- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
ابدأ باستخدام وحدة تحكم المساعد
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟وحدة التحكم الخاصة بالموظف هي أداة قائمة على الويب تجمع بين خدمة Webex Calling أو تطبيق Webex أو الهاتف المكتبي مع واجهة سطح المكتب لمعالجة المكالمات داخل مؤسستك أو خارجها. يمكنك فحص المكالمات الواردة وإدارة المكالمات وجهات الاتصال ومراقبة المكالمات في قائمة انتظار.
توفير ترخيص وحدة التحكم الخاصة بالموظف
وحدة التحكم الخاصة بالموظفين هي برنامج عميل من الجيل التالي يلبي احتياجات موظفي الاستقبال والمكتب الأمامي. بإمكان المسؤول إعداد المستخدمين كموظفي استقبال هاتفي لفرز جميع المكالمات الواردة إلى أشخاص معينين داخل مؤسستك. قم بتوفير هذا العميل من خلال مركز التحكم.
تتطلب وحدة التحكم الخاصة بالموظف ترخيصًا. استخدم موقع Cisco Commerce الإلكتروني (CCW) لطلب التراخيص كإضافة إلى طلب Webex Calling أو Webex Suite.
اطلب ترخيص وحدة تحكم المساعد بالطرق التالية:
-
مع طلب شراء Flex-3
-
طلب اشتراك جديد مع خدمة Webex Calling
-
تغيير الطلب باستخدام اشتراك Webex Calling الحالي
متطلبات الشبكة لوحدة تحكم المساعد
تتوافق وحدة تحكم Webex Attendant مع أنظمة التشغيل التالية ومتطلباتها الدنيا:
| المنتج | التكوين |
|---|---|
|
نظام التشغيل |
ويندوز 10 أو أحدث |
|
نظام التشغيل MacOSX 13 أو أحدث |
|
|
المعالج |
أربعة أنوية مادية أو أكثر |
|
الذاكرة |
ذاكرة وصول عشوائي قدرها 4 جيجابايت أو أكثر |
|
أدك |
يوصى بتوفر مساحة قرص خالية لا تقل عن 5 جيجابايت |
استخدم هذه المعلومات لضبط جدار الحماية الخاص بالشركة بحيث لا يتم حظر التطبيقات.
منفذ TCP: 443 (HTTPS) لجميع الاتصالات الصادرة.
النطاقات وعناوين URL لوحدة تحكم Webex Attendantفيما يلي نطاقات المستوى الأعلى والنطاقات الفرعية التي يستخدمها التطبيق:
| المجالات | الوصف | التطبيقات التي تستخدم النطاقات / عناوين URL |
|---|---|---|
|
imagicle.cloud |
الوصول إلى شبكة اتصالات Imagicle السحابية |
تطبيق Webex |
|
imagicle.com |
الوصول إلى شبكة اتصالات Imagicle السحابية |
تطبيق Webex |
|
webexapis.com |
الوصول إلى منصة Cisco Webex، التي تستخدمها الخدمات المصغرة لـ Webex لإدارة تطبيقاتك |
تطبيق Webex |
|
webexcontent.com |
تخزين Webex للمحتوى الذي ينشئه المستخدم والسجلات |
تطبيق Webex |
|
login.microsoftonline.com |
تكامل ميزة الحضور والتقويم في مايكروسوفت تيمز |
تطبيق Webex |
|
graph.microsoft.com |
تكامل ميزة الحضور والتقويم في مايكروسوفت تيمز |
تطبيق Webex |
فيما يلي أسماء النطاقات المؤهلة بالكامل (FQDN) وعناوين IP التي يتصل بها تطبيق Webex على شبكة Imagicle Cloud:
| اسم FQDN | عنوان IP | المنطقة المدعومة |
|---|---|---|
|
ac.wbx.imagicle.cloud |
(1) |
كل المناطق |
|
eu.api.imagicle.com |
(1) |
كل المناطق |
|
actions-eu.console.imagicle.cloud |
18.196.9.252 |
أوروبا |
|
events-eu.console.imagicle.cloud |
18.195.152.104 |
أوروبا |
|
us.api.imagicle.com |
(1) |
الولايات المتحدة |
|
actions-us.console.imagicle.cloud |
3.216.35.123 107.21.150.121 |
الولايات المتحدة |
|
events-us.console.imagicle.cloud |
3.216.35.123 107.21.150.121 |
الولايات المتحدة |
|
au.api.imagicle.com |
(1) |
أستراليا |
|
actions-au.console.imagicle.cloud |
54.253.32.29 52.64.249.210 |
أستراليا |
|
events-au.console.imagicle.cloud |
54.253.32.29 52.64.249.210 |
أستراليا |
|
ca.api.imagicle.com |
(1) |
كندا |
|
actions-ca.console.imagicle.cloud |
3.96.230.11 15.156.172.181 |
كندا |
|
events-ca.console.imagicle.cloud |
3.96.230.11 15.156.172.181 |
كندا |
|
uk.api.imagicle.com |
(1) |
المملكة المتحدة |
|
actions-uk.console.imagicle.cloud |
35.178.34.119 3.11.199.94 |
المملكة المتحدة |
|
events-uk.console.imagicle.cloud |
35.178.34.119 3.11.199.94 |
المملكة المتحدة |
|
jp.api.imagicle.com |
(1) |
اليابان |
|
actions-jp.console.imagicle.cloud |
54.65.182.69 54.168.26.80 |
اليابان |
|
events-jp.console.imagicle.cloud |
54.65.182.69 54.168.26.80 |
اليابان |
(1): تخدم هذه النقطة النهائية العديد من عناوين IP وقد يتغير العنوان.
ابدأ تجربة مجانية لوحدة تحكم Webex Attendant للعملاء الجدد
ابدأ فترة تجريبية لعملائك حتى يتمكنوا من تجربة خدمات Webex Attendant Console قبل شراء الاشتراك.
