Як повторно надіслати сповіщення про підготовку електронної пошти в робочій області Cisco Commerce (CCW)?

Як повторно надіслати сповіщення про підготовку електронної пошти в робочій області Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Чи існує процес повторного надсилання електронного листа з попереднім документом?

Спрощення замовлення: Що станеться, якщо контактна особа, яка надає документ, не отримає електронного листа з бронюванням?

Повторне надсилання електронної пошти з наданням у CCW

 


Початкове повідомлення електронної пошти з підготовки надсилається відповідному контактному контакту, який указує в замовленні на запитану дату початку ( RSD). Існує процедура повторної відправки повідомлення електронної пошти з підготовки контактній особі, яка не може знайти початкову електронну пошту. Припустимо, у вас є доступ до повторної відправки електронного листа з робочої області Cisco Commerce Workspace (CCW). У цьому випадку ви можете повторно надіслати електронний лист із CCW для рядків підписки на своє замовлення, навіть за межами RSD , доки організація не буде підключена до Центру керування.


Основні кроки

з усунення несправностей Якщо контакт із підготовки не отримав електронного листа, перевірте фільтри спаму або папку.

Переконайтеся, що ІТ-адміністратор дозволив ці адреси електронної пошти, щоб повідомлення не потрапляли до папок зі спамом і небажаною поштою:

  • Відправника: webex_comm@webex.com

Сценарій 1. Якщо у вас немає доступу до повторної відправки електронного листа від CCW

, зв'яжіться з контактом, який розмістив замовлення в CCW, і попросіть їх виконати наведені нижче дії.

Сценарій 2. Якщо у вас є доступ до повторного надсилання в межах CCW

, ви можете повторно надіслати електронний лист із бронюванням до точки неповернення (PONR). 

           PONR = Організація, підключена до Центру управління (порядок, зіставлений з організацією)

Після реєстрації організації ви не зможете повторно надіслати електронний лист із наданням. Контакт або адміністратор може завершити налаштування служби, увійшовши в https://admin.webex.com систему .

Щоб повторно надіслати повідомлення електронної пошти з підготовки до замовлення, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Надіслати ще раз у рядку Замовлення поруч із пунктом Підготовка контактної електронної пошти.
Зображення, додане користувачем
  1. Клацніть Так.
З'явиться "Підтвердження повторного надсилання", щоб підтвердити, чи хочете ви повторно надіслати повідомлення електронної пошти:
Зображення, додане користувачем
 
"Підтвердження повторного надсилання" для підтвердження успішного надсилання електронного листа повторно:
Зображення, додане користувачем
 

Якщо у вас виникли проблеми та ви не можете повторно надіслати повідомлення електронної пошти перед PONR, виконайте один або кілька з цих кроків, перш ніж намагатися надіслати повторно:

  • Спробуйте очистити кеш-пам'ять і файли cookie в своєму браузері.
  • Спробуйте інший браузер.
  • Спробуйте режим інкогніто.


Якщо ви все ще стикаєтеся з проблемами перед PONR, то ви можете відкрити кейс зі скріншотами (якщо є), використовуючи кроки:

  1. Увійдіть на портал https://www.cisco.com/go/csЦентру обслуговування клієнтів .
  2. Пошук Надання допомоги.
  3. Клацніть елемент Відкрити інцидент.
  4. У розділі Тип запитувиберіть повторно надіслати повідомлення електронної поштиз підготовки.
 
Якщо вам потрібно змінити контакт із забезпеченням, зверніться до наведеної нижче статті. Як змінити контактну адресу електронної пошти для надання в робочій області Cisco Commerce (CCW)?.

 

Чи була ця стаття корисною?