מדריך זה יוביל אותך בתהליך של שליחה מחדש של התראת דוא"ל הקצאת משאבים בסביבת העבודה של Cisco Commerce (CCW).
ענה
בדוא"ל ההקצאה הראשוני נשלח לאיש הקשר הקצאה המתאים הרשום בהזמנה בתאריך ההתחלה המבוקש (RSD). יש תהליך לשליחה חוזרת של הודעת ההקצאה לאיש קשר של הקצאת הוראות שאינו יכול לאתר את הדוא"ל הראשוני. נניח שיש לך גישה לשליחה חוזרת של הודעת הדואר האלקטרוני מסביבת העבודה של המסחר של Cisco (CCW). במקרה כזה, תוכל לשלוח מחדש את הדוא"ל מ-CCW עבור קווי מינויים בהזמנה שלך, אפילו מעבר ל- RSD, עד שארגון נקלט ב-Control Hub.
שלבים בסיסיים לפתרון בעיות
אם איש הקשר ההקצאה לא קיבל דוא"ל, בדוק את מסנני הספאם או את התיקייה.
ודא שמנהל ה-IT שלך יאפשר כתובות דוא"ל אלה, כך שההודעות לא יועברו לתיקיות דואר זבל/דואר זבל:
- שולח: webex_comm@webex.com
- קו הזמנה במצב "ממתין לפרטי הקצאה" ב-CCW.
- קו הזמנה במצב "סגור" ב-CCW.
מקרה 1.1: אם אין לך גישה לשליחה מחדש של הדוא"ל מ-CCW
צור קשר עם איש הקשר שביצע את ההזמנה ב-CCW ובקש מהם לבצע את השלבים הבאים.
מקרה 1.2: אם יש לך גישה לשליחה מחדש בתוך CCW
באפשרותך לשנות את איש הקשר להקצאת משאבים עד לנקודת אי החזרת (PONR).
PONR = ארגון שהצטרף ב-Control Hub (הזמנה ממופה לארגון)
לאחר קליטת הארגון, לא ניתן לשלוח שוב את הודעת הדואר האלקטרוני של הקצאת ההקצאה. הקצאת איש קשר או מנהל מערכת יכולים להשלים את הגדרת השירות על-ידי כניסה אל https://admin.webex.com.
כדי לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה בהזמנה שלך:
- לחץ על שלח שוב בשורה הזמנה, לצד הקצאת דוא"ל ליצירת קשר.
- הקישו על כן.
תרחיש 2: קו ההזמנה נמצא במצב "סגור" ב-CCW
אם לא תשלים את תהליך ההקצאה בימים המוגדרים על ידי המדיניות של קבלת הדוא"ל (7 ימים עבור A-FLEX ו-A-Flex-3, 30 יום עבור שאר הצעות ה-collab), קו ההזמנה ייסגר ב-CCW, בהתאם למדיניות של Cisco. במידת הצורך, באפשרותך לערוך או לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה דרך דף המינוי של CCW Cloud/SaaS . ניתן לזהות הזמנות אלה באמצעות ההודעה המציינת שהקצאת עדיין בהמתנה.
נניח ששותפים או מפיצים רוצים לעדכן את איש הקשר להקצאת משאבים עבור הזמנות שלא הוקצו אך סגורות. במקרה זה, הם יכולים ללחוץ על הקישור "לחץ כאן" לעיל, וזה מפנה אותם לדף מינויי ענן/ SaaS.
נקודת אי-החזרה זהה לזו של תרחיש 1.
לחץ על לחצן 'שלח מחדש'.
2(a) לפני נקודת השיבה (PONR)
2(b) לאחר נקודת אין חזרה (PONR)
אם שותפים ינסו לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה לאחר צירוף ההזמנה לפני שהשירות יוגדר, הם יראו את ההודעה המוקפצת הבאה.
איש קשר או מנהל מערכת יכולים להתחבר ישירות https://admin.webex.com כדי להשלים את ההקצאה.
אם אתה נתקל בבעיות ואינך יכול לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה לפני PONR, עקוב אחר אחד או יותר מהשלבים האלה לפני שתנסה לשלוח מחדש שוב:
- נסה לנקות את המטמון ואת העוגיות בדפדפן שלך.
- נסה דפדפן אחר.
- נסה מצב גלישה בסתר.
אם אתה עדיין נתקל בבעיות לפני PONR, ייתכן שתפתח מקרה עם צילומי מסך (אם ישים) באמצעות השלבים:
- היכנס לפורטל https://www.cisco.com/go/csמרכז שירות הלקוחות.
- חיפוש הקצאת סיוע.
- לחץ על פתח מקרה.
- תחת סוג הבקשה, בחר שלח שוב דוא"ל הקצאת הקצאה.