قبل البدء
استخدم Partner Hub لإضافة تجارب الخدمة للعملاء أو إزالتها أو تمديدها أو إلغائها، وتعرف على كيفية تحويل إصدار تجريبي إلى طلب لحساب مدفوع. راجع بدء وإدارة تجارب Webex Enterprise في مركز شركاء Webex لمزيد من التفاصيل.
| 1 |
من عرض الشريك في https://admin.webex.com، انتقل إلى العملاء، ثم انقر فوق بدء التجربة |
| 2 |
في صفحة بدء تجربة جديدة، املأ اسم شركة العميل والبريد الإلكتروني للمسؤول ومجال العمل التجاري. إذا لم تتمكن من العثور على مجال عمل الشركة بدقة، فحدد الخيار الأفضل التالي.
|
| 3 |
اختر بلدًا من القائمة المنسدلة بلد تحديد منطقة موطن البيانات. تساعد هذه المعلومات في اختيار المنطقة الملائمة لتخزين بيانات عميلك. إذا كان لدى الشركة مقرات متعددة، فاختر الموقع الذي يضم أكبر عدد من المستخدمين. لتحقيق أقصى استفادة من تجربة المستخدم وتقليل زمن الاستجابة، قم بتخزين البيانات في مراكز البيانات الأقرب إلى معظم المستخدمين. لمعرفة المنطقة التي ترتبط بالبلد الذي حددته، ارجع إلى إيجاد المنطقة المحلية للبيانات المرتبطة بالبلد.
|
| 4 |
تأكد من أن العميل موجود في موقع تدعمه خدمات Webex. ارجع إلى أين يتوفر Webex؟ لمعرفة مزيد من المعلومات. عندما تكون مستعدًا، انقر على التالي. |
| 5 |
اختر ما يلي للفترة التجريبية الجديدة للعميل، ثم انقر على التالي:
 |
| 6 |
إذا قمت بتحديد أجهزة Webex، فاختر الأجهزة التي تريد شحنها إلى العميل، أو تخطي هذه الخطوة. قد ترغب في تخطي هذه الخطوة في الحالات التالية:
يمكنك معالجة شحنة واحدة فقط لكل نوع من الأجهزة. على سبيل المثال، إذا اخترت شحن هاتفين، فلا يمكنك العودة مرة أخرى لاحقًا وشحن 3 هواتف أخرى. لا تتضمن الهواتف مصادر الإمداد بالطاقة. اتصل بفريق التجارب في Webex Enterprise إذا كان عميلك لا يستطيع دعم تقنية PoE. |
| 7 |
انقر على حفظ ثم اختر أحد الإجراءات التالية:
|
قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم الموظف
قبل البدء
-
تستخدم وحدة تحكم Webex Attendant إطار عمل تطبيق مضمن لعرض التطبيق داخل Webex. تأكد من إعادة تشغيل التطبيق لتفعيل التطبيق المدمج.
راجع مقالة التطبيقات المضمنة في Webex لمعرفة خطوات ضبط مفتاح تبديل التطبيق المضمن على تشغيل.
-
قم بتعطيل النوافذ المنبثقة للمكالمات في تطبيق Webex الخاص بك للحصول على أفضل تجربة للمستخدم.
تعطيل نافذة المكالمات المتعددة لمستخدمي نظام التشغيل ويندوز:
توفر وحدة تحكم Webex Attendant واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، دون الحاجة إلى عمليات تدريب معقدة. انظر إلى تمثيل اللوحات الرئيسية ووظائفها، للحصول على نظرة عامة أولية عما ستجده في وحدة تحكم Webex Attendant.
الوصول إلى وحدة تحكم Webex Attendant
أنت بحاجة إلى تطبيق Webex للوصول إلى وحدة تحكم Webex Attendant.
-
افتح تطبيق Webex وانقر على أداة WxAC .
إذا لم ترَ أيقونة WxAC Gadget ، فقم بتسجيل الخروج وإعادة تشغيل تطبيق Webex.
-
أدخل بيانات اعتمادك.
إذا كانت مؤسستك قد فعّلت خاصية تسجيل الدخول الموحد (SSO)، فأدخل بيانات الاعتماد، وسيتم توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالمزود.
اقبل أذونات وحدة تحكم Webex Attendant التالية عند تسجيل الدخول الأول:
يسمح هذا التصريح لوحدة تحكم Webex Attendant بالتحكم في جهاز الاتصال.
تفعيل وحدة تحكم الموظف
يمكنك تعيين مستخدم يدويًا للوصول إلى وحدة تحكم المساعد. راجع إضافة المستخدمين يدويًا في مركز التحكم لمزيد من التفاصيل.
يمكنك تعديل ترخيص مستخدم فردي للوصول إلى وحدة تحكم المساعد. حدد المستخدم الحاصل على ترخيص Calling Professional ثم حدد وحدة تحكم المساعد. راجع تحرير تراخيص الخدمة في مركز التحكم للمستخدمين الأفراد لمزيد من التفاصيل.
يجب أن يمتلك المستخدم ترخيص Webex Calling Professional للوصول إلى وحدة تحكم المساعد.
من مركز التحكم، انتقل إلى المستخدم وحدد المستخدم لتمكين وحدة التحكم الخاصة بالموظف.
انقر على الاتصال وانتقل إلى تجربة مكالمة المستخدم > لوحة التحكم الخاصة بالموظف لتشغيل لوحة التحكم الخاصة بالموظف.
عند ترخيص مستخدم باستخدام وحدة التحكم الخاصة بالموظف، يمكن للمسؤول استخدام ميزات وحدة التحكم الخاصة بالموظف.
لإنشاء قائمة مفضلة لمستخدم، انتقل إلى مركز التحكم، ثم إلى الخدمات . > الاتصال > علامة تبويب الميزات
عرض وحدة تحكم الموظف
بصفتك مسؤولاً، استخدم وحدة تحكم المساعد لعرض قائمة المستخدمين المُهيئين لوحدة التحكم.
- من مركز التحكم ، انتقل إلى الخدمات. > الاتصال > سمات > وحدة تحكم الموظف، حدد وحدة تحكم الموظف.
- اختر موقعًا ثم انقر فوق "موافق".
يتم تمكين عمليات التكامل مع وحدة تحكم Webex Attendant بشكل افتراضي. لكن، إذا قام مسؤول النظام بتعطيل App/Integrations, تفعيل App/Integrations باستخدام معرّف التكامل. من مركزالتحكم ، انتقل إلى الإدارة. >التطبيقات وأدخل معرف التكامل.
- ابحث عن الأشخاص أو مساحات العمل التي تريد أن يراقبها هذا المستخدم، ثم انقر فوق حفظ.
- سترى الاسم الأول والأخير للشخص المعين كموظف استقبال ورقم هاتفه. انقر فوق تصديرإذا كنت ترغب في تصدير هذه القائمة.
