Como faço para reenviar a notificação por e-mail de provisionamento no Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Este guia o conduzirá através do processo de reenvio da notificação de e-mail de provisionamento no Cisco Commerce Workspace (CCW).

 

RESPOSTA
O e-mail de provisionamento inicial é enviado ao contato de provisionamento apropriado listado na ordem na Data de início solicitada <UNK> ( <UNK> <UNK> RSD <UNK> <UNK> ). Existe um processo para reenviar o e-mail de provisionamento para um contato de provisionamento que não consegue localizar o e-mail inicial. Suponha que você tenha acesso para reenviar o e-mail do Cisco Commerce Workspace (CCW). Nesse caso, você pode reenviar o e-mail do CCW para as linhas de assinatura em seu pedido, mesmo além do RSD <UNK> , até que uma organização esteja integrada no Control Hub.


Etapas básicas de solução de problemasSe o contato de provisionamento não tiver recebido um e-mail, verifique os filtros ou a pasta de Spam. Certifique-se de ter seu administrador de TI permitir estes endereços de e-mail para que as mensagens não vão para as pastas de spam/lixo eletrônico:



Existem dois cenários:
  1. Linha de pedido em “ Aguardando detalhes de provisionamento "status no CCW.
  2. Linha de pedido em “ Fechado "status no CCW.
Cenário 1: Linha de pedido em “ Aguardando detalhes de provisionamento "status no CCW.

Caso 1.1: Se você não tiver acesso para reenviar o e-mail do CCW

Entre em contato com o contato que fez o pedido no CCW e peça para ele seguir as etapas abaixo.

Caso 1.2: Se você tiver acesso para reenviar no CCW

Você pode alterar o contato de provisionamento até o Ponto de não retorno (PONR)

           PONR = Organização integrada no Control Hub (pedido mapeado para a organização)

Depois que a organização estiver integrada, você não poderá reenviar o e-mail de provisionamento. O contato de provisionamento ou o administrador podem concluir a configuração do serviço fazendo logon no <UNK> https://admin.webex.com <UNK> ...


Para reenviar o e-mail de Provisionamento no seu pedido:
  1. Clique Reenviar na linha de Pedido, ao lado de E-mail de contato de provisionamento .
Imagem adicionada pelo usuário
  1. Clique em Sim.
A opção "Reenviar confirmação" para confirmar se você deseja reenviar a mensagem de email é exibida:
Imagem adicionada pelo usuário
 
A "Confirmação de reenvio" para confirmar que o e-mail de reenvio foi enviado com êxito:
Imagem adicionada pelo usuário
 


Cenário 2: A linha do Pedido está em “Fechado” status em CCW

Se você não concluir o processo de provisionamento dentro de dias definidos pela política de recebimento do e-mail (7 dias para A-Flex e A-Flex-3, 30 dias para o resto das ofertas de collab), a linha de pedidos será fechada em CCW, de acordo com a política da Cisco. Se necessário, você pode editar ou reenviar o e-mail de provisionamento através do Assinatura CCW em nuvem/SaaS página. Esses pedidos podem ser identificados pela mensagem indicando que o provisionamento ainda está pendente.

image.jpg


Suponha que Parceiros ou Distribuidores desejem atualizar o contato de provisionamento para pedidos não provisionados, mas fechados. Nesse caso, eles podem clicar no hiperlink “ Clique aqui ” acima, e ele os redireciona para Assinaturas de nuvem/SaaS página.

O ponto de não retorno é o mesmo que em Cenário 1 .
 

PONR = Organização integrada no Control Hub (ordem mapeada para a organizaçãoimage.jpg
Clique no Reenviar botão.
 

2(a) Antes do Ponto sem retorno (PONR)
O e-mail foi reenviado com êxito aos usuários.
image.jpg

2(b) Após o Ponto sem retorno (PONR)

Se os parceiros tentarem reenviar o e-mail de provisionamento após a integração do pedido antes da configuração do serviço, eles verão a seguinte mensagem pop-up.
O contato de provisionamento ou o administrador poderão efetuar logon diretamente no https://admin.webex.com para concluir o provisionamento. 
 

 

image.jpg


Se você enfrentar problemas e não conseguir reenviar o e-mail de provisionamento antes PONR , em seguida, siga uma ou mais destas etapas antes de tentar reenviar novamente:

  • Tente limpar o cache e os cookies do seu navegador.
  • Tente um navegador diferente.
  • Tente o modo de navegação anônima.


Se você ainda enfrentar problemas antes PONR , você poderá abrir um caso com capturas de tela (se aplicável) usando as etapas:

  1. Faça logon no portal do Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Procurar Assistência de provisionamento .
  3. Clique no botão Abrir um caso .
  4. Em Tipo de solicitação , selecione Reenviar e-mail de provisionamento .
 
Se você precisar alterar o contato de provisionamento, consulte o seguinte artigo: Como faço para modificar o endereço de e-mail do contato de provisionamento no Cisco Commerce Workspace (CCW)? .

 

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