Rollen worden gebruikt om beheerderstoegang toe te wijzen aan instellingen in Partner Hub en Control Hub. Er zijn meerdere rollen beschikbaar die toegang kunnen bieden tot de vereiste beheerinstellingen, terwijl de toegang tot niet-vereiste instellingen wordt beperkt. U kunt meerdere rollen toewijzen aan één beheerder of aan meerdere beheerders met verschillende rollen en toegangsrechten, afhankelijk van de behoeften van de organisatie.

Binnen een partnerorganisatie (serviceprovider of wederverkoper) kunnen rollen worden toegewezen voor twee hoofdbeheerdoeleinden:

• Partnerbeheer: instellingen beheren die van toepassing zijn op de partnerorganisatie.

• Klantbeheer: instellingen beheren die van toepassing zijn op klantorganisaties die de partner beheert.

De volgende organisatorische en functionele rollen verlenen beheerdersrechten voor het beheren van instellingen voor de partnerorganisatie zelf (de organisatie met de naam 'Mijn organisatie' in Partner Hub).

• Volledige beheerder —Heeft toegang om instellingen voor de partnerorganisatie weer te geven en te beheren. Kan beheerdersrollen toewijzen, inclusief rollen voor Klantbeheer.

• Alleen-lezen beheerder —Heeft toegang om de instellingen van de partnerorganisatie te bekijken, maar kan de instellingen niet bewerken.

• Ondersteuningsbeheerder —Heeft toegang tot Analytics en probleemoplossing.

• Gebruiker en apparaatbeheerder —Heeft toegang om gebruikers, apparaten en licenties te beheren.

• Apparaatbeheerder —Heeft toegang om apparaten te beheren.

• Nalevingsfunctionaris —Heeft toegang tot door gebruikers gegenereerde en juridische inhoud.

• Geavanceerde probleemoplossing —Toegang om deel te nemen aan lopende en live vergaderingen.

In de volgende tabel wordt het toegangsniveau weergegeven dat de bovenstaande beheerders hebben om instellingen voor de partnerorganisatie te beheren.

De volgende klantbeheerrollen kunnen worden toegewezen aan gebruikers in de partnerorganisatie. Deze rollen bieden toegang tot het beheren van instellingen in Partner Hub of Control Hub voor klantorganisaties die de partner beheert.

• Volledige beheerder van partner —Kan instellingen beheren voor alle klanten die de partner beheert. Kan ook beheerdersrollen toewijzen aan bestaande gebruikers in de organisatie en specifieke klanten toewijzen die moeten worden beheerd door partnerbeheerders.

• Partnerbeheerder —Kan instellingen beheren voor klanten die door de beheerder zijn ingericht of die aan de gebruiker zijn toegewezen.

• Alleen-lezen partnerbeheerder —Kan instellingen weergeven voor alle klanten die de partner beheert. Heeft geen bewerkingsrechten.

• Helpdeskbeheerder (basis) — Kan toegang krijgen tot de helpdeskweergave (vanaf de pagina Problemen oplossen van de partnerhub). Kan zoekopdrachten voor alle klanten onder de partner uitvoeren voor het oplossen van problemen en ondersteuning. Deze rol biedt tijdelijke leestoegang aan klantorganisaties onder de partner.

• Helpdeskbeheerder (geavanceerd) —Deze rol biedt alles wat de bovenstaande basisrol biedt, maar laat de beheerder ook volledige beheerderstoegang aanvragen bij een klantbeheerder om problemen op te lossen.

In de volgende tabel worden de toegangsrechten weergegeven die de bovenstaande beheerders hebben om instellingen in Partner Hub en Control Hub te beheren namens klantorganisaties die de partner beheert.

Inrichtingsbeheerder is een afgeleide rol in plaats van een toegewezen rol. Dit kan optreden als een beheerder Webex -services instelt voor een organisatie die al bestaat in Control Hub en die een bestaande relatie heeft met een partner en partnerbeheerder. De inrichtingsbeheerder heeft vergelijkbare toegang als een partnerbeheerder. U hebt echter geen toegang om Webex proefversies te starten en te beheren.