لمعرفة وفهم ميزات وحدة تحكم Webex Attendant Console، شاهد بدء استخدام وحدة تحكم Webex Attendant Console
تجربة لمستخدمي برنامج Receptionist Client الحاليين مع النسخة التجريبية
إذا كنت تستخدم ميزة عميل الاستقبال الحالية وتخطط للانتقال إلى وحدة تحكم Webex Attendant، فلاحظ هذه النقاط:
-
يمكنك الاستمرار في استخدام ميزة عميل الاستقبال إلى جانب الاشتراك التجريبي في وحدة تحكم المساعد. يمكنك رؤية خيار وحدة تحكم المساعد في تطبيق Webex. أثناء التجربة، لا تظهر علامة تبويب الميزات الخاصة بوحدة تحكم الموظف ويتم استخدام الإعدادات الحالية لعميل موظف الاستقبال للمفضلة.
-
عند شراء ترخيص وحدة التحكم الخاصة بالموظف، لن ترى بعد الآن عميل الاستقبال وإعدادات اتصال المستخدم ضمن تجربة اتصال المستخدم في مركز التحكم. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى برنامج Receptionist Client باستخدام الرابط https://apps.broadcloudpbx.net/receptionist/login/cisco/?authorize=cisco حتى نهاية دعم الميزة. لا يوجد فقدان لبيانات التكوين مثل المفضلة.
بالنسبة للمؤسسات التي لا تستخدم وحدة تحكم موظف الاستقبال، لا يمكنك تمكين عميل موظف الاستقبال من مركز التحكم.
إدارة المحتوى
بحث سريع
توفر ميزة البحث السريع طريقة مبسطة لتحديد مواقع جهات الاتصال داخل وحدة التحكم، مما يعزز إنتاجيتك. يمكنك الوصول إلى نافذة البحث السريع باستخدام أي من هذه الإجراءات المحددة داخل النظام:
-
بدء مكالمة جديدة: بدء المكالمة.
-
بدء تحويل الاستشارة: إطلاق عملية نقل الاستشارة.
-
بدء عملية نقل عمياء: بدء عملية نقل البيانات دون معرفة مسبقة.
للحصول على نظرة عامة، شاهد
افتح نافذة البحث السريع للبحث في مختلف الدلائل. لبدء البحث، اتبع الخطوات التالية:
| 1 |
أدخل عبارة البحث في الحقل المخصص. يمكن أن تتضمن الاستفسارات أسماء أو أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني. |
| 2 |
اضغط على Enter أو انقر على أيقونة العدسة المكبرة للبحث. إذا لم تسفر عملية البحث عن أي جهات اتصال مطابقة، فسيتم عرض إشعار بذلك. إذا نجح البحث، ستظهر النتائج المرتبطة به أسفل حقل البحث. تُعطى الأولوية لجهات الاتصال الشخصية التي تتطابق مع استفسارك على جهات الاتصال من الأدلة الأخرى. |
تظهر كل نتيجة بحث بالتفاصيل التالية:
-
صورة رمزية للشخص الذي يتم الاتصال به بالإضافة إلى حالة تواجده الحالية.
-
ملاحظات مصاحبة (إن وجدت)
-
أزرار الإجراءات التي تختلف باختلاف كيفية بدء تشغيل نافذة البحث السريع. على سبيل المثال، إذا قمت بالوصول إلى النافذة المنبثقة من خلال إجراء بدء مكالمة جديدة، فستجد أزرارًا تمكنك من بدء مكالمة لكل جهة اتصال مطابقة.
لتحميل نتائج إضافية، قم بالتمرير لأسفل باستخدام الماوس.
إذا كنت تجري مكالمة وحاولت إجراء مكالمة أخرى من خلال لوحة البحث السريع، فسيتم وضع المكالمة الحالية في الانتظار.
ابحث في دليل الزملاء
تم تصميم علامة تبويب "الزملاء" لتسهيل وصولك إلى المعلومات الأساسية حول زملائك داخل المؤسسة. يمكنك استرداد تفاصيل الاتصال وتحديثات التواجد ورقم التحويلة ورقم الهاتف المحمول ومعلومات أخرى مثل البريد الإلكتروني أو ملاحظات الاتصال الشخصية بسرعة وكفاءة.
هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد:
للتنقل عبر الدليل، أدخل اسمهم أو رقمهم أو بريدهم الإلكتروني في شريط البحث وانقر على زر الإدخال أو أيقونة البحث.
استخدم علامة التبويب "الزملاء" للبحث عن جميع المستخدمين في مركز التحكم، وليس فقط مستخدمي Webex Calling. يمكنك تصفية المستخدمين حسب موقع أو مجموعة محددة.
يؤدي تحريك المؤشر فوق جهة اتصال إلى إظهار إجراءات محددة، مثل:
-
إضافة إلى المفضلة
-
إضافة أو تعديل ملاحظة
-
الاتصال برقم الهاتف المحمول
-
الاتصال بالرقم الداخلي
يمكنك أيضًا العثور على وصف لحالة تواجد جهة الاتصال. إذا تم تكوين هذا الوصف، فإنه يشمل كلاً من Webex و Microsoft Teams.
ابحث في دليل المفضلة
تتيح وحدة تحكم Webex Attendant إدارة نوعين من جهات الاتصال المفضلة:
-
المفضلة ذاتية الإدارة - يديرها كل موظف استقبال على حدة
-
المفضلة التي يديرها المسؤول - يديرها مسؤول لموظف الاستقبال المحدد
هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد:
المفضلة التي يديرها الشخص بنفسه
تتميز هذه المفضلة بالمرونة حيث يمكن لمستخدمي الاستقبال إضافة جهات الاتصال وإزالتها.
لإضافة جهة اتصال جديدة إلى علامة التبويب المفضلة ، انقر فوق رمز النجمة الموجود بجانب جهة الاتصال من علامة التبويب الزملاء أو علامة التبويب الموارد.
يمكنك البحث عن جهات الاتصال المفضلة لديك، والاطلاع على معلومات تواجدهم، والاتصال بأرقامهم المرتبطة.
لإزالة جهة اتصال من المفضلة، انقر فوق رمز النجمة الموجود بجانب جهة الاتصال في علامة التبويب المفضلة ، أو من علامة التبويب الزملاء و الموارد.
