Los siguientes roles organizativos y funcionales otorgan privilegios administrativos para administrar la configuración de la propia organización asociada (la organización denominada "Mi organización" en Partner Hub).

• Administrador completo : Tiene acceso para ver y administrar la configuración de la organización asociada. Puede asignar roles de administración, incluidos roles para la gestión de clientes.

• Administrador de solo lectura : Tiene acceso para ver la configuración de la organización asociada, pero no puede editarla.

• Administrador de soporte —Tiene acceso a análisis y resolución de problemas.

• Administrador de usuarios y dispositivos —Tiene acceso para administrar usuarios, dispositivos y licencias.

• Administrador de dispositivos —Tiene acceso para administrar dispositivos.

• Oficial de cumplimiento —Tiene acceso a contenido legal y generado por el usuario.

• Solución de problemas avanzada —Acceso para unirse a reuniones en curso y en directo.

La siguiente tabla muestra el nivel de acceso que tienen los administradores anteriores para administrar la configuración de la organización asociada.

Los siguientes roles de Gestión de clientes se pueden asignar a los usuarios de la organización asociada. Estos roles brindan acceso para administrar la configuración en Partner Hub o Control Hub para las organizaciones de clientes que administra el socio.

• Administrador completo del socio —Puede administrar la configuración de todos los clientes que administra el socio. También puede asignar roles de administrador a los usuarios existentes en la organización y asignar clientes específicos para que los administren los administradores de socios.

• Administrador de socios —Puede administrar la configuración de los clientes que el administrador suministró o que se asignaron al usuario.

• Administrador de socio de solo lectura : Puede ver la configuración de todos los clientes que administra el socio. No tiene acceso para editar.

• Administrador de la mesa de ayuda (básico) - Puede acceder a la vista de la mesa de ayuda (desde la página de solución de problemas de Partner Hub). Puede realizar búsquedas entre organizaciones de todos los clientes del socio para la resolución de problemas y el soporte. Esta función proporciona acceso de lectura temporal a las organizaciones de clientes del socio.

• Administrador de la mesa de ayuda (avanzado) —Esta función proporciona todo lo que proporciona la función básica anterior, pero también permite que el administrador solicite acceso de administrador completo a un administrador del cliente para solucionar problemas.

La siguiente tabla muestra los privilegios de acceso que tienen los administradores anteriores para administrar la configuración en Partner Hub y Control Hub en nombre de las organizaciones de clientes que administra el socio.

Administrador de aprovisionamiento es un rol derivado en lugar de un rol asignado. Puede ocurrir si un administrador configura los servicios de Webex para una organización que ya existe en Control Hub y que tiene una relación existente con un socio y un administrador de socio. El administrador de aprovisionamiento tiene un acceso similar a un administrador de socios. Sin embargo, no tiene acceso para iniciar y administrar Webex Trials.

El modo de administrador restringido es una configuración a nivel de organización que los administradores de socios pueden habilitar para las organizaciones de clientes (la configuración predeterminada está habilitada). Cuando un administrador de socios habilita el modo Restringido para una organización cliente, todos los administradores de clientes de esa organización no pueden editar una lista de configuraciones definidas por socios en Control Hub; solo un administrador de socios puede restablecer la configuración restringida. Para los administradores de clientes, el nivel de acceso a Control Hub se determina de la siguiente manera:

(Acceso al concentrador de control) = (Derechos de rol) - (Restricciones)

Cuando el modo restringido está habilitado, los siguientes elementos están restringidos para los administradores de clientes en esa organización:

• En el Usuarios vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:

  • El botón Administrar usuarios está atenuado.

  • Agregar o modificar usuarios manualmente: no hay opción para agregar o modificar usuarios, ya sea manualmente o mediante CSV.

  • Reclamar usuarios: no disponible

  • Asignar licencias automáticamente: no disponible

  • Sincronización de directorios: no se puede editar la configuración de sincronización de directorios (esta configuración solo está disponible para administradores de nivel de socio).

  • Detalles del usuario: no hay opción para editar la configuración del usuario, como el nombre y la dirección de dirección de correo electrónico.

  • Restablecer paquete: no hay opción para restablecer el tipo de paquete.

  • Editar servicios: no hay opción para editar los servicios que están habilitados para un usuario (por ejemplo, mensajes, reuniones, llamadas)

  • Ver el estado de los servicios: no se puede ver el estado completo de los servicios híbridos o del canal de actualización de software

  • Número de trabajo principal: este campo es de solo lectura.

• En el Cuenta vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:

  • El nombre de la empresa es de solo lectura.

• En el Configuración de la organización vista, las siguientes configuraciones no están disponibles:

  • Dominio: el acceso es de solo lectura.

  • correo electrónico electrónico: los ajustes Suprimir correo electrónico de invitación de administrador y Selección de configuración regional de correo electrónico son de solo lectura.

  • Autenticación: no hay opción para editar la configuración de autenticación y SSO .

• En el Llamando menú, los siguientes ajustes no están disponibles:

  • Configuración de llamadas: la configuración de Prioridad de llamadas de las opciones de la aplicación es de solo lectura.

  • Comportamiento de llamada: la configuración es de solo lectura.

  • Ubicación> PSTN: las opciones Local Gateway y Cisco PSTN están ocultas.

• Bajo SERVICIOS , se suprimen las opciones de servicio de comunicaciones unificadas conectadas y migraciones.

El modo restringido se aplica a las organizaciones de los clientes, en lugar de a los administradores individuales. Cuando esta configuración está activada, los administradores de clientes de esa organización ven un banner en la parte superior de la pantalla Control Hub que les permite saber que esta configuración está aplicada.

Configurar el modo de administrador restringido

Los administradores de socios pueden utilizar el siguiente procedimiento para habilitar o deshabilitar este modo para determinadas organizaciones de clientes (la configuración predeterminada está habilitada).

1. Inicie sesión en Partner Hub y seleccione Clientes .

2. Seleccione la organización del cliente correspondiente.

3. En la vista de configuración de la derecha, active o desactive el modo de administrador restringido habilitando o deshabilitando las siguientes opciones:

   Deshabilite el interruptor si desea eliminar el modo restringido para la organización del cliente.

Los siguientes artículos contienen información adicional sobre roles:

• Asignar roles de organización en Control Hub —Si otorga acceso a Control Hub a los administradores de clientes, utilice este artículo para configurar el acceso de roles para los administradores de clientes.

• Aprobar solicitud de administrador externo —Los administradores de clientes pueden utilizar este procedimiento para otorgar a un administrador de socios acceso de administrador externo a su organización. Un ejemplo de dónde esto puede ser necesario es si una organización de Webex existente compra servicios de Webex a una organización asociada con la que no tiene una relación existente. El administrador del cliente debe aprobar el acceso de administrador externo al nuevo administrador de socios.