最初のプロビジョニングメールは、 要求された開始日 (RSD) の順番でリストされている適切なプロビジョニング連絡先に 送信されます。 最初のメールが見つけできないプロビジョニング連絡先にプロビジョニング メールを再送信するプロセスがあります。 Cisco Commerce Workspace (CCW) からメールを再送信するアクセス権がある場合。 この場合、組織が Control Hub でオンボードになるまでは、RSDを超えてでも、注文の購読回線について CCW からメールを再送できます。

基本的なトラブルシューティングの手順

プロビジョニング連絡先がメールを受信していない場合は、スパム フィルターまたはフォルダーをチェックしてください。

IT 管理者にこれらのメール アドレスを許可して、スパム/スパム フォルダーにメッセージが送信されていないことを確認してください。

• 送信者: webex_comm@webex.com

シナリオ 1： CCWReach から CCW

に注文をした連絡先にメールを再送信するアクセス権を持ってない場合、以下の手順に従って指示します。

シナリオ 2: CCW

内で再送信するアクセス権を持っている場合、無返しのポイント(KMR)までプロビジョニング メールを再送信できます。 

           ONBOARDR = Control Hub でオンボーディングされた組織 (組織にマップされた順序)

組織がオンボーディングされた後は、プロビジョニング メールを再送信できません。 プロビジョニング連絡先または管理者は、 にログインすることで、サービスのセットアップを完了することができます 。https://admin.webex.com

プロビジョニング メールを注文に再送信するには:

1. [プロビジョニング連絡先メールアドレス] の隣にある [注文] 行の [再送信]をクリックします。

2. [はい] をクリックします。

問題に直面 して、その前にプロビジョニングメールを再送信できない場合、その後、再送信を試みる前に、以下の 1 つ以上の手順に従ってください。

• ブラウザーのキャッシュとクッキーを消去します。
• 別のブラウザを試す。
• incognito モードを試してください。

その前に引き続 き問題に直面している場合は、ステップを使用して、スクリーンショット (該当する場合) でケースを開く可能性があります。

1. Customer Service Hub ポータルにログインします https://www.cisco.com/go/cs。
2. プロビジョニング アシ スタンスを検索します。
3. [ケースを 開く] をクリックします。
4. [リクエスト の種類] の下で、[ プロビジョニング メールの再送信] を選択します。

プロビジョニング連絡先を変更する必要がある場合は、以下の記事を参照してください。 Cisco Commerce Workspace (CCW) のプロビジョニング連絡先メール アドレスを変更するには?