첫 프로비전 이메일은 요청 된 시작 날짜(RSD)에 순서대로 나열된 적합한 프로비저닝 연락처에게 발송됩니다. 첫 이메일을 찾을 수 없는 프로비전 연락처에게 프로비전 이메일을 다시 보내기 위해 프로세스가 있습니다. CCW(Cisco Commerce Workspace)에서 이메일을 다시 보낼 수 있는 권한이 있습니다. 이러한 경우, 조직이 Control Hub에서 등록될 때까지 RSD를 넘어 주문에 대해 가입 라인에 대해 CCW 에서 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.

기본 문제 해결하기 단계

구성 연락처가 이메일을 수신하지 않은 경우, 스팸 필터 또는 폴더를 확인합니다.

IT 관리자가 다음 이메일 주소를 허용하도록 하여 메시지가 스팸/정크 폴더로 이동하지 않습니다.

• 보내는 사람: webex_comm@webex.com

시나리오 1: CCW에서 이메일을 다시 보낼 수 없는 경우, CCW

에서 주문한 연락처에게 연락하고 아래 단계를 따르게 하십시오.

시나리오 2: CCW

내에서 다시 보낼 수 있는 권한이 있는 경우 돌아가 지 않습니다(PONR)까지 프로비저닝 이메일을 다시 보낼 수 있습니다. 

           PONR = Control Hub에서 온보드된 조직 (조직으로 매핑된 주문)

조직이 등록하면 프로비전 이메일을 다시 보낼 수 없습니다. 프로비전 연락처 또는 관리자 중 한 은(는) 에 로그인하여 서비스 설정 작업을 완료할 수 있습니다 .https://admin.webex.com

주문에서 프로비저닝 이메일을 다시 보내기:

1. 프로비저닝 연락처 이메일 옆에 있는 주문 줄에서 다시 보내기를 클릭합니다.

2. 예를 클릭합니다.

문제가 직면 하고 PONR전에 프로비저닝 이메일을 다시 보낼 수 없는 경우, 다시 다시 보내기 전에 한 개 이상의 다음 단계를 따르십시오.

• 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 지워 보십시오.
• 다른 브라우저에서 시도합니다.
• 시그니토 모드를 시도하십시오.

PONR전에 여전히 문제가 있는 경우, 다음 단계를 사용하여 스크린샷(해당하는 경우)이 포함되는 사례를 열 수도 있습니다.

1. 고객 서비스 허브 포털 에 로그인합니다 https://www.cisco.com/go/cs.
2. 프로 비저닝 지원을 검색합니다.
3. 사례 열 기 를 클릭합니다.
4. 요청 유형 아래에서 프로 비전 이메일 재발행을 선택합니다.

프로비전 연락처를 변경하려면 다음 문서를 참조하십시오. CCW(Cisco Commerce Workspace)에서 프로비저닝 연락처 이메일 주소를 수정하려면 어떻게 합니까?