Hvordan sender jeg igen underretningen om klargøring i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Hvordan sender jeg igen underretningen om klargøring i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Findes der en proces til at gensende klargøringse-mailen?

Forenkling af ordrer: Hvad sker der, hvis klargøringskontakten ikke modtager klargørings-e-mailen?

Send klargøringsmailen igen i CCW

 


Den indledende klargørings-e-mail sendes til den relevante kontakt til klargøring, som er angivet i ordren på den ønskede startdato ( RSD). Der er en proces til at gensende klargøringse-mailen til en klargøringskontakt, som ikke kan finde den oprindelige e-mail. Lad os forestille os, du har adgang til at gensende e-mailen fra Cisco Commerce Workspace (CCW). I det tilfælde kan du gensende e-mailen fra CCW for abonnementslinjer på din ordre, selv uden for RSD, indtil en organisation er onboardet i Control Hub.


Grundlæggende fejlfindingstrinHvis

klargøringskontakten ikke har modtaget en e-mail, bedes du kontrollere spamfiltrene eller mappen.

Sørg for, at din it-administrator tillader disse e-mailadresser, så meddelelser ikke går til spam-/uønskede mapper:

  • Afsender: webex_comm@webex.com

Scenarie 1: Hvis du ikke har adgang til at sende e-mailen igen fra CCWReach ud til den kontakt, der afgivet ordren i CCW, og få dem til at følge trinene herunder.



Scenarie 2: Hvis du har adgang til at sende igen i CCWDu kan sende klargørings-e-mailen igen, indtil point of No Return

(PONR). 

           PONR = Organisation onboardet i Control Hub (ordre knyttet til organisationen)

Når organisationen er onboardet, kan du ikke sende klargøringse-mailen igen. Enten kontakt eller administrator for klargøring kan fuldføre opsætningen af tjenesten ved at logge ind på .https://admin.webex.com

Sådan sender du klargøringsmailen igen på din ordre:
  1. Klik på Send igen på linjen Ordre ved siden af Kontakt-e-mail for klargøring.
Brugertilføjet billede
  1. Klik på Ja.
"Gensend bekræftelse" for at bekræfte, om du vil sende den igen e-mailmeddelelse vises:
Brugertilføjet billede
 
"Send bekræftelse igen" for at bekræfte, at E-mailen blev sendt igen:
Brugertilføjet billede
 

Hvis du har problemer og ikke kan sende klargøringsmailen igen inden PONR, skal du følge et eller flere af disse trin, før du forsøger at sende den igen:

  • Prøv at rydde cache og cookies i din browser.
  • Prøv en anden browser.
  • Prøv inkognitotilstand.


Hvis du stadig har problemer før PONR, kan du åbne en sag med skærmbilleder (hvis relevant) ved hjælp af trinnene:

  1. Log ind på Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Søg provisionerings assistance.
  3. Klik på Åbn en sag.
  4. Under Anmodningstype skal duvælge Send e-mail til klargøring igen.
 
Hvis du har behov for at ændre kontaktpersonen for klargøring, skal du se følgende artikel: Hvordan ændrer jeg klargøringskontaktpersonens e-mailadresse i Cisco Commerce Workspace (CCW)?.

 

Var denne artikel nyttig?