المفضلة التي يديرها المسؤول
لا يمكن إلا للمسؤولين إضافة هذه المفضلة وحذفها وإدارتها، بينما يمكن لموظفي الاستقبال رؤية جهات الاتصال المدرجة في علامة التبويب المفضلة.
لا يمكن إلا للمسؤولين إضافة جهات الاتصال وإدارتها في قائمة المفضلة لديك باستخدام مركز التحكم، وذلك باتباع الخطوات التالية:
ابحث باستخدام جهات اتصال الموارد
استخدم علامة التبويب Resource للبحث في موارد Webex Calling التالية:
هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد:
-
قوائم انتظار المكالمات
-
مجموعات الصيد
-
الردود التلقائية
-
مساحات العمل
-
الامتدادات الافتراضية
-
الخطوط الظاهرية
يمكنك إضافة جهات اتصال الموارد إلى المفضلة.
لا تتوفر موارد الهاتف والحضور القوي.
البحث باستخدام جهات اتصال خارجية
استخدم علامة التبويب "جهات الاتصال الخارجية" للبحث في جهات اتصال الشركة في مركز التحكم كدفتر عناوين مركزي.
هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد:
يمكن أن تكون مصادر الاتصال كالتالي:
-
محلي (يتم تحميله يدويًا إلى مركز التحكم)
-
BroadWorks
-
بروتوكول الوصول إلى الدليل الخفيف (LDAP)
-
Cisco Unified Communications Manager
إدارة الدليل الشخصي
يمكنك إضافة جهات اتصال ليست جزءًا من مؤسستك باتباع هذه الخطوات:
هل تريد أن ترى كيف يتم ذلك؟ شاهد:
-
استخدم علامة التبويب جهات الاتصال الشخصية ثم انقر فوق إنشاء.
-
أدخل اسم ورقم هاتف الشخص الذي تريد إضافته، ثم انقر فوق تأكيد.
-
يمكنك تعديل جهات الاتصال التي أنشأتها وحذفها وإجراء مكالمات إليها. مرر مؤشر الماوس فوق صف جدول جهات الاتصال، وانقر على الزر المقابل للإجراء المطلوب.
عند إضافة جهات الاتصال الشخصية، تظهر جهات الاتصال نفسها في قائمة جهات الاتصال في تطبيق Webex والعكس صحيح.
للحصول على نظرة عامة، شاهد استخدام الدليل الشخصي.
أضف ملاحظة
استخدم وحدة تحكم المساعد لإضافة ملاحظات إلى الزملاء وجهات الاتصال المفضلة. مرر مؤشر الماوس فوق صف جهة الاتصال واختر جهة الاتصال، ثم انقر على خيار إضافة ملاحظة.
الملاحظات خاصة ويبلغ الحد الأقصى لعدد الأحرف فيها 255 حرفًا.
علامات تبويب قابلة للتخصيص
إدارة جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام علامات تبويب قابلة للتخصيص
تُقدم ميزة علامات التبويب القابلة للتخصيص طريقة مرنة وموجهة من قبل المستخدم لتنظيم جهات الاتصال داخل وحدة تحكم Webex Attendant. يتيح لك ذلك تحديد جهات الاتصال وإعادة تسميتها وإعادة ترتيبها وتعيينها إلى علامات تبويب بناءً على سير العمل الشخصي أو الاحتياجات التنظيمية.
يمكن الوصول إلى نافذة إدارة علامات التبويب المنبثقة من الزاوية اليمنى لواجهة لوحة جهات الاتصال. انقر على الأيقونة الجديدة لفتح قائمة حيث يمكنك:
-
إظهار أو إخفاء علامات التبويب الموجودة باستخدام مربعات الاختيار.
-
أضف علامات تبويب مخصصة جديدة بالاسم.
-
أعد ترتيب علامات التبويب من خلال السحب والإفلات داخل النافذة المنبثقة.
تمنحك هذه الواجهة تحكمًا كاملاً في تخطيط جهات الاتصال الخاصة بك، وتدعم حالات الاستخدام بدءًا من فصل الأقسام وحتى تحديد أولويات جهات الاتصال.
إنشاء وتنظيم علامات تبويب مخصصة
يمكنك إنشاء علامات تبويب جديدة مثل المالية & التأمين، الخدمة & الصيانةو قطع الغيار & المخزون الذي يظهر بجانب المخزون الافتراضي (مثل: الزملاء و المفضلون)، مما يجعل التنقل أكثر وضوحًا وبديهية.
يمكنك تبديل رؤية هذه التبويبات في أي وقت باستخدام نفس القائمة.
تعيين جهات الاتصال لعلامات التبويب
يمكنك تعيين جهة اتصال إلى علامة تبويب واحدة أو أكثر. عند النقر على أيقونة النجمة أو القائمة السياقية لجهة اتصال، تظهر نافذة منبثقة تسمح بتعيين علامات تبويب متعددة من خلال مربعات الاختيار.
فوائد:
-
تخصيص كامل— قم بتحديد عدد علامات التبويب التي تحتاجها لأي سير عمل.
-
إدارة فورية— إضافة أو تعيين جهات اتصال أثناء العمليات المباشرة.
-
الوضوح البصري— يمكنك رؤية جميع علامات التبويب بوضوح والتبديل بينها بسهولة.
-
قابلية التوسع— مثالي للمستخدمين الذين يديرون أقسامًا أو عملاء أو مناطق متعددة.
إدارة المكالمات
الاتصال من لوحة المفاتيح
يمكنك الاتصال باستخدام علامة التبويب "الزملاء" أو "المفضلة" أو "جهات الاتصال الشخصية" أو "السجل". انتقل إلى جهة الاتصال وستظهر لك معلومات الاتصال المميزة التي تتيح لك إجراء مكالمة.