De beperkte beheerdersmodus is een instelling op organisatieniveau die partnerbeheerders kunnen inschakelen voor klantorganisaties (de standaardinstelling is ingeschakeld). Wanneer een partnerbeheerder de beperkte modus inschakelt voor een klantorganisatie, kunnen alle klantbeheerders voor die organisatie geen lijst met door partners gedefinieerde instellingen bewerken in Control Hub. Alleen een partnerbeheerder kan de beperkte instellingen opnieuw instellen. Voor klantbeheerders wordt het toegangsniveau van Control Hub als volgt bepaald:

(Control Hub-toegang) = (Rolrechten) - (Beperkingen)

Wanneer de beperkte modus is ingeschakeld, zijn de volgende items beperkt voor klantbeheerders in die organisatie:

• In de weergave Gebruikers zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Gebruikers handmatig toevoegen of wijzigen: er is geen optie om gebruikers handmatig of via CSV toe te voegen of te wijzigen.

  • Gebruikers claimen: niet beschikbaar

  • Licenties automatisch toewijzen: niet beschikbaar

  • Adreslijstsynchronisatie: de instellingen voor adreslijstsynchronisatie kunnen niet worden bewerkt (deze instelling is alleen beschikbaar voor beheerders op partnerniveau).

  • Gebruikersgegevens: er is geen optie om gebruikersinstellingen zoals naam en e-mailadres te bewerken.

  • Pakket herstellen: er is geen optie om het pakkettype te herstellen.

  • Services bewerken: er is geen optie om de services te bewerken die zijn ingeschakeld voor een gebruiker (bijvoorbeeld Berichten, Vergaderingen, Bellen)

  • Status van services weergeven: kan de volledige status van hybride services of software-upgradekanaal niet zien

  • Primair werknummer: dit veld is alleen-lezen.

• In de weergave Account zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Bedrijfsnaam is alleen-lezen.

• In de weergave Organisatie-instellingen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Domein: toegang is alleen-lezen.

  • E-mail: de instellingen voor E-mailuitnodiging beheerder onderdrukken en Landinstelling e-mailadres zijn alleen-lezen.

  • Verificatie: er is geen optie om de instellingen Verificatie en SSO te bewerken.

• In het menu Bellen zijn de volgende instellingen niet beschikbaar:

  • Gespreksinstellingen: de instellingen voor gespreksprioriteit van de appopties zijn alleen-lezen.

  • Belgedrag: instellingen zijn alleen-lezen.

  • Locatie > PSTN: de opties Lokale gateway en Cisco PSTN zijn verborgen.

• Onder DIENSTEN , worden de serviceopties Migraties en Verbonden UC onderdrukt.

De beperkte modus wordt toegepast op klantorganisaties in plaats van op afzonderlijke beheerders. Wanneer deze instelling is ingeschakeld, zien klantbeheerders bij die organisatie een banner boven aan het Control Hub-scherm waarmee ze weten dat deze instelling is toegepast.

De knop Gebruikers beheren wordt grijs weergegeven voor alle klantbeheerders.

Als de partner de beperkte beheermodus voor een klantbeheerder verwijdert, kan de klantbeheerder het volgende uitvoeren: Webex voor groothandels toevoegen (met de knop) Pakketten voor een gebruiker wijzigen

Beperkte beheerdersmodus configureren

Partnerbeheerders kunnen de onderstaande procedure gebruiken om deze modus voor bepaalde klantorganisaties in of uit te schakelen (de standaardinstelling is ingeschakeld).

1. Meld u aan bij Partner Hub en selecteer Klanten.

2. Selecteer de toepasselijke klantorganisatie.

3. Schakel in de instellingenweergave aan de rechterkant de beperkte beheerdersmodus in of uit door de volgende schakelopties in of uit te schakelen:

   Schakel de schakelaar uit als u de beperkte modus voor de klantorganisatie wilt verwijderen.

De volgende artikelen bevatten aanvullende informatie over rollen:

• Organisatierollen toewijzen in Control Hub —Als u Control Hub toegang verleent aan klantbeheerders, gebruikt u dit artikel om roltoegang te configureren voor klantbeheerders.

• Verzoek van externe beheerder goedkeuren —Klantbeheerders kunnen deze procedure gebruiken om een partnerbeheerder externe beheerderstoegang tot hun organisatie te verlenen. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn als een bestaande Webex organisatie Webex services aanschaft van een partnerorganisatie waarmee ze geen bestaande relatie hebben. De klantbeheerder moet de externe beheerderstoegang goedkeuren voor de nieuwe partnerbeheerder.