Ako znova odošlem oznámenie o poskytovaní e-mailu v Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Táto príručka vás prevedie procesom opätovného odoslania oznámenia o poskytovaní e-mailu v Cisco Commerce Workspace (CCW).

ODPOVEĎ
Počiatočný e-mail o poskytovaní sa odošle príslušnému kontaktu na poskytovanie, ktorý je uvedený v objednávke na stránke Požadovaný dátum začiatku ( RSD ). Existuje proces opätovného odoslania zabezpečovacieho e-mailu kontaktnej osobe, ktorá nemôže nájsť počiatočný e-mail. Predpokladajme, že máte prístup na opätovné odoslanie e-mailu z Cisco Commerce Workspace (CCW). V takom prípade môžete znova odoslať e-mail z CCW pre predplatiteľské linky vo vašej objednávke, a to aj mimo RSD , kým sa organizácia nezaregistruje v Control Hub.

Základné kroky na riešenie problémov

Ak kontakt pre poskytovanie nedostal e-mail, skontrolujte filtre spamu alebo priečinok.

Uistite sa, že váš správca IT povolil tieto e-mailové adresy, aby sa správy nedostali do priečinkov nevyžiadanej pošty:

odosielateľ: webex_comm@webex.com

Existujú dva scenáre:

Objednávkový riadok v „Čaká sa na podrobnosti o poskytovaní“ stav v CCW.
Objednávkový riadok v „ZATVORENÉ“ stav v CCW.

Scenár 1: Objednávkový riadok v „Čaká sa na podrobnosti o poskytovaní“ stav v CCW.

Prípad 1.1: Ak nemáte prístup k opätovnému odoslaniu e-mailu z CCW

Obráťte sa na kontaktnú osobu, ktorá zadala objednávku v CCW, a požiadajte ju, aby postupovala podľa nižšie uvedených krokov.

Prípad 1.2: Ak máte prístup k opätovnému odoslaniu v rámci CCW

Kontakt na poskytovanie môžete zmeniť do Bod z ktorého niet návratu (PONR).

PONR = Organizácia zaregistrovaná v Control Hub (objednávka priradená k organizácii)

Keď je organizácia zaregistrovaná, nemôžete znova odoslať e-mail o poskytovaní. Poskytujúci kontakt alebo správca môže dokončiť nastavenie služby po prihlásení https://admin.webex.com .

Opätovné odoslanie e-mailu o objednávke:

Kliknite Znovu odoslať na riadku Objednávka vedľa Poskytovanie kontaktného e-mailu.

Kliknite Áno.

Zobrazí sa „Znova odoslať potvrdenie“ na potvrdenie, či chcete e-mailovú správu znova odoslať:

„Potvrdenie opätovného odoslania“ na potvrdenie úspešného odoslania e-mailu znova:

Scenár 2: Riadok objednávky je v „ZATVORENÉ” stav v CCW

Ak sa vám nepodarí dokončiť proces poskytovania v rámci dní definovaných politikou od prijatia e-mailu (7 dní pre A-Flex a A-Flex-3, 30 dní pre zvyšok ponúk spolupráce) sa objednávka uzavrie CCW, v súlade s politikou spoločnosti Cisco. V prípade potreby môžete upraviť alebo znova odoslať e-mail o poskytovaní prostredníctvom služby Predplatné CCW Cloud/SaaS stránku. Tieto objednávky je možné identifikovať podľa správy, ktorá uvádza, že poskytovanie stále prebieha.

Predpokladajme, že partneri alebo distribútori chcú aktualizovať kontakt na poskytovanie pre neposkytnuté, ale uzavreté objednávky. V takom prípade môžu kliknúť na hypertextový odkaz „Kliknite tu“ vyššie a presmeruje ich na Cloud/SaaS predplatné stránku.

Point of No Return je rovnaký ako v Scenár 1.

PONR = Organizácia zaregistrovaná v Control Hub (poradie namapované na organizáciu

Klikni na Znovu odoslať tlačidlo.

2 písm. Pred Point of No Return (PONR)

E-mail bol úspešne odoslaný používateľom.

2(b) Po Point of No Return (PONR)

Ak sa partneri pokúsia znova odoslať e-mail o zriadení po registrácii objednávky pred nastavením služby, zobrazí sa im nasledujúca kontextová správa.
Poskytujúci kontakt alebo správca sa môžu priamo prihlásiť https://admin.webex.com dokončiť dotovanie.

Ak máte problémy a predtým nemôžete znova odoslať e-mail o poskytovaní PONR, potom pred opätovným pokusom o odoslanie vykonajte jeden alebo viacero z týchto krokov:

Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo svojom prehliadači.
Skúste iný prehliadač.
Vyskúšajte režim inkognito.

Ak stále čelíte problémom predtým PONR, potom môžete otvoriť prípad so snímkami obrazovky (ak sú k dispozícii) pomocou krokov:

Prihláste sa do portálu centra služieb zákazníkom https://www.cisco.com/go/cs.
Vyhľadávanie Poskytovanie pomoci.
Kliknite na Otvorte prípad.
Pod Typ žiadosti, vyberte Znova odoslať e-mail o poskytovaní služieb.

Ak potrebujete zmeniť kontakt na poskytovanie, pozrite si nasledujúci článok: Ako upravím kontaktnú e-mailovú adresu pre poskytovanie v Cisco Commerce Workspace (CCW)?.