لإجراء مكالمة من لوحة المفاتيح.
| 1 |
أدخل رقمًا صحيحًا واضغط على زر الإدخال على لوحة المفاتيح أو انقر على زر الاتصال . |
| 2 |
بدلاً من ذلك، انقر على أيقونة سماعة الهاتفلإجراء بحث سريع والاتصال بجهة اتصال محفوظة. للاتصال مباشرة دون استقبال مكالمة واردة والرد عليها، قم بتعيين جهاز مفضل في تفضيلات الجهاز. |
اتصل من خلال البحث السريع
توفر وظيفة بدء مكالمة جديدة وسيلة سريعة وفعالة لبدء المكالمات من خلال نافذة البحث السريع. تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية الوصول إلى جهات اتصالك. للبدء، اتبع الخطوات التالية:
| 1 |
انقر على زر بدء مكالمة جديدة. تعرض لوحة البحث السريع عملية بدء المكالمة بشكل مبسط. |
| 2 |
في لوحة البحث السريع ، أدخل معايير البحث الخاصة بك للعثور على جهة الاتصال المطلوبة. يمكنك البحث بالاسم أو رقم الهاتف أو الرقم الداخلي. |
| 3 |
حدد جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها، ثم اختر أحد أرقام الاتصال المتاحة، مثل رقم الهاتف المحمول أو رقم الهاتف الأرضي أو الرقم الداخلي. |
| 4 |
انقر على زر الاتصال المرتبط برقم الاتصال المختار لبدء المكالمة. |
إدارة المكالمات
تلقي مكالمة
للرد على مكالمة، انقر فوق زر الرد على المكالمة على لوحة المفاتيح أو استخدم لوحة المكالمات الحالية. تأكد أيضاً من تحديد الجهاز المفضل لديك في تفضيلات الجهاز.
تعليق/استئناف
استخدم اضغط باستمرار /Resume ميزة للتحكم في المكالمات النشطة، مما يسمح لك بإيقاف المحادثة مؤقتًا واستئنافها.
-
وضع مكالمة قيد الانتظار— لوضع مكالمة نشطة قيد الانتظار، انقر فوق زر تعليق. يؤدي هذا الإجراء إلى إيقاف المكالمة مؤقتًا، ويتم تحديث رمز الحالة الموجود بجوار إدخال المكالمة في لوحة المكالمات الحالية .
-
استئناف مكالمة معلقة— لاستئناف المكالمة الأمامية المعلقة حاليًا، انقر فوق زر استئناف. يؤدي هذا الإجراء إلى استئناف المكالمة المعلقة، مما يسمح لك بمواصلة محادثتك.
يمكنك استئناف المكالمة من لوحة المكالمات الحالية. انقر نقراً مزدوجاً على المكالمة أو انقر على زر استئناف الذي يظهر عند تحريك مؤشر الماوس فوق المكالمة.
تحويل مكالمة
استخدم إحدى هذه الطرق في وحدة تحكم Webex Attendant لتحويل مكالمة متصلة:
-
نقل أعمى
-
حضور عملية النقل
-
نقل سريع
نقل أعمى
التحويل الأعمى، والذي يُشار إليه أيضًا بالتحويل غير المراقب أو التحويل البارد، يقوم بإعادة توجيه المكالمة المتصلة إلى وجهة جديدة دون أي استشارة مسبقة مع المتلقي. استخدم هذه الطريقة لتحويل المكالمة إلى وكيل آخر، أو قسم مختلف، أو جهة اتصال خارجية.
لبدء عملية تحويل عمياء، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر على زر بدء التحويل الأعمى الموجود أسفل لوحة المفاتيح.
-
تظهر لوحة البحث السريع . استخدمه لتحديد موقع جهة الاتصال.
-
حدد ما إذا كنت تريد تحويل المكالمة إلى رقم التحويلة الداخلية أو رقم الهاتف المحمول الخاص بالمتصل، ثم أكمل عملية التحويل الأعمى.
للحصول على نظرة عامة، شاهد Blind Transfer.
تم حضور عملية النقل
تتيح لك خاصية التحويل المُراقب، والمعروفة أيضًا بالتحويل الدافئ أو الاستشاري، استشارة المتلقي قبل إتمام عملية تحويل المكالمة.
لبدء عملية نقل تحت إشراف طبي، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر على زر بدء تحويل الاستشارة.
-
ابحث عن جهة الاتصال التي ترغب في استشارتها، وانقر على الزر المخصص لبدء الاستشارة.
-
بعد إجراء المشاورات، انقر على إكمال التحويل لإنهاء عملية التحويل.
للحصول على نظرة عامة، شاهد النقل بالحضور.
نقل سريع
تتيح وحدة تحكم Webex Attendant نقل المكالمة بسرعة إلى وجهة مناسبة. حدد الوجهة المناسبة في أي لوحة جهات اتصال، سواء كانت جهات اتصال الزملاء أو المفضلة أو جهات الاتصال الشخصية أو سجل المكالمات.
توفر هذه الميزة طريقة ملائمة لتحويل المكالمات إلى الوجهات المستخدمة بشكل متكرر.
لبدء تحويل سريع أثناء مكالمة نشطة، استخدم التحويل الأعمىأو بدء تحويل الاستشارة وقم بتحويل المكالمة إلى رقم داخلي أو رقم جوال. حدد زر الإجراء الموجود على جهة الاتصال المعنية.
نقل المكالمة إلى البريد الصوتي
في بعض الأحيان، يكون من الضروري توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي للمستلم، خاصة عندما يكون غير متاح أو بعد ساعات العمل.
-
لبدء عملية التحويل إلى البريد الصوتي، انتقل إلى لوحة البحث السريع .
-
انقر على زر التحويل إلى البريد الصوتي لإعادة توجيه المكالمة إلى البريد الصوتي للجهة المحددة.
نقل بنقرة واحدة
تعمل ميزة النقل بنقرة واحدة على تبسيط عملية نقل المكالمات النشطة بأقل قدر من تدخل المستخدم. تتيح لك الأزرار السياقية الموضوعة بجوار كل جهة اتصال بدء عملية التحويل بإجراء واحد.
عندما تكون هناك مكالمة نشطة جارية في وحدة تحكم Webex Attendant، تظهر أيقونات الإجراءات بجوار كل جهة اتصال. في لقطة الشاشة السابقة، يمكنك أن ترى كيف تظهر الميزة أثناء المكالمة الجارية، مع عرض الإجراءات السياقية لكل جهة اتصال. عندما تقوم بتمرير مؤشر الماوس فوق رمز التحويل الخاص بـ Lee Sheffield، فإنه يؤدي إلى ظهور تلميح أداة ويتيح تحويل المكالمة الحالية على الفور إلى الرقم الداخلي الأساسي لـ Lee.
