Hvordan sender jeg klargjørings-e-postvarselet på nytt i Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Er det en prosess for å sende klargjørings-e-posten på nytt?
Forenkling av ordre: Hva skjer hvis klargjøringskontakten ikke mottar klargjørings-e-posten?
Send klargjøring av e-post på nytt i CCW
Den første klargjørings-e-posten sendes til den aktuelle klargjøringskontakten som er oppført i rekkefølgen på ønsket startdato ( RSD). Det er en prosess for å sende klargjørings-e-posten på nytt til en klargjøringskontakt som ikke finner den første e-posten. La oss si at du har tilgang til å sende e-posten på nytt fra Cisco Commerce Workspace (CCW). I så fall kan du sende e-posten fra CCW på nytt for abonnementslinjer på bestillingen din, selv utenfor RSD, til en organisasjon er ombord i Control Hub.
Grunnleggende feilsøkingstrinnHvis
klargjøringskontakten ikke har mottatt en e-post, kan du sjekke spamfiltrene eller mappen.
Sørg for at IT-administratoren tillater disse e-postadressene, slik at meldinger ikke går til søppelpostmapper:
- Avsender: webex_comm@webex.com
Scenario 1: Hvis du ikke har tilgang til å sende e-posten fra CCWReach
på nytt til kontakten som la inn bestillingen i CCW og få dem til å følge trinnene nedenfor.
Scenario 2: Hvis du har tilgang til å sende på nytt i CCWDu kan sende klargjørings-e-posten på nytt til Point of No Return
(PONR).
PONR = Organisasjon ombord i Kontrollhub (ordre tilordnet organisasjonen)
Når organisasjonen er ombord, kan du ikke sende klargjørings-e-posten på nytt. Enten klargjøring av kontakt eller administrator kan fullføre tjenesten som er konfigurert ved å logge https://admin.webex.com på .Slik sender du klargjørings-e-posten på nytt på bestillingen:
- Klikk Send på nytt på ordrelinjen ved siden av Klargjøring av e-postadressefor kontakt.
- Klikk Ja.
Hvis du har problemer og ikke kan sende klargjøring av e-post på nytt før PONR, følger du ett eller flere av disse trinnene før du prøver å sende på nytt:
- Prøv å tømme hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din.
- Prøv en annen nettleser.
- Prøv inkognitomodus.
Hvis du fortsatt har problemer før PONR, kan du åpne en sak med skjermbilder (hvis aktuelt) ved hjelp av trinnene:
- Logg inn på Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
- Søk etter klargjøringshjelp.
- Klikk åpne en sak.
- Velg Send klargjøring av e-post på nyttunder Forespørselstype.