Den første klargjørings-e-posten sendes til den aktuelle klargjøringskontakten som er oppført i rekkefølgen på ønsket startdato ( RSD). Det er en prosess for å sende klargjørings-e-posten på nytt til en klargjøringskontakt som ikke finner den første e-posten. La oss si at du har tilgang til å sende e-posten på nytt fra Cisco Commerce Workspace (CCW). I så fall kan du sende e-posten fra CCW på nytt for abonnementslinjer på bestillingen din, selv utenfor RSD, til en organisasjon er ombord i Control Hub.

Grunnleggende feilsøkingstrinnHvis

klargjøringskontakten ikke har mottatt en e-post, kan du sjekke spamfiltrene eller mappen.

Sørg for at IT-administratoren tillater disse e-postadressene, slik at meldinger ikke går til søppelpostmapper:

• Avsender: webex_comm@webex.com

Scenario 1: Hvis du ikke har tilgang til å sende e-posten fra CCWReach

på nytt til kontakten som la inn bestillingen i CCW og få dem til å følge trinnene nedenfor.

Scenario 2: Hvis du har tilgang til å sende på nytt i CCWDu kan sende klargjørings-e-posten på nytt til Point of No Return

(PONR). 

           PONR = Organisasjon ombord i Kontrollhub (ordre tilordnet organisasjonen)

Når organisasjonen er ombord, kan du ikke sende klargjørings-e-posten på nytt. Enten klargjøring av kontakt eller administrator kan fullføre tjenesten som er konfigurert ved å logge https://admin.webex.com på .

Slik sender du klargjørings-e-posten på nytt på bestillingen:

1. Klikk Send på nytt på ordrelinjen ved siden av Klargjøring av e-postadressefor kontakt.

2. Klikk Ja.

Hvis du har problemer og ikke kan sende klargjøring av e-post på nytt før PONR, følger du ett eller flere av disse trinnene før du prøver å sende på nytt:

• Prøv å tømme hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din.
• Prøv en annen nettleser.
• Prøv inkognitomodus.

Hvis du fortsatt har problemer før PONR, kan du åpne en sak med skjermbilder (hvis aktuelt) ved hjelp av trinnene:

1. Logg inn på Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
2. Søk etter klargjøringshjelp.
3. Klikk åpne en sak.
4. Velg Send klargjøring av e-post på nyttunder Forespørselstype.

Hvis du må endre klargjøringskontakten, kan du se følgende artikkel: Hvordan endrer jeg e-postadressen for klargjøringskontakt i Cisco Commerce Workspace (CCW)?.