يقوم الزر المميز بتحويل المكالمة إلى الرقم الداخلي للمتصل بنقرة واحدة. لست بحاجة إلى فتح مربعات حوار أو كتابة أي شيء يدويًا. تتميز الأيقونات بأنها حساسة للسياق وتعرض تلميحات عند تمرير المؤشر عليها لتوضيحها، مثل انقر للتحويل إلى رقم التحويلة.
فوائد:
-
السرعة— اتخاذ إجراء فوري دون خطوات إضافية في واجهة المستخدم.
-
الوضوح— يضمن الوضع المرئي بجانب أسماء جهات الاتصال سهولة الاكتشاف والاستخدام.
-
سهولة الاستخدام— مصمم للبيئات ذات الحركة المرورية العالية مثل مكاتب الاستقبال أو مراكز إرسال المكالمات.
تعمل هذه الميزة عبر جميع طرق عرض جهات الاتصال المرئية، بما في ذلك المفضلة وعلامات التبويب ونتائج البحث، مما يضمن أداءً متسقًا في جميع أنحاء الواجهة.
عرض المكالمات الحالية
يمكنك الوصول إلى لوحة المكالمات الحالية الموجودة أسفل قسم لوحة المفاتيح، بجوار قسم المكالمات المتوقفة. يعرض حالة المكالمات الجارية. إذا لم تكن هناك مكالمات جارية، فسيتم عرض رسالة لا توجد مكالمات جارية.
يحتوي كل سجل مكالمة على المعلومات التالية:
-
اتجاه: يعرض المكالمات الواردة أو الصادرة مع الرموز المقابلة والنص البديل.
-
ولاية: يعرض المكالمات الجارية أو المتوقفة مؤقتًا أو المتصلة مع الرموز والنصوص البديلة الخاصة بها.
-
اتصال Name/Surname: يعرض الاسم الحقيقي للزملاء وجهات الاتصال الشخصية. بالنسبة للأرقام الخارجية غير المعروفة، يظهر كـ مستخدم غير معروف.
-
رقم الهاتف
-
مدة: يعرض مدة المكالمة من لحظة بدء المكالمة (للمكالمات الصادرة) إلى لحظة الرد (للمكالمات المتصلة).
إذا كان اسم جهة الاتصال أو السطر طويلاً، فسيتم اختصاره بعلامة حذف (...). يؤدي تحريك المؤشر فوق الاسم إلى إظهار الاسم الكامل.
في لوحة المكالمات الحالية، يمكنك إدارة مكالماتك الجارية بالطرق التالية:
-
الرد على مكالمة: يمكنك الرد على المكالمات الواردة بالنقر على أيقونة الرد.
-
رفض مكالمة: إذا كنت ترغب في رفض مكالمة واردة، فانقر على أيقونة إنهاء المكالمة.
-
إجراء مكالمة: لإيقاف مكالمة متصلة مؤقتًا، انقر فوق رمز الإيقاف.
-
استئناف المكالمة: إذا قمت بإيقاف مكالمة مؤقتًا، يمكنك استئنافها إما بالنقر المزدوج على المكالمة أو بالنقر على أيقونة الاستئناف.
-
إنهاء المكالمة: لإنهاء المكالمة، انقر على أيقونة إنهاء المكالمة.
-
معالجة الأخطاء: في حال وجود أي أخطاء تشغيلية، يظهر نموذج خطأ عام لتقديم المزيد من الإرشادات.
كما يلي بعض ميزات لوحة المكالمات الحالية:
-
يتم فرز المكالمات داخل اللوحة تلقائيًا بناءً على وقت بدءها. وهذا يضمن وضع أحدث المكالمات في الأعلى.
-
إذا كان هناك أكثر من ثلاث مكالمات في اللوحة، فسيظهر شريط تمرير، مما يسمح لك بالتنقل عبر القائمة.
-
الوصول إلى سجل المكالمات
تحتوي لوحة سجل المكالمات على قائمة بالمكالمات الواردة والصادرة والفائتة. يعرض البرنامج 60 سجلاً كحد أقصى، مع حد أقصى قدره 20 سجلاً لكل نوع من أنواع المكالمات.
تحتوي القائمة على أربعة أعمدة: العنوان، اسم جهة الاتصال، رقم الهاتف، التاريخ، والوقت. يتم فرزها مبدئياً حسب التاريخ بترتيب تصاعدي، ولكن يمكنك فرز القائمة بناءً على كل عمود.
لبدء مكالمة، مرر مؤشر الماوس فوق كل صف للوصول إلى أيقونة إجراء مكالمة. عند انتهاء مكالمة أو حدوث مكالمة جديدة، يتم تحديث سجل المكالمات تلقائيًا.
حدد جهاز الاتصال المفضل
اختر جهازك المفضل للتعامل مع المكالمات في وحدة تحكم Webex Attendant، سواء كان هاتف مكتبك أو تطبيق Webex.
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى إعدادات الجهاز المفضل :
| 1 |
الوصول إلى ملفك الشخصي: قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم الموظف، وحدد موقع رمز ملفك الشخصي أو صورتك الرمزية في قسم رأس التطبيق.
إذا لم تقم بعد بتحديد جهازك المفضل ولديك أكثر من جهاز واحد، فستلاحظ وجود شارة تحذير على أيقونة الصورة الرمزية الخاصة بك. |
| 2 |
حدد الجهاز المفضل: من النافذة المنبثقة التي تظهر، حدد خيار الجهاز المفضل. يؤدي هذا الإجراء إلى فتح قائمة منسدلة حيث يمكنك رؤية قائمة الأجهزة المتاحة.
|
بدء مكالمة جماعية
استخدم ميزة المكالمات الجماعية لدمج المكالمات، مما يسمح لاثنين أو أكثر من المشاركين بالمشاركة في محادثة موحدة.
اتبع هذه الخطوات لبدء مكالمة جماعية:
| 1 |
بدء المكالمة الأولى- الاتصال بأحد المشاركين. |
| 2 |
بدء المكالمة الثانية- الاتصال بالمشارك الثاني وسيتم وضع المشارك الأول تلقائيًا في الانتظار.  |
| 3 |
دمج المكالمات في مؤتمر |
| 4 |
إدارة المؤتمر والمشاركين
|
بارك مكالمة
توفر ميزة إيقاف المكالمات مؤقتًا بديلاً لوضع المكالمات قيد الانتظار، مع ميزة تحسين قدرات إدارة المكالمات لديك:
-
ركن المكالمات المتعددة: بخلاف نظام تعليق المكالمات التقليدي، يمكنك تعليق عدة مكالمات في وقت واحد، مما يسهل إدارة محادثات متعددة.
