תודה על המשוב.

מענה להודעת הדוא"ל הראשונית להקצאה נשלחת לאיש הקשר הקצאה המתאים הרשום בהזמנה בתאריך ההתחלה  המבוקש
 (RSD). יש תהליך לשליחה חוזרת של הודעת ההקצאה לאיש קשר של הקצאת הוראות שאינו יכול לאתר את הדוא"ל הראשוני. נניח שיש לך גישה לשליחה חוזרת של הודעת הדואר האלקטרוני מסביבת העבודה של המסחר של Cisco (CCW). במקרה כזה, תוכל לשלוח מחדש את הדוא"ל מ-CCW עבור קווי מינויים בהזמנה שלך, אפילו מעבר ל-  RSD, עד שארגון נקלט ב-Control Hub.

פעולות בסיסיות לפתרון בעיות
אם איש הקשר ההקצאה לא קיבל דוא"ל, בדוק את מסנני הספאם או את התיקייה.



ודא שמנהל ה-IT שלך יאפשר כתובות דוא"ל אלה, כך שההודעות לא יועברו לתיקיות דואר זבל/דואר זבל:

• שולח: webex_comm@webex.com

ישנם שני תרחישים:

1. קו הזמנה במצב "ממתין לפרטי הקצאה" ב-CCW.
2. קו הזמנה במצב "סגור" ב-CCW.

תרחיש 1: קו הזמנה במצב "ממתין לפרטי הקצאה" ב-CCW.

מקרה 1.1: אם אין לך גישה לשליחה מחדש של הדוא"ל מ-CCW

צור קשר עם איש הקשר שביצע את ההזמנה ב-CCW ובקש מהם לבצע את השלבים הבאים.

מקרה 1.2: אם יש לך גישה לשלוח מחדש בתוך CCW

באפשרותך לשנות את איש הקשר להקצאת משאבים עד לנקודת אי החזר ת(PONR). 

      PONR = הארגון המצורף ב-Control Hub (הזמנה ממופה לארגון)

לאחר קליטת הארגון, לא ניתן לשלוח שוב את הודעת הדואר האלקטרוני של הקצאת ההקצאה. הקצאת איש קשר או מנהל מערכת יכול להשלים את הגדרת השירות על-ידי התחברות אל https://admin.webex.com.

כדי לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה בהזמנה שלך:

1. לחץ על שלח שוב בשורה הזמנה, לצד הקצאת דוא"ל ליצירת קשר.

2. לחץ על כן.

תרחיש 2: שורת ההזמנה נמצאת במצב "סגור" ב-CCW

אם לא תשלים את תהליך ההקצאה בתוך ימים שהוגדרו על ידי מדיניות קבלת הדוא"ל (7 ימים עבור A-Flex ו-A-Flex-3, 30 ימים לשאר ההצעות של עמיתים), שורת ההזמנה תיסגר ב-CCW, בהתאם למדיניות של Cisco. במידת הצורך, באפשרותך לערוך או לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה דרך דף המינוי של CCW Cloud/Saa S . ניתן לזהות הזמנות אלה באמצעות ההודעה המציינת שהקצאת עדיין בהמתנה.

נניח ששותפים או מפיצים רוצים לעדכן את איש הקשר להקצאת משאבים עבור הזמנות שלא הוקצו אך סגורות. במקרה זה, הם יכולים ללחוץ על הקישור "לחץ כאן" לעיל, וזה מפנה אותם לדף מינויי ענן / SaaS.הנקודה של אין חזרה היא כמו בתרחיש

1.
 

 

אם אתה נתקל בבעיות ואינך יכול לשלוח מחדש את דוא"ל ההקצאה לפני
PONR, עקוב אחר אחד או יותר מהשלבים הבאים לפני שתנסה לשלוח שוב:

• נסה לנקות את המטמון ואת העוגיות בדפדפן שלך.
• נסה דפדפן אחר.
• נסה מצב גלישה בסתר.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות לפני
PONR, באפשרותך לפתוח מקרה עם צילומי מסך (אם רלוונטי) באמצעות השלבים:

1. היכנס לפורטל https://www.cisco.com/go/csמרכז שירות הלקוחות.
2. חיפוש הקצאת סיוע.
3. לחץ על פתח מקרה.
4. תחת סוג הבקשה, בחר שלח שוב דוא"ל הקצאת הקצאה.

אם עליך לשנות את איש הקשר להקצאה, עיין במאמר הבא: כיצד ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל של איש הקשר להקצאת משאבים ב-Cisco Commerce Workspace (CCW)?.