene acceso para ver la configuración de la organización asociada, pero no puede editarla.
Administrador de soporte —Tiene acceso a análisis y resolución de problemas.
Administrador de usuarios y dispositivos —Tiene acceso para administrar usuarios, dispositivos y licencias.
Administrador de dispositivos —Tiene acceso para administrar dispositivos.
Oficial de cumplimiento —Tiene acceso a contenido legal y generado por el usuario.
Solución de problemas avanzada —Acceso para unirse a reuniones en curso y en directo.
La siguiente tabla muestra el nivel de acceso que tienen los administradores anteriores para administrar la configuración de la organización asociada.
Administrador total |
Administrador de solo lectura |
Administrador de soporte |
Administrador de usuarios y dispositivos |
Administrador de dispositivos |
Responsable de cumplimiento |
Resolución de problemas avanzada |
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Configuración de la organización asociada |
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Asignar roles de administrador |
✔ |
Solo lectura |
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Agregar / eliminar usuarios y asignar licencias |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
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Administración de dispositivos |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
✔ |
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Políticas y plantillas de la empresa |
✔ |
Solo lectura |
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Análisis e informes |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
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Solución de problemas |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
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Licencias y actualizaciones |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
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Configuración de la organización |
✔ |
Solo lectura |
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Integraciones de aplicaciones |
✔ |
Solo lectura |
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Gestión del Sitio de Webex |
✔ |
Solo lectura |
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Registro de auditoría de acciones del administrador |
✔ |
Solo lectura |
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Acceso al contenido generado por el usuario |
✔ |
✔ |
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Retención legal |
✔ |
✔ |
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Acceso para unirse a reuniones en curso |
✔ |
✔ |
Funciones de gestión de clientes
Los siguientes roles de Gestión de clientes se pueden asignar a los usuarios de la organización asociada. Estos roles brindan acceso para administrar la configuración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones de clientes que administra el socio.
Administrador completo del socio —Puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar roles de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que los administren los administradores de socios.
Administrador de socios —Puede administrar la configuración de los clientes que el administrador suministró o que se asignaron al usuario.
Administrador de socio de solo lectura : Puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso para editar.
Administrador de la mesa de ayuda (básico) - Puede acceder a la vista de la mesa de ayuda (desde la página de solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes del socio para la resolución de problemas y el soporte. Esta función proporciona acceso de lectura temporal a las organizaciones de clientes del socio.
Administrador de la mesa de ayuda (avanzado) —Esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite que el administrador solicite acceso de administrador completo a un administrador del cliente para solucionar problemas.
La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que tienen los administradores anteriores para administrar la configuración en Partner Hub y Control Hub en nombre de las organizaciones de clientes que administra el socio.
Administrador total de socios |
Administrador de socios |
Administrador de solo lectura de socios |
Administrador de la mesa de ayuda (básico) |
Administrador de la mesa de ayuda (avanzado) |
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Configuración de Partner Hub |
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Asignar roles de administrador |
✔ |
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Análisis e informes de socios |
✔ |
Solo lectura |
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Imagen de marca |
✔ |
Solo lectura |
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Políticas y plantillas de la empresa |
✔ |
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Crear clientes |
✔ |
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Iniciar y administrar las pruebas de Webex |
✔ |
✔ |
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Configuración de la organización del cliente |
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Lista de clientes |
Ver todo |
Ver parcial |
Ver todo |
Ver todo |
Ver todo |
Asignar roles de administrador de clientes |
✔ |
✔ |
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Agregar / eliminar usuarios y asignar licencias |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
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Administración de dispositivos |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Políticas y plantillas de la empresa |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Análisis e informes |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Solución de problemas |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
✔ |
✔ |
Licencias y actualizaciones |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Configuración de la organización |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Integraciones de aplicaciones |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Gestión del Sitio de Webex |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Registro de auditoría de acciones de administrador |
✔ |
✔ |
Solo lectura |
Solo lectura |
Temporal cuando se aprueba |
Acceso a contenido generado por el usuario |
✔ |
✔ |
|||
Retención legal |
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Acceso para unirse a reuniones en curso |
✔ |
||||
Recuperar registros |
✔ |
✔ |
Administrador de aprovisionamiento es un rol derivado en lugar de un rol asignado. Puede ocurrir si un administrador configura los servicios de Webex para una organización que ya existe en Control Hub y que tiene una relación existente con un socio y un administrador de socio. El administrador de aprovisionamiento tiene un acceso similar a un administrador de socios. Sin embargo, no tiene acceso para iniciar y administrar Webex Trials.
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Asignar funciones
Al primer usuario proporcionado a la organización asociada se le asignan los dos roles anteriores automáticamente y puede asignar roles a otros usuarios de la organización asociada.