-
رؤية مشتركة: عند إيقاف مكالمة، تصبح مرئية ويمكن الوصول إليها لأي شخص ينتمي إلى نفس مجموعة الإيقاف. وهذا يتيح التعاون السلس ويضمن عدم ترك أي مكالمة دون رد.
قم بتهيئة ركن المكالمات
قم بتمكين ميزة إيقاف المكالمات للمستخدم إما بشكل مباشر (لشخص) أو كمجموعة، لتعيين المستخدم في وحدة تحكم الموظف. استخدم خاصية "Group Park" لمشاركة الرؤية بين موظف الاستقبال والمستخدمين، ولإدارة مواقف المكالمات.
قم بتهيئة موقف السيارات الجماعي لموقع موظفي الاستقبال مع تحديد الأعضاء كوجهة للموقف. قم بتعيين علامة استخدام الأعضاء كوجهة للمنتزه . أضف جميع موظفي الاستقبال في الموقع كأعضاء. يمكنك إضافة المزيد من المستخدمين إلى ركن المجموعة، للسماح بعدد أكبر من المكالمات المتوقفة في وقت واحد.
تأكد من أن كل مستخدم داخل موقف سيارات المجموعة لديه رقم داخلي.
لإيقاف مكالمة نشطة موجودة حاليًا في المقدمة، انقر فوق زر إيقاف المكالمة. يؤدي هذا الإجراء إلى إيقاف المكالمة فوراً ضمن مجموعة الإيقاف المخصصة لك.
بمجرد إيقاف المكالمة، تصبح مرئية في لوحة المكالمات المتوقفة ، ويمكن الوصول إليها من قبل جميع أعضاء مجموعة الإيقاف. يمكن لأي مستخدم مُصرّح له حينها الرد على مكالمة الحديقة، مما يضمن معالجة المكالمات بكفاءة والتعاون داخل فريقك.
ادخل إلى لوحة قائمة الانتظار
إذا كان حسابك مصرحًا له بعرض قوائم الانتظار، فستلاحظ وجود لوحة على الجانب الأيسر من واجهة التطبيق. يمكنك من خلال هذه اللوحة رؤية قوائم الانتظار التي اشتركت فيها، بالإضافة إلى عرض الإحصائيات.
في الجزء العلوي من اللوحة، ستجد ثلاثة مربعات معلوماتية توفر لك نظرة عامة على الإحصائيات المتعلقة بقوائم الانتظار. وتشمل هذه الإحصائيات ما يلي:
-
قوائم الانتظار المشتركة: يعرض هذا الحقل العدد الإجمالي لقوائم الانتظار التي اشتركت فيها.
-
المكالمات المنتظرة حاليًا: يعرض هذا الحقل عدد المكالمات المنتظرة حاليًا في قوائم الانتظار في الوقت الفعلي.
يجب على المستخدم تفعيل خاصية انتظار المكالمات حتى تظهر المكالمات في قسم المكالمات الحالية في وحدة التحكم الخاصة بالموظف .
-
الحد الأقصى لوقت الانتظار: يمثل هذا المقياس أطول وقت انتظار شهدته مكالمة في قائمة الانتظار.
قوائم التصفية
لتبسيط عرضك والتركيز على قوائم الانتظار التي تهمك، استخدم القائمة المنسدلة جميع قوائم الانتظار. يتيح لك هذا الخيار تصفية وعرض قوائم الانتظار التي تتعلق باحتياجاتك الحالية فقط مع إخفاء تلك الأقل صلة.
لا يمكن حاليًا تغيير حالة الوكيل أو إلغاء الاشتراك من قائمة الانتظار مباشرةً من داخل وحدة تحكم المساعد. لإيقاف تلقي المكالمات من قوائم انتظار محددة، يجب عليك إلغاء الاشتراك من تطبيق Webex.
إحصائيات خاصة بالطابور
كل طابور مزود بإحصائيات مخصصة، والتي تشمل ما يلي:
-
متوسط وقت المعالجة: يحدد هذا المقياس المدة النموذجية التي يحتاجها الموظف لإدارة مكالمة من لحظة دخولها قائمة الانتظار.
-
متوسط وقت الانتظار: يمثل متوسط وقت الانتظار الفترة النموذجية التي يقضيها المتصل في قائمة الانتظار قبل أن يقوم أحد الموظفين المتاحين بالرد على مكالمته.
عرض محتويات قائمة الانتظار
لعرض المكالمات الحالية ضمن قائمة انتظار محددة، يمكنك توسيع اللوحة بالنقر عليها. لإعادته إلى حالته الأصلية، ما عليك سوى النقر عليه مرة أخرى.
إذا كنت ترغب في معرفة كيفية القيام بذلك، شاهد الوصول إلى لوحة قائمة الانتظار وعرض الإحصائيات.
استخدام العرض المصغر
يقلل العرض المضغوط من المساحات الفارغة، وارتفاع صفوف الجدول، وحجم الأيقونات، وحجم الخط. وبالتالي عرض المزيد من المعلومات في نافذة التطبيق.
اضغط على أيقونة الصورة الرمزية الشخصية الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من التطبيق لتفعيل أو إلغاء تفعيل خيار العرض المصغر .
تسجيل المكالمة
يتيح خيار تسجيل المكالمات للمستخدمين حفظ التسجيلات الصوتية لمكالماتهم. تُعد هذه الميزة مفيدة لتوثيق المحادثات، وأرشفة المعلومات المهمة، وضمان وجود سجل موثوق للاتصالات للرجوع إليه في المستقبل. يوفر أداة قيّمة للحفاظ على سجلات دقيقة، وهو مفيد في السياقات المهنية أو القانونية حيث تكون الوثائق ضرورية.
كما يتم تعطيل بعض الأزرار داخل قسم تسجيل المكالمات بناءً على إعدادات تكوين المستخدم في مركز التحكم. وهذا يضمن توافق الوظائف مع أذونات المستخدم وإعداداته المحددة. يقوم المسؤول بضبط أذونات تسجيل المكالمات للمستخدم.
