Hvordan sender jeg igen underretningen om klargøring i Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Findes der en proces til at gensende klargøringse-mailen?
Forenkling af ordrer: Hvad sker der, hvis klargøringskontakten ikke modtager klargørings-e-mailen?
Send klargøringsmailen igen i CCW
Den indledende klargørings-e-mail sendes til den relevante kontakt til klargøring, som er angivet i ordren på den ønskede startdato ( RSD). Der er en proces til at gensende klargøringse-mailen til en klargøringskontakt, som ikke kan finde den oprindelige e-mail. Lad os forestille os, du har adgang til at gensende e-mailen fra Cisco Commerce Workspace (CCW). I det tilfælde kan du gensende e-mailen fra CCW for abonnementslinjer på din ordre, selv uden for RSD, indtil en organisation er onboardet i Control Hub.
Grundlæggende fejlfindingstrinHvis
klargøringskontakten ikke har modtaget en e-mail, bedes du kontrollere spamfiltrene eller mappen.
Sørg for, at din it-administrator tillader disse e-mailadresser, så meddelelser ikke går til spam-/uønskede mapper:
- Afsender: webex_comm@webex.com
Scenarie 1: Hvis du ikke har adgang til at sende e-mailen igen fra CCWReach ud til den kontakt, der afgivet ordren i CCW, og få dem til at følge trinene herunder.
Scenarie 2: Hvis du har adgang til at sende igen i CCWDu kan sende klargørings-e-mailen igen, indtil point of No Return
(PONR).
PONR = Organisation onboardet i Control Hub (ordre knyttet til organisationen)
Når organisationen er onboardet, kan du ikke sende klargøringse-mailen igen. Enten kontakt eller administrator for klargøring kan fuldføre opsætningen af tjenesten ved at logge ind på .https://admin.webex.comSådan sender du klargøringsmailen igen på din ordre:
- Klik på Send igen på linjen Ordre ved siden af Kontakt-e-mail for klargøring.
- Klik på Ja.
Hvis du har problemer og ikke kan sende klargøringsmailen igen inden PONR, skal du følge et eller flere af disse trin, før du forsøger at sende den igen:
- Prøv at rydde cache og cookies i din browser.
- Prøv en anden browser.
- Prøv inkognitotilstand.
Hvis du stadig har problemer før PONR, kan du åbne en sag med skærmbilleder (hvis relevant) ved hjælp af trinnene:
- Log ind på Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
- Søg provisionerings assistance.
- Klik på Åbn en sag.
- Under Anmodningstype skal duvælge Send e-mail til klargøring igen.