Como faço para re-enviar a notificação de e-mail de provisionamento no espaço de trabalho do Cisco Commerce (CCW)?
Existe um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento?
Simplificação de pedido: O que acontece se o contato de provisionamento não receber o e-mail de provisionamento?
Re-enviar e-mail de provisionamento no CCW
O e-mail de Provisionamento inicial é enviado ao contato de provisionamento apropriado listado no pedido na Data de Início Solicitada ( RSD). Há um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento para um contato de provisionamento que não pode localizar o e-mail inicial. Suponha que você tenha acesso para re-enviar o e-mail do Cisco Commerce Workspace (CCW). Nesse caso, você pode re-enviar o e-mail do CCW para as linhas de assinatura no seu pedido, mesmo além do RSD, até que uma organização esteja integrada no Control Hub.
Etapas básicas de solução de
problemasSe o contato de provisionamento não tiver recebido um e-mail, verifique os filtros ou pasta de Spam.
Certifique-se de que o administrador de IT permita esses endereços de e-mail, para que as mensagens não vá para pastas de spam/lixo:
- Remetente: webex_comm@webex.com
Cenário 1: Se você não tiver acesso para re-enviar o e-mail do CCWReach out para o contato que fez o pedido no CCW e peça que eles sigam as etapas abaixo.
Cenário 2: Se você tem acesso a re-enviar dentro do CCWVocê
pode re-enviar o e-mail de provisionamento até o Ponto de Não Retorno(PONR)
PONR = Organização integrada no Control Hub (pedido mapeado para a organização)
Uma vez que a organização estiver integrada, você não pode re-enviar o e-mail de provisionamento. O contato de provisionamento ou o administrador pode concluir a configuração do serviço e fazer logom em .https://admin.webex.comPara re-enviar o e-mail de provisionamento em seu pedido:
- Clique em Re-enviar na linha de pedido, ao lado de E-mail de contato de provisionamento.
- Clique em Sim.
Se você enfrentar problemas e não conseguir re-enviar o e-mail de provisionamento antes do PONR, siga um ou mais desses passos antes de tentar re-enviar novamente:
- Tente limpar o cache e os cookies no seu navegador.
- Tente um navegador diferente.
- Tente modo de navegação anônima.
Se você ainda enfrentar problemas antes do PONR, poderá abrir um caso com capturas de tela (se aplicável) usando as etapas:
- Faça logoff no portal do Hub de atendimento ao cliente https://www.cisco.com/go/cs.
- Procurar assistência de provisionamento.
- Clique em Abrir um caso.
- Em Tipo de solicitação, selecione Re-enviar e-mail de provisionamento.