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1 | Inicie sesión en Partner Hub enhttp://admin.webex.com . |
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2 | Seleccionar Clientes y lanzar la vista para Mi organizacion . |
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3 | En Control Hub, haga clic en Usuarios y seleccione el usuario apropiado.
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4 | Bajo el Perfil pestaña, vaya a Roles de administrador y haga clic en la flecha > para ampliar la vista. |
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5 | Seleccione los roles apropiados y haga clic en Guardar . El acceso de inicio de sesión de Partner Hub se asigna automáticamente cuando se asignan roles de administrador. Para la mesa de ayuda, los administradores pueden iniciar sesión enhttps://admin.webex.com/helpdesk .
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Modo de administrador restringido
El modo de administrador restringido es una configuración a nivel de organización que los administradores de socios pueden habilitar para las organizaciones de clientes (la configuración predeterminada está habilitada). Cuando un administrador de socios habilita el modo Restringido para una organización cliente, todos los administradores de clientes de esa organización no pueden editar una lista de configuraciones definidas por socios en Control Hub; solo un administrador de socios puede restablecer la configuración restringida. Para los administradores de clientes, el nivel de acceso a Control Hub se determina de la siguiente manera:
(Acceso al concentrador de control) = (Derechos de rol) - (Restricciones)
Cuando el modo restringido está habilitado, los siguientes elementos están restringidos para los administradores de clientes en esa organización:
En el Usuarios vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:
El botón Administrar usuarios está atenuado.
Agregar o modificar usuarios manualmente: no hay opción para agregar o modificar usuarios, ya sea manualmente o mediante CSV.
Reclamar usuarios: no disponible
Asignar licencias automáticamente: no disponible
Sincronización de directorios: no se puede editar la configuración de sincronización de directorios (esta configuración solo está disponible para administradores de nivel de socio).
Detalles del usuario: no hay opción para editar la configuración del usuario, como el nombre y la dirección de dirección de correo electrónico.
Restablecer paquete: no hay opción para restablecer el tipo de paquete.
Editar servicios: no hay opción para editar los servicios que están habilitados para un usuario (por ejemplo, mensajes, reuniones, llamadas)
Ver el estado de los servicios: no se puede ver el estado completo de los servicios híbridos o del canal de actualización de software
Número de trabajo principal: este campo es de solo lectura.
En el Cuenta vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:
El nombre de la empresa es de solo lectura.
En el Configuración de la organización vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:
Dominio: el acceso es de solo lectura.
correo electrónico electrónico: los ajustes Suprimir correo electrónico de invitación de administrador y Selección de configuración regional de correo electrónico son de solo lectura.
Autenticación: no hay opción para editar la configuración de autenticación y SSO .
En el Llamando menú, los siguientes ajustes no están disponibles:
Configuración de llamadas: la configuración de Prioridad de llamadas de las opciones de la aplicación es de solo lectura.
Comportamiento de llamada: la configuración es de solo lectura.
Ubicación> PSTN: las opciones Local Gateway y Cisco PSTN están ocultas.
Bajo SERVICIOS , se suprimen las opciones de servicio de comunicaciones unificadas conectadas y migraciones.
El modo restringido se aplica a las organizaciones de los clientes, en lugar de a los administradores individuales. Cuando esta configuración está activada, los administradores de clientes de esa organización ven un banner en la parte superior de la pantalla Control Hub que les permite saber que esta configuración está aplicada.
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Configurar el modo de administrador restringido
Los administradores de socios pueden utilizar el siguiente procedimiento para habilitar o deshabilitar este modo para determinadas organizaciones de clientes (la configuración predeterminada está habilitada).
Inicie sesión en Partner Hub y seleccione Clientes .
Seleccione la organización del cliente correspondiente.
En la vista de configuración de la derecha, active o desactive el modo de administrador restringido habilitando o deshabilitando las siguientes opciones:
Deshabilite el interruptor si desea eliminar el modo restringido para la organización del cliente.
Artículos relacionados
Los siguientes artículos contienen información adicional sobre roles:
Asignar roles de organización en Control Hub —Si otorga acceso a Control Hub a los administradores de clientes, utilice este artículo para configurar el acceso de roles para los administradores de clientes.
Aprobar solicitud de administrador externo —Los administradores de clientes pueden utilizar este procedimiento para otorgar a un administrador de socios acceso de administrador externo a su organización. Un ejemplo de dónde esto puede ser necesario es si una organización de Webex existente compra servicios de Webex a una organización asociada con la que no tiene una relación existente. El administrador del cliente debe aprobar el acceso de administrador externo al nuevo administrador de socios.
Historial de cambios
Fecha de cambio |
Descripción del cambio |
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31 de marzo de 2023 |
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8 de marzo de 2023 |
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1 de febrero de 2022 |
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