Como faço para re-enviar a notificação de e-mail de provisionamento no espaço de trabalho do Cisco Commerce (CCW)?

Como faço para re-enviar a notificação de e-mail de provisionamento no espaço de trabalho do Cisco Commerce (CCW)?

Existe um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento?

Simplificação de pedido: O que acontece se o contato de provisionamento não receber o e-mail de provisionamento?

Re-enviar e-mail de provisionamento no CCW

 


O e-mail de Provisionamento inicial é enviado ao contato de provisionamento apropriado listado no pedido na Data de Início Solicitada ( RSD). Há um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento para um contato de provisionamento que não pode localizar o e-mail inicial. Suponha que você tenha acesso para re-enviar o e-mail do Cisco Commerce Workspace (CCW). Nesse caso, você pode re-enviar o e-mail do CCW para as linhas de assinatura no seu pedido, mesmo além do RSD, até que uma organização esteja integrada no Control Hub.


Etapas básicas de solução de

problemasSe o contato de provisionamento não tiver recebido um e-mail, verifique os filtros ou pasta de Spam.

Certifique-se de que o administrador de IT permita esses endereços de e-mail, para que as mensagens não vá para pastas de spam/lixo:

  • Remetente: webex_comm@webex.com

Cenário 1: Se você não tiver acesso para re-enviar o e-mail do CCWReach out para o contato que fez o pedido no CCW e peça que eles sigam as etapas abaixo.



Cenário 2: Se você tem acesso a re-enviar dentro do CCWVocê

pode re-enviar o e-mail de provisionamento até o Ponto de Não Retorno(PONR) 

           PONR = Organização integrada no Control Hub (pedido mapeado para a organização)

Uma vez que a organização estiver integrada, você não pode re-enviar o e-mail de provisionamento. O contato de provisionamento ou o administrador pode concluir a configuração do serviço e fazer logom em .https://admin.webex.com

Para re-enviar o e-mail de provisionamento em seu pedido:
  1. Clique em Re-enviar na linha de pedido, ao lado de E-mail de contato de provisionamento.
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  1. Clique em Sim.
A "Re-anexar confirmação" para confirmar se você deseja re-viar a mensagem de e-mail é exibida:
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A "Confirmação de re-enviar" para confirmar que o E-mail de re-envio foi enviado com êxito:
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Se você enfrentar problemas e não conseguir re-enviar o e-mail de provisionamento antes do PONR, siga um ou mais desses passos antes de tentar re-enviar novamente:

  • Tente limpar o cache e os cookies no seu navegador.
  • Tente um navegador diferente.
  • Tente modo de navegação anônima.


Se você ainda enfrentar problemas antes do PONR, poderá abrir um caso com capturas de tela (se aplicável) usando as etapas:

  1. Faça logoff no portal do Hub de atendimento ao cliente https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Procurar assistência de provisionamento.
  3. Clique em Abrir um caso.
  4. Em Tipo de solicitação, selecione Re-enviar e-mail de provisionamento.
 
Se você precisar alterar o contato de provisionamento, consulte o artigo a seguir: Como faço para modificar o endereço de e-mail do contato de provisionamento no Cisco Commerce Workspace (CCW)?.

 
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