Как повторно отправить электронное уведомление о предоставлении в Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Как повторно отправить электронное уведомление о предоставлении в Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Предусмотрена ли возможность повторной отправки электронного сообщения о подготовке?

Упрощение заказа: Что происходит, когда контакт по подготовке не получает сообщение электронной почты о подготовке?

Повторно отправить электронное сообщение о предоставлении в CCW

 


Первое сообщение электронной почты о предоставлении отправляется соответствующему контакту по обеспечению, который указан в заказе на запрашиваемую дату начала ( RSD). Существует процесс повторной отправки сообщения электронной почты о предоставлении контакту, который не может найти первое электронное сообщение. Предположим, у вас есть доступ к повторной отправке сообщения электронной почты из Cisco Commerce Workspace (CCW). В этом случае можно повторно отправить сообщение электронной почты из CCW для подписочных строк в заказе даже после RSDдо тех пор, пока организация не будет отправлена в Control Hub.


Основные действия по устранению неполадокЕ

если контакт по подготовке не получил электронное сообщение, проверьте спам-фильтры или папку.

Убедитесь, что ИТ-администратор разрешил эти адреса электронной почты, чтобы не отправлять сообщения в папки нежелательной почты и спама.

  • Отправитель: webex_comm@webex.com

Сценарий 1. Если у вас нет доступа к повторной отправке сообщения электронной почты из CCWReach out контакту, который размещен заказ в CCW и обязать его выполнять следующие действия.



Сценарий 2. Если у вас есть доступ к повторной отправке в CCWYou

можно повторно отправить сообщение электронной почты для обеспечения до точки без возврата (PONR). 

           PONR = организация, которая была включена в Control Hub (порядок привязын к организации)

После того как организация будет отправлена, повторно отправить сообщение электронной почты о предоставлении будет невозможно. Контакт по обеспечению или администратор может завершить настроенную службу, войдя в https://admin.webex.com систему .

Чтобы повторно отправить электронное сообщение о предоставлении в заказе, нужно сделать это.
  1. Щелкните Отправить повторно в строке "Заказ" рядом с полем Адрес электронной почты контакта по подготовке.
Добавленное пользователем изображение
  1. Щелкните Да.
От появится "Resend Confirmation" (Повторное подтверждение), чтобы подтвердить повторное сообщение эл. Почты.
Добавленное пользователем изображение
 
Подтверждение повторной отправки сообщения электронной почты отправлено успешно.
Добавленное пользователем изображение
 

Если у вас имеются проблемы и вы не можете повторно отправить сообщение электронной почты для обеспечения до PONR, выполните одно или несколько из указанных действий перед повторной отправкой.

  • Попробуйте очистить кэш и файлы cookie в браузере.
  • Попробуйте использовать другой браузер.
  • Попробуйте в режиме инкогнито.


Если до использования PONRвсе еще сталкиваются с проблемой, можно открыть случай со снимками экрана (при их использовании) с помощью шагов:

  1. Войдите на портал customer Service Hub https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Помощь в поиске по обеспечению.
  3. Щелкните открыть случай.
  4. В области Тип запросавыберите Повторно отправить электронное сообщение о предоставлении.
 
При необходимости изменить контакт по обеспечению обратитесь к следующей статье. Как изменить адрес электронной почты контакта по обеспечению в Cisco Commerce Workspace (CCW)?.

 
Была ли статья полезной?