回答
最初のプロビジョニングメールは、の順序でリストされている適切なプロビジョニング担当者に送信されます。 リクエストされた開始日 () RSD）。 最初のメールを見つけることができないプロビジョニング連絡先にプロビジョニングメールを再送信するプロセスがあります。 Cisco Commerce Workspace (CCW) から電子メールを再送信するアクセス権があるとします。 この場合、CCWからのメールを再送信して、注文時の定期契約回線として使用することができます。ただし、 RSDカード、組織が Control Hub にオンボードされるまで。

基本的なトラブルシューティングプロビジョニングの連絡先がメールを受信していない場合は、スパムフィルタまたはフォルダを確認してください。メッセージがスパム/ジャンク フォルダーに移動しないように、IT 管理者にこれらのメール アドレスを許可させてください。

• 送信者: webex_comm@webex.com

2 つのシナリオがあります。

1. 」内の注文ラインプロビジョニングの詳細待ち」ステータスがCCWに表示されます。
2. 」内の注文ライン営業時間外」ステータスがCCWに表示されます。

シナリオ 1： 」内の注文ラインプロビジョニングの詳細待ち」ステータスがCCWに表示されます。

事例 1.1： CCW からメールを再送信するためのアクセス権がない場合

CCW の注文を行った連絡先に連絡して、以下のステップを実行してもらいます。

事例 1.2： CCW 内で再送信するアクセス権がある場合

プロビジョニングの連絡先は、Point of No Return（PONR）まで変更できます。 

           クーポン= Control Hub でオンボーディングされた組織 (組織にマッピングされた順序)

組織がオンボーディングされると、プロビジョニング メールを再送信することはできません。 プロビジョニングの連絡先または管理者は、にログインしてサービスの設定を完了できます。 https://admin.webex.comだ

注文に関するプロビジョニングメールを再送信するには:

1. [プロビジョニング連絡先メールアドレス] の隣にある [注文] 行の [再送信]をクリックします。

2. [はい] をクリックします。

シナリオ 2： 注文品がCCWの「
クローズ
」状態の場合、Eメールを受信してからポリシーが定義した日以内（A-FlexおよびA-Flex-3は7日、その他のコラボレーションのオファーは30日）にプロビジョニングプロセスを完了しない場合、Ciscoの方針に従ってCCWで注文品は終了します。 必要に応じて、 CCW Cloud/SaaS サブスクリプション] ページからいつでも確認できます。 これらの注文は、プロビジョニングがまだ保留中であることを示すメッセージによって特定できます。

パートナーまたはディストリビューターが、プロビジョニングされていないがクローズしているオーダーのプロビジョニング連絡先を更新したいと考えてください。 その場合は、ハイパーリンクをクリックするとここをクリック以下にリダイレクトし、クラウド/SaaS サブスクリプション] ページからいつでも確認できます。

Point of No Return はシナリオ 1を選択します。
 

 

問題に直面し、以前にプロビジョニング メールを再送信できない場合クーポンに移動し、その後にこれらの手順を実行してから、再度送信を行ってください。

• ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてみてください。
• 別のブラウザを試す。
• シークレットモードをお試しください。

Webex Meetings の導入を完了する前に、クーポンをクリックしてから、以下の手順を使用してスクリーンショットを添付してケースを開きます (該当する場合)。

1. Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs にログインします。
2. 検索プロビジョニング アシスタンスを選択します。
3. ミーティングの隣にあるリンクをサポートケースを開くを選択します。
4. 下要求のタイプを選択し、プロビジョニングメールを再送信を選択します。

プロビジョニング連絡先を変更する必要がある場合、以下の記事を参照してください。 Cisco Commerce Workspace (CCW) でプロビジョニング連絡先の電子メールアドレスを変更するには?を選択します。