كيف يمكنني إعادة البريد الإلكتروني إعلام التوفير بالبريد الإلكتروني في مساحة عمل Cisco التجارية (CCW)؟

سيقودك هذا الدليل خلال عملية إعادة إرسال إشعار التوفير بالبريد الإلكتروني في مساحة عمل Cisco Commerce (CCW).

 

الإجابة
يتم إرسال البريد الإلكتروني التوفير الأولي إلى جهة الاتصال المناسبة الخاصة بالتوفير المدرجة بالترتيب على تاريخ البدء المطلوب (RSD). هناك عملية لإعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير إلى جهة اتصال التزويد التي لا يمكنها تحديد موقع البريد الإلكتروني الأولي. لنفترض أن لديك حق الوصول لإعادة إرسال البريد الإلكتروني من مساحة عمل Cisco التجارية (CCW). في هذه الحالة، يمكنك إعادة إرسال البريد الإلكتروني من CCW لخط (خطوط) الاشتراك على طلبك، حتى بعد RSD، حتى يتم تضمين مؤسسة في Control Hub.


خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسيةإذا لم تتلق جهة اتصال التوفير رسالة بريد إلكتروني ، فالرجاء التحقق من عوامل تصفية البريد العشوائي أو مجلد. تأكد من السماح لمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك بعناوين البريد الإلكتروني هذه حتى لا تنتقل الرسائل إلى مجلدات البريد العشوائي / غير المرغوب فيه:



هناك نوعان من السيناريوهين:
  1. سطر الطلب في " في انتظار تفاصيل التزويد "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.
  2. سطر الطلب في " مغلق "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.
السيناريو رقم 1: سطر الطلب في " في انتظار تفاصيل التزويد "الحالة في اتفاقية الأسلحة التقليدية.

الحالة 1.1: إذا لم يكن لديك وصول لإعادة إرسال البريد الإلكتروني من CCW

تواصل مع جهة الاتصال التي قدمت الطلب في اتفاقية الأسلحة التقليدية واطلب منهم اتباع الخطوات أدناه.

الحالة 1.2: إذا كان لديك حق الوصول لإعادة الإرسال داخل CCW

يمكنك تغيير جهة اتصال التوفير حتى نقطة اللاعودة(PONR)

           PONR = تم تضمين المؤسسة في Control Hub (ترتيب معين للمؤسسة)

بمجرد انضمام المؤسسة ، لا يمكنك إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير. يمكن لجهة الاتصال أو المسؤول التوفير إكمال إعداد الخدمة عن طريق تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com.


لإعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير في طلبك:
  1. انقر فوق إعادة الإرسال على سطر الطلب بجوار توفير البريد الإلكتروني لجهة الاتصال .
صورة أضافها المستخدم
  1. انقر على نعم.
يظهر "إعادة إرسال التأكيد" للتأكيد إذا كنت تريد إعادة إرسال رسالة بريد إلكتروني :
صورة أضافها المستخدم
 
تم إرسال "إعادة إرسال التأكيد" لتأكيد إعادة إرسال البريد الإلكتروني بنجاح:
صورة أضافها المستخدم
 


السيناريو رقم 2: يوجد خط الطلب في حالة "مغلقة" في CCW

إذا فشلت في إكمال عملية التوفير في غضون أيام محددة من استلام البريد الإلكتروني (7 أيام لـ A-Flex و A-Flex-3، 30 يومًا لبقية عروض Collab)، فسيغلق خط الطلب في CCW، وفقًا لسياسة Cisco. إذا لزم الأمر ، يمكنك تحرير البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير أو إعادة إرساله من خلال اشتراك CCW Cloud / SaaS الصفحة. يمكن تحديد هذه الأوامر من خلال الرسالة التي تشير إلى أن التوفير لا يزال معلقًا.

image.png


افترض أن الشركاء أو الموزعين يريدون تحديث جهة اتصال التوفير للأوامر غير الموفرة ولكنها مغلقة. في هذه الحالة ، يمكنهم النقر فوق الارتباط التشعبي " انقر هنا "أعلاه ، ويقوم بإعادة توجيههم إلى اشتراكات السحابة / SaaS الصفحة.

نقطة اللاعودة هي نفسها في السيناريو 1 .
 

PONR = تم تضمين المؤسسة في Control Hub (ترتيب معين للمؤسسةimage.png
انقر فوق ملف إعادة الإرسال زر.
 

2 (أ) قبل نقطة اللاعودة (PONR)
تم إعادة إرسال البريد الإلكتروني بنجاح إلى المستخدمين.
image.png

2 (ب) بعد نقطة اللاعودة (PONR)

إذا حاول الشركاء إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير بعد الطلب قبل إعداد الخدمة، فسيرون الرسالة المنبثقة التالية.
يمكن لجهة اتصال التوفير أو المسؤول تسجيل الدخول مباشرةً إلى https://admin.webex.com لإكمال التوفير. 
 

 

image.png


إذا كنت تواجه مشكلات وتعذر عليك إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتوفير من قبل PONR ، ثم اتبع واحدة أو أكثر من هذه الخطوات قبل محاولة إعادة الإرسال مرة أخرى:

  • حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
  • جرب متصفحًا مختلفًا.
  • جرب وضع التصفح المتخفي.


إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات من قبل PONR ، يمكنك حينئذٍ فتح حالة بها لقطات شاشة (إن أمكن) باستخدام الخطوات:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى مدخل Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
  2. بحث تقديم المساعدة .
  3. انقر فوق ملف افتح حالة .
  4. تحت نوع الطلب ، حدد إعادة إرسال البريد الإلكتروني التزويد .
 
إذا كنت بحاجة إلى تغيير جهة اتصال التوفير ، فراجع المقالة التالية: كيف يمكنني تعديل عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال التوفير في مساحة عمل Cisco التجارية (CCW)؟ .

 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