Kako da ponovo pošaljem obaveštenje e-pošta dodele privilegija u Cisco u radnom prostoru (CCW)?
Da li postoji postupak za ponovno slanje e-poruke za dodelu privilegija?
Pojednostavovanje narudžbine: Šta se dešava ako kontakt za dodelu privilegija ne dobije e-poruku za dodelu privilegija?
Ponovo pošaljite dodelu privilegija e-pošta u CCW
Početna e-pošta za dodelu privilegija se šalje odgovarajućim kontaktima za dodelu privilegija navedenim redosledom po datumu početka ( RSD). Postoji postupak za ponovno slanje privilegija e-pošta kontaktu za dodelu privilegija koji ne može da pronađe početnu e-adresu. Pretpostavimo da imate pristup ponovnom slanju e-pošte iz Cisco usluge Commerce Workspace (CCW). U tom slučaju, možete ponovo da pošaljete e-poruku iz CCW linija pretplate po svojoj narudžbini, čak i dalje od RSD , sve dok se organizacija ne priključi na Control Hub.
Osnovni koraci za rešavanje problema
Ako kontakt za dodelu privilegija nije primio e-poruku, proverite filtere za neželjene poruke ili fasciklu.
Uverite se da je IT administrator dozvolio ove e-adrese kako poruke ne bi išle u neželjene/neželjene fascikle:
- Pošiljaoca: webex_comm@webex.com
- Linija narudžbine u statusu "Čekanje detalja o dodeđivanju" u CCW.
- Linija narudžbine u statusu "Zatvoreno" u CCW.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup za ponovno slanje e-pošte iz CCW
Obratite se kontaktu koji je postavio narudžbinu u CCW i zatražite ga da pratite korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup ponovnom slanja u CCW
Kontakt za dodelu privilegija možete da promenite do tačke bez povratka (PONR).
PONR = Organizacija priključena u Control Hub (narudžbina mapirana u organizaciji)
Nakon što je organizacija priključena, ne možete ponovo da pošaljete e-poruku za dodelu privilegija. Kontakt ili administrator dodele privilegija mogu završiti podešavanje usluge tako što će se prijaviti na https://admin.webex.com.
Da biste ponovo uputili e-poruku za dodelu privilegija po svojoj narudžbini:
- Kliknite na dugme Ponovo pošalji na liniji Narudžbina, pored kontakta za e-pošta.
- Kliknite na "Da ".
Scenario 2: Linija narudžbine je u statusu "Zatvoreno" u CCW
ako ne završite postupak dodele privilegija u roku od 30 dana od prijema e-pošte, vaša pretplata će započeti naplatu, a linija narudžbine će se zatvoriti u CCW, u skladu sa Cisco smernicama kompanije. Ako je potrebno, možete da uredite ili ponovo pošaljete e-poruku za dodelu privilegija putem stranice za pretplatu na CCW Oblak/SaaS . Ove narudžbine mogu da se identifikuju putem poruke koja ukazuje na to da je dodela privilegija još uvek na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele da ažuriraju kontakt za dodelu privilegija za nepouzdane, ali ne i zatvorene narudžbine. U tom slučaju, mogu da kliknu na hipervezu "Kliknite ovde" iznad i preusmeravanje ih na stranicu "Pretplate na Cloud/SaaS ".
Tačka bez povratka je ista kao u scenariju 1.
narudžbina mapirana u organizaciju Kliknite na dugme "Ponovo pošalji".
2(a) pre tačke bez povratka (PONR)
2(b) nakon tačke bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju da ponovo pošaju e-poruku za dodelu privilegija nakon priključivanja narudžbine pre podešavanja usluge, videće sledeću iskačuću poruku.
Kontakt ili administrator za dodelu privilegija mogu se direktno prijaviti da https://admin.webex.com dodele privilegija.
Ako se suočite sa problemima i ne možete ponovo da pošaljete e-poruku dodele privilegija pre PONR-a, sledite jedan ili više ovih koraka pre nego što pokušate ponovo da pošaljete:
- Pokušajte da obrišete keš i kolačiće u pregledaču.
- Pokušajte sa drugim pregledačem.
- Pokušajte u režimu bez arhiviranja.
Ako se i dalje suočavate sa problemima pre PONR-a, onda možete da otvorite slučaj sa snimcima ekrana (ako je primenjivo) koristeći korake:
- Prijavite se na portal Customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
- Pretraga pomoći za dodelu privilegija.
- Kliknite na otvori predmet.
- U okviru Tip zahteva izaberite "Ponovo pošalji dodelu privilegija" e-pošta.
