E-mailul inițial de asigurare a accesului este trimis persoanei de contact corespunzătoare de asigurare a accesului listată în comandă la Datade începere solicitată ( DSR). Există un proces de retrimitere a e-mailului de asigurare a accesului la o persoană de contact care asigură asigurarea accesului care nu poate găsi e-mailul inițial. Să presupunem că aveți acces pentru a retrimite e-mailul de la Cisco Commerce Workspace (CCW). În acest caz, puteți retrimite e-mailul de la CCW pentru liniile de abonament de pe comanda dvs., chiar și dincolo de RSD, până când o organizație este încorporată în Control Hub.

Pași

de depanare de bazăDacă persoana de contact pentru asigurarea accesului nu a primit un e-mail, verificați filtrele sau folderul Spam.

Asigurați-vă că administratorul IT permite aceste adrese de e-mail, astfel încât mesajele să nu ajungă în foldere spam/junk:

• Expeditor: webex_comm@ webex.com

Scenariul 1: Dacă nu aveți acces pentru a retrimite e-mailul de la CCWReach la persoana de contact care a plasat comanda în CCW și să le urmați pașii de mai jos.



Scenariul 2: Dacă aveți acces pentru a retrimite în ccwPuteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului până la punctul de întoarcere

(PONR). 

           PONR = Organizație încorporată în Control Hub (ordine mapată la organizație)

Odată ce organizația este încorporată, nu puteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului. Fie asigurarea accesului de contact sau admin poate finaliza serviciul configurat prin conectarea la .https://admin.webex.com

Pentru a retrimite e-mailul de asigurare a accesului la comanda dvs.:

1. Faceți clic pe Retrimitere pe linia Comandă, lângă Asigurarea accesului la e-mailulde contact.

2. Faceți clic pe Da.

Dacă întâmpinați probleme și nu puteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului înainte de PONR, urmați unul sau mai mulți dintre acești pași înainte de a încerca să retrimiteți din nou:

• Încercați să ștergeți memoria cache și cookie-urile din browserul dvs.
• Încercați un alt browser.
• Încercați modul incognito.

Dacă vă confruntați în continuare cu probleme înainte de PONR, atunci puteți deschide un caz cu capturi de ecran (dacă este cazul) utilizând pașii:

1. Conectați-vă la Portalul https://www.cisco.com/go/csHubului de servicii pentru clienți .
2. Căutați asistențăpentru asigurarea accesului.
3. Faceți clic pe Deschidere caz.
4. Sub Tip de solicitare, selectați Retrimiteți e-mailulde asigurare a accesului.

Dacă trebuie să modificați persoana de contact pentru asigurarea accesului, consultați următorul articol: Cum modific adresa de e-mail de contact pentru asigurarea accesului în Cisco Commerce Workspace (CCW)?.