Cum retrimite notificarea prin e-mail privind asigurarea accesului în Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Există un proces de retrimitere a e-mailului de asigurare a accesului?
Pentru simplificare: Ce se întâmplă dacă persoana de contact pentru asigurarea accesului nu primește e-mailul de asigurare a accesului?
Retrimiterea e-mailului de asigurare a accesului în CCW
E-mailul inițial de asigurare a accesului este trimis persoanei de contact corespunzătoare de asigurare a accesului listată în comandă la Datade începere solicitată ( DSR). Există un proces de retrimitere a e-mailului de asigurare a accesului la o persoană de contact care asigură asigurarea accesului care nu poate găsi e-mailul inițial. Să presupunem că aveți acces pentru a retrimite e-mailul de la Cisco Commerce Workspace (CCW). În acest caz, puteți retrimite e-mailul de la CCW pentru liniile de abonament de pe comanda dvs., chiar și dincolo de RSD, până când o organizație este încorporată în Control Hub.
Pași
de depanare de bazăDacă persoana de contact pentru asigurarea accesului nu a primit un e-mail, verificați filtrele sau folderul Spam.
Asigurați-vă că administratorul IT permite aceste adrese de e-mail, astfel încât mesajele să nu ajungă în foldere spam/junk:
- Expeditor: webex_comm@ webex.com
Scenariul 1: Dacă nu aveți acces pentru a retrimite e-mailul de la CCWReach la persoana de contact care a plasat comanda în CCW și să le urmați pașii de mai jos.
Scenariul 2: Dacă aveți acces pentru a retrimite în ccwPuteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului până la punctul de întoarcere
(PONR).
PONR = Organizație încorporată în Control Hub (ordine mapată la organizație)
Odată ce organizația este încorporată, nu puteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului. Fie asigurarea accesului de contact sau admin poate finaliza serviciul configurat prin conectarea la .https://admin.webex.comPentru a retrimite e-mailul de asigurare a accesului la comanda dvs.:
- Faceți clic pe Retrimitere pe linia Comandă, lângă Asigurarea accesului la e-mailulde contact.
- Faceți clic pe Da.
Dacă întâmpinați probleme și nu puteți retrimite e-mailul de asigurare a accesului înainte de PONR, urmați unul sau mai mulți dintre acești pași înainte de a încerca să retrimiteți din nou:
- Încercați să ștergeți memoria cache și cookie-urile din browserul dvs.
- Încercați un alt browser.
- Încercați modul incognito.
Dacă vă confruntați în continuare cu probleme înainte de PONR, atunci puteți deschide un caz cu capturi de ecran (dacă este cazul) utilizând pașii:
- Conectați-vă la Portalul https://www.cisco.com/go/csHubului de servicii pentru clienți .
- Căutați asistențăpentru asigurarea accesului.
- Faceți clic pe Deschidere caz.
- Sub Tip de solicitare, selectați Retrimiteți e-mailulde asigurare a accesului.