Početna e-pošta za dodjelu resursa šalje se odgovarajućem kontaktu za dodjelu resursa navedenom u narudžbi na traženi datum početka ( RSD). Postoji postupak ponovnog slanja e-pošte za dodjelu resursa kontaktu za dodjelu resursa koji ne može pronaći početnu e-poštu. Pretpostavimo da imate pristup za ponovno slanje e-pošte iz Cisco Commerce Workspacea (CCW). U tom slučaju možete ponovno poslati e-poštu iz CCW-a za pretplatničke linije po svojoj narudžbi, čak i izvan RSD-a, sve dok se organizacija ne uključi u Control Hub.

Osnovni koraci

za otklanjanje poteškoćaAAKo kontakt za dodjelu resursa nije primio e-poštu, provjerite filtre ili mapu neželjene pošte.

Provjerite dopušta li IT administrator ove adrese e-pošte da poruke ne bi prelazile na mape neželjene pošte/bezvrijedne pošte:

• Pošiljatelj: webex_comm@webex.com

Scenarij 1: Ako nemate pristup za ponovno slanje e-pošte s CCWReach-a kontaktu koji je naručio u CCW-u i neka slijede korake u nastavku.



Scenarij 2: Ako imate pristup ponovnom slanju unutar CCWMožete ponovno poslati e-poštu za dodjelu resursa do točke bez povrata

(PONR). 

           PONR = Organizacija uključena u Kontrolno središte (redoslijed mapiran u organizaciju)

Nakon što se organizacija uključi, ne možete ponovno poslati e-poštu za dodjelu resursa. Kontakt za dodjelu resursa ili administrator mogu dovršavati uslugu postavljenu prijavom u https://admin.webex.com sustav .

Da biste ponovno poslali e-poštu dodjele resursa po vašoj narudžbi:

1. Kliknite Ponovno slanje u retku Nalog pokraj mogućnosti Dodjela resursa e-poštikontakta.

2. Kliknite Da.

Ako se suočite s problemima i ne možete ponovno poslati e-poštu za dodjelu resursa prije PONR-a, slijedite jedan ili više ovih koraka prije ponovnog slanja:

• Pokušajte očistiti predmemoriju i kolačiće u svom pregledniku.
• Pokušajte s drugim preglednikom.
• Isprobajte anonimni način rada.

Ako se i dalje suočavate s problemima prije PONR-a, možete otvoriti slučaj sa snimkama zaslona (ako je primjenjivo) pomoću koraka:

1. Prijavite se na portal https://www.cisco.com/go/cscentra za korisničku podršku .
2. Pomoć za dodjelu resursa zapretraživanje .
3. Kliknite Otvori slučaj.
4. U odjeljku Vrsta zahtjevaodaberite Ponovno slanje e-pošteza slanje resursa.

Ako trebate promijeniti kontakt za dodjelu resursa, pogledajte sljedeći članak: Kako izmijeniti adresu e-pošte za kontakt za dodjelu resursa u Cisco Commerce Workspaceu (CCW)?.