Como faço para re-enviar a notificação de e-mail de provisionamento no espaço de trabalho do Cisco Commerce (CCW)?

Existe um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento?

Simplificação de pedido: O que acontece se o contato de provisionamento não receber o e-mail de provisionamento?

Re-enviar e-mail de provisionamento no CCW

O e-mail de Provisionamento inicial é enviado ao contato de provisionamento apropriado listado no pedido na Data de Início Solicitada ( RSD). Há um processo para re-enviar o e-mail de provisionamento para um contato de provisionamento que não pode localizar o e-mail inicial. Suponha que você tenha acesso para re-enviar o e-mail do Cisco Commerce Workspace (CCW). Nesse caso, você pode re-enviar o e-mail do CCW para as linhas de assinatura no seu pedido, mesmo além do RSD, até que uma organização esteja integrada no Control Hub.

Etapas básicas de solução de

problemasSe o contato de provisionamento não tiver recebido um e-mail, verifique os filtros ou pasta de Spam.

Certifique-se de que o administrador de IT permita esses endereços de e-mail, para que as mensagens não vá para pastas de spam/lixo:

Remetente: webex_comm@webex.com

Cenário 1: Se você não tiver acesso para re-enviar o e-mail do CCWReach out para o contato que fez o pedido no CCW e peça que eles sigam as etapas abaixo.

Cenário 2: Se você tem acesso a re-enviar dentro do CCWVocê

pode re-enviar o e-mail de provisionamento até o Ponto de Não Retorno(PONR)

PONR = Organização integrada no Control Hub (pedido mapeado para a organização)

Uma vez que a organização estiver integrada, você não pode re-enviar o e-mail de provisionamento. O contato de provisionamento ou o administrador pode concluir a configuração do serviço e fazer logom em .https://admin.webex.com

Para re-enviar o e-mail de provisionamento em seu pedido:

Clique em Re-enviar na linha de pedido, ao lado de E-mail de contato de provisionamento.

Clique em Sim.

A "Re-anexar confirmação" para confirmar se você deseja re-viar a mensagem de e-mail é exibida:

A "Confirmação de re-enviar" para confirmar que o E-mail de re-envio foi enviado com êxito:

Se você enfrentar problemas e não conseguir re-enviar o e-mail de provisionamento antes do PONR, siga um ou mais desses passos antes de tentar re-enviar novamente:

Tente limpar o cache e os cookies no seu navegador.
Tente um navegador diferente.
Tente modo de navegação anônima.

Se você ainda enfrentar problemas antes do PONR, poderá abrir um caso com capturas de tela (se aplicável) usando as etapas:

Faça logoff no portal do Hub de atendimento ao cliente https://www.cisco.com/go/cs.
Procurar assistência de provisionamento.
Clique em Abrir um caso.
Em Tipo de solicitação, selecione Re-enviar e-mail de provisionamento.

Se você precisar alterar o contato de provisionamento, consulte o artigo a seguir: Como faço para modificar o endereço de e-mail do contato de provisionamento no Cisco Commerce Workspace (CCW)?.