¿Cómo puedo reenviar la notificación por correo electrónico de aprovisionamiento en el Espacio comercial de Cisco (Cisco Commerce Workspace, CCW)?

¿Cómo puedo reenviar la notificación por correo electrónico de aprovisionamiento en el Espacio comercial de Cisco (Cisco Commerce Workspace, CCW)?

¿Hay un proceso para reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento?

Simplificación del pedido: ¿Qué sucede si el contacto de aprovisionamiento no recibe el correo electrónico de aprovisionamiento?

Volver a enviar correo electrónico de aprovisionamiento en CCW

 


El correo electrónico de aprovisionamiento inicial se envía al contacto de aprovisionamiento adecuado listado en el pedido en la Fecha de inicio solicitada ( RSD). Hay un proceso para reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento a un contacto de aprovisionamiento que no puede localizar el correo electrónico inicial. Suponga que tiene acceso para reenviar el correo electrónico desde Cisco Commerce Workspace (CCW). En ese caso, puede reenviar el correo electrónico de CCW para las líneas de suscripción en su pedido, incluso más allá del RSD, hasta que una organización se incorpore en Control Hub.


Pasos básicos para la solución de

problemasSi el contacto de aprovisionamiento no ha recibido un correo electrónico, revise la carpeta o los filtros de correo no deseado.

Asegúrese de que su administrador de TI permita estas direcciones de correo electrónico, de manera que los mensajes no se vayan a carpetas de correo no deseado o correo no deseado:

  • Remitente: webex_comm@webex.com

Situación 1: Si no tiene acceso para reenviar el correo electrónico de CCWReach out al contacto que hizo el pedido en CCW y haga que siga los pasos a continuación.



Situación 2: Si tiene acceso para reenviar en CCW,

puede reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento hasta el Punto sin devolución(CINR). 

           MIENTOR = Organización incorporada en Control Hub (pedido asignado a la organización)

Una vez que la organización se incorpore, no puede reenviar el correo electrónico de aprovisionamiento. El administrador o el contacto de aprovisionamiento pueden completar la configuración del servicio con sesión en .https://admin.webex.com

Para volver a enviar el correo electrónico de aprovisionamiento en su pedido:
  1. Haga clic en Volver a enviar en la línea Pedido, junto a Correo electrónico del contacto de aprovisionamiento.
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  1. Haga clic en Sí.
Aparecerá 'Reenviar confirmación' para confirmar si desea volver a enviar mensaje de correo electrónico confirmación:
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La 'Reenviar confirmación' para confirmar que la confirmación de reenviar correo electrónico se envió correctamente:
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Si tiene problemas y no puede volver a enviar el correo electrónico de aprovisionamiento antes de LA lonía, siga uno o más de estos pasos antes de intentar volver a enviar:

  • Intente borrar la caché y las cookies de su explorador.
  • Intente con un explorador diferente.
  • Intente en modo de incógnito.


Si aún tiene problemas antes de LA AMED, puede abrir un caso con capturas de pantalla (si corresponde) mediante los pasos:

  1. Conéctese al portal del centro de atención al cliente https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Buscar ayuda de aprovisionamiento.
  3. Haga clic en abrir un caso.
  4. En Tipo de solicitud, seleccione Reenviar correo electrónico de aprovisionamiento.
 
Si necesita cambiar el contacto de aprovisionamiento, consulte el siguiente artículo: ¿Cómo puedo modificar la dirección de correo electrónico de contacto de aprovisionamiento en el Espacio comercial de Cisco (Cisco Commerce Workspace, CCW)?

 

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