Početna e-poruka Sa obezbeđivanjem se šalje odgovarajućem kontaktu koji je naveden u redosledu na zahtevani datum početka ( RSD). Postoji proces ponovne adrese obezbeđivanja e-pošte kontaktu koji ne može da pronađe početnu e-poruku. Pretpostavimo da imate pristup ponovnom slanje e-pošte sa radnog prostora Cisco Commerce (CCW). U tom slučaju, možete ponovo da pošaljete e-poruku od CCW-a za pretplatne linije po vašoj porudžbini, čak i izvan RSD-a, sve dok se organizacija ne ukrca u kontrolno čvorište.

Osnovne korake za rešavanje

problema Ako kontakt za obezbeđivanje nije primio e-poruku, proverite filtere ili fasciklu bezvredne pošte.

Uverite se da je IT administrator dozvolio ove e-adrese, tako da poruke ne bi išle u spam/neželjene fascikle:

• Pošiljaoca: webex_comm@webex.com

Scenario 1: Ako nemate pristup da ponovo pošaljete e-poruku iz CCWReach-a kontaktu koji je naručio CCW i da oni slede dole navedene korake.



Scenario 2: Ako imate pristup ponovnom slanje u okviru CCWYou možete ponovo da pošaljete e-poruku sa odredbama do tačke bez povraćaja

(PONR). 

           PONR = Organizacija ukrcana u kontrolnom čvorištu (porudžbina mapirana za organizaciju)

Kada se organizacija ukrca, ne možete ponovo da pošaljete e-poruku sa obezbeđivanjem. Obezbeđivanje kontakta ili administratora može da dovrši uslugu podešenu prijavljivanjem na .https://admin.webex.com

Da biste ponovo poslali e-poruku sa odredbama na vašu porudžbinu:

1. Kliknite na dugme Ponovo pošalji u redu porudžbine, pored stavke Obezbeđivanje e-pošte kontakta.

2. Kliknite na dugme Da.

Ako se suočavate sa problemima i niste u mogućnosti da ponovo pošaljete e-poruku pre PONR-a, sledite neke od ovih koraka pre nego što ponovo pokušate ponovo da pošaljete:

• Pokušajte da obrišite keš memoriju i kolačiće u pregledaču.
• Pokušajte sa drugim pregledačem.
• Isprobajte inkognito režim.

Ako se i dalje suočavate sa problemima pre PONR-a, možete da otvorite predmet sa snimcima ekrana (ako je primenljivo) pomoću koraka:

1. Prijavite se na portal čvorišta korisničkog servisa https://www.cisco.com/go/cs.
2. Pretraživanje pružanja pomoći.
3. Kliknite na dugme Otvori predmet.
4. U okviru Tip zahteva izaberiteponovo pošalji e-poruku sa obezbeđivanjem.

Ako je potrebno da promenite kontakt za obezbeđivanje, pogledajte sledeći članak: Kako da izmenim obezbeđivanje e-adrese kontakta u Cisco Commerce radnom prostoru (CCW)?.