初始设置电子邮件将发送至 请求开始日期 （RSD） 订单中列出的相应 设置联系人。 有一个过程可以将设置电子邮件重新发送到无法找到初始电子邮件的设置联系人。 假设您可以访问从 Cisco Commerce Workspace （CCW） 重新发送电子邮件。 在这种情况下，您可以在订单中从 CCW 重新发送订购线路的电子邮件，甚至于 RSD之后，直到组织在 Control Hub 中上线。

基本疑难解答步骤

如果配置联系人没有收到电子邮件，请检查垃圾邮件过滤器或文件夹。

请确保 IT 管理员允许这些电子邮件地址，这样邮件不会转到垃圾邮件/垃圾邮件文件夹：

• 发件人： webex_comm@webex.com

方案 1： 如果您无法从 CCW 重新发送电子邮件，请联系在 CCW

中下单的联系人，让他们执行以下步骤。

场景 2： 如果您可以访问在 CCW

内重新发送，您可以 重新发送设置电子邮件，直到"无返回点"（PONR） 

           ONBOARDR = 在 Control Hub 中加入的组织（订单映射到组织）

组织上机后，您无法重新发送设置电子邮件。 设置联系人或管理员可以通过登录 完成服务设置 。https://admin.webex.com

要重新发送订单上的设置电子邮件：

1. 单击订单行上的重新发送（位于预配置联系人电子邮件旁边）。

2. 单击是。

如果您面临问题且无法在使用时重新 发送设置电子邮件，请遵循以下一个或多个步骤，然后再次尝试重新发送：

• 请尝试清空浏览器中的缓存和 cookie。
• 尝试使用其他浏览器。
• 尝试匿名模式。

如果您在使用时仍然面临 问题，那么您可以使用以下步骤用屏幕截图（如适用）打开案例：

1. 登录 客户服务中心门户 https://www.cisco.com/go/cs。
2. 搜索 设置协助。
3. 单击打开案例。
4. 在 请求类型下， 选择重新发送设置电子邮件。

如果您需要更改设置联系人，请参阅以下文章： 如何修改 Cisco Commerce Workspace （CCW） 中的设置联系人电子邮件地址？。