مستخدم بدون تفعيل خدمة التسجيل
بالنسبة للمستخدمين الذين لم يتم تفعيل خدمة التسجيل لديهم، لن يتم عرض لوحة التسجيل.
مستخدم لديه خدمة التسجيل مفعلة
عندما لا تكون هناك مكالمات جارية، يتم تعطيل جميع أزرار لوحة التسجيل، ولا يظهر مؤشر التسجيل الجاري.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بتفعيل خدمة التسجيل، تنطبق هذه السيناريوهات بناءً على إعدادات التسجيل الخاصة بالمستخدم:
-
وضع التسجيل: تشغيل دائم— للمستخدمين الذين لديهم وضع التسجيل : تتيح لك خاصية "التشغيل الدائم" بدء التسجيل التلقائي أثناء المكالمات الواردة والصادرة. زر الإيقاف مرئي ولكنه معطل.
-
وضع التسجيل: متصل دائمًا Pause/Resume— للمستخدمين الذين لديهم وضع التسجيل : متصل دائمًا Pause/Resume في الإعدادات، تؤدي المكالمات الواردة والصادرة إلى بدء التسجيل التلقائي. زر الإيقاف مرئي ولكنه يظل معطلاً.
في حال اختار المستخدم إيقاف التسجيل مؤقتًا أثناء تقدم التسجيل، فإنه يتوقف مؤقتًا ويصبح زر استئناف مرئيًا.
إذا قمت بإيقاف التسجيل مؤقتًا عمدًا، فإن استئنافه سيؤدي إلى إعادة بدء التسجيل
-
وضع التسجيل: عند الطلب— للمستخدمين الذين لديهم وضع التسجيل: في وضع "عند الطلب"، لا تؤدي المكالمات الواردة والصادرة إلى بدء التسجيل التلقائي. اضغط على زر التسجيل لبدء عملية التسجيل وStop/Pause الزر مرئي ويعمل بشكل صحيح.
-
عندما يستأنف المستخدم مكالمة متوقفة مؤقتًا، تعرض لوحة التسجيل حالة تسجيل المكالمة المستأنفة.
-
عند تسجيل مكالمة، يظهر رمز التسجيل في لوحة المكالمات النشطة.
-
عند حدوث خطأ، يظهر مربع حوار يحتوي على رسالة خطأ.
استخدام اختصارات لوحة المفاتيح
تتيح لك وحدة تحكم WebexAttendant تنفيذ الإجراءات باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح. توفر هذه الميزة سهولة أداء المهام بضغطة زر بسيطة.
الرد على مكالمة
للرد على مكالمة واردة، اضغط على Alt + أ.
الوصول إلى اختصارات لوحة المفاتيح المتاحة
للوصول إلى قائمة اختصارات لوحة المفاتيح المتاحة، اتبع الخطوات التالية:
-
انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من واجهة التطبيق. يؤدي هذا الإجراء إلى فتح قائمة المستخدم.
-
في قائمة المستخدم، حدد موقع اختصارات لوحة المفاتيح وانقر عليها لعرض قائمة الاختصارات المتاحة.
يساعد إتقان اختصارات لوحة المفاتيح هذه على التنقل وتنفيذ الإجراءات بكفاءة ملحوظة، مما يعزز تجربة المستخدم بشكل عام.
التكامل مع تطبيقات مايكروسوفت
تتيح وحدة التحكم الخاصة بالموظف التكامل مع منصات مايكروسوفت، مما يضمن حصولك على جميع المعلومات الأساسية للتعامل مع المكالمات. يمكنك تفعيل هذين التكاملين:
-
تكامل ميزة الحضور في مايكروسوفت تيمز
-
تكامل Office 365
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى إعدادات التكامل:
| 1 |
الوصول إلى ملفك الشخصي: قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم الموظف، وحدد موقع رمز ملفك الشخصي أو صورتك الرمزية في قسم رأس التطبيق. إذا كنت قد سجلت الدخول مسبقًا إلى تكامل Microsoft وانتهت صلاحية تسجيل دخولك، فسترى شارة تحذير على أيقونة الصورة الرمزية الخاصة بك. |
| 2 |
انقر على صورتك الرمزية لعرض قائمة منبثقة، ثم حدد خيار التكاملات. يؤدي هذا الإجراء إلى توسيع قائمة منسدلة حيث يمكنك القيام بأحد الإجراءات التالية:
للحصول على نظرة عامة، شاهد التكامل مع Microsoft Teams Presence و Office 365 Calendar. |
تفعيل ميزة التواجد في مايكروسوفت تيمز وتطبيقات أوفيس 365
اتبع هذه الخطوات لإدارة تكامل Microsoft الخاص بك داخل وحدة تحكم المساعد.
تفعيل ميزة الحضور
يمكنك تفعيل ميزة الحضور من القائمة الرئيسية ضمن إعدادات التكاملات .
عند تفعيل ميزة Microsoft Presence، تقوم وحدة التحكم الخاصة بالموظف بحساب حالة التوافر بناءً على المعلومات التي تم استردادها بواسطة Webex و Microsoft Teams. تعرض وحدة التحكم الخاصة بالموظف الحالة في شارة صورة الحضور. عندما يسترجع برنامج Microsoft Teams حالة الحضور، تعرض تلميحات الشارة هذه المعلومات.
تفعيل ميزة التقويم
قبل البدء
بصفتك مسؤول Azure في المؤسسة، تأكد من منح الموافقة للوصول إلى تطبيق المؤسسة Imagicle Webex Attendant Console Connector . يمكنك تقديم الموافقة على بوابة مايكروسوفت أزور. أكمل هذه الخطوات لمنح الإذن:
-
قم بتشغيل تطبيق Microsoft Azure واستخدم حقل البحث للعثور على Webex Attendant Console.
-
انتقل إلى . انقر على زر منح موافقة المسؤول لـ ....
-
تظهر نافذة طلب الإذن. اقرأ الطلب وانقر على قبول لتقديم الموافقة.
يمكنك تفعيل ميزة التقويم من القائمة الرئيسية ضمن إعدادات التكاملات .
عند تفعيل ميزة تقويم مايكروسوفت، يظهر زر Calendar عندما يحوم المستخدم فوق زميل أو صف جدول مفضل. عند النقر على زر Calendar ، تظهر نافذة منبثقة تعرض الأحداث القادمة للزميل المحدد (أو المفضل).
