Cum trimit din nou notificarea prin e- E-mail de configurare în Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Acest ghid vă va ghida în procesul de retrimitere a notificării prin e-mail de furnizare în spațiul de lucru Cisco Commerce (CCW).

RĂSPUNS
E-mailul inițial de configurare este trimis la contactul de configurare corespunzător enumerat în ordinea de pe Data de începere solicitată (RSD). Există un proces pentru a retrimite e- E-mail de configurare către o persoană de contact cu funcția de configurare care nu poate găsi e-mailul inițial. Să presupunem că aveți acces pentru a retrimite e-mailul din Cisco Commerce Workspace (CCW). În acest caz, puteți retrimite e-mailul de la CCW pentru linia (liniile) de abonament din comanda dvs., chiar și dincolo de RSD, până când o organizație este integrată în Control Hub.

Pași de bază de depanareDacă persoana de contact de configurare nu a primit un e-mail, vă rugăm să verificați filtrele de spam sau folderul. Asigurați-vă că administratorul IT permite aceste adrese de e-mail, astfel încât mesajele să nu fie transferate în folderele spam/junk:

Expeditor: webex_comm@webex.com

Există două scenarii:

Linie de comandă în „ Se așteaptă detaliile privind configurarea ” stare în CCW.
Linie de comandă în „ Închis ” stare în CCW.

Scenariul 1: Linie de comandă în „ Se așteaptă detaliile privind configurarea ” stare în CCW.

Cazul 1.1: Dacă nu aveți acces să retrimiteți e-mailul din CCW

Luați legătura cu persoana de contact care a plasat comanda în CCW și rugați-i să urmeze pașii de mai jos.

Cazul 1.2: Dacă aveți acces la retrimitere în CCW

Puteți modifica contactul de configurare până la punctul de nereturnare(PONR).

PONR = Organizație integrată în Control Hub (comanda asociată cu organizația)

Odată ce organizația este integrată, nu puteți retrimite e-mailul de configurare. Configurarea contactului sau a administratorului poate finaliza configurarea serviciului conectându-se la https://admin.webex.com.

Pentru a retrimite e-mailul de configurare al comenzii dvs.:

Faceți clic Retrimiteți pe linia Comandă, lângă E-mail de contact pentru configurarea .

Faceți clic Da .

Apare „Confirmarea retrimiterii” pentru a confirma dacă doriți să retrimiteți mesaj e-mail e -mail:

„Confirmarea retrimiterii” pentru a confirma că retrimiterea e- E-mail a fost reușită:

Scenariul 2: Linia de comandă este în stare „Închis” în CCW

Dacă nu finalizați procesul de furnizare în termen de zile definite de politici de la primirea e-mailului (7 zile pentru A-Flex și A-Flex-3, 30 de zile pentru restul ofertelor de collab), linia de comandă se va închide în CCW, în conformitate cu politica Cisco. Dacă este necesar, puteți edita sau retrimite e-mailul de configurare prin intermediul Abonament CCW Cloud/SaaS pagina. Aceste comenzi pot fi identificate prin mesajul care indică faptul că provisionarea este încă în așteptare.

Să presupunem că Partenerii sau Distribuitorii doresc să actualizeze persoana de contact pentru asigurarea accesului pentru comenzile neprovisionate, dar închise. În acest caz, aceștia pot face clic pe hyperlinkul „ Faceți clic aici ” de mai sus și îi redirecționează către Abonamente Cloud/SaaS pagina.

Punctul fără întoarcere este același ca în Scenariul 1 .

PONR = Organizație integrată în Control Hub (comanda asociată cu organizația

Faceți clic pe Retrimiteți butonul .

2 litera (a) Înainte de Punct de nereturbare (PONR)

E-mailul a fost retrimis utilizatorilor.

2 litera (b) După ce Punct de nereturbare (PONR)

Dacă partenerii încearcă să retrimită e-mailul de configurare după integrarea comenzii înainte ca serviciul să fie configurat, vor vedea următorul mesaj pop-up.
Contactul de configurare sau administratorul se pot conecta direct pentru https://admin.webex.com a finaliza configurarea.

Dacă întâmpinați probleme și nu puteți retrimite e-mailul de configurare înainte PONR , apoi urmați unul sau mai mulți dintre acești pași înainte de a încerca să retrimiteți:

Încercați să ștergeți memoria cache și să ștergeți modulele cookie din browserul dvs.
Încercați un browser diferit.
Încercați modul incognito.

Dacă încă vă confruntați cu probleme înainte PONR , atunci puteți deschide un caz cu capturi de ecran (dacă este cazul) urmând pașii:

Conectați-vă la Portalul Hubului de servicii pentru clienți https://www.cisco.com/go/cs.
Căutați Asistență pentru provisioning .
Faceți clic pe Deschideți un caz .
Sub Tipul Cererii , selectați Retrimiteți E-mail de configurare .

Dacă trebuie să schimbați contactul de configurare, consultați următorul articol: Cum modific adresa de e- E-mail a contactului de configurare în Cisco Commerce Workspace (CCW)? .