Comment puis-je renvoyer le courrier électronique de notification de provisioning dans Cisco Commerce Workspace (CCW) ?

Comment puis-je renvoyer le courrier électronique de notification de provisioning dans Cisco Commerce Workspace (CCW) ?

Existe-t-il un processus pour renvoyer le courrier électronique de provisioning ?

Simplification de commande : Que se passe t-il si le contact pour le provisioning ne reçoit pas le courrier électronique de provisioning ?

Renvoyer le courrier électronique de provisioning dans CCW

 


Le courrier électronique initial de provisioning est envoyé au contact de provisioning approprié listé dans la commande sur la date de démarrage demandée ( RSD). Il y a un processus pour renvoyer le courrier électronique de provisioning à un contact de provisioning qui ne peut pas trouver l’adresse électronique initiale. Supposons que vous ayiez accès à renvoyer le courrier électronique à partir de Cisco Commerce Workspace (CCW). Dans ce cas, vous pouvez renvoyer le courrier électronique à partir de CCW pour ligne(s) d’abonnement sur votre commande, même au-delà du DSR, jusqu’à ce qu’une organisation soit intégré dans Control Hub.


Étapes de dépannage de baseSi

le contact pour le provisioning n’a pas reçu de courrier électronique, veuillez vérifier les filtres ou le dossier des courriers indésirables.

Assurez-vous que votre administrateur INFORMATIQUE autorise ces adresses électroniques, pour que les messages ne aller pas dans les dossiers des courriers indésirables/indésirables :

  • Expéditeur: webex_comm@webex.com

Scénario 1 : Si vous n’avez pas accès à renvoyer le courrier électronique de CCWReach au contact qui a passé la commande dans CCW et faites-le suivre les étapes ci-dessous.



Scénario 2 : Si vous avez accès au renvoyer dans CCWVous

pouvez renvoyer le courrier électronique de provisioning jusqu’au pointde non retour (PONR). 

           PONR = Organisation intégré dans Control Hub (commande mappée à l’organisation)

Lorsque l’organisation est intégré, vous ne pouvez pas renvoyer le courrier électronique de provisioning. Le contact de provisioning ou l’administrateur peut terminer la mise en place du service en se connectant à .https://admin.webex.com

Pour renvoyer le courrier électronique de provisioning sur votre commande :
  1. Cliquez sur Renvoyer sur la ligne de commande, à côté de Courrier électronique du contact pour le provisioning.
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  1. Cliquez sur Oui.
« Renvoyer la confirmation » pour confirmer si vous souhaitez renvoyer le message électronique s’affiche :
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Le « Renvoyer confirmation » pour confirmer que le courrier électronique de renvoyer a été envoyé avec succès :
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Si vous rencontrez des problèmes et que vous ne pouvez pas renvoyer le courrier électronique de provisioning avant le PONR, suivez une ou plusieurs de ces étapes avant de tenter de renvoyer le courrier électronique :

  • Essayez d’effacer le cache et les cookies dans votre navigateur.
  • essayez un autre navigateur.
  • Essayez le mode incognito.


Si vous continuez à faire face à des problèmes avant le PONR, alors vous pouvez ouvrir un cas avec des captures d’écran (le cas échéant) en utilisant les étapes :

  1. Connectez-vous au portail du Concentrateur du service clientèle https://www.cisco.com/go/cs.
  2. Rechercher l’assistance pour le provisioning.
  3. Cliquez sur Ouvrir un cas.
  4. Sous Type de demande, sélectionnez Renvoyer le courrier électronique de provisioning.
 
Si vous devez changer le contact pour le provisioning, consultez l’article suivant : Comment puis-je modifier l’adresse électronique du contact pour le provisioning dans Cisco Commerce Workspace (CCW) ?.